ECH all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti negativi: l'auto mi è stata consegnata senza il pieno e alla riconsegna non hanno tenuto conto del livello del carburante nel serbatoio, superiore rispetto a quando ho ritirato la vettura. Vi ho regalato del carburante. Non è un modo corretto di gestire.

Aspetti positivi: Molto gentili e celeri

Aspetti negativi: Veicolo con molti danni al ritiro e la difficoltà nel trovare l’ufficio a Catania

Aspetti positivi: Una vergogna

Aspetti negativi: La "signorina" al desk mi ha trattato come un appestato. Mi ha chiesto l'impossibile e alla fine mi ha negato il noleggio. Conclusione. €. 136 buttati nel water.

Aspetti positivi: La macchina aveva i sedili sporchi e lo stato del tagliando scaduto che segnalava continuamente la necessita di effettuarlo.

Aspetti positivi: rapidità

Aspetti negativi: non chiarezza al momento della prenotazione dell'auto. Abbiamo prenotato una macchina a 35 euro tutta la settimana, siamo arrivati e ci hanno detto che per essere in regola bisognava avere le catene a bordo (60 euro di noleggio) poi ci hanno chiesto se volevamo estendere la garanzia (140 euro). Avevamo già fatto l'estensione di garanzia al momento della prenotazione ma Discover Cars e ECH sono due enti diversi quindi quella fatta al momento della prenotazione non li riguardava.

Aspetti negativi: Il mezzo prenotato aveva dei problemi così mi è stato sostituito dopo circa un’ora alla richiesta di spostare la riconsegna non è stato possibile.Il consulente mi ha proposto una assicurazione aggiuntiva pari a 250€ che non ho accettato ma ho dovuto pagare 40€ x le catene

Aspetti positivi: Tutti

Aspetti negativi: Sostanzialmente nessuno. Ho dato 9 su 10 alla condizione dell'auto perchè c'erano un paio di graffietti, ma piccoli e obiettivamente non correggibili per così poco.

Aspetti positivi: Ottimo servizio, eccellente veicolo ad un prezzo ragionevole

Aspetti negativi: Nessuno in questa occasione

Aspetti positivi: Macchina nuova diesel e pulitissima

Aspetti negativi: Il personale al check-in un po’ troppo pressante per quanto riguarda le assicurazioni aggiuntive

Aspetti positivi: Ragazzi della consegna- ritiro carini e disponibili

Aspetti negativi: Hanno subito cercato di farci sottoscrivere la loro polizza e, quando ho declinato la signora al bancone è diventata scortese. L'auto aveva una lampadina nin funzionante (non era stata controllata) ed abbiamo perso quasi 40 minuti per il ritiro perché hanno dovuto sostituirla).

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Servizio molto lento sia al check in che al Check-out, insistenza eccessiva nel proporre la loro polizza, tentativo reiterato di spaventare il cliente in caso di danni se non coperti dalla loro assicurazione aggiuntiva. Personale poco cortese

Aspetti positivi: rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: disonestà dell'addetto al banco consegna

Aspetti positivi: Vedi sopra

Aspetti negativi: Riscontrato graffio che quasi veniva via passando con le mani alla riconsegna come se l'agente sapesse dove cercarlo. Al prelievo non l'ho riscontratoperche pioveva molto e anche con il sole avrei faticato a vederlo. Con la signorina in ufficio ho avuto da che dire per aver chiesto il costo del secondo guidatore. una volta declinato per il prezzo assurdo ha cercando pesantemente di impaurirmi su cosa poteva accadere se io non potevo guidare per svariati motivi.

Aspetti positivi: Non ci sono stati aspetti positivi.

