RentalPlus all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti positivi: Gentilezza e professionalità

Aspetti negativi: Da migliorare la pulizia auto alla consegna

Aspetti positivi: Velocità e cortesia

Aspetti negativi: Insistenza riguardo la polizza integrativa, e controllo delle condizioni dell'auto

Aspetti positivi: Un grazie in particolare a Daniele per la sua disponibilità e gentilezza

Aspetti positivi: facilità di consegna e prezzo vantaggioso

Aspetti positivi: Cortesia ed efficienza. Buon rapporto qualità prezzo

Aspetti positivi: Molta disponibilità ad aiutare il cliente anche nel mezzo del caos di Ferragosto.

Aspetti negativi: Nessuna segnaletica / indicazione in loco sulla procedura di riconsegna delle chiavi se l'ufficio è chiuso.

Aspetti positivi: Nessuno, personale non disponibile

Aspetti negativi: Il costo dell’ auto non è stato quello preventivato l’ acconto da me pagato non è stato defalcato , perché l’ acconto stesso era un costo per la prenotazione del brocher ,quindi sconsigliato noleggiare da loro .

Aspetti positivi: personale gentile

Aspetti positivi: Macchina, bella, nuova comoda e pulita

Aspetti negativi: Avrei preferito avere un seggiolino invece che un ovetto. è stato molto scomodo.

Aspetti positivi: La macchina era pulita e funzionante

Aspetti negativi: Non ci hanno evidenziato il fatto che 3 cerchioni su 4 erano danneggiati, sullo schema che ho firmato era evidenziato bene il malfunzionamento della portiera. Non abbiamo fatto foto ai cerchioni e quando l’abbiamo riconsegnata ci hanno detto che anche il quarto (il posteriore sinistro) era danneggiato ed eravamo stati noi. Ho trovato il loro modo di agire molto poco trasparente!

Aspetti positivi: Tutto veloce e chiaro. Il Sig.Daniele ci ha acconto al ritorno con molta professionalità. Il mio voto è 9.

Aspetti negativi: Nessuno.

Aspetti negativi: Mi è stata fornita una macchina senza adblue e mi era stato detto di provvedere al rifornimento in quanto mi sarebbe stato rimborsato. Cosa chiaramente non avvenuta.

Aspetti positivi: Auto nuova, km illimitati

Aspetti positivi: Tutto positivo, Noemi ci ha seguito in modo cortese e preciso( e con 2 bambini piccoli ha avuto anche molta pazienza!)

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Giorgia e Daniele Auto nuova e pulita

Aspetti positivi: Disponibilità e cordialità del personale

Aspetti negativi: Stato della carrozzeria dell’auto

Aspetti positivi: Velocità e serietà

Aspetti positivi: SERVIZIO VELOCE E PROFESSIONALE

Aspetti negativi: QUALCHE DIFFICOLTA' NELLA CONSEGNA, MA TUTTO SOMMATO RISOLTA VELOCEMENTE

Aspetti positivi: Servizio chiaro veloce ed efficiente

Aspetti negativi: Direi nessuno

Aspetti positivi: Personale gentilissimo, Noemi in particolare.

Aspetti negativi: Nessuno.

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo Efficienza e gentilezza del personale

Aspetti negativi: nn

Aspetti negativi: Hanno giocato sul fatto di essere arrivato dopo l’orario di prenotazione per dire che l’auto non c’era più, e stranamente nemmeno una di categoria pari, ma magicamente con un preventivo diverso e quindi maggiore un auto era disponibile. Scorretti

Aspetti positivi: auto molto bella e ben tenuta

Aspetti negativi: mancato collegamento fra assicurazione stipulata online e l'ufficio

Aspetti positivi: Qualità, prezzo, cortesia

Aspetti negativi: Mancanza di segnaletica per trovare il desktop, tempi eccessivo per la consegns

Aspetti positivi: Automobili in buene condizioni. Molto buono il customer service da parte di Francesco molto disponibile.

Aspetti negativi: Impiegare almeno 2 agents al desk. Ho impiegato almeno 1 ora per ottenere la macchina, perche' l' unico agente era impegnato con un altro cliente.

