Klass Wagen no aeroporto de Lisboa

Aspetos negativos: me senti enganado

Aspetos negativos: Tudo , desde os atendentes

Aspetos positivos: LIS-11590289344: excelente atendimento dos funcionários Cayo Acyoli e Murilo Souza.

Aspetos negativos: Valor muito elevado do seguro próprio da empresa. Caução elevado também para o carro e tag do pedágio.

Aspetos positivos: Nada, péssima locadora, tive que sair de lá sem o carro, perdi mais de 2 horas da minha viagem, lugar longe do aeroporto! Não alguém nunca por eles.

Aspetos negativos: Tudo, parece que eles não tem ligação alguma com a Discover, o que me parece que eu paguei mais de €20,00 para a Discover mostrar que essa locadora existe! Péssimo, não recomendo a ninguém.

Aspetos positivos: Sem burocracia

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos e bom atendimento

Aspetos negativos: Tempo de espera para ser atendido e ter o carro foi 2h. . Péssimo

Aspetos positivos: Cordialidade.

Aspetos negativos: Mais de 2 horas para retirar o carro.

Aspetos positivos: la voiture tres cabosser ,mais signaler l

Aspetos negativos: temps d'attendre pour récupérée la voiture plus d une heure affolants beaucoup de monde en attente et la personne qui nous a reçu ne parler que anglais

Aspetos positivos: O banco do condutor pouco confortável

Aspetos negativos: Esta rent car não permite que se pague o valor em falta com um cartão Multibanco, tem que ser tudo pago com o cartão de crédito . Tive que deixar um valor de caução para o dispositivo da via verde, mesmo não querendo utilizar esse dispositivo. Não recomendo está rent a car a nenhum amigo meu .

Aspetos positivos: Top

Aspetos negativos: Ate agora, nenhum!!

Aspetos positivos: De modo geral... tudo correu bem!

Aspetos negativos: O valor de caução é enorme! Foram 2200€.

Aspetos positivos: Simplicidade na reserva e bom atendimento na entrega.

Aspetos negativos: Altamente negativo o facto de não aceitar cartões de credito pre-pagos. Não estamos a falar de questões financeiras mas de uma questão administrativa. A Klasswagen alega que o dinheiro disponível no cartão tem de pertencer ao banco e não podem ser capitais próprios do cliente.

Aspetos positivos: Gostei sim

Aspetos negativos: Tudo ok

Aspetos positivos: Excelente operadores

Aspetos positivos: Foi rápido receber e devolver viatura.

Aspetos negativos: Nada a reclamar

Aspetos positivos: Carro muito bom, serviço rápido e clareza nas informações

Aspetos negativos: Instruções sobre onde encontrar o serviõ de shuttle ao sair do aeroporto. Necessário informar para aguardar na saída 4 até aparecer uma van ou entrar em contato com a empresa via whatsapp/email (ligar pode ser impossível)

Aspetos positivos: Carro novo.

Aspetos negativos: Ter esperar pelo transfer no aeroporto. Pneus vazios do carro "upgrade" para camuflar a falta do carro reservado: No fìm gastei mais combustìvel O representante na entrega do veículo, pressionou muito para adquirir seguro e viaverde, ambos muito caros, subsaliendo os custos no caso de riscos ou falta de pagamento de autoestradas. Entendemos que seja necessário informar corretamente mas pressionou muito.

Aspetos positivos: o profissionalismo presente em ambos processos de levantamento e entrega da viatura

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários que entregam o auto.

Aspetos negativos: O funcionário que recebe o veiculo na devolução.

Aspetos positivos: Muito lentos no levantamento da viatura e muitos pormenores, que nao levam ao ao renting

Aspetos negativos: Muito valor de caução e pormenores excessivos, para o renting

Aspetos positivos: Rápidos no atendimento para levantar e devolver o veículo.

Aspetos negativos: Veículo com muitos riscos e danos na carroceria.

Aspetos positivos: O atendimento é gentil e educado.

Aspetos negativos: O segundo carro oferecido não deveria mais estar na frota. Muito mal conservado.

Aspetos positivos: Preço, atenção e facilidade

Aspetos positivos: Qualidade no atendimento

Aspetos negativos: Tomada para carregar celular não estava funcionando no carro alugado

Aspetos positivos: Serviço prestado pelo colaborador aquando da entrega da viatura

Aspetos negativos: Pressão e agressividade no momento de proposição de um seguro extra

Aspetos positivos: muito satisfeito

Aspetos positivos: Pessoal muinto atencioso e gentil,muinto obrigado.

Aspetos negativos: é o tranporte,fica muinto longe e um pouco complicado,para dar com a rua.

Aspetos positivos: Simpatia do agente.

