Record go no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: Atendimento, caução e carros

Aspetos positivos: Localização e atendimento

Aspetos negativos: Não pude estender a minha reserva por razões contratuais

Aspetos positivos: O lado humano

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Rápido e carros novos

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Na altura da devolução

Aspetos positivos: Tudo! Melhor locadora que já vi. No Brasil, não tem nem uma que chegue perto. Excelente!

Aspetos negativos: Gostei de tudo

Aspetos positivos: Muita simpatia e predisposição.

Aspetos negativos: Muito resistentes a seguro feito a partir da discover cars. Algo um tanto ou quanto desconfortável

Aspetos positivos: O preço

Aspetos positivos: Simpatia no atendimento e recolha.

Aspetos negativos: Não oferecerem transporte até a uma rent-a-car brm próxima. Só podiam levar até ao distante aeroporto.

Aspetos positivos: preço, bom carro, limpo, atendimento rapido, educado e profissional, eficiciente, devoluçao top

Aspetos negativos: faltou explicaçao como funciona o dispositivo de portagens, foi preciso ir pesquisar no contrato e nao é muito explicito, nao atendem chamadas, numeros chamam e ninguem atende. Sistema de utilizaçao do disposivo de portagens é muito injusto, por uma portagem de 0.30€ vou pagar 22 euros ........

Aspetos positivos: Fiz seguro com eles que dezia cobertura completa

Aspetos negativos: No final tive um furo cobraram mais 237€ .

Aspetos positivos: A disponibilidade

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Fiz o pedido online em nome de um colega e, quando ele foi levantar a viatura, entregaram-lhe um carro errado, alegando que era do mesmo tipo. No entanto, tratava-se de uma viatura com menos dois lugares e uma bagageira bastante mais pequena. Ao contactar a empresa para reclamar, foi-nos confirmado que o erro foi efetivamente deles, mas informaram que apenas podiam “pedir desculpa”, uma vez que o superior não autorizava qualquer outra solução. Serviço péssimo, demorado, com grande dificuldade de

Aspetos positivos: Gostaria de parabenizar o Ricardo que me atendeu, sempre atencioso e educado!

Aspetos negativos: Fui informado que não poderia levantar o carro pois já tinham passado +5h do horario reservado mas em nenhum lado encontrei a informação dessa regra.

Aspetos positivos: Confiança e rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Muito profissional

Aspetos positivos: nao gostei

Aspetos negativos: o carro era pessimo

Aspetos positivos: Eficiência no aluguer no geral.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Qualidade da viatura

Aspetos negativos: A antipatia dos funcionários, Pouco cuidado na entrega da viatura A insistência na venda de produtos, nomeadamente seguros

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e entrega do carro

Aspetos negativos: A confusão no processo de extensão do aluguer

Aspetos positivos: Rapidez na entrega

Aspetos negativos: Impossivel contatar a empresa por telefone. Simplesmente nao atendem os telefones. Enviei um mail e ate hoje nao obtive resposta. Continuo à espera. O valor da caução, visa, só é libertado quando bem entendem. Sendo este procedimento instantâneo. Nesta empresa e noutras Rent a car sempre foi imediata.

Aspetos positivos: Relação custo-benefício e facilidade na devolução.

Aspetos negativos: Taxas extras que não ficam claras como a taxa do Via Verde de 2,10€. Carro sem pneu sobressalente, carro sem os tapetes internos.

Aspetos positivos: La catégorie de la voiture type corresponde pas à la réservation

Aspetos positivos: Os atendentes são prestativos e o valor muito bom

Aspetos negativos: A comunicação é pessima, nenhum telefone da empresa atente para qualquer tipo de informação somente o da emergência para o carro .

Aspetos positivos: O atendimento tanto ne retirada quanto na entrega.

Aspetos positivos: Rapidez da devolução

Aspetos negativos: Eficiência do agente no levantamento

Aspetos positivos: Simpatia e clareza dos funcionários.

Aspetos negativos: Demora na restituição da franquia/combustível/via verde e não ter recebido recibo do aluguer da via verde e explicação do valor cobrado.

Aspetos positivos: Nada, não conseguiram nem atender o telefone

Aspetos negativos: Nem sequer consegui falar com eles. Pelo fato de Naia tenderem o telefone .

Aspetos positivos: Serviço rápido, colaboradores simpáticos e atenciosos. Correu tudo muito bem, tanto no levantamento como na entrega do carro

Aspetos negativos: Gostei de tudo

Aspetos positivos: Apesar de escolher a opção sem caução a record 90 me cobrou calção de 100 eur de combustível e 100 eur de via verde. E levam um mês pra devolver.

Aspetos negativos: Apesar de escolher a opção sem caução a record 90 me cobrou calção de 100 eur de combustível e 100 eur de via verde. E levam um mês pra devolver. Ah e mais um problema nos entregaram um carro classe 2 em todos os pedágios e ninguém nos falou sobre isso. Ou seja, pagamos mais caro do que o planeado para todo o percurso porque a record90 não achou que precisava falar isso e que nós saberíamos todos os carros que pertencem a classe 1 e 2.