Aspetti negativi: Nn è ben segnalato il punto di riconsegna. Ti “costringono” a fare l’assicurazione con loro perché sottolineano che la vostra è inutile ed il prezzo lievita

Aspetti positivi: rapidi e gentili

Aspetti positivi: Mi hanno dato una macchina di categoria superiore allo stesso prezzo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Non ci sono stati problemi con il personale

Aspetti negativi: Macchina davvero scadente, gomme usurate, frizione al limite. Serratura rotta.

Aspetti positivi: Prezzi vantaggiosi, deposito cauzionale ragionevole, auto nuovissima e ben accessoriata

Aspetti negativi: Assenza di indicazioni per raggiungere il luogo di riconsegna ma grande disponibilità del personale nel fornire indicazioni.

Aspetti positivi: Ottimo servizio dei ragazzi per il ritiro e riconsegna dell auto

Aspetti positivi: veloci, chiare e belle

Aspetti negativi: tempi attesa auto

Aspetti positivi: Macchina in ottime condizioni

Aspetti negativi: Incomprensione a causa della prenotazione su discovery cars, non sapevano quanto avevo già pagato, mi hanno detto che quanto già pagato per la prenotazione annullata non potevano restituirmelo

Aspetti negativi: è stata sostituita l'auto con una di costo maggiore e, a seguito della cancellazione del volo di rientro, non è stato consentito il prolungamento del noleggio ma è stat richiesta l'apertura di un nuovo contratto con condizioni peggiorative.

Aspetti positivi: Personale assolutamente disponibile, auto in ottime condizioni e check-in/out (se si chiama così) veloce

Aspetti negativi: Credo la "colpa" sia di Discovercars, poiché c'era scritto che ci sarebbe stato uno shuttle, quando la realtà era ancora più semplice: bastava camminare 3 minuti. L'altro aspetto poco chiaro è capire che l'ufficio sia nella palazzina, così come al momento di riconsegna del veicolo non era molto chiaro dove si dovesse andare

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: A mio avviso si attirano i clienti con prezzi bassi...fuori "mercato"

Aspetti negativi: Hanno provato in tutti i modi a farci prendere una macchina più grande e che costasse il doppio / ci hanno fatto pagare nuovamente la casco a parte sostenendo che quella stipulata con DiscoverCars non fosse valida / non sono stati di aiuto quando ci siamo accorti di avere la pressione di una gomma più bassa

Aspetti positivi: Ottimo prezzo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: I ragazzi sono stati soddisfacenti

Aspetti positivi: Cordialità personale

Aspetti negativi: Mi è stato assegnato un veicolo diverso per il quale ho aspettato 1 ora e perso un appuntamento di lavoro. Avevo prenotato un SUV ( conoscendo le zone dove mi recavo per lavoro) e mi è stata consegnata una station wagon super ribassata

Aspetti positivi: Consegna veloce del mezzo prenotato. Precisione nell'identificazione particolari auto per verifica di eventuali danni al rientro.

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Efficenza e cortesia

Aspetti negativi: Tempo di attesa alla riconsegna

Aspetti positivi: Auto modello nuovo e perfettamente funzionante

Aspetti negativi: Difficoltà nel trovare appena arrivati in aereoporto dell'ufficio noleggio

Aspetti positivi: Sicuramente l'accoglienza al Desk, la rapidità nel disbrigo delle formalità, la gentilezza del ragazzo che ci ha consegnato l'auto e ha mostrato tutte le ammaccature presenti sul veicolo. Idem alla riconsegna.

Aspetti negativi: Nessuno.

Aspetti positivi: Molto chiaro, gentili ed efficienti.

Aspetti positivi: veicolo perfetto praticamente nuovo

Aspetti negativi: difficoltà a trovare il punto di riconsegna del veicolo

Aspetti positivi: Niente di particolare

Aspetti negativi: Mi è stato detto che non avevo fatto il pieno al ritorno, ma invece l'avevo fatto. Ma soprattutto a Catania in quel momento stava cadendo cenere dall'Etna e si stavano cancellando aerei compreso il nostro. Davvero di cattivo gusto dirci "potete andare a fare il pieno qui vicino", avevamo fretta di andare alla compagnia aerea, ho firmato ma per me Discover cars e Rental Cars finiscono qui. Arrivederci e godetevi quei 45 euro che ci avete preso mentre l'Etna stava eruttando.

