Centauro no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: Devido aos bloqueios diversos nao esperados pela Centauro, o servico prestado fica comprometido e não recomendo a ninguém.

Aspetos negativos: tudo. horrível.

Aspetos positivos: o csrro oferecido, e o atendimento

Aspetos negativos: O tempo de levantamento da viatura, demorou mais de uma hora

Aspetos positivos: Sim! Foram muito eficiente e rápidos!

Aspetos negativos: No momento nenhuna

Aspetos positivos: Atenção dos funcionários.

Aspetos negativos: Demora no atendimento.

Aspetos positivos: Tem bons carros e são muito corretos no processo de devolução

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Não

Aspetos negativos: Demora para atender e retirar o carro, querer dar carro diferente do que aluguei com porta malas menor. Depois de muita insistência recebi o carro que queria

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Método depósito cheio a 50%

Aspetos positivos: Primeiro atendimento excelente pela disponibilidade e simpatia

Aspetos negativos: A falta de acompanhamento para ver os danos da viatura, no meu caso sem experiência, a viatura prévia muito bem, mandaram tirar fotos mas ninguém me acompanhou a viatura. No ato da entrega veio o colaborados e veio logo dizer-me que tinha um dano no pára-choques traseiro, se eu tinha foto desse dano no levantamento da viatura, não tinha, falha minha por nunca ter tido essa necessidade visto que o colaborador no ato da entrega acompanha o cliente para verificar danos. e agora cobram-me 225 eur

Aspetos negativos: Não levantei o carro na hora de levantar o carro me exigiram muita coisa muitos valores porque dia negócio com a agência se tivesse feito com eles direto ficaria mais barato e menos brorocacia E não acabei saindo com o carro por favor gostaria que me devolvesse o dinheiro que paguei assim poderei dar nota bo ta

Aspetos positivos: Tudo perfeito. Sem a grande caução retida, um carro em boas condições, não o suposto, mas o que já havia o GPS incorporado. Muito bom...

Aspetos negativos: Não vi nada de negativo. Foi tudo conforme.

Aspetos positivos: Tive problema mecânico com o carro, tive que utilizar Uber e Táxi e depois tive que pagar guincho e Táxi

Aspetos positivos: Devolução dos valores deixados como garantia

Aspetos negativos: Fazer o upgrade e depois cancelar. Multo alto o valor bloqueado.

Aspetos positivos: Nada, muito fraca.

Aspetos negativos: Me cobrou entre taxa e novo seguro 144,00 euros

Aspetos negativos: Só o tempo de espera é que é imenso para levantar a viatura

Aspetos positivos: empregados muito simpáticos e profissionais

Aspetos negativos: tempo de espera free shuttle na entrega

Aspetos negativos: O meu voo chegou atrasado e por causa disso tive de pagar uma taxa, acho indecente quando a culpa não é do cliente! E não recebi nada da centauro ou da discovercars para reclamar.

Aspetos negativos: Falta de educação dos atendentes . Não foram explicados vários pontos . Gasolina entregue com 3/4 do tanque , e foi cobrado como 90%. Seguro caro , acima do valor das outras operadoras .

Aspetos positivos: Rapidez, qualidade, e resolução de problemas.

Aspetos negativos: Infelizmente o carro que arrendei deu problema no dia seguinte. Estava viajando com a família e acabei tendo problemas mecânicos em uma cidade distante. Nos enviaram outra viatura, porém acabei perdendo a tarde toda do sábado estacionado com a família. Não foi uma experiência positiva, mas foi resolvido.

Aspetos negativos: A locação foi boa, porem a locadora cobrou um suposto deposito de 100 euros e nao devolveu. O carro contratado nao foi o mesmo adquirido. A empresa alegou que nao tinha mais nenhum disponivel. O Carro estava alugado ha mais de 30 dias e nao se organizaram para a minha chegada? deixaram para ver o que ia acontecer quando cheguei?

Aspetos negativos: O custo do seguro por parte da Centauro foi abusivo.

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo

Aspetos negativos: Nada a reclamar

Aspetos positivos: O veículo em excelente condição e limpeza.