Aspetos negativos: Demora no reembolso dos pagamentos de 100€ das portagens + 100€ tamque cheio

Aspetos negativos: A devolução do dinheiro do dinheiro é demorada ao ponto de termos de ligar 2 ou 3 vezes para saber o ponto de situação e nunca fica esclarecido.

Aspetos positivos: O Danilo foi muito prestativo ao levar-nos ao aeroporto.

Aspetos negativos: Ao chegarmos em Lisboa tivemos que esperar 1:10 (uma hora e dez minutos) para a van levar-nos ao local da retirada. A senhora responsável por isso disse que estava lá, mas não estava e depois disso informou que estava abastecendo. Um grupo de aproximadamente 8 pessoas ficaram nessa situação. Ao entregar o veículo informaram que o tanque não estava totalmente cheio, estava com 7/8, mas eu tinha acabado de encher o tanque e mostrei a fatura do posto de gasolina. Enchi até o automático.

Aspetos positivos: DEVOLUCAO CARRO RAPIDA E EMPREGADO SUPER ATENCIOSO E SIMPATICO. CINCO ESTRELAS.

Aspetos negativos: LIMPEZA INTERIOR DA VIATURA. APÓS TER FEITO 200 KM SINALIZOU FALTA DE ÓLEO MOTOR. LIGUEI 2 VEZES E DEIXEI MENSAGEM PARA INFORMAR E COMO DEVERIA PROCEDER. ATÉ HOJE CONTINUO À ESPERA DO CONTATO DA EMPRESA. TÊM TELEFONES MAS NÃO RESPONDEM QUANDO LIGAMOS. MAU SERVICO PRESTADO NESTA AREA.

Aspetos positivos: Atendimento, pessoal muito prestativo

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: O melhor atendimento de Lisboa. Excelentes funcionários.

Aspetos negativos: Carol apesar de NOVO apresentou queda de óleo sendo necessário a troca do óleo na viagem.

Aspetos positivos: A Record-Go não é uma empresa séria nem fidedigna. É um saco de surpresas e regras que não estão em qualquer lugar explícitas. Começam a exigir uma taxa de 100€ de combustível, mesmo que você entregue o carro com o igual combustível. Segundo exigem uma taxa de 100€ para a Via Verde. Terceiro, cobram 60€ para o segundo condutor. Afirmam que se o carro avariar a uma grande distância do stand o cliente paga 900€ para eles assistirem. Prometeram a devolução de tudo, no cartão, no final.

Aspetos negativos: Aquando do levantamento do carro mentem muito. No final, recusam a devolução da taxa dos 100€ de combustível alegando que pode haver excedencias na Via Verde, mesmo entregando o carro com o mesmo nível de combustível. Nenhuma empresa requer também uma taxa de 100€ da Via Verde. Não havendo qualquer dano no carro, recusam-se a colocar o cartão de crédito na máquina e proceder à devolução dos 1200€ de caução paga inicialmente. Ou seja, foram 1200€+100+100+60. Nada disto é devolvido no final. MAU !

Aspetos positivos: Agilidade do agente no atendimento e a facilidade do aluguel ja estar com o dispositivo do vida verde incluso.

Aspetos negativos: Tempo de espera para retirada do veiculo. O atendimento em si foi rápido, mas ate ser atendido, quase 60 minutos

Aspetos positivos: Saber que existe um ou dois funcionários que não apoiam e não praticam o mau atendimento do gerente

Aspetos negativos: Entrega os carros sem certificar que estão em condições, levantei um carro que não tinha óleo e que nem seco após lavagem estava impossibilitando assim o estado da vitura.

Aspetos positivos: Foi-me entregue o carro sem grandes demoras.

Aspetos negativos: Levantei o carro em Lisboa a 4 de janeiro, entreguei-o em Faro a 11 de janeiro. A localização do escritório em Faro está muito mal sinalizada. Não tive qualquer dano. Hoje é dia 16 e só tive desbloqueio dos €1500 ontem e até agora ainda continuo a aguardar a quantia referente à via verde/portagens não utilizadas. Tentar saber informações (quer para Lisboa, quer para Faro) é um pesadelo, ou não atendem a chamada ou não têm nenhuma informação para me dar. Que desilusão de companhia 😡

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não fui reembolso do valor de 100 euros para descontos com pedágio.

Aspetos positivos: Localização

Aspetos negativos: Falta de profissionalismo . O meu filho deixou uns ténis na viatura , liguei diversas vezes após o check in da viatura nunca atenderam , enviei email não responderam , dirigi-me á estação e disseram que não viram nem tinham guardado ! Péssimo profissionalismo e pouca seriedade !

