Turisprime no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: Demora no levantamento da viatura.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários e viatura super confortavel

Aspetos negativos: O consumo médio ser de 7,5 litros e a viatura cheirar ligeiramente a fumo de cigarro e o ambientador já estar no fim

Aspetos positivos: Simpatia.

Aspetos negativos: Tempo demorado na entrega.

Aspetos positivos: Desde o momento do transfer do aeroporto para o local de levantamento da viatura, até à devolução, processo simples e fácil. Foram 5 estrelas!

Aspetos positivos: Rapidez, esclarecimento e adaptabilidade

Aspetos negativos: carro com motor muito fraco.

Aspetos negativos: Didn't respond to phone calls when asking for info about the shuttle. Tried selling insurance deals that were different (and less convenient for me as customer) from the one proposed online. Generally not so friendly staff.

Aspetos positivos: Instalação

Aspetos negativos: Contacto

Aspetos positivos: qualidade do carro superior as minhas expectativas e o valor sensacional.

Aspetos positivos: Foi tudo muito bom, mas principalmente a simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Nada em específico

Aspetos positivos: Não consegui alugar e não entendo a pesquisa já que não foi entregue o carro. Continuo aguardando a liberação do valor de depósito pago e outra empresa , Europcar me alugou sem nenhum problema.

Aspetos negativos: Falta de profissionalismo

Aspetos positivos: O carro satisfez as necessidades da viagem para duas pessoas.

Aspetos negativos: Foi cobrado 55 euros a mais e nós não sabemos do que foi sendo que já havíamos pago tudo e pego o seguro mais completo...

Aspetos negativos: Que no saben idiomas. Somos españoles y para ser de la peninsula ni sabian español, ni hicieron por entendernos.

Aspetos negativos: Devia ter ficado registrado a quantidade de combustível que tinha no carro inicialmente, e o aspeto. O que me safou foi o facto de ter contra todos os riscos.

Aspetos negativos: O atendimento prestado é sem dúvida o pior ponto. São mal educados para atender pessoalmente, não atendem telefonemas, não respondem emails, são grosseiros e sem educação nenhuma!

Aspetos positivos: Il ragazzo è stato super gentile e sorridente, ha spiegato che non ci sarebbe stato nessun problema per il rimborso e così è stato. Hanno sbagliato di importo sulla fattura ma si è risolto tutto contattandoli. Hanno una pronta risposta che é rassicurante quanto si affitta una macchina.

Aspetos negativos: Attesa un pò lunga e piccolo errore di fattura

Aspetos positivos: Não gostei . Não aceitaram minha habilitação digital e não deram alternativas. Minha esposa estava presente com a habilitação física e poderia me substituir como condutora principal. Se aproveitaram da situação vulnerável que criaram e me obrigaram a fazer uma nova reserva cobrando mais que o dobro do valor contratado pela Discoverycars. Atendente extremamente mal educada e sem paciência.

Aspetos negativos: Tudo negativo. A aTurisprime é uma empresa horrorosa! Funcionários mal educados , mal intencionados

Aspetos positivos: Prestação de serviço rápida, são prestativo e bem explicativos

Aspetos negativos: Insistem em vender o seguro deles alegando que o seguro já pago pela Discover Car não é seguro.

Aspetos positivos: Anteriormente já tinha alugado com eles e tudo correu bem desta vez staff mal educado não me deram o carro que aluguei deram me outro eu pedi na reserva a diesel e deram a gasolina ou seja saiu o dobro do preço e a 1 semana há espera do reembolso

Aspetos negativos: Tudo o carro o combustível é o atémdimento pessimo

Aspetos positivos: Gente simpática, serviço rápido e como não tinham o veiculo que estava no contrato deram-me um superior.

Aspetos negativos: Passados 3 dias ainda não me devolveram qualquer tipo de valor de caução e não me atendem o telefone para obter esclarecimentos.

Aspetos positivos: Facilidade na retirada do veiculo

Aspetos negativos: O carro não estava bem higiênizado por dentro

Aspetos positivos: Simples e rápido

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Rapidez e qualidade da viatura

Aspetos positivos: Simpática e educação dos funcionários.

Aspetos negativos: O tempo de espera para aparecer alguém no aeroporto e no contacto telefônico nota 1 nada bom Precisamos ter alguém em linha para nos atender e dar nos informações. Os dois número que nos dão depois de certas horas já não é possível apenas voice eu cheguei em 18h esperei mais de 30 minutos para aparecer um carro e ligava ligava e nada e estava com uma criança de 4 anos comigo essa parte foi muito negativa.

Aspetos positivos: Cordialidade dos funcionários.

Aspetos negativos: Gostaria que os funcionários nos incentivassem a fazer a verificação quando nos é entregue o veículo, num local mais iluminado. No meu caso, eu não consegui verifixar se havia danos na parte de trás do veículo, devido a estar muito escuro.

Aspetos positivos: O carro era muito bom.

Aspetos negativos: Nos forçaram a adquirir um seguro, sendo que a discover já havia nos oferecido e estava na apólice cobertura total.

Aspetos positivos: Atendimento 100%

Aspetos negativos: Ainda não me foram restituídas as importâncias referentes às franquias da viatura e da Via Verde!

Aspetos positivos: Gostei, fui bem atendido.