Aspetos positivos: Somente entrega

Aspetos negativos: Muito tempo de espera no aeroporto mais de 45 mnts e não atendem o telefone

Aspetos positivos: Tudo no geral.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: O carro oferecido estava em ótimas condições

Aspetos negativos: A Centauro não reconhece o seguro contratado via Discover car. Informou que caso houvesse qualqluer sinistro seria cobrado diretamente de mim...

Aspetos positivos: Cheirava a tabaco y sucio por fora

Aspetos negativos: Me foi cobrado um valor na entrega do veículo, sendo que contratei a garantia total que deveria cobrir "Danos na carroçaria e no chassi do carro". Uma valor extremamente alto, com relação a avaria minúscula ocorrida (dois pequenos arranhões).

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Péssimo atendimento

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Carro fedendo a maconha, completamente abaixo do carro que de fato alugamos no site (pegeut 2008 suv), banheiros imundos com bosta sujando a sanita, demora ridicula no atendimento. Mas o principal foi a atitude, eu diria xenofobica, do seu funcionario que nos fez ate mesmo ficar com medo de nao conseguirmos pegar o carro. Eles ficaram tabém nos falando que o seguro a discovery cards nao serve para nada e acabou que pagamos mais 50€ de taxas.

Aspetos negativos: A parte do combustível a 75% do depósito. Deveria ser levantar com depósito cheio e entregar com deposito cheio.

Aspetos positivos: Cortesia dos funcionários.

Aspetos negativos: Nada de negativo.

Aspetos positivos: atendimento

Aspetos negativos: Quando fechado, a informação era de tanque cheio e estava com 50%. Devolvi com mais que isso.

Aspetos positivos: EFICIENCIA NO LEVANTAMENTO E NA ENTREGA DO CARRO

Aspetos negativos: COBRANÇA ANTECIPADA DE COMBUSTIVEL E DAS PORTAGENS, ( QUE SERÁ DEVOLVIDO DEPOIS )

Aspetos positivos: Viatura num segmento do Peugeot 3008 que não é correcto. O Fiat 500X é muito inferior. Para 4 pessoas não satisfaz de modo nenhum! Pneus lisos!!! Viatura suja com autocolantes aderentes rasgados! Tapete do condutor com buracos. Seguro muito caro!!

Aspetos positivos: Facilidade de recolha e entrega da viatura

Aspetos negativos: O carro apresentava pedido de intervenção, após 20Km acendeu a luz de necessidade de Adblue e não tinha manual do condutor. Quando da necessidade de desmontar a roda para substituição ficou evidente que a roda não estava devidamente apertada.

Aspetos positivos: O preço da locação.

Aspetos negativos: A omissão sobre as condições sobre o seguro para zerar a franquia.

Aspetos positivos: Os carros estão limpos e gostei do carro em si.

Aspetos negativos: Precisam melhorar o espaço de atendimento, não tem um aspecto cuidado. Quando tem grande afluência o atendimento fica um pouco desorganizado, os clientes ficam frustrados e os funcionários é que apanham na cabeça. Deveriam rever o atendimento de forma a tornar o processo melhor para os clientes e funcionários.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Reservei um Citroen cactus e quando cheguei no local na havia o carro e acabei por ficar com um Tipo.

Aspetos positivos: Veículo novo e em bom estado

Aspetos negativos: 2 horas em fila para ser atendido, já que haviam apenas 03 atendentes e os clientes preferenciais, eram atendidos imediatamente, enquanto os clientes comuns permaneciam na fila. O atendente ainda me informou que 2 horas é ppuco tempo para aguardar, já que é normal que aguardem até 3 horas.

Aspetos positivos: Qualidade da viatura e a forma com que a mesma é devolvida (pouca brocracia).

Aspetos negativos: Não se consegue perceber em que número vai a senha, pois só se vê apenas no momento em que um cliente é chamado.

Aspetos positivos: Numa só palavra TUDO

Aspetos positivos: Gostei do atendimento que tive 1 dia após o Aluguel da viatura,o Sr Jorge me explicou o que eu precisava perfeitamente.

Aspetos negativos: Achei pouca gente para agilizar a entrega.

Aspetos positivos: Infelizmenteb não gostei do serviço.