Aspetos positivos: Eficiente

Aspetos negativos: Serviço transfer com muitos clientes a espera, mas organizaram de forma eficaz

Aspetos positivos: Não volto mais a alugar com essa companhia

Aspetos negativos: Péssimo serviço

Aspetos positivos: a simpatia e profissionalismo de cada funcionário.

Aspetos negativos: não tenho reclamações, pessoal 5* , com certeza voltarei :)

Aspetos positivos: LIMPEZA DO CARRO.

Aspetos negativos: LAMENTAVELMENTE NADA DE POSITIVO. 1- 1 HORA ESPERA NO AEROPORTO PARA AS INSTALAçOES DA EMPRESA; 2- 3 NUMEROS DE TELEFONE E NÃO ATENDEM O TELEFONE; 4- PARA LEVANTAR A VIATURA ESPEREI CERCA DE 50 MINUTOS; 5- PARA ENTREGAR A VIATURA MAIS DE 40 MINUTOS; 6- TRANSPORTE DAS INSTALAçOES DA EMPRESA PARA O AEROPORTO ESPEREI CERCA DE 30 MINUTOS. 7- POSSO ADIANTAR QUE INICIALMENTE, NO PRIMEIRO ALUGUER, TINHAM UM SERVIçO DE QUALIDADE,PRESENTEMENTE NÃO. OS CLIENTES SÃO ABANDONADOS SEM QUALQUER APOIO.A EVITAR

Aspetos positivos: Preços muito competitivos transparência e honestidade

Aspetos positivos: Fácil falar com alguns agentes

Aspetos negativos: Umas pessoas o maneger

Aspetos positivos: o staff

Aspetos negativos: tempo muito longo para retirar o carro

Aspetos positivos: custo beneficio e agilidade

Aspetos negativos: identificação no aeroporto

Aspetos positivos: INFORMAçAO PRESTADA NO PONTO DE ENCONTRO PARA O TRANSPORTE DE NAVETTE.

Aspetos negativos: A INSISTENCIA EM FAZER UM SEGURO QUANDO JA TINHA SIDO FEITO COM A RESERVA. O FUNCIONÁRIO QUE ASSINALOU AS ANOMALIAS NA VIATURA NÃO O FEZ CORRECTAMENTE. FICANDO POR ASSINALAR DUAS SITUA°OES QUE EVENTUALMENTE ME IRIAM PREJUDICAR. FOI UM OUTRO FUNCIONARIO QUE ME ALERTOU PARA A SITUACÃO. JÁ CONSTATEI QUE A ASSISTÊNCIA AO CLIENTE PERDEU UM POUCO A QUALIDADE.

Aspetos positivos: A equipe da record go foi maravilhosa! Estávamos com um problema na reserva e eles nos orientaram e nos ajudaram ate que tudo fosse resolvido!

Aspetos negativos: Nada, serviço maravilhoso!!!

Aspetos positivos: Preço, frota, simpatia.

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar o carro. Não terem assinaladas as anomalias no documento, e pedir a quem aluga para tirar fotos ou fazer video. Estas anomalias aquando da entrega do veículo deveriam estar assinaladas em sistema e o condutor apenas confirmar, se está tudo ok, e não fazer este processo de verificação cada vez que é alugado o mesmo carro.

Aspetos negativos: 1 hora de espera antes de ser recebido para levantar o carro.

Aspetos positivos: A cortesia dos empregados

Aspetos negativos: Em si o atendimento foi bom mas a espera para o entregue do carro foi muito longa (mais de uma hora).

Aspetos positivos: PARA A DEVOLUçAO DA VIATURA SUPER RAPIDO E EMPREGADO SUPER EFICIENTE E SIMPATICO. 5 ESTRELAS.

Aspetos negativos: LEVANTAMENTO DA VIATURA. 5 BALCOES ABERTOS E 3 CLIENTES À MINHA FRENTE E ESPERA DE 50 MINUTOS. EMPREGADOS COMENTANDO SITUAçOES COM CLIENTES NADA AGRADAVEIS. FALTA DE PRIVACIDADE.

Aspetos positivos: O estado do carro, recepçao do carro correcto e rápido.

Aspetos negativos: Melhor explicaçao do ponto de encontro, muita demora para vir o trasporte para levar até a companhia fora do aeroporto. Pouca explicaçao do extra a pagar, já feito a reserva por web e pago tudo o requerido.

Aspetos positivos: Carro muito bom, novo e limpo.

Aspetos negativos: Taxa de combustível que só foi informada na hora.

Aspetos positivos: Praticidade de ja incluir o via verde no preco anunciado.

Aspetos negativos: Demora no levantamento do veiculo desta vez e o veiculo estava com odor nao muito agradavel internamente.

Aspetos positivos: Qualidade/ preço e da simpatia dos funcionários.

Aspetos negativos: Nada a declarar.