Aspetos positivos: Da facilidade de comunicação tanto para levantar como para entregar o carro. Obrigada.

Aspetos negativos: Nada em especial.

Aspetos positivos: Em geral tudo

Aspetos positivos: O carro atendeu as expectativas

Aspetos negativos: Atendente mal humorado. Alto custo do seguro do automóvel que poderia ser informado antes. Gastei 174,00 euros adicionais por pressão do atendente.

Aspetos positivos: Serviço top.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Empresa muito interessante. qualidade/preço imbatíveis na concorrência

Aspetos negativos: Tempo de espera para devolução do dinheiro.

Aspetos positivos: Gostei do serviço no todo

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Atendimento telefonico

Aspetos positivos: Flexibilidade no trato com pessoas

Aspetos negativos: Dar destaque na exibição ao local de levantamento e devolução do veículo por fornecedor.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Todo correu bem

Aspetos positivos: Tudo muito simples Menos a referencia da parte negativa

Aspetos negativos: A comunicação com os operadoderes para recolher no Aeroporto

Aspetos positivos: Simpatia e prestação das pessoas que me atenderam

Aspetos negativos: O carro da categoria que aluguei, tinha um retrovisor que não funcionava e como não havia outro, deram-me um carro de categoria mais baixa. Os estofos dos bancos estavam sujos e uma das portas estava com um raspão grande.

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento

Aspetos negativos: Formação incorreta informação incorreta sobre a portagem estou aguardando até hoje um e-mail para eu estar fazendo o pagamento das mesmas. Por favor me dê um retorno sobre as portagens

Aspetos positivos: Eficiência e profissionalismo.

Aspetos negativos: Nada a mencionar.

Aspetos positivos: Os funcionários foram impecáveis, 5 estrelas, muito atenciosos.

Aspetos positivos: Nada são arrogantes antipáticos não deram nenhuma assistência nem na hora da vistoria, o cliente q se vire.... Não atendem o telefone Nenhuma assistência na estrada ..

Aspetos negativos: Tudo.... Paguei muito mais caro que Europcar por exemplo onde o serviço é ótimo. O carro estava DESALINHADO PUXANDO PARA ESQUERDA. Liguei da estrada mil vezes deixei recado... Jamais atenderam nem ligaram de volta. Uma vezq se pagou eles abandonam completamente O cliente. Não recomendo turisprime nem pro pior inimigo.

Aspetos positivos: Simplicidade

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Aucune surprise au retour ils n'ont pas cherché à trouver de nouvelles rayures

Aspetos negativos: Par contre obligation de prendre le télépéage soit disant c est obligatoire a 1€90 par jour 🤷‍♀️

Aspetos positivos: Como a primeira vez tive um bom atendimento fantástico e pratico

Aspetos negativos: Nao vi nada so deveria haver mais opções de viaturas

Aspetos positivos: Da condição geral da viatura bem como da limpeza

Aspetos negativos: Péssimo. Não deveriam ter mais clientes, por mim foi a 1 e ultima vez. Esse espaço é curto para descrever tudo, deixo 1 parte. Cheguei ao local à hora marcada, 45 minutos depois chegou o transporte. Quando cheguei ao local de levantamento da viatura, existia 12 clientes à minha frente, existiam muitos funcionários mas apenas 1 estava a fazer entrega de viaturas 45 minutos depois fui atendido. Na devolução apesar de ter entregue antes da hora, deixaram-me no meio de armazéns, não tem transporte.

Aspetos positivos: Muita agilidade

Aspetos negativos: Clareza dos valores.

Aspetos positivos: a facilidade de resolver obstáculos

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Bom serviço pelos profissionais

Aspetos positivos: Empresa gosta de enganar as pessoas

Aspetos positivos: Veículo estava pronto e a espera quando da minha chegada.

Aspetos negativos: O atendente não te encaminha até o veículo bem como não responde adequadamente as suas dúvidas tanto do veículo quanto das cobranças posteriores.

Aspetos positivos: Ótima viatura limpa e em condições

Aspetos negativos: Dificuldade em falar com o atendente a chegada no aeroporto. Por momentos tive a sensação que não existia a agencia. Descobri que o telefone deles ninguém atende, e que tem que ir para fora do aeroporto e esperar que o autocarro te busque

Aspetos positivos: Tudo, o melhor rent car, desde os colaboradores a tudo 10 estrelas

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Ambiente familiar, simpático.

Aspetos negativos: Obrigaram-me a fazer um seguro. Nunca tinha ouvido falar que ao alugar um carro o mesmo vinha sem seguro contra terceiros

Aspetos positivos: Carro novo, excelente custo beneficio.

Aspetos negativos: O telefone que passaram não consegui contato para tirar duvidas sobre a via verde e era telefone de emergencia. E se fosse uma Emergencia? Apenas esse detalhe… mandei email e fui respondida.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: O agente tenta impingir um seguro a um preço altíssimo e diz que o carro em caso de acidente onde a culpa não seja nossa temos de pagar a franquia. Ou seja, tentam enganar os clientes, o que não é correcto.