Aspetti negativi: IL CARTELLO CHE INDICA DOVE SI TROVANO GLI UFFICI E' POCO VISIBILE USCENDO DALL' AEROPORTO PER IL RESTO TUTTO MOLTO BENE

Aspetti positivi: non ho avuto la macchina semplicemente perché non ho la carta di credito

Aspetti negativi: non avendo la carta di credito non ho potuto acquistare la macchina.

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Pulizia al ritiro

Aspetti positivi: Massima professionalità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: velocita e gentilezza

Aspetti positivi: La gentilezza ,la cordialità e l'efficienza operativa

Aspetti positivi: ottima professionalità

Aspetti positivi: non posso saperlo

Aspetti positivi: Ottimo servizio qualità prezzo e pulizia veicolo

Aspetti negativi: Attesa al ritiro dell'auto

Aspetti positivi: Esperienza ottima ! Macchina nuova pulita e perfetta ! Abbiamo solo aspettato un po' al banco e perché non era ancora lavata l'auto ma la ragazza al bamcone si è scusata più volte ed è stata gentilissima e piacevole. Il ragazzo alla consegna e ritiro , Daniele, è stato più che gentile ed impeccabile, ottimo servizio , consiglio rental plus a tutti !

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: velocità riconsegna. Bravo Daniele

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Veloce la consegna e il ritiro e l'auto non ha dato nessun problema.

Aspetti negativi: Putroppo l'auto aveva dei graffi non segnalati e fortunatamente avevo fatto ill video prima.

Aspetti positivi: il prezzo dell'auto.

Aspetti negativi: la pedanteria dei dipendente che ha scattato 6500 foto all'auto prima di consegnarla. dicendo che era per mia tutela (ridicolo, era per la tutela dell'azienda). 10 minuti di foto + discussione annessa. Esperienza spiacevole.

Aspetti positivi: lealtà, chiarezza e professionalità

Aspetti negativi: nessuna

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo eccezionale. Auto nuova con pochi km. Ufficio adiacente il terminal.

Aspetti positivi: Chiarezza ...

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Gentilezza e chiarezza del personale, qualità del veicolo

Aspetti negativi: Difficoltà nel trovare l'ufficio presso l'aeroporto, reperire e restituire il veicolo.

Aspetti positivi: Gentilezza disponibilità personale compagnia seria

Aspetti positivi: Disponibilità e gentilezza.

Aspetti negativi: 10 minuti a persona per venire serviti...anche se eravamo in pochi in fila, ho dovuto attendere più di un'ora per passare, probabilmente anche perchè era un week-end di grande affluenza. Macchina con 8000km, per una mattinata intera lo schermo che usavo come navigatore, non funzionava. Il noleggio è stato disponibile proponendomi una sostituzione auto, ma ero lontana e poi per fortuna lo schermo ha ripreso a funzionare.

Aspetti positivi: pulizia, precisione , ottima automobile

Aspetti negativi: al fatto che l'auto non e' stata ricontrollata al momento della consegna ma più tardi ed in mia , ovvia, assenza E ciò mi ha esposto ad una possibile responsabilità di un danno causato da altri nel tempo tra la riconsegna ed il controllo.

Aspetti positivi: Servizio veloce ed efficace

Aspetti positivi: ASSENZA DI BUROCRAZIA

Aspetti negativi: SEGNALETICA PER L'INDIVIDUAZIONE DELL'UFFICIO (FORSE QUALCHE FOTO E QUALCHE DRITTA SUL SITO INTERNET SAREBBE D'AIUTO), IDEM PER L'ACCESSO AL PARCHEGGIO AL RITIRO ED ALLA RICONSEGNA AUTO.

Aspetti positivi: Velocità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Macchina nuovissima e pulita

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Per gli aspetti negativi ho ottenuto un'auto migliore allo stesso prezzo,ma ciò non toglie che il servizio è stato pessimo

Aspetti negativi: Ho prenotato tramite web. 1)non c'era l'auto pronta al mio arrivo all'ufficio di noleggio; 2)mi hanno dovuto sostituire l'auto perchè non presente; 3)dichiarazione di attesa 20 minuti; 4)dopo 30 minuti ho chiesto informazione; 5)ho ritirato l'auto dopo 52 minuti dall'attivo all'ufficio di autonoleggio su un volo aereo di 1 ora,fate voi!