Aspetos positivos: simplicidade e custo.

Aspetos negativos: funcionários com elevado nivel de stress....não me parecem estar á vontade nem a atrabalharem com prazer...entretanto, são esforçados...

Aspetos positivos: Nada. Mal atendimento. Funcionários mal dispostos. Cobrança sem justificação. Péssima experiência. Não alugo mais carro nessa empresa e não recomendo a ninguém.

Aspetos negativos: O atendimento é muito mal. Fui atendido por um funcionário mal disposto no momento do levantamento e na hora de devolver o carro, fiquei a espera de 1h para quando chegar ao balcão, me dizerem que já está tudo certo e que eu poderia ir embora que os valores seriam devolvidos ao meu cartão. Devolveram o valor da franquia, mas dos 207€ de depósito do combustível e via verde, só me devolveram 100€. O marcador de combustível do carro está com problema. Foi a pior experiência em alugar carro em l

Aspetos positivos: Custo diário de aluguer.

Aspetos negativos: - Demasiado tempo para levantar o carro. - Exigência de caução para combustível (100€) e para aluguer de via verde (100€) que não estava escrito nas condições gerais de aluguer da Record-go. - Interior do carro sujo com pelos de animal. - Carro com vários riscos e danos - Carro não tinha sensores de estacionamento.

Aspetos positivos: No levantamento do carro a Patricia Anrunes 5estrelas .

Aspetos negativos: Na entrega empregado muito mal disposto

Aspetos positivos: Presteza e facilidade

Aspetos negativos: Alguns danos no veículo

Aspetos positivos: Agilidade na devolução

Aspetos negativos: tempo longo no levantamente e o atendente nao estava muito simpatico. A formula de cobranca dos pedagios via pre pagamento tambem fica confusa.

Aspetos positivos: Atendimento,

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Gostei da Motorista , não sei o nome dela , só sei que ela tem o cabelo loiro , quanta educação, foi ela que me acalmou quando viu que eu estava chorando pelo ocorrido . E essa mesma motorista disse que é de praxe o funcionário Joaquim tratar mal os clientes

Aspetos negativos: O gerente é péssimo , fui reclamar com ele e a única coisa que ele disse é que eu estava falando alto e que ia averiguar , e nada fez

Aspetos positivos: Sempre disponíveis para resolver problemas

Aspetos positivos: o preço

Aspetos negativos: o carro não era o esperado

Aspetos positivos: Preço, horário de entregas

Aspetos negativos: tive de devolver o primeiro carro pois a direcção não se encontrava em condições.

Aspetos positivos: Condições do automóvel

Aspetos negativos: Fila para pegar o carro, entregaram carro errado e pediram para trocar quando estava no meio da viagem. Combinamos então que devolveria mais tarde mas na entrega queriam me cobrar mais uma diária. Atendentes muito grosseiros.

Aspetos positivos: Não recomendo.

Aspetos negativos: Demora no transfer do aeroporto de Lisboa, mais de uma hora!. Funcionária em Lisboa grosseira nas explicações. O carro que foi entregue estava com vários amassados na lataria, arranhão, riscado e com sujidade, gerando desconforto na hora da revisão retirada. Na devolução o funcionário foi rápido e não foi entregue nenhum comprovante. Estou no aguardo do reembolso do caução da reserva de 1100 euros, e 100 euros do combustível, entreguei tanque cheio. Espero que seja respeitado o prazo.

Aspetos positivos: Carro cheio de arranhões , na hora da entrega o senhor que recebeu o carro dizia que havia arranhões que não estavam marcados , e que eu era obrigado a ter feito fotos do carro pra provar que um daqueles arranhões não fui eu quem fiz , depois de muito bater o pé , ele foi verificar o histórico do carro no computador e realmente viu que eram arranhões antigos.

Aspetos negativos: O reembolso não está correto , faltam 250 euros e não respondem nem o telefone nem o email

Aspetos positivos: O atendimento foi eficiente na entrega da viatura.

Aspetos negativos: Na devolução da viatura, o funcionário agiu de forma acelerada, o que deixou dúvidas em relação à devolução da caução dada em garantia.

Aspetos negativos: Eu ter pago o seguro e mesmo assim bloquearem 1100€ de franquia. Entreguei o depósito cheio e mesmo assim ficaram com 100€ ñ sei porque. Tento falar com eles a uma semana sem conseguir

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: O tempo de espera do shuttle bus de e para o aeroporto

Aspetos positivos: O estado e limpeza do veículo e a rapidez na devolução.

Aspetos negativos: A entrega do veículo demorou um pouco a mais, sendo que havia apenas 02 clientes na nossa frente. Na devolução não entregam nenhum documento de que está tudo ok com o veículo, apenas verbalmente. A observar que ainda estou no processo de devolução da caução, portanto não consigo avaliar esse item.

Aspetos positivos: Muito ruim. Nao recomendo. Mal atendinento, nao te dao opcoes, caos puro.