Aspetos positivos: Espectacular

Aspetos negativos: Nao existiu

Aspetos negativos: Senti-me enganada com a situação dos seguros. Quando fiz o aluguer do carro online paguei um seguro contra todos e no acto de levantamento do carro quiseram me vender um novo seguro afirmando que o que eu tinha não cobria quaisquer danos que possa ocorrer ao carro. Acho que essa informação deveria ser transmitida quando se realiza o aluguer para que se possa escolher qual dos seguros se quer. Senti que me estavam a tentar extorquir dinheiro e achei muito feio, opinião que também veio de outros

Aspetos positivos: Simpatia, reconhecimento, profissionalismo

Aspetos negativos: Dificil encontrar o representante no aeroporto

Aspetos negativos: local distante de retirda e entrega do carro

Aspetos positivos: Agilidade e praticidade

Aspetos negativos: Apenas um pouco da demora do Shuttle.

Aspetos positivos: Entregou o contratado sem surpresa desagradável

Aspetos positivos: A simpatia e amabilidade do pessoal.

Aspetos negativos: A limpeza do veículo ou neste caso a falta dela.

Aspetos positivos: Fantástico, já usei outras vezes. Nessa ainda tive um upgrade free da viatura

Aspetos positivos: Rapidez e qualidade do veículo

Aspetos negativos: A falta inicial dos itens de segurança

Aspetos positivos: O atendimento do transfer do aeroporto para a locadora na chegada em Portugal

Aspetos negativos: O valor abusivo cobrado pela empresa. Aproveitaram que estávamos com criança e cobraram um valor em dobro do que foi combinado e estava documentado! Já fiz a reclamação na avaliação do Google onde sou membro efetivo. Agora vou encaminhar a reclamação para o aeroporto e depois vou disparar os prints nas redes sociais! Foi um crime de extorsão que aconteceu com minha famílias nesta locadora! Quando falei que tinha o documento com vcs. Me falaram que o carro é deles e não de vocês.

Aspetos positivos: Carro

Aspetos negativos: Alguma demora. Foi cobrado um seguro que não esperava, senão pagaria uma franquia no caso de danificar o automovel.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Não ter uma pessoal no aeroporto para informações.

Aspetos negativos: Antipatia da pessoa que me atendeu para entrega da viatura ... Muito mau serviço prestado !

Aspetos positivos: Rápido eficiente e extremamente claro...5 estrelas

Aspetos negativos: Nada a apontar de negativo

Aspetos positivos: Carro em ótimas condições, cumprimento de todos os requisitos contratados.

Aspetos negativos: Demora para levantamento e antipatia da atendente.

Aspetos positivos: A cordialidade dos atendentes e a conservação do veículo que utilizamos.

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e veículo impecável, boa qualidade preço

Aspetos negativos: O negativo é que os funcionários não verificam possíveis anomalias ou o tanque de combustível no acto de entrega, o cliente é que tem de tirar fotografias 🤔 na questão do depósito de combustível, foi me entregue a meio e como não tirei foto porque não reparei no contrato que devia ser levantado por mim cheio e entregar cheio, no dia em que entreguei o veículo logicamente entreguei o a meio. Tive de voltar a enche ló ou seria me debitado da caução e acabei por perder esse dinheiro 👎

Aspetos negativos: Não tenho nada negativo a dizer, service 10

Aspetos positivos: Funcionários muito atenciosos e prestáveis.

Aspetos negativos: Pedi o serviço às 7h30 e só me foi entregue o veículo às 8h30.

Aspetos positivos: Atendendo a temporada do verão foi muito rápido e eficaz o agente

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: A pessoa que me atendeu deu a entender, porque eu não fiz o seguro com a Turisprime, que eu poderia riscar a viatura e a viatura era 0km e não tinha nenhum risco. Não me levou até o carro.. só mostrou onde estava e disse que a chave estava na ignição. O carro estava todo molhado. Ainda, não foi a categoria que escolhi. Deram-me um Fiat 500 3 portas, enquanto escolhi a categoria de 5 portas.

Aspetos positivos: No site me propuseram uma taxa de 371.00 ,para seguro do carro....Chegando lá... queriam que eu fizesse um seguro... Pq aquele 371.00 não existia.

Aspetos negativos: As datas e horários que pedi e existia no site,na agência não existia...resolvi cancelar o aluguel... E ainda fiquei com o prejuízo de 371.00.Viajo o Brasil e a America do Sul toda e NUNCA fui tão enrolada.

Aspetos negativos: Ainda não recebi o reembolso do valor do pedágios.

Aspetos positivos: Rapidez.

Aspetos negativos: O carro não estava completamente limpo, nem o depósito de gasolina completamente cheio.

Aspetos positivos: Entrega rápida

Aspetos negativos: Me entregaram um carro batido. E não tinham outro para me repassar

Aspetos positivos: A simpatia e eficiência.

Aspetos negativos: Nada a mencionar.

Aspetos positivos: Simpatia, rapidez, atenção

Aspetos negativos: A limpeza do carro não foi adequada, um dos pneus estava com pouco ar.

Aspetos positivos: Nada em concreto pelo facto de ser a primeira vez que alugo uma viatura na Turisprime.

Aspetos negativos: Nada em concreto.

Aspetos positivos: Simpatia, profissionalismo, viatura.

Aspetos negativos: Tempo de entrega do veiculo

Aspetos positivos: Top.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Aparte do valor, pouco pode ser dito.