Aspetos negativos: 1º - o atendente quase me obrigou a pagar 163 euros de seguro - sendo que aluguei o carro por 18 euros. 2º - o carro havia mais avarias do que estava registrado no documento, precisei pedir ao atendendo para anotar e assinar e o mesmo o fez. 3º - o valor cobrado do aluguer foi correto, porém foi-me cobrado 100 euros para cancelar depois de 10 dias úteis, sendo que antes do cancelamento minha fatura do cartão de crédito do Brasil irá fechar e eu terei de pagar este valor.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade dos colaboradores

Aspetos positivos: FAZEM O QUE PODEM

Aspetos negativos: FAZEM O QUE PODEM

Aspetos negativos: Carro sem antena

Aspetos positivos: Aficiencia e rapidez

Aspetos negativos: O carro não estava limpo como deveria

Aspetos positivos: PRESTAÇÃO DADA AO CLIENTE GERALMENTE TEM SIDO BASTANTE POSITIVA

Aspetos negativos: O ULTIMO SERVIÇO E ACTUAL ATE HOJE VIATURA BASTANTE SUJA E COM PROBLEMAS MECÂNICOS .

Aspetos positivos: atendimento e simpatia

Aspetos negativos: não tenho nada a dizer

Aspetos positivos: Atendimento, limpeza do veiculo e boas condições mecânicas.

Aspetos negativos: Acredito que deveria ser mais bem sinalizado no aeroporto para encontrar o transporte para a locadora. Tive que perguntar a varias pessoas sobre onde esperar o shuttle da Centauro.

Aspetos negativos: O retorno ao aeroporto. Motorista ( centauro ) não se desligava do telemóvel escolhendo músicas no YouTube. Muito desagradável

Aspetos positivos: Por me ter dado um carro a gasóleo

Aspetos negativos: Fui o primeiro contacto. Nada bom

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: A limpeza do carro , tinha teias de aranha dentro do carro , o que indica que o carro não era limpo a algum tempo ou foi mal limpo

Aspetos positivos: A viatura encontrada-se selada e Limpa

Aspetos negativos: 1.- não havia ninguém disponível no aeroporto quando cheguei. e so levantei o carro no dia seguinte . 2- o atendimento no site era 24/7, mas na realidade eles so atendem das 8 horas ate as 22:30 em um dia, e isto levou -me a entrar o carro um dia mais cedo e os os critérios estavam fechados no dia de levantamento. 3- senti racismo por ser negra. o pessoal que atendia priorizava os brincos, mesmo eu estando em frente na fila. 4-em fim, nunca mais quero estar em experimentar o vosso serviço.

Aspetos positivos: É pratico e rápido

Aspetos positivos: pessoas atenciosas no atendimento.

Aspetos negativos: o carro estava fazendo um barulho insuportável, usando a noite tinha que usar radio para amenizar .

Aspetos positivos: Foi muito mau prestado entregaram um carro muito riscado e nem iriam fazer filha nenhuma de danos do veículo.

Aspetos positivos: Boas viaturas, recentes e limpas.

Aspetos negativos: - O serviço prestado pelos funcionários de atendimento (pouco prestáveis para fornecer explicações); - A cativação de 100 € no cartão de crédito para eventuais despesas de portagens, multas de trânsito, sem aviso prévio por parte da Centauro previamente ao levantamento da viatura.

Aspetos positivos: O serviço é normal. De negativo; Não devolvem de imediato o valor do deposito deixado no momento da devolução do veiculo mesmo após a verificação de estar tudo, ok. Depois não atendem o telefone.

Aspetos positivos: Não tenho nada a reclamar, tudo foi muito bem feito

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Faltou algum esclarecimento sobre as condicoes de quem paga com o cartao de debito

Aspetos positivos: facilidade e rapidez

Aspetos negativos: exagero nas cauções e o tempo que levam a devolver algumas delas, 7 dias !!! primeio aluger que efetuei e entreguei o carro dia 28-Fev ainda me falta receber uma caução

Aspetos negativos: A agência demora demais p estornar o valor calção

Aspetos negativos: Referente ao depósito calção da franquia demora muito para ser devolvido, nunca vi isso, já até paguei e não devolveram ainda, disseram q pode demorar até 10 dias, e já até tive q pagar

Aspetos positivos: Relação qualidade-preço

Aspetos positivos: A devolução foi simples e rápida

Aspetos negativos: A funcionaria de Lisboa tentou vender um serviço desnecessario, quando não teve sucesso tentou argumentar que poderiamos ter probelma na devolução em Porto

Aspetos positivos: Baixo custo do aluguer embora a viatura não merecesse mais.