Aspetos negativos: Muito ruim. Nao tente, vasi te arrepender.

Aspetos positivos: Atendentes bem rápidos e atenciosos, orientando e explicando todas as dúvidas surgidas.

Aspetos positivos: aceitarem muito em cima da hora o aluguer

Aspetos negativos: Não acompanharem o cliente ao carro, e explicar o seu funcionamento, nem todos são iguais, o cheiro do carro a sujidade.

Aspetos positivos: Carro Novo

Aspetos negativos: Troca do carro solicitado

Aspetos negativos: A viatura apresentava muitos barulhos ao abrir as portas dianteiras, as escovas de do parabrisas estavam gastas e não limpavam bem.Alguns ajustes no assento do condutor não funcionaram.

Aspetos positivos: Preço competitivo com o mercado

Aspetos negativos: Aluguei um carro híbrido e os mesmos não me deram Informação nenhuma sobre o manuseio do mesmo, resumindo, poderia ter alugado um carro sem ser meio eletrico e ter pago menos por isso, pois peguei um serviço e não consegui usufruir por falta de esclarecimentos da parte da locadora!

Aspetos positivos: A atenção com o cliente foi muito boa

Aspetos negativos: O carro foi confortável mas não era um carro novo

Aspetos positivos: O mesmo de sempre pois já sou cliente e recomendo a familiares e amigos. Atendimento rapido,simpatia e veiculos limpos e em boas condições.Uma boa relação qualidade preço.

Aspetos negativos: Nada a dizer.

Aspetos positivos: O serviço no geral foi bom. Atendeu as expectativas.

Aspetos negativos: Aluguei o carro por um aplicativo . Quando fui pagar gastei muito mais com despesas extras. Sendo que no aplicativo dizia que eu tinha direito ao seguro da franquia do seguro . E tive que pagar um seguro total novamente. É mais taxas e impostos que no aplicativo já dizia que estava incluídos. Isso me deixou com a pulga atrás da orelha.

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: O carro estava pèssimo e nao tive o reembolso do periodo perdido.

Aspetos positivos: Conewxão com a WEB.

Aspetos negativos: Sem comentários.

Aspetos positivos: Não aceitaram meu cartão de crédito Dinners Club, embora eu tenha feito a reserva pelo site Discover cara, e veio na fatura do meu cartão o desconto da reserva. Cheguei no local e não consegui alugar o carro.

Aspetos positivos: Gostei do atendimento

Aspetos negativos: o carro apesar de novo tinha vários danos e não estava devidamente limpo.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Péssimo atendimento, carro velho e desonestos!

Aspetos positivos: Não se consegue em momento nenhum falar convosco nem com a rent a car, antes do levantamento e isso cria imensos transtornos.

Aspetos negativos: As exigencias para o levantamento do carro, a obrigação do cartão e afins, enfim, não voltarei a alugar convosco.

Aspetos positivos: Gostei de tudo

Aspetos positivos: Atendentes cordiais, atenção ao cliente, agilidade no checkin e checkout

Aspetos negativos: Veiculo muito rodado e já com 4 anos, embora não ocorrido qualquer problema ou avaria... local de retirada afastado do aeroporto

Aspetos positivos: Uma sugestão,Poderiam terem um serviço nocturno onde o cliente podesse deixar o carro nas horas do feicho.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo desde demora até qualidade veiculo. Inclusive tive trocar por avaria e o segundo carro não estava melhor. Pior companhia com que trabalhei até hoje. 2 horas para levantar uma viatura. Inadmissivel.

Aspetos positivos: Carro superior ao reservado.

Aspetos negativos: Não ficou claro que existia o transporte do aeroporto para a agência.

Aspetos negativos: Não pude pagar o carro no débito e esta informação não constava em lugar algum. Resultado: não pude alugar o carro e gastei 10€ no site pra reservar a toa.

Aspetos positivos: UMA PORCARIA, NÃO ENTREGARAM O CARRO E AINDA DISSERAM QUE NÃO TINHA O QUE FAZER UM PESSIMO PARCEIRO

Aspetos negativos: TUDO

Aspetos negativos: Ainda não recebi a caução de combustivel

Aspetos positivos: Eficácia, seriedade, preços

Aspetos negativos: Faltava uma limpeza interior

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez. Livre de confusão.

Aspetos negativos: A viatura apresentava sinais de alarme no tablier.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: No momento de alugar o carro, minha reserva foi desconsiderada e perdi o valor que havia pago inicialmente. Além disto, a locadora cobrou outro valor. Acabei pagando u absurdo no momento, 400 euros a mais do que havia previsto. Além disto, o carro veio com cheiro horrível e com lixo dentro do porta-luvas.