Aspetos negativos: Após esperarmos no aeroporto por quase meia hora pela van que nos levaria à agência, liguei para a empresa e, quando disse que tinha uma reserva na "Discover Cars", me disseram que ali não era "Discover Cars" e sim "Turisprime", e desligaram o telefone. Liguei novamente por diversas vezes, mas não atenderam mais. Chegando à empresa, nos deparamos com um atendente mau-humorado e impaciente, que nos tentou nos "empurrar" servicos adicionais sem muita vontade de explicar exatamente muito sobre.

Aspetos positivos: Carro velho

Aspetos negativos: Carro velho e todo batido

Aspetos positivos: Carro novo e muito bom

Aspetos negativos: Devolvi um dia antes e não descontaram nada no valor pago, deveriam rever essa política, pois tudo pode acontecer e ter que devolver antes do período contratado.

Aspetos positivos: A disponibilidade do gerente para tentar ajudar a resolver o problema.

Aspetos negativos: Não terem o carro pedido no contrato.

Aspetos negativos: Turisprime foi horrível. Fui mal atendido, mal tratado. Me cobraram por um aparelho gps que nunca recebi, o car seat do bebe estava super sujo e em mal estado, o carro tinha sujeiras também. Fora que tive que discutir com um atendente pra garantir que o horário no contrato fosse o que realmente entregaram o veículo para mim. Terrível. Mais um detalhe, no dia anterior da devolução do carro tentei entrar em contato pra esclarecer endereço de entrega(que não estava no contrato) e não consegui.

Aspetos negativos: O serviço de translado do aeroporto ao escritório. O veículo não fica disponível a qualquer hora e não atendem o telefone.

Aspetos positivos: De tudo, desde o atendimento, à viatura, até a entrega

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos negativos: O veículo incialmente entregue estava com a roda traseira esquerda travada, sendo necessária a substituição. Foi necessária a troca e refazer a documentação. O segundo veículo disponibilizado estava em boas condições.

Aspetos positivos: Tudo positivo

Aspetos positivos: Carro novo 11km

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos positivos: digital, prático, barato

Aspetos negativos: danos no carro não reportados no contrato, não haver revisão do carro com agente

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Simpatia organizacional

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Great service qnd well explained.

Aspetos positivos: Valor mais baixo que o praticado normalmente, referente ao que travam no cartão para restituição posterior

Aspetos negativos: Entregaram um carro com amassado, não constava na ficha de avaria da empresa, a sorte foi que tirei fotos ao pegar o veículo, caso contrário iriam me cobrar. O mais estranho , foi que ao chegar na empresa este carro estava sendo devolvido por um outro motorista , eles cobraram o conserto dele e não fizeram o reparo e muito menos colocaram na ficha do veículo. Atenção, certifique-se de tirar as fotos das avarias

Aspetos positivos: São maravilhosos os funcionários da Turisprime tudo nota 10

Aspetos negativos: Por enquanto nenhuma queixa

Aspetos positivos: Rápido serviço e bons preços.

Aspetos negativos: A maioria das viaturas tem sempre marcas/toques.

Aspetos negativos: Não fui informado sobre as possibilidades para pagamento de pedágio

Aspetos positivos: Pessimo servico! Nao preencheram a ficha de situacao do carro na retirada e na devolucao inventaram um arranhao.

Aspetos negativos: Empresa de má fé. Nao preenchem o formulario da situacao do carro na entrega (deixam em branco) e depois inventam defeitos no carro na devolucao para cobrar extras

Aspetos positivos: Everything

Aspetos negativos: Nothing

Aspetos positivos: Rapidez e praticidade.

Aspetos negativos: Local , apesar de terem ido nos buscar ao terminal do aeroporto! Pois se não fosse isso não saberia chegar la para retirar o veiculo.

Aspetos positivos: Mais bem localizado.

Aspetos negativos: O atendimento no levantamento da viatura. Foi necessário troca de veículo

Aspetos positivos: Serviço atentivo e rápido; Viatura em condições seguras e bem higienizada; Disponibilidade dos agentes nos contactos estabelecidos.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: simpatia e profissionalismo

Aspetos negativos: precos

Aspetos positivos: Atendimento muito bom. Principalmente da parte do colaborador Jonathan.

Aspetos negativos: O carro foi me entregue com a luz acesa no painel de baixa pressão nos pneus… Mas de resto, tudo impecável.

Aspetos positivos: Rápido e simples. Sem qualquer problema

Aspetos positivos: nenhuma coisa

Aspetos negativos: cobraram-me despesas injustamente e as minhas reclamações ameaçaram-me a deixar-me sem carro e a cobrar-me a totalidade da franquia à procura de danos inexistentes na devolução

Aspetos negativos: Infelizmente não aceitam cartões como o Revolut para a caução o que dificulta quem não tem cartão de crédito!

Aspetos positivos: Ótimo trabalho; sem surpresas na hora do pagamento; muito fácil de lidar; muito educados e recpetivos.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: rien

Aspetos negativos: location de 38€ devenu 90€ !!!!!!

Aspetos positivos: Tudo impecável.