Aspetos negativos: Serviço apoio ao Cliente fraco, pouco competente. O carro apresentava algumas anomalias. Falta de transparência com relação ao preço de aluguer do carro.

Aspetos positivos: Simpatia no atendimento, e simplicidade da devolução.

Aspetos negativos: Muita demora no levantamento do carro. E uma espécie de terrorismo, verificando todos os arranhões e sendo muito enfáticos nos custos de qualquer novo arranhão (pois não usei o seguro deles e sim o da Discover), mas isso não se confirmou na devolução que foi super simples.

Aspetos positivos: Atendimento correto e carro também.

Aspetos negativos: Não por culpa da empresa, mas por falta de orientação adequada acabei cometendo erro ao abastecer o veículo.

Aspetos negativos: Os funcionários passam a te tratar mal caso você não aceite contratar o seguro. Mesmo eu explicando que tenho o seguro do cartão de crédito eles não aceitam e insistem que você pode ter problemas. Se você recusar eles mudam o tratamento e passam a ser grosseiros e rudes.

Aspetos positivos: rapidez para devolver

Aspetos negativos: demora para retirar carro

Aspetos positivos: Le temps passé à rendre la voiture.

Aspetos negativos: Le temps de réception de la voiture a été beaucoup trop long parce que les moyens de paiements acceptés (type de CB, nom sur la CB) sont trop restrictifs.

Aspetos positivos: Tudo bem esclarecido

Aspetos negativos: Acho muito caro o serviço de via verde, custa 10 vezes mais do que se eu fosse na CTT fazer o plano visitors, se fosse cobrar o dobro da CTT seria justo, mas 10 vezes não é...

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: eles não teriam me dado o veículo se eu não tivesse contratado a apólice, apesar de ter um cartão de crédito mastercard. uma verdadeira chantagem

Aspetos positivos: Veículos em excelente estado a todos os níveis. A simpatia dos funcionários que nos atenderam.

Aspetos negativos: Nada de negativo a apontar.

Aspetos positivos: Carro estava em excelente estado é muito novo

Aspetos negativos: Localização

Aspetos negativos: Esperei 40 minutos no aeroporto para me buscarem

Aspetos negativos: Explicações da Via Verde

Aspetos positivos: Car was pratically new and was handed a better car than the one I had booked

Aspetos negativos: Car pick up was longer than needed because the member of staff did everything in her power to scare us into buying an additional insurance despite me telling her I'd already subscribed to a full cover with DiscoverCars. She was quite agressive and her english skills were poor (tried Portuguese but this was even worse). Member of staff also tried to sell the ViaVerde (tolls) system for the duration of the rental only to find out they hold 100E for a month, by default, to cover this service

Aspetos positivos: Praticamente tudo

Aspetos negativos: Melhorar a limpeza interior da viatura

Aspetos positivos: Profissionalismo, Informação e simpatia

Aspetos negativos: Tempo de espera e instalações

Aspetos positivos: Surpreendida com a qualidade de serviço e simpatia à chegada. O carro estava em ótimas condições e limpo.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: simpatia ao levantar e ao entregar o carro.

Aspetos positivos: Atendimento com muita simpatia, mas confundi em relação às reservas feitas no site, como se apenas tivesse reservado o veículo, não o preço ajustado na compra do serviço no seu site. Serviço de traslado perfeito, com dificuldade de encontrar o local de espera.

Aspetos negativos: A espera para levantamento do veículo. Acredito que ficamos cerca de uma hora em um container quente. Percebi insatisfação dos demais clientes.

Aspetos positivos: Professional

Aspetos negativos: Ao fazer a reserva não reparei o horário, e quando cheguei não quiseram alugar o carro nem me deram outra solução. Desaconselho definitivamente Klass Wagen.

Aspetos positivos: arnaque

Aspetos negativos: arnaque

Aspetos positivos: O bom atendimento

Aspetos negativos: O tanque de combustível não estava cheio

Aspetos positivos: Muita simpatia pela parte dos empregados. Informação dada foi muito prestavel

Aspetos negativos: Nao deixar o cliente na zona de partida no aeroporto

Aspetos positivos: New car, quick pick up at airport

Aspetos positivos: Praticos no momento de solucionar os problemas.

Aspetos negativos: Tempo espera para levantar veiculo, distancia ao aeroporto, cobrar para o veiculo poder andar em espanha, quando no site mencionava que o veiculo nao podia sair do pais, excepto espanha. (nao mention available custos additionais. A instalacao esta em obras (inacabada)

Aspetos positivos: As linhas telefónicas funcionam bem, e também a plataforma online para alterar quaisquer alterações na reserva.

Aspetos negativos: Não gostei do facto de terem tirado fotografias dos meus Documentos de identificação e de as guardarem durante 6 meses. E também o bloqueio de €100 para a via verde. Isso deveria ser uma opção.