Aspetos negativos: Prezados, Para minha frustração descobri na Record Rent a Car que o seguro que havia contratado com vocês exigia um bloqueio de 1400 Euros e isso não havia sido informado com clareza, transparência e boa fé no momento da reserva/contratação, por isso tive que efetuar um outro seguro junto a Record. Exijo o retorno imediato dos valores pagos imediatamente para o seguro do automóvel, no mínimo.

Aspetos positivos: Preço, qualidade, gentileza dos colaboradores.

Aspetos positivos: Duas horas de espera na retirada do veículo

Aspetos negativos: Pressionam os clientes na contratação de extras

Aspetos positivos: O serviço de transfer funciona bem e o processo de entrega da viatura é bastante simples e rápido.

Aspetos negativos: Aquando do levantamento da viatura, estive que estar à espera que a mesma fosse lavada. Praticamente uma semana após a entrega da viatura ainda não recebi a fatura, não recebendo qualquer resposta aos emails que tenho enviado.

Aspetos negativos: Localização do carro para recolha e demora a lá chegar

Aspetos positivos: Eu quis usar uma viatura marca Seat e me entregaram outra de marca opel e não fiquei satisfeito

Aspetos negativos: Troca de marca de viatura desejada

Aspetos positivos: Mantenham, reconheçam e recompensem a equipa que tem. Enquanto esperava para levantar a viatura notei o profissionalismo, disponibilidade e simpatia dos vossos colaboradores. 5***** em especial o Joaquim que foi quem me atendeu.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Up grade da viatura, claro depois de ter aceite o seguro de 134€

Aspetos negativos: O atendimento e o impasse criado para resolver caução por causa de cerca de 5€ e a exigência de tudo ser pago pelo mesmo cartão de crédito

Aspetos positivos: Eficiência e conhecimento do serviço, mas ja me deram um melhor carro pelo preço que paguei da última vez.

Aspetos negativos: Estive mais de 40 minutos à espera para ser atendida, isso não gostei mesmo. O carro também não estava nas melhores condições, assinalou o sinal dos pneus, mas apesar disto não me senti muito estável com ele por isso andei sempre muito devagar.

Aspetos positivos: Rapidez na devolução. Foi dez.

Aspetos negativos: A demora em ser atendido para receber o carro.

Aspetos positivos: de nada.

Aspetos negativos: devolvi o carro 6 dias antes, pelos seguintes motivos: 1- o ar condicionado não estava funcionando; 2- o limpador de parabrisas não limpava; quando o carro passava de 80Kms o volante tremia; 3- o carro estava com várias avarias e me "sugeriram" fazer o seguro total para evitar "problemas". 4- e quando devolvi o carro 6 dias antes não devolveram as estadias não utilizadas

Aspetos positivos: Quando fui atendida todo o processo foi rápido porém tive de esperar pelo carro bastante tempo pq era uma época com muita procura em Lisboa

Aspetos negativos: Não atendem telefones … quis renovar o aluguer e tive que ir lá pessoalmente

Aspetos positivos: Os atendentes foram muito simpáticos

Aspetos negativos: O carro estava sujo no dia do levantamento.

Aspetos negativos: A parte financeira

Aspetos positivos: Nao ficarem insistindo para contratação de adicionais

Aspetos negativos: Nao atenterem o telefone quando precisei tirar uma duvida. Só caía na caixa postal

Aspetos positivos: atendimento. esclarecimentos

Aspetos positivos: relação qualidade /preço face ao mercado

Aspetos positivos: Gostei do carro e do preço em relação aos outros rent cars

Aspetos negativos: N/A

Aspetos positivos: Não

Aspetos negativos: Não aceitaram meus documentos do Brasil

Aspetos positivos: Nada . Nunca mais regresso .

Aspetos negativos: Sistema de levantamento e devolução de veículo demorado e burocrático. Funcionária que me atendeu sem cordialidade . Custo de seguro elevadíssimo. Me fez regressar ao hotel porque cheguei 4hs antes , mesmo havendo carro disponível. Devolvi a viatura 8hs antes . Funcionarios despreparados .

Aspetos positivos: Simpatia ao balcao e rapidez

Aspetos negativos: Estado do veiculo, demasiados km ja rodados e nao atenderem o telefone

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O pior foi a grosseria e desonestidade dos funcionários

Aspetos positivos: pessoas competentes e eficientes

Aspetos negativos: nao atendem as chamadas no numero de apoio a clientes, balcao de lisboa

Aspetos negativos: Veículo com marcas de vômito no banco do passageiro e uma espera de quase 30 minutos para levantamento

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Tudo positivo

Aspetos positivos: Cortesia dos funcionários. Organização e limpeza.

Aspetos negativos: Alguma ambiguidade na informação ao balcão.

Aspetos positivos: nada porque nao peguei a viatura

Aspetos negativos: me deixaram esperando no aeroporto e nem me ligaram, peguei um taxi e fui ate a empresa e estava fechada.

Aspetos positivos: Só a recolha no aeroporto.