Aspetti negativi: Mi sono presentato per noleggiare l'auto entro l'ora di conforto, come stabilito dalla normativa. Purtroppo avevo smarrito la c.identita e ho chiesto 5 minuti per presentare la denuncia di smarrimento che avrei prontamente Fatto, dato che la polizia e' dentro l'aeroporto. La risposta? No, ci dispiace, possiamo darle un altro Furgone al costo di 450 €, lei arriva alle 9.10 (entro l'ora di comporto che scade alle 9.30 e peraltro c'era fila anche volendo arrivare puntuale ho atteso la fila) e quind

Aspetti positivi: Gentilezza

Aspetti negativi: Non è facile trovare la riconsegna

Aspetti positivi: Tutto sommato abbastanza celeri nel consegnarmi la vettura e scrupolosi nel segnalare i danni che erano già presenti. Anche la riconsegna è stata abbastanza veloce.

Aspetti negativi: La cosa che non mi è assolutamente piaciuta è l'insistenza dell'operatore al banco del noleggio nel cercare di convincermi ad acquistare la loro polizza assicurativa nonostante io gli avessi detto che avevo acquistato la copertura completa online. Mi ha detto che quelle che vendono on line non valgono nulla e mi ha messo molta ansia perchè sosteneva che non acquistando la loro polizza mi prendevo un grande rischio. Ho dovuto montare io il seggiolino perchè gli addetti non volevano responsabilità

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Prenotazione di accessorio non rispettata

Aspetti positivi: Qualità e cordialità

Aspetti negativi: Nessuno.

Aspetti positivi: NESSUNO

Aspetti negativi: AVETE ADDEBITATO SPESE NON AUTORIZZATE SULLA CARTA!

Aspetti positivi: Personale Gentilissimo

Aspetti negativi: Poca chiarezza nelle condizioni per chi ha carta di debito

Aspetti positivi: È stato abbastanza rapido

Aspetti negativi: Non funzionava android auto

Aspetti negativi: Mi hanno costretto in tutti i modi a pagare 306 euro in piu

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mi prendete in giro? Mi avete cancellato la prenotazione per un vostro errore e non mi state rimborsando Mi avete piantata i. Asso ad agosto la sera con due bambini solo per rivendermi un auto al triplo del prezzo. A casa mia è truffa, da voi come si chiama??

Aspetti positivi: Auto hibrido con 13000 km (casi nuevo) funcionaba perfectamente y estaba en óptimas condiciones. El personal nos atendió correctamente.

Aspetti negativi: Te insisten para agregar un seguro de más a ma cobertura que ya habiamos contratado por la pagina (todo cubierto) que obviamente rechazamos pero con mucha insistencia e incluso generando algo de miedo (diciendo que no es seguro manejar en esta zona sin cobertura, etc). Al devolver el auto nuevamente nos señalaron una marca que no habían puesto antes, por suerte teniamos fotos y se veia que la marca era previa y sin ningun problema nos reconocieron que estaba antes y no lo habian notado antes

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Il prezzo non è quello proposto

Aspetti positivi: - Funzionalità del mezzo noleggiato - Disponibilità per i vari chiarimenti - Pulizia del mezzo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Efficienti e gentili

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Gentilezza soprattutto del personale che si occupa della consegna e ritiro del veicolo

Aspetti negativi: Politica del terrore se non fai la casco….l’impiegata mi ha messo l’ansia e poi, quando ho chiamato il gg dopo per fare la variazione e mettere copertura totale, mi ha detto che non era più possibile. Comunque , grazie al cielo, è andato tt per il meglio😊

Aspetti negativi: Assicurazione richiesta in loco al momento del noleggio mentre io avevo già stipulato online Un’assicurazione che Mi è stato detto non essere sufficiente a coprire eventuali danni come scritto in piccolo nel contratto

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: mi hanno negato ogni assistenza

Aspetti positivi: Velocità cortesia del personale.

Aspetti negativi: L'auto. Ok economica ma con aria condizionata da ricaricare.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Atteggiamento indisponente dell'addetto al Desk. Scarsa collaborazione nel risolvere le problematiche riscontrate. Mancato raggiungimento del noleggio senza risoluzione delle problematiche in modo accettabile

Aspetti positivi: Personale competente e super disponibili

Aspetti negativi: Al ritiro dell’auto c’era solo un’impiegata quindi il tempo di attesa è stato un po’ troppo lungo, ma c’è da dire che era quasi orario di chiusura

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Poco pubblicizzato

Aspetti positivi: Professionalità ed efficienza.