Aspetos negativos: Baixa eficiência de um colaborador, antipatia do outro.

Aspetos positivos: Preço e qualidade muito barato.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Simpatia do atendimento. Preço do aluguer online.

Aspetos negativos: Nunca está disponível o carro visto no site. Disponível é da mesma "categoria# mas a qualidade é sempre inferior. O combustível real é sempre menos 10% do que o anunciado ao balcāo. Cobertura total excessivamente cara comparativamente ao valor do aluguer.

Aspetos positivos: Eficiência, rapidez, preço. Ajuda prestada.

Aspetos negativos: Fazer um contato com a empresa foi complicado, quem atendeu apenas falava inglês, não dava para contactar a loja.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: O acompanhamento dos agentes da companhia

Aspetos positivos: Carro otimo

Aspetos negativos: Demora enorme para levantar a viatura

Aspetos positivos: Excelente. Carro novo, limpo.

Aspetos positivos: O carro e o preço

Aspetos negativos: Atendimento péssimo que tivemos na devolução pelo sr. João, que inclusive tinha debitado valor indevido no meu cartão de crédito, e, sem informarmos em momento algum.

Aspetos positivos: localização fácil próximo ao aeroporto

Aspetos negativos: demora no transfer para o aeroporto

Aspetos positivos: No global nada tenho a dizer.

Aspetos negativos: O atendimento telefónico necessitar de colaboradores que falem correctamente o português.

Aspetos negativos: Fazer o prolongamento do aluguer ter que ser presencial

Aspetos positivos: Tudo correu bem

Aspetos negativos: O calor la dentro

Aspetos negativos: A categoria da viatura reservada não estava disponível. Na alternativa dada a primeira viatura não tinha um vidro na porta da frente que não foi detectado por ninguém da empresa a quando a entrega da viatura e depois cerca de mais meia hora a espera de uma segunda viatura.

Aspetos positivos: Viatura com poucos kms

Aspetos negativos: Demora na entrega da viatura ( 3 horas). A viatura foi entregue sem os documentos.

Aspetos negativos: Não foi efectuada visita guiada em torno do automóvel por forma a certificar inexistência de danos prévios na viatura antes de entrega da chave.

Aspetos positivos: A devolução não levou mais de 5 minutos

Aspetos negativos: A retirada do carro levou quase duas horas, não encontravam um carro da categoria que eu encontrei, e depois de esperar mais de uma hora na fila, me disseram que eu teria que pagar uma taxa extra de 40 euros pois tinha passado das 23 horas.

Aspetos positivos: Agilidade

Aspetos negativos: O banco do carro utilizado não regulava inclinação.

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Carro me foi entregue com batidas e riscos, sujo. A recepção é quente, confusa. Também o é o pátio de chegada e saída de veículos onde pessoas e automóveis se misturam perigosamente. Péssimo

Aspetos positivos: Quase nada

Aspetos negativos: A Centauro é uma empresa desonesta. Não estou acostumado a lidar com empresas cujos padrões éticos sejam tão baixos e reprováveis. Me imputaram um amassado no para-lamas do carro, me cobraram o preço de uma nova peça (preço bem acima da média de mercado) mas não me entregaram a peça supostamente avariada. São absolutamente indecentes.

Aspetos positivos: As condições do veículo

Aspetos negativos: 1.As tentativas de cobrarem adicionais 2.O tempo de esperar para levantar o veículo 3.Tentativa de evitar a verificação completa do veículo no levantamento 4.Não recebimento do email com o fechamento do contrato e detalhes das portagens.

Aspetos positivos: Nenhum

Aspetos negativos: Insistência pra fazer o seguro Smart Cover A Centauro me cobrou taxas absurdas e ainda não tive meus reembolsos liberados.