Aspetos positivos: Atendimento e fluidez no processo de recolha e entrega da viatura

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia do seu pessoal

Aspetos negativos: Nada a mencionar

Aspetos positivos: Profissionais. Simpáticos e excelente serviço como sempre. Nota 10 sem dúvida.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Rapidez na devolução do carro

Aspetos negativos: Fila grande para retirar o carro

Aspetos positivos: Rapidez, preço, simpatia

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A simplicidade no levantamento ee entrega da viatura

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos positivos: Atendimento, viaturas

Aspetos negativos: Infelizmente devido à qualidade e mais clientes, por vezes o atendimento é um pouco mais demorado, mas entende se pois quem não gosta de ser bem servido?

Aspetos positivos: Excellent service, very happy with Turisprime Will definitely rent a car with them next time

Aspetos positivos: Atendimento impecável

Aspetos negativos: Como foi a 1° vez, muito tempo à espera no aeroporto.

Aspetos positivos: Infelizmente, Nada!.

Aspetos negativos: Cobram tudo depois de chegar ao local para retirada do automóvel. Caí na "armadilha" pois ao ver o preço no comparador de alugueres era o menos caro, mas no momento de pegar o carro cobram tudo, como por exemplo se passar a fronteira, o verde etc. Com certeza valeria mais apena pegar o carro nas locadoras localizadas no aeroporto. Aprendi a lição. Nunca mais!!!.

Aspetos negativos: Não me devolveram o valor da caução do combustível até o momento: 4 dias (110 euros) e não consigo a comunicação com eles.

Aspetos negativos: nao acompanhamento do assistente ao veiculo sendo entregue um envelope com a chave e indicação da porta onde devia procurar a viatura, sem analise e indicação de incidências (ao qual me foi dito que tirasse uma fotografia), duvida quanto a eventual desinfeção, demora > 45`` para levantar viatura.

Aspetos positivos: Desta vez em nada, Empresa de Picaretagem , SAFADOS Klass Wagen VOCES TEM QUE TOMAR UMA PROVIDENCIA SOBRE ESTA EMPRESA.

Aspetos negativos: Klass Wagen Picaretas, Safados, Estou fazendo uma denuncia a Policia de Portugal sobre esta empresa. Por empresa que aluguei em toda vida.

Aspetos positivos: Somente o site é fácil.

Aspetos negativos: Avaliar os parceiros no tocante a se atualizarem quanto a legislação. No meu caso houve EXTREMA má VONTADE do gerente em ajudar. NEM saiu do seu "trono" para conversar comigo. Deveriam EXCLUIR do portfólio.

Aspetos positivos: O carro.

Aspetos negativos: Eu pedi para entender o contrato por mas 2 dias e eles falaram que não eu tinha que devolver o carro. Não me oferecendo nenhuma opção.

Aspetos positivos: Eficiência para pegar o veículo

Aspetos negativos: As condições do veiculo

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Tempo a espera do shuttle. O Shuttle não tinha cadeirinha de bebé. Eu tinha alugado uma no contrato. A qualidade da caderinha não era segura.

Aspetos positivos: DE TUDO

Aspetos negativos: NADA A PONTAR

Aspetos positivos: Atendimento, estado do veículo e rapidez no momento de devolução. Valores cobrados conforme informado e aceites por mim.

Aspetos negativos: No momento da recolha do veículo, poucas pessoas a atender o que fez com que tivesse que esperar cerca de 1 hora.

Aspetos positivos: O carro

Aspetos negativos: Não atendem e não devolveram o dinheiro ao meu cartão como me foi informado quando levantei o carro, irei procurar meus direitos na justiça.

Aspetos positivos: Tudo.

Aspetos negativos: A informação acerca do seguro cobrado pela discovery cars, não ser totalmente reembolsável.

Aspetos positivos: Preço aceitável, veículo novo, rápidos na entrega e devolucao

Aspetos negativos: Ficam pedindo para pagar extra, a sede nao é no aeroporto mas tem que pegar uma van deles.

Aspetos positivos: Tudo correu bem!

Aspetos negativos: Falta de eficiência no atendimento (15 min de espera) e o facto de trabalharem com a discovercars como parceiro, quando não recomendam os seus produtos. O tipo de productos (e.g. certas coberturas) que se vendem online pela discovercars sobre os alugueres da turisprime são de certeza negociáveis. Se um hotél não gosta dos parâmetros oferecidos pelo booking.com, deve negociar com o booking para encontrar uma solução. Recomendo que façam o mesmo, em vez de gastar o tempo e dinheiro dos clientes.

Aspetos positivos: Muito prestáveis

Aspetos positivos: tudo . gostei a simpatie e atencao dos agentes que me atenderam

Aspetos negativos: a motorista do autocarro que nao foi nada compreensiva.o aluguer estava incluido o translado ao aeroporto e ela nos frizou que por ordens da empresa deve deixar os passageiros na terminal 1, quando deveriam saber que a maioria dos voos agora 'e na terminal 2.nunca tive esta problema com a turisprime,anteriormente um conductor que voces tinham sempre me deiava na terminal 2

Aspetos negativos: mau atendimento, descuidado com o carro

Aspetos positivos: Espera na fila e conversa com outras pessoas

Aspetos negativos: Ligação ninguém atende, e muito tempo na fila

Aspetos positivos: a condicao da viatura, o preco

Aspetos negativos: Os horarios, a localizacao

Aspetos negativos: Tempo de espera para levant

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: nada a acrescentar

Aspetos positivos: Serviço geral foi bastante satisfatório

Aspetos negativos: Viatura precisava de manutenção , fazia muitos barulhos mas durante o aluguer não deu nenhum problema felizmente

Aspetos positivos: STAFF EXCELENTE

Aspetos positivos: Viatura limpa

Aspetos negativos: Muito tempo de espera

Aspetos positivos: A simpatia e afabilidade do pessoal.