Aspetti positivi: Tempo impiegato per il ritiro del veicolo

Aspetti negativi: Sono dei TRUFFATORI non noleggiate con loro. Il veicolo mentre guidavo si è spento per un problema elettronico . Nessun aiuto da parte del noleggiatore, solo una telefonata per dirmi che mi avrebbero addebitato ben 300 euro per il carro attrezzi anche se il guasto non dipendeva da me. Nessun veicolo sostituitivo,. Il noleggio é quindi finito prima e mi sono state addebitati lo stesso i giorni rimanenti nonostante sono rientrata in aeroporto a Catania con un taxi ed un bus.

Aspetti positivi: Ufficio molto vicino agli arrivi

Aspetti negativi: Un’ora per ritirare l’auto! Fila allucinante e personale scortese!

Aspetti positivi: Qualità prezzo, mezzo in buona condizioni

Aspetti negativi: Difficilissimo da trovare il vostro ufficio, non una indicazione

Aspetti positivi: check out rapido

Aspetti negativi: L'aereo ha tardato x sciopero, eravamo a bordo dell'aereo quando abbiamo saputo del ritardo e siamo riusciti a contattare il desk Rentalplus solo una volta atterrati, dopo 4 tentativi di chiamarli riusciamo a parlarci e farci dire dove trovarli ma ci hanno detto che la macchina prenotata era già stata data via e non ne avevano altre (ma abbiamo sentito che l'hanno proposta a persone arrivate dopo di noi) e siamo stati costretti a prenderne una molto più scomoda e costosa

Aspetti positivi: Servizio ecomico

Aspetti negativi: Molta difficoltà nel trovare l'ufficio. Il serbatoio della macchina non era completamente pieno

Aspetti positivi: molti veloci nella consegna

Aspetti negativi: niente

Aspetti negativi: Non accettare pagamenti oltre la carta di credito ...ha fatto sì che ho dovuto aderire ad un altra assicurazione che mi è costata di più del noleggio stesso..

Aspetti positivi: solo il prezzo ma senza organizzazione adeguata mi spiace ma è così

Aspetti negativi: quasi nessuno direi solo un po' il prezzo più basso di altri ma la differenza sta nel servizio da voi non dato specialmente all'inizio la consegna dell'auto in aeroporto

Aspetti positivi: Macchina praticamente nuova, ottimo rapporto qualità prezzo, bene anche con il ritiro e la consegna della vettura.

Aspetti negativi: Nessuno in particolare

Aspetti positivi: Ribadisco quanto scritto prima, Professionalità e gentilezza

Aspetti negativi: Al rientro dovrebbe essere indicato meglio il tragitto di "return car" in quanto si confonde con l'altro spazio riservato ad altre compagnie di autonoleggio

Aspetti positivi: Professionali e gentili

Aspetti negativi: Nessuno tutto a funzionato

Aspetti negativi: Difficoltà di contatto telefonico, al ritiro l'auto non aveva il pieno di carburante.

Aspetti positivi: cordialità e disponibilità nel seguire il cliente.

Aspetti negativi: troppa attesa per il ritiro del veicolo, non era disponibile all'ora di prenotazione.

Aspetti positivi: Il veicolo era meglio delle mie aspettative, sia per il modello che per la pulizia, e la consegna è avvenuta molto in fretta.

Aspetti positivi: Non ci sono stati imprevisti.

Aspetti positivi: TUTTO OK

Aspetti negativi: NULLA

Aspetti positivi: Auto nuova, pulita e dispobilità

Aspetti positivi: Abbiamo ricevuto un' auto migliore perché le auto della categoria che avevamo prenotato erano terminate. Dopo pochi giorni mi hanno riconsegnato la caparra.

Aspetti negativi: Non è molto chiaro dove sia l'ufficio, è fuori dall'aeroporto a circa 5 minuti ma è piuttosto difficile capire dove.

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti positivi: La comunicazione