Aspetos positivos: Carro muito bom

Aspetos negativos: A demora em pegar o carro

Aspetos positivos: Péssimos empregados péssimos carros

Aspetos negativos: O carro com varios problemas nao tinha seguranca para viagens longas

Aspetos positivos: The car was really nice and comfortable and we got a better car then the one we had booked for the same prize.

Aspetos negativos: We didn't like the new system with the half full fuel tank!! How are you supposed to know how much fuel you have to put in to get a half full tank?? pls explain that to me. That system is not good at all!!!! It should be full to full !!!

Aspetos positivos: Carro npvo

Aspetos negativos: Demora na devolução

Aspetos positivos: A rapidez na entrega do carro

Aspetos negativos: Após me informarem que fariam o reembolso da caução de não ter cartão de crédito e do depósito 5 a 7 dias após o aluguer ainda não recebi o reembolso

Aspetos positivos: Facilidade na devolução

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: O carro estava em excelente condições limpo!

Aspetos negativos: Me cobram um valor de combustível pois estava com o tanque cheio e teria que devolver cheio o tanque e ainda assim me cobraram um valor de 75€ para levantar a viatura que me devolveriam quando eu encerrasse a localização, mas por que a cobrança sendo que eu peguei o tanque cheio e devolvi cheio?? Isso eh ridiculo!

Aspetos positivos: Atendimento rápido e sem insistências para inclusão de extras.

Aspetos negativos: Nada foi negativo nesta reserva.

Aspetos positivos: Aquilo que já fi referido no inicio

Aspetos negativos: Do tempo de espera( 45minutos) e de canadianas.

Aspetos positivos: Contrôle da viatura e envio da factura de imediato por email

Aspetos negativos: Contratado depósito cheio ao levantamento e entrega, e recebido depósito a 60%. Dificulta saber com quanto reabastecer no final porque não conhecemos o veículo.

Aspetos positivos: rapidez

Aspetos negativos: primeiro carro cheio de riscos

Aspetos positivos: Atendimento dos prestadores

Aspetos negativos: Veículo com muitos problemas, avarias. Troquei o carro e o segundo que me foi dado também apresentava problemas

Aspetos positivos: NÃO TENHO NADA A RECLAMAR

Aspetos positivos: Rapidez e o pedido corresponder à expectativa.

Aspetos negativos: Ainda não foi cancelada a pré autorização do depósito no cartão de crédito.

Aspetos positivos: Tudo.

Aspetos negativos: Gostava de experimentar outra marca sem ser FIAT.(nada contra esta marca)

Aspetos negativos: Quando optamos em alugar o carro pela centauro, verificamos que o anuncio dizia ser locação de tanque cheio para cheio e quando cehgamos para retirar o carro, nao havia carros disponiveis dessa forma. Pegamosum carro que dizia estar 75% do tanque completo, porem ja na saida com o carro verificamos isso nao esta exato. Na devolução acabamos colocando mais combustivel do que necessario, justamente por nao saber ao certo quantos litors deveriamos colocar. Dessa forma fomos lesados quanto esse item.

Aspetos positivos: Correu como esperado

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Funciona com esperado

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Tempo com o dinheiro pendente após a entrega do carro

Aspetos positivos: A devolução foi rápida

Aspetos negativos: O atendimento no momento de levantar a viatura foi péssimo, o atendente me tratou com arrogância e não me prestou os esclarecimentos de que necessitava.

Aspetos positivos: O acima respondido

Aspetos negativos: Não havia o carro que aluguei previamente e tive de levantar o modelo acima, dispendendo por isso mais dinheiro, pois era um caso de primeira necessidade. esta parte deve ser mais bem gerida

Aspetos positivos: Simpatia e servico de transporte para aeroporto

Aspetos negativos: Devolucao do carro, foi longa.

Aspetos negativos: Seguro do veículo. Já havia fechado no site da DiscoverCarHire elá na loja os funcionários tentavam empurrar um novo seguro. Cobranças sem comprovação de uso. Portagens - não recebi comprovantes de utilização

Aspetos positivos: a viatura além da expectativa

Aspetos negativos: atendimento e as taxas cobradas antes e depois da retirada e devolução das viaturas

Aspetos negativos: O dinheiro do deposito que dexei ate agora nao voltou para minha conta e nao consigo contato com a Centauro.