Aspetos positivos: Só a rapidez de entrega

Aspetos negativos: foi cobrado um valor fora da realidade, o carro estava com o freio com problema e também não tinham opção de similar

Aspetos positivos: tudo como previsto

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Eficaz e rapido

Aspetos negativos: Nada, foi top, apenas a impossibilidade de prolongar o periodo sem ter de ir a agencia, senao teria prolongado o aluguer

Aspetos negativos: As informações não são claras. Chegamos no aeroporto e ficamos procurando a loja, que não é lá. Precisamos descobrir que é preciso esperar jm Van da empresa ir pegar no aeroporto e levar para a empresa.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Via Verde, falta de clareza no seguro, acidentado sem culpa e ter de pagar a reparação.

Aspetos positivos: O preço é ótimo, atendimento é bom, o carro estava ok.

Aspetos negativos: Tente ligar (incansavelmente) pra saber se eu poderia chegar um pouco mais cedo (1h) e ninguém atendeu, a justificativa foi que se atendem o telefone não podem atender as pessoas que estão ali (?). Como resultado fui mais cedo e não puderam me atender até que desse a hora, sendo que eu estava com duas crianças de 6 anos. Achei um pouco descabido e pouco humano.

Aspetos negativos: Como eu não fiz seguro,aquando da entrega do carro, o funcionário que fez a verificação,parecia que estava a fazer uma peritagem policial Estava a achar constantemente pequenos riscos,obrigando-me a passar a mão por eles,fazendo os desaparecer.Até que achou uma pequenissima marca numa porta. Questionei se não existiria já e que era uma marca praticamente imperceptível,A resposta foi não, que tinha sido feita durante o meu aluguer.A ordem era para achar algo!Por isto paguei 325€!

Aspetos negativos: Valor da caução alto

Aspetos positivos: Gosto do atendimento, sempre sou tratado com muito respeito. Valorizem os profissionais de vocês, não os sobrecarreguem porque isso faz toda diferença no atendimento.

Aspetos negativos: As vezes o pessoal do atendimento está muito atribulado. O que faz mostrar que a locadora coloca tudo nas costas deles. O ideal era ter uma equipa de operações e outra de atendimento.

Aspetos positivos: Excelentes profissionais e simpatia

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Facilidade e agilidade

Aspetos negativos: Não receber um relatório com os detalhes do estorno das cobranças de via verde e combustivel

Aspetos positivos: Simplificado, não complicado e quando fui atendida, foi muito rápido a tratar de tudo

Aspetos negativos: Nao vejo a parte negativo ao pormenor. em principio está tudo bem.

Aspetos positivos: Simpatia, é excelente informação (apoio)

Aspetos negativos: Esperei 45 minutos no aeroporto na chegada, pelo (carrinha)

Aspetos positivos: Os funcionários foram ótimos comigo.

Aspetos positivos: De tudo

Aspetos negativos: Devolução do dinheiro de combustível ⛽️

Aspetos negativos: Quase que no total> Atendimento muito ruim A viatura suja e com cheiro de cigarro - horrível não recomendo a locação com este parceiro de vocês

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Aeroporto: ida e vinda muito tempo de espera

Aspetos positivos: gostei do atendimento

Aspetos negativos: nada a relatar

Aspetos positivos: Fizeram um upgrade do carro que eu tinha pedido . Staff que me atendeu , super simpático e prestável .

Aspetos negativos: Atendimento via telefónica , muito difícil de estabelecer , ligando duas a três vezes para o mesmo e não terem atendido , pois queria saber o que se passava com o nosso transfer do aeroporto que estava a demorar algum tempo.. entretanto depois apareceram .

Aspetos positivos: PREÇO MUITO BOM

Aspetos negativos: DEMORA PARA RETIRAR O CARRO

Aspetos positivos: Não podemos pegar o carro pois não nós foi informado que necessitava de cartão de crédito.

Aspetos negativos: O preço dos carros

Aspetos positivos: Viatura em muito boas condições. Rapidez na devolução (se bem que desconfio que o motivo disso foi ter o seguro total).

Aspetos negativos: A obrigação de subscrever ao seguro total por não aceitarem cartão de crédito virtual. É um cartão igual a todos os outros, excepto que não é fisico. Nos tempos de hoje onde praticamente tudo se faz digitalmente, não faz qualquer sentido a não aceitação do mesmo, muito menos obrigar a subscrever um serviço que nada tem a ver com isso. Francamente foi a primeira e última vez que utilizei a Record-go. Outras companhias já aceitam esse tipo de pagamento à anos, façam o favor de se modernizar.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Carro com muitas mazelas

Aspetos positivos: O serviço de devolução da viatura.

Aspetos negativos: Tudo o resto, viatura, colaborador que me atendeu, todos os extras que cobram a mais, serviço de apoio ao cliente…

Aspetos negativos: O atendimento!