Aspetos negativos: O excessivo tempo gasto para levantar a viatura, no qual se inclui o transfere, assim como o tempo gasto na devolução.

Aspetos positivos: Muito corretos

Aspetos positivos: Atendimento personalizado, rápido e cordiais.

Aspetos positivos: Qualidade do serviço e eficácia de entrega e devolução.

Aspetos negativos: Nada a apontar em termos negativos.

Aspetos positivos: Atendimento ao cliente

Aspetos positivos: Custo-benefício

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Veículo em boas condições

Aspetos negativos: Até o presente momento tenho o saldo do meu cartão bloqueado e por isso não consigo utiliza lo para outros fins. Isso é mesmo ruim.

Aspetos positivos: Valor da calção bem mais baixo do que o praticado pelas outras empresas do segmento, aproximadamente 35% do valor que as outras bloqueiam no cartão de crédito

Aspetos negativos: Não possuem o veículo WV Polo na frota conforme foto na propaganda da Discovery Cars

Aspetos positivos: excelente serviço desde a entrega a receção da viatura

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: O valor que bloquearam do meu cartão de crédito foi 3 vezes menor que em todas as outras 5 locadoras anteriores

Aspetos negativos: Foto do modelo do veículo ( VW Polo ) Mostrado no site Discoverycars não existe no momento da locação

Aspetos positivos: Rapidez e sentido prático Eficientes

Aspetos positivos: Bom atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Eficiência da equipe

Aspetos negativos: o veículo poderia ter o GPS liberado, visto que faz parte do mesmo

Aspetos positivos: Eficiência do funcionário.

Aspetos negativos: Não é da responsabilidade da Turisprime. Mas o cheiro a tabaco na viatura é desagradável.

Aspetos positivos: Tudo!

Aspetos negativos: Ter que pagar por devolver a viatura noutro local

Aspetos positivos: Atendimento 5* Rápido e eficaz Qualidade Carro em condições No geral muito bom.

Aspetos negativos: Somente o conforto do veículo que me foi alugado! Muito fraco nesse aspeto.

Aspetos positivos: Pagas não tens cartão de crédito não levantas o carro que já foi pago

Aspetos positivos: Carro com vários danos

Aspetos negativos: Demora no atendimento

Aspetos positivos: a facilidade em reservar o tratamento da entrega e receção da viatura nada a apontar

Aspetos negativos: como na maioria das viaturas de aluguer apresentam falta de manutenção vibrações de direção travões.

Aspetos positivos: Acessíveis e amigáveis. Eficientes.

Aspetos negativos: Nada negativo a apontar.

Aspetos positivos: Adimento no levantamento

Aspetos negativos: O carro deu pane elétrico de bateria e não houve retorno da Turisprime mesmo enviando e-mail

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência do staff da empresa de aluguer

Aspetos negativos: Neste caso, nada a dizer

Aspetos positivos: os funcionários

Aspetos negativos: viatura não tinha trovoes ha frente fazia barulho, viatura tinha os pneus da frente CARECAS , era fim de semana e só fiz metade da viagem estava a chuver e não pude andar com a viatura com os pneus CARECAS a chuva, os bancos traseiros não recolhia .

Aspetos positivos: O atendimento do funcionário da loja

Aspetos negativos: O carro estava avariado e, além da caução de 430€ que me retiveram, levantaram 900€ da minha conta sem qualquer justificação, apresentação da perícia automóvel ou outra.

Aspetos positivos: FUNCIONARIOS TOP !!

Aspetos negativos: ALGUMAS VIATURAS COM DANOS

Aspetos positivos: desta vez o serviço de recolha e entrega da viatura foi rapido e efeciente.

Aspetos negativos: Muito negativoe com duvidas sobre a sua legalidade é a obrigatoriedade de ceder os numeros de cvv do cartão de credito

Aspetos positivos: Facilidade em pegar o carro e educação dos atendentes

Aspetos negativos: Valores a mais pra retirada do veículo não informado na contratação

Aspetos positivos: Simpatia das Funcionarias

Aspetos negativos: Nenhum

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Nada a mencionar

Aspetos positivos: Instalações Qualidade/preço

Aspetos negativos: fechadura da mala completamente desapertada direção muito desalinhada Discos travões empenados

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Viatura com muitas avarias, limpeza muito fraca, atendimento desumano.

Aspetos positivos: Vendedor atencioso

Aspetos negativos: Carro com vários danos na carroceria.

Aspetos positivos: O STAFF MITO SIMPÁTICO E ATENCIOSO

Aspetos negativos: NADA A DECLARAR

Aspetos positivos: Simpatia do staff

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Gostei muito do atendimento do Hernani Pereira e não muito do seu outro colega. Voltarei sempre pela simpatia deste primeiro, 5 estrelas!!

Aspetos negativos: Havia um colega muito antipático que tentava encontrar riscos no carro que já existiam mas no fim das contas estava tudo ok. Simplesmente o seu approach não era o mais agradável.