Aspetti negativi: Sinceramente non ne ho rilevati.

Aspetti positivi: prezzo, pulizia veicolo

Aspetti negativi: vettura non subito disponibile, troppa ansia se si fossero recati danni anche impercettibili alla vettura

Aspetti positivi: Precisione nei dettagli della condizione dell'auto consegnatami

Aspetti negativi: Attesa di un'ora per iniziare le pratiche

Aspetti positivi: Easycarhire di Catania é ben organizzata, responsiva e piuttosto risoluta nell consegnare le auto, fornire tutte le informazioni ed i documenti necessari

Aspetti negativi: Difficolta nel contattare un centro servizi, e solo tramite mail

Aspetti negativi: Tutto negativo

Aspetti negativi: AL CELLULARE NON RISPONDONO E SOPRATTUTTO CI HANNO ABBANDONATO NONOSTANTE LI AVESSIMO CONTATTATI DEL RITARDO

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tutti! Abbiamo avuto un incidente al ritorno in autostrada a nessuno ci ha risposto al telefono per darci assistenza. E come se non bastasse, nonostante siano intervenute le autorità in sede di incidente per accertare il tutto, al momento della riconsegna del veicolo ci hanno chiesto ulteriori 1000 euro come cauzione…ma l’assicurazione sottoscritta non dovrebbe coprire tutto? Non avendo nemmeno alcuna responsabilità perché tamponati in autostrada? Abbiamo versato l’importo richiesto perche mina

Aspetti negativi: Assicurazione fatta on line. Una truffa!!!

Aspetti positivi: Tutti

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mi hanno obbligato a stipulare un contratto assicurativo aggiuntivo nonostante l'avessi già fatto con discover cars perché al momento del pagamento ho presentato una carta di debito. Praticamente ho pagato la stessa copertura 15 euro con discover cars e 50 con ech, incredibile

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Costi troppo alto per le cauzioni. Non possibilità di aggiungere un ulteriore carta di credito.

Aspetti positivi: Dono arrivato al banco check in e come al solito ti propongono un assicurazione che io comunque avrei voluto fare per evitare costi aggiuntivi alla riconsegna della macchina dato che tutti cercano di fregarti...non di certo ci guadagnano con i pochi euro del noleggio.... Comunque decido di acquistarla per evitare la franchigia di 1500€, ma mi viene detto che comunque avrò una franchigia da 200€.... Cioè in parole povere avrei dovuto prendere la macchina con il buio e guardarla attentamente

Aspetti negativi: Continuo: Con la luce del cellulare e poi riconsegnarla di giorno che così avrebbero trovato pure il pelo sotto il cofano motore.... Morale della favola ho noleggiato una macchina con un altra compagnia li sul posto... Ma vista una cosa del genere... Chiunque ti azzera la franchigia se paghi l'assicurazione...

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Il costo dell'assicurazione Kasko era uguale al costo del noleggio per avere lo stesso bloccato un importo di 200 euro sulla carta di credito. Non bisogna noleggiare con easycarshire.

Aspetti positivi: velocità nel servizio di controllo auto al rientro

Aspetti negativi: Operatrice che insisteva in modo assurdo perche sottoscrivessi polizza assicurativa aggiuntiva.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mai preso la macchina e a parte volere più soldi, non hanno neanche provato a trovare una soluzione per risolvere un problema con la carta. Sconsigliatissimo

Aspetti positivi: Rapidi precisi efficienti

Aspetti negativi: Avevo prenotato una panda o simili, ho avuto una space star che sembrava una panda di 15 anni fa ma faceva il suo dovere.