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não possuem contato telefônico e não respondem e-mail de forma rápida. Na prática, não pude usar minha reserva e tive que gastar um valor muito acima do contratado porque tive que contratar novo serviço de aluguer no balcão da operadora.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Veículo riscado

Aspetos positivos: Nao olharam para o carro á procura do micro-risco para cobrança extra

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O preço e o atendimento

Aspetos negativos: tempo de espera para levantar e entregar a viatura o estado do veiculo bastante usado e estragado

Aspetos positivos: Recor go ok. O problema foi com discoverscars

Aspetos negativos: Não foi possivel adicionar outro conductor pprque foi nos dito que tinha que ser a traves de discoverscars e e foi impossivel contactar com a discoverscars

Aspetos negativos: Valor absurdo. Como uma locadora fora do aeroporto pode praticar preços iguais ou superiores aos do aeroporto. Com a comissão DiscoverCars, fica impraticável usar este serviço.

Aspetos positivos: Bom serviço e preço

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Simples. Poucas burocracias. Claros na comunicação. Simpatia. Realidade dos temas, conforme descrito na encomenda online. O excelente café da máquina que lá existe no Prior Velho. Obrigado.

Aspetos negativos: Negativo, só não haver um posto da Record-go na margem sul (Lol). A sério, nada a apontar. Obrigado.

Aspetos positivos: Atendimento ótimo,pessoal simpático e eficiente.

Aspetos negativos: Tempo de espera do Shutle Bus,quando tinha informado da hora de chegada do voo.(1 hora)

Aspetos positivos: Preço, rapidez

Aspetos negativos: Ainda estou com aluguer, a Record go não inspira nenhuma confiança. Disponibilizam um carro com bastantes imperfeições no exterior e interior e muitas não são marcadas pelo agente no croqui. Não mostrou o interior e mas tem problemas que podem custar bastante dinheiro. Pedem uma caução demasiado elevada.

Aspetos positivos: O carro era novo

Aspetos positivos: A rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Muito profissionais

Aspetos negativos: Nada a registar, contudo em termos de melhoria gostaria de puder pagar o valor que faltava com um cartão de débito e não ser obrigado a utilizar o cartão de crédito para esse fim.

Aspetos positivos: Muita simpatia pelos empregados a limpeza do veículo estava excelente

Aspetos positivos: De tudo e particularmente dos esclarecimento da pessoa que me atendeu

Aspetos positivos: limpeza do veiculo

Aspetos negativos: atendimento

Aspetos negativos: O melhor é nem dizer

Aspetos positivos: o profissionalismo e eficiencia

Aspetos negativos: N/D

Aspetos positivos: Atendimento; Localização; Preço

Aspetos negativos: sujidade e não haver devolução dos dias por entrega do carro mais cedo.

Aspetos positivos: a deslocação para os transportes públicos

Aspetos negativos: Limpeza da viatura por duas vezes indiquei que as viaturas estavam sujas para além de estar com vários toques , o contrato estar em Espanhol, a demora do atendimento.

Aspetos negativos: O facto de não ser informado do encerramento das instalações ás 20,00h. O meu voo chegou ás 21,30, estando no ponto de encontro ás 22,00, não encontrei ninguem da agecia, nem foi possivel o contacto por telefone. Mais tarde apareceu un funcionário da empresa que vinha recolher uns clientes, a presentei os documentis de reserva da viatura, apesar das instalações já estarem escerradas ele comprometeu se em voltar mais tarde para resolver o meu problema. E assim foi. Cumpriu com a sua palavra,.

Aspetos positivos: Gostei de tudo principalmente de tods a simpatia do staff.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Deu tudo certo.

Aspetos negativos: Não há.

Aspetos positivos: Limpeza do carro e condições da viatura

Aspetos negativos: Ter de voltar a fazer novo seguro/pagar nova caução.... E a RecordGo ter como LOCALIZAÇÃO Aeroporto de Lisboa, terminal 1, e depois nem existe no Rent do aeroporto e não estava ninguém no aeroporto à minha espera à hora marcada. Após contacto telefónico efectuado por mim (depois de percorrer todo o terminal 1 do aeroporto), dizem que a MORADA é em Prior Velho e que vão enviar uma carrinha a ir buscar-me. Logo atraso de 1 hora e tal na entrega do carro....

Aspetos positivos: carro bom, novo e boas condições

Aspetos negativos: Contratei o serviço sem Via Verde (opção oferecida pela empresa) e depois vieram me cobrar as portagens que eu já havia pago. Disseram que não fica desligado o via verde .... para mim não foi honesto esta postura. Muita demora para levantar o carro

Aspetos negativos: Eles me ligaram antes do final da linha do contrato. Eles me pediram para devolver o carro por causa do vírus. Eles prometeram devolver o dinheiro. MAS HOJE NÃO RETORNO NADA, O TELEFONE NÃO RESPONDE.