Aspetos positivos: Carro em boas condições.

Aspetos negativos: O referido no ponto acima, "recomendaria a um amigo"

Aspetos positivos: Não tinha fila e foi rápido o levantamento e a entrega.

Aspetos negativos: Haviam danos não vistos na ultima vistoria e por sorte vi antes de sair com a viatura.

Aspetos positivos: A facilidade no processo

Aspetos negativos: Carro com odores, apesar de limpo. Tive de andar alguns dias com o vidro aberto

Aspetos positivos: Funcionários atenciosos e dispostos a responder as dúvidas

Aspetos negativos: certa dificuldade de acesso ao local de levantamento e devolução dos veículos.

Aspetos positivos: Moderno

Aspetos negativos: Não ser flexível para atrasos.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: Somos nós que agora fazemos as anotações do veículo, o que para quem não faz isso com regularidade pode deixar escapar um qq arranhão ou moça que possa ter depois de pagar

Aspetos positivos: Tempo, simpatia e cordialidade dos colaboradores.

Aspetos positivos: As opções de escolha no dia do levantamento do veículo

Aspetos positivos: Eficiencia

Aspetos negativos: N/A

Aspetos negativos: o veículo necessitava de afinação dos calços de travões (barulho)

Aspetos positivos: Gostei de tudo exceto o que vou citar a baixo.

Aspetos negativos: Viatura com 60.000 km em bom estado, porém devido a cor cinzento escuro tinha diversos pequenos riscos, um para choque traseiro ralado, pequenas mossas e duas jantes raladas isso leva a muitas anotações na retirada da viatura e eu fotografando e filmando também. Viatura não tinha a chapeleira no bagageiro, não perceberam e não anotaram isso na retirada, quando foi feita a entrega fui questionado sobre a mesma e eu disse que já não tinha e nem sabia que tinha que ter, achei que era sem mesmo.

Aspetos positivos: Rapidez, preço.

Aspetos negativos: Limpeza do automóvel.

Aspetos positivos: Simpatia, atenciozidade

Aspetos positivos: Valores de Aluguel

Aspetos negativos: Demora na retirada do carro

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: A localização da loja

Aspetos positivos: A eficiência do serviço

Aspetos negativos: Não foi o veículo pedido, mas sim um similar. A entrega poderia ser mais próximo da minha residência

Aspetos positivos: Viaturas

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos funcionários.

Aspetos negativos: Nada a dizer

Aspetos negativos: Na devolução do carro, nos cobraram absurdos 184 euros por um risco de aproximados 4 cm, numa peça que já havia inúmeros outros riscos. Uma armadilha que cobra barato na locação para atrair cliente e nos rouba por outro lado.

Aspetos positivos: Carros são muitos bons. Atendentes são educados e atenciosos.

Aspetos negativos: A forma como é gerido as senhas é muito confusa. Tem senhas que são distribuídas no aeroporto e senhas no local. Eu peguei senha no local e esperei quase 2h para ser atendido. A carrinha foi ao aeroporto e voltou 3 vezes, e todas essas pessoas foram atendidas antes de mim. Deveriam rever isso. Tem um funcionário (não sei o nome), mas que parece ser o gerente (ele não faz atendimento mas fica sempre na volta). Ele é muito arrogante com os funcionários que estão no atendimento.

Aspetos negativos: O carro que recebi tinha alguns problemas técnicos na mudança e no ponteiro de combustível.

Aspetos positivos: a qualidade e limpeza do carro

Aspetos negativos: demasiado tempo para levantar a viatura e demasiado tempo a aguardar transfer para o aeroporto devido a ter poucos lugares para a afluência de clientes

Aspetos positivos: Preço e a viatura em bom estado

Aspetos negativos: MUITO tempo para levantar a viatura cerca de 2h de espera.

Aspetos positivos: boas viaturas, excelente atendimento, rapidez no processo de levantamento e de entrega.

Aspetos negativos: Nada em especial.

Aspetos positivos: Nunca encontrei um funcionario que inspeccionou o carro melhor do que eu no levantamento. A devoluacao tambem foi agradeavel e descomplicado.

Aspetos positivos: Gostei mais da atenção dos vendedores.

Aspetos negativos: Demorei um pouco para localizar a pessoa responsavel no aeroporto,a garagens para levantar o veiculo é um pouco longe do aeroporto e o carro da classe que eu tinha alugado não tinha um UP da volks ou um Panda da Fiat é bem diferente de um 500 da fiat,

Aspetos positivos: FUNCIONARIOS PRESTAVEIS E SIMPATICOS VIATURAS SEMPRE EM BOM ESTADO E LIMPAS

Aspetos negativos: No levantamento do veículo foi solicitado o pagamento de 125€ para entrega do veículo noutro local, quando o mesmo já estava indicado na reserva e o valor total já se encontrava pago. Ao informar o responsável da turisprime, o mesmo disse para contactar o site da reserva. Achei muito pouco profissional...

Aspetos positivos: O atendimento foi o pior possível e imaginável.

Aspetos negativos: vide comentario abaixo. Foi tudo péssimo. Me senti altamente lesada!

Aspetos positivos: Tudo. Sem problema.

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Simples, prático, boa estrutura funcional.