Aspetti positivi: Personale gentile, mi hanno anche consigliato come montare al meglio il seggiolino auto. Inpiù era uno dei pochi che faceva pagare per tutta la durata del noleggio un piccolo sovrapprezzo per il seggiolino.

Aspetti negativi: Alla reception la ragazza era molto cortese ma poi quando ho deciso di non fare l'assicurazione con easycarshire ma lasciare quella che avevo stipulato con Discovercars, ha cambiato attenggiamento, sembrava molto scocciata.

Aspetti positivi: solo la tempistica di rilascio e consegna

Aspetti negativi: zero possibilita di condiderare la Vs. documentazione Auto con un sacco di segni su tutta la carrozzeria e dato alto num. di km percorsi sedili non al massimo.

Aspetti positivi: Qualità e stato del veicolo

Aspetti negativi: Check in troppo lungo, atteso oltre 45 minuti

Aspetti positivi: preparati e tempestivi nel servizio

Aspetti negativi: ho avuto un guasto,sono rimasto in panne,ho chiamato il carro attrezzi tramite l'agenzia e ho dovuto sostituire l'auto, l'auto segnalava che doveva essere fatto il tagliando,il livello del liquido di raffreddamento motore era scarso.

Aspetti positivi: Il contatto con Differental

Aspetti negativi: Scarsa chiarezza su condizioni assicurative, mai sufficienti, abbiamo speso molto più del previsto

Aspetti positivi: Acqua tergicristalli era finita e le ruote erano mezze sgonfie.

Aspetti positivi: Prezzo basso, rapidità e cortesia

Aspetti negativi: Auto già danneggiata da un precedente locatario

Aspetti positivi: Veloce economico

Aspetti negativi: Costi garanzie extra molto elevati

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: volevano consegnarci un'auto che letteralmente perdeva i pezzi paraurti davanti e dietro dopo le ns insistenze ci cambiavano auto

Aspetti positivi: Auto con molto danneggiamenti alla consegna benché quasi nuova.

Aspetti positivi: Nessuno, se non il prezzo conveniente

Aspetti negativi: - Dopo aver effettuato il pagamento del noleggio, ho atteso oltre 45 minuti che mi venisse consegnata l'auto - Nonostante l'avessi prenotato on line e poi pagato al box in aeroporto, non mi veniva consegnato il seggiolino auto per mia figlia perchè indisponibile: solo dopo molte mie 'insistenze' (ed altri 45 minuti di attesa) mi è stato consegnato finalmente un seggiolino per poter circolare. - L'auto noleggiata aveva molti piccoli problemi e non tutti sono stati correttamente riportati

Aspetti positivi: Il veicolo era pulito

Aspetti negativi: All’ufficio noleggio in aeroporto il rappresentante non ha accettato la carta visa debit con cui ho pagato la prenotazione online e mi ha fatto pagare 360€ in più rispetto ai 117 € dell’offerta che avevo prenotato. Per una clausola scritta in piccolo in un rigo del contatto di 10 pagine che prevede una maggiorazione di costo in caso di pagamento con carta debito. Essendo le ore 22 ed avendo una famiglia stanca al seguito ho dovuto accettare altrimenti non avrei potuto proseguire il viaggio

Aspetti negativi: Macchina nuova, buone condizioni generali, la meccanica da rivedere più spesso

Aspetti positivi: Gentili. Auto nuova. Pulita

Aspetti positivi: Il personale è gentile mi hanno consegnato una vettura nuovissima e pulita senza attendere troppo.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: la ragazza alla riconsegna é stata gentile e professionale, riconoscendo che un danno non segnalato al ritiro era anteriore al mio utilizzo

Aspetti positivi: Tutto veramente perfetto. Personale gentile e educato

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Personale gentile e disponibile. Macchine nuove.

Aspetti positivi: Nessune non noleggiero mai piu tramite discover cars

Aspetti negativi: Tutti aspetti negativi professionalita pari a 0 e truffa per me

Aspetti negativi: troppo tempo per il ritiro del veicolo , auto con molti danni .