Aspetos positivos: Não recomendo a centauro a ninguém são uns aldrabões os agentes não são nada simpáticos falam mal com os clientes e na entrega dos carros inventam que passas te na via verde sem pagares agora que tínhamos todos os comprovativos do pagamento tudo isso só para te ficarem com o dinheiro do combustível que deixas lá Guerin essa sim recomendo de olhos fechados

Aspetos positivos: Do serviço de entrega, que foi rápido.

Aspetos negativos: Além do longo tempo de espera no aeroporto para conseguir chegar até o local de levantamento do veículo (cerca de 1h), as opções de pagamento com cartão de débito eram limitadas, pois havia a obrigação de se pagar um calção alto com o cartão de crédito. Além disso, o carro veio com meio tanque, o que dificulta no momento da devolução de se precisar exatamente a quantidade de gasolina que tinha no veículo. Acredito que a melhor coisa seja o tanque cheio.

Aspetos positivos: Nada o atendimento é a forma como vão aos bolsos as pessoas

Aspetos positivos: NADA!!!! ...Publicidade enganosa!!!

Aspetos negativos: # Nenhum representante da companhia... 1 hora de espera no aeroporto até que "alguém" aparecesse... e nem identificado estava (apenas se percebia ser da Centauro porque o transfer tinha o logo # Ninguém atendia o tlf no único número fornecido (27 tentativas) # Desorganização total, disputa física para entrar na carrinha e o funcionário só dizia: não sei de nada... Desenrasque-se!!! (expressão literal) # ESTE ESPAÇO NÃO CHEGA PARA RELATAR O CAOS DO QUE ACONTECEU!!!

Aspetos positivos: O carro estava em ótimo estado. Muito limpo e condizia com a descrição.

Aspetos negativos: A recepção no aeroporto é extremamente confusa e demorada.

Aspetos positivos: Viatura perfeita

Aspetos negativos: Não aceitaram meu cartão Dinners Club e isso me causou um custo muito além do meu previsto.

Aspetos positivos: NADA

Aspetos negativos: Tudo foi negativo, mas o pior é a má intenção em ROUBAR alguns euros do cliente na devolução do carro alegando diferença na gasolina. SÃO LADRÕES! A CENTAURO É A PIOR EMPRESA QUE JÁ TIVE O DESPRAZER DE CONHECER. Mas isto não vai ficar assim: participo de 23 grupos de viagens na internet: VOU DENUNCIAR VOCÊS CAMBADA DE VAGABUNDOS!

Aspetos negativos: Nao vi a baixa da reserva no cartao ainda apos 4 dias

Aspetos negativos: O agente estava a espera perto de lugar, mas nao estava mesmo no lugar. O tempo de espera mais de 1,5 hora! O carro tinha muitas raspas, mas estes nao foram mencionados no contracto de aluguer. Eu solicitei que eles mencionam todas as raspas o que demorrou mais 15 minutos.

Aspetos negativos: Falta de clareza e transparência nas condições e valores do aluguer. A empresa parceira que forneceu a viatura cobrou várias outras taxas adicionais além da consideradas no site. E as condições da viatura eram péssimas, estava com mossas, partes quebradas, etc

Aspetos positivos: Praticidade no atendimento e preço.

Aspetos negativos: A agência não estava no aeroporto de Lisboa, exige deslocamento que tive que fazer de taxi já que não encontramos nenhuma indicação da onibus para levar até a loja. Andamos por todo o aeroporto e não encontramos nenhuma referência sobre a Centauro.

Aspetos positivos: Just the car that was new

Aspetos negativos: The attitude . The fact that they use scam techniques like many other car rentalls, announcing low prices and trying to sell you insurances . I refused to pay more for a rental of 300 euros they blocked 1200 euros in my credit card . They advice me to get via verde ( the toll automatic payment ) saying I could use it on the ferry. Well it does not work in the ferry. When I arrived to the aiport and called them because they have no stand at the airport the guy starting arguing with me that I sh