Aspetos negativos: Viatura com demasiados pontos a serem analisados manualmente, riscos, mossas limpeza. Veiculo relativamente recente, mas com muito pouco cuidado. As maselas não estavam auditadas no sistemas o que nos levou demasiado tempo a passa-las e descreve-las. Mesmo assim com 3 pessoas a ver não repararam de uma optica de nevoeiro partida. O que após confirmação das fotos tiradas não tivemos que pagar o arranjo. Neste ponto o serviço terá que melhorar e muito a não ser que assim o pretendam. Cobrar-lo.

Aspetos positivos: Agilidade na devolução.

Aspetos negativos: Melhorar a organização da fila no levantamento do veículo.

Aspetos positivos: O valor da locação

Aspetos negativos: O tempo de espera no atendimento

Aspetos negativos: Cadeira de bebê suja e rasgada, parece que a tinham acabo de tirar do contentor do lixo Não voltarei a alugar carros na turisprime. Nada contra os funcionários que foram impecáveis.

Aspetos positivos: A atenção para com o cliente, tive que aumentar o tempo de estar com a viatura e toda a equipa que me atendeu foi impecável e ajudou me. Excelente para com os clientes e super atenciosos.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Atendimento e cordialidade

Aspetos negativos: Localização no aeroporto de Lisboa, precisa melhor visibilidade para facilitar a busca do cliente

Aspetos positivos: Eficiência dos funcionários da Turisprime.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Infelizmente a TURISPRIME tem funcionários que destoam da generalidade. O funcionário Hernani Barbosa não passa dum mentecapta.

Aspetos positivos: ótimo preço, veículo em boas condições e limpo.

Aspetos positivos: Os funcionários são de uma cordialidade no atendimento.

Aspetos negativos: Nada...

Aspetos positivos: Só escolhi a Turisprime pelo preço. Mas é uma Rent a Car a evitar no futuro.

Aspetos negativos: Arrogância de um funcionário.

Aspetos positivos: Definitivamente, a qualidade de topo dos agentes. Responsáveis, eficientes, com brio no seu trabalho, conhecedores dos contratos, e atenciosos para com cada cliente.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Todo o serviço foi espectacular...

Aspetos negativos: Nada...

Aspetos positivos: Atenção do receptor

Aspetos negativos: Paguei por seguro que não estava previsto pois segundo eles não conseguiram bloquear 1.600€ em meu cartão de crédito. O que não confere pois meu limite é de 4.000 €

Aspetos positivos: ok...nada especial

Aspetos negativos: nãao consigam colocar o deposito no meu amex, mas conseguia pagar a reserva com o cartão... No aeroporto nao tinha um lugar claro para pegar a van. para devolver o carro soó tinha 1 pessoa para receber o carro e dirigir a van de volta

Aspetos positivos: shuttle

Aspetos negativos: condições de aluguer e seguro privado

Aspetos positivos: Tudo desde o serviço á amabilidade e simpatia do staff.

Aspetos negativos: N/A

Aspetos positivos: Tudo certo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: No atendimento em geral

Aspetos negativos: Esta companhia é boa mas peca por inventar danos nos carros! Por vezes riscos quase invisíveis que ao levantar o carro nem o funcionário viu edepia quem recebe faz o cliente pagar. Lamentável

Aspetos positivos: A simpatia da Colaboradora no momento do levantamento da viatura

Aspetos negativos: No momento da entrega da viatura, foi-me dito que o depósito apresentava menos combustível do que aquele que se encontrava no momento do levantamento. Rebati essa questão, mostrando uma foto que tinha tirado com o telemóvel no momento em que levantei o carro.

Aspetos positivos: Pessoal rápido e objetivo.

Aspetos negativos: Infelizmente o carro estava com a antena quebrada então fiquei sem rádio no carro e como o período foi longo ficou ruim.

Aspetos positivos: Bom atendimento

Aspetos positivos: Bom atendiwmnto no balcão e na vistoria do carro

Aspetos negativos: O carro alugado tinha um friso lateral solto e também bancos manchados apesar de ser um carro ano 2017.

Aspetos positivos: Funcionária do check out, completamente receptiva, atenciosa, educada, com atenção para sanar dúvidas, fez todo processo com rapidez e eficiência e algo que conta muito para imagem da empresa, sempre com um sorriso no rosto.

Aspetos negativos: funcionária do check in não foi receptiva, sem paciência para explicar detalhes de todo processo, de fisionomia fechada e um certo mal humor, qualidades que não condiz com quem trabalha com público externo.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo ruim, tão ruim que mesmo com um valor já pago fui embora e aluguei o carro em outra companhia

Aspetos negativos: Atendimento da recepcionista, intransigente e empurrando um seguro que correspondeu a 2x o valor da locação. Muito desagradável. Havia contratado o carro com seguro básico por 108€, daí a recepcionista disse que o seguro básico não cobria o carro alugado e somente o outro carro. Bizarro um seguro básico não cobrir o próprio carro alugado. Daí acabei sendo coagido a comprar o seguro total por 180€. Me senti enganado.

Aspetos positivos: Foi normal o serviço.

Aspetos negativos: Nada a reclamar.

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantamento da viatura

Aspetos positivos: Desde o levantamento da viatura e após a entrega

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O contrato acertado pela internet não foi o mesmo, pessimo