Aspetti positivi: Personale gentile e celerità

Aspetti negativi: Noleggio spesso dei mezzi all'estero, l'assicurazione tutto compreso di solito è con una franchigia che varia dai 200,00 ai 500,00 euro a secondo della compagnia e non come da voi prospettato che per coprire le varie franchigie per tre giorni di noleggio chiedete altre 130 euro circa, COMPLIMENTI !!! questo è un modo per estorcere, in modo elegante, altro denaro dai clienti.

Aspetti positivi: La gestione complessiva della mia prenotazione. Dal ritiro alla consegna tutto perfetto. Gestione veloce, come deve essere soprattutto in una stazione aeroportuale.

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Economico. Auto in buono stato

Aspetti negativi: Un po' di fatica per trovare l'ufficio al ritiro.

Aspetti negativi: Prezzo cambiato drasticamente

Aspetti positivi: Macchina nuovo

Aspetti negativi: purtroppo danneggiata con graffi e una ruota un po danneggiata

Aspetti positivi: Serietà e chiarezza nelle spiegazioni

Aspetti negativi: La gestione del carburante è scorretta

Aspetti positivi: Personale competente, autovetture in ottime condizioni, servizio assistenza impeccabile

Aspetti positivi: Persone gentili ed affabili.

Aspetti negativi: Non ne ho riscontrati

Aspetti negativi: Non è stato facile trovare il percorso per riconsegnare l'auto, ma questo dipende da chi ha progettato le strade dell'aeroporto.

Aspetti positivi: Onesta’. C’era un bozzo nel cofano che non era stato dichiarato/visto quando ho preso l’auto. Alla riconsegna mi è stato fatto notare, ma fortunatamente nei loro terminali era segnalato. Quindi nessun addebito e tutto ok!! Potevano non dirmi nulla e addebitarmi il danno. Onesti e seri

Aspetti positivi: Personale efficiente e professionale, auto nuova, pulita e quindi efficiente, tempi rapidi per la consegna e successiva riconsegna dell' auto.

Aspetti negativi: Non riesco a capire perché tutti gli autonoleggi non forniscono i tappetini delle auto. Come mia abitudine li ho fatti con 2 fogli di cartoncino.

Aspetti positivi: Fortunatamente non ci sono stati problemi di nessun genere.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: l'auto era efficiente

Aspetti negativi: tempo di consegna dell'auto ( troppa attesa che ci ha fatto saltare il programma del giorno di arrivo), difficoltà a trovare il punto noleggio, difficolta a restituire l'auto sempre per il punto di restituzione

Aspetti positivi: Veicolo nuovissimo perfetto

Aspetti negativi: L’agente di easycarhire ha insistito perché facessimo una copertura Kasko dicendo che quella fatta con discovercar non era sufficiente

Aspetti positivi: precisione nel servizio di consegna e ritiro

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Auto in ottime condizioni

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Solo il ritorno

Aspetti positivi: Disponibilità e competenza dell'impiegato

Aspetti negativi: Il qui pro quo dell'assicurazione

Aspetti positivi: Auto nuova e pulita.

Aspetti negativi: Bagagliaio più piccolo di quello che avevo prenotato

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Aver aggiunto di tasca mia altri 62 euro

Aspetti negativi: Anche se ai assicurazione già pagato ti obbligano di fare anche con loro con un prezzo esagerato!!!!!

Aspetti positivi: Economicità, auto quasi nuova.

Aspetti negativi: Alla consegna della macchina abbiamo ricevuto direi una intimazione ad acquistare la copertura totale per la macchina, nonostante avessimo già pagato la copertura aggiuntiva tramite discovercars.hanno detto che, anche avendo acquistato quella, avremmo dovuto pagare in caso di danno e che non saremmo stati risarciti. L’atteggiamento è stato intimidatorio, con frasi del tipo “siamo una regione a rischio”… La copertura che volevano venderci costava più dell’intero noleggio e assicurazione.

Aspetti positivi: precisione e efficienza

Aspetti negativi: non funzionava il ricircolo aria, i sedili e gli arredi interni erano un po' sporchi di salsedine, a detta loro non eliminabile

Aspetti positivi: precisione e cortesia. Ritiro e consegna auto molto celere

Aspetti negativi: abbiamo faticato un pochino a trovare l'ufficio per sbrigare le pratiche burocratiche.

Aspetti negativi: All'arrivo ci hanno detto che il prezzo che avremmo pagato non sarebbero stato quello da noi visto in fase di prenotazione, ma che avremmo dovuto pagare in maniera differente e che ci avrebbero rimandato solo in seguito alla consegna del veicolo una caparra. Il prezzo togliendo la caparra era nettamente più alto di quello da noi visto in fase di prenotazione. In più ci è stato riferito che la copertura totale viene gestita in maniera diversa facendola in sede rispetto che pagandola dal sito.

Aspetti positivi: Aspetti positivi personale cordiale e disponibile

Aspetti negativi: Aspetti negativi per quanto riguarda il pagamento e tutti i servizi accessori

Aspetti positivi: Chiarezza e disponibilità

Aspetti positivi: Rapidità nella riconsegna e macchina pulita

Aspetti negativi: Troppa attesa al ritiro ( la macchina non era ancora pronta) e spesi 240 euro circa in più per togliere la franchigia senza aver capito da subito che non sarebbero stati rimborsati ( non spiegato bene).

Aspetti positivi: Auto in perfetto ordine

Aspetti negativi: Negativa è stata l’accoglienza ricevuta da parte del personale

Aspetti positivi: Supporto telefonico ottimo

Aspetti negativi: Proposta assicurazione senza specificare che avevamo già una copertura con Discover. In pratica abbiamo fatto 2 assicurazioni

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Poca trasparenza

Aspetti positivi: La macchina era in buono stato.

Aspetti negativi: Mi hanno detto che c era il pieno di carburante inceve il serbatoio era a 3/4 e quindi ci ho rimesso 20 euro di benzina. Mi hanno costretto ad attivare un'assicurazione carissima rispetto alla categoria del veicolo e rendendo inutile l'assicurazione acquistata sul sito a 60 euro. Mi sono sentito truffato.

Aspetti negativi: Ho attivitato l’assicurazione aggiuntiva all’atto della prenotazione. Una volta arrivato all’aeroporto di Catania dove ho ritirato il veicolo un dipendente di easycarhire all’atto della consegna del veicolo ha evidenziato che tale assicurazione non aveva alcuna valenza era solamente una promessa di assicurazione del broker che easycarshire non accettava proponendo un’associazione di 200€ da sottoscrivere in loco. Gestione al dir poco ridicola ed esperienza molto negativa

Aspetti positivi: Cortesia e velocità del personale.

Aspetti positivi: Disponibilità al telefono

Aspetti negativi: Costo di alcuni servizi, tipo riconsegna in luogo diverso

Aspetti positivi: La velocità degli agenti nella consegna e nel ritiro della macchina. Pulizia della macchina e performance del veicolo.

Aspetti negativi: Prezzo elevato. Pubblicità ingannevole sul sito relativamente all'assicurazione del veicolo: in quanto mostrate una buona offerta (prezzo basso per l'assicurazione, intorno ai 50€) ma una volta arrivati presso l'ufficio ci hanno palesato che l'assicurazione fatta online non copre quello per cui abbiamo pagato e di conseguenza siamo stati costretti (in modo da essere assicurati) a farla presso l'ufficio in loco pagando 265€ in più.

Aspetti positivi: Nessu o

Aspetti negativi: A noleggio pagato non ho mai ricevuto la mail di conferma nè il voucher. Questo ha fatto sì che abbia dovuto noleggiare con un altra compagnia in loco. Il servizio clienti ha risposto 5 giorni dopo.

Aspetti positivi: Non saprei

Aspetti negativi: Quelli gia' esposti