Aspetos positivos: Terrible how they treated me

Aspetos negativos: Still not answering my emails

Aspetos positivos: Foram atenciosos e a viatura estava limpa. O carro agradou tanto a mim como minha esposa. Foi uma experiência prazerosa.

Aspetos negativos: Acho que a melhoria das instalações e local de espera para ser atendido. Mas é perceptível que eles já estão providenciando essas melhorias. Vi vários pessoas montando novas instalações.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Local, valores cobrados são o dobro do que se reserva no site

Aspetos positivos: preço razoável, facilidade em devolver o carro (nem foram exigentes na avaliação dos danos), atenção e eficiência da funcionária Auiri (brasileira)

Aspetos negativos: pressão por contratar seguro, carro com muitos danos na pintura, o que impediria a comprovação de novos danos, equipe agressiva com cliente, local longe do aeroporto, mal atendimento ao cliente.

Aspetos positivos: atendimento super atencioso e eficiente

Aspetos negativos: carro ótimo, porem com aviso de manutenção ( revisão vencida ) e com pneu careca

Aspetos negativos: O carro 2 dias depois pediu para meter adblue Paguei do meu bolso

Aspetos positivos: Atendimento muito bom

Aspetos positivos: A funcionária Auri bastante atenciosa quando foi nos buscar e deixar no aeroporto. Ela é uma funcionária excelente e nos deixou muito a vontade e nos ajudou bastante.

Aspetos negativos: Contratei o seguro proteção do carro pela discoverscar porem nao serviu de nada porque tive que pagar tambem o valor do seguro proteção (46 euros) da propria klass wagen.

Aspetos positivos: Não gostei de nada porque o aluguer não se concretizou.

Aspetos negativos: Pessimo serviço prestado. Muita publicidade enganosa. Nada verdadeiro.

Aspetos positivos: Nothing. They just scam people.

Aspetos negativos: They tried to charge people for extra services. They even threatened people to take full insurance and other services and told you that you credit card don't cover anything and you must take full insurance. Klass Wagen will try to charge you 30 Euros if you are even 10 minutes early to pick-up or 10 minutes late for pick up.

Aspetos positivos: O Atendimento

Aspetos negativos: O preço poderia ser mais baixo

Aspetos positivos: Tudo horrível

Aspetos negativos: Cobraram 1550€ de franquia por danos anteriores ao levantamento , atenção BURLA , + cheirava a tabaco e cobraram taxa fumador , Atenção Burla descarada

Aspetos positivos: Atendimento na devolução, pela Sra Aurilene.

Aspetos negativos: Atendimento durante o aluguer.

Aspetos positivos: O atendimento eficaz é simpático de Aurilene

Aspetos positivos: Horrível

Aspetos negativos: Horrível

Aspetos positivos: Qualidade do veículo

Aspetos negativos: O atendimento da agente no levantamento do veículo foi muito ruim. Tentou vender o seguro deles criando um clima de terror quanto à possibilidade de acidentes e danos não cobertos pelo seguro que eu já tinha feito na Discover. Disse que não eram cobertos todos os itens e que em caso de acidente ou dano eu teria que pagar a franquia e depois ir atrás do reembolso junto a Discover. Caso eu não fizesse o seguro deles e aparecesse três arranhões, por exemplo, eu teria que pagar os €1600 da caução.

Aspetos negativos: Cobraram franquia , riscos já existentes na viatura , atenção cliente tem que fazer check muito rigoroso por baixo ( chassi ) da viatura antes levantamento , muito penoso processo levantamento e entrega. Barato sai caro

Aspetos positivos: Gostei de tudo . Desde a primeira palavra que me falaram até à última; profissionalismo e simpatia do primeiro ao último minuto; veículo em perfeitas condições tanto mecânicas como em limpeza. Todo um serviço de alta qualidade inclusive o transporte de e para o aeroporto. Bem hajam Klass Wagen.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Fizeram um upgrade grátis e o carro era fantástico

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Venda casada do seguro do carro. Mau atendimento.

Aspetos positivos: Nada, nunca fui tao mau atendimento e toda a minha vida

Aspetos negativos: Todos os funcionários sem educação e mau educado

Aspetos positivos: A devolução e a ida pro aeroporto

Aspetos negativos: A entrega do carro. A atendente mal educada e sem vontade de atender.

Aspetos negativos: Aluguer muito burocrático, não estornou o valor da tag até o momento.

Aspetos positivos: Carro relativamente novo mas com pequenas avarias.

Aspetos negativos: Atendimento ruim, demorado mesmo informando que teria um exame e uma cirurgia naquela noite, atendente nos deixou fazendo o check de danos e foi antender outras pessoas, informou que todos os danos já estavam no sistema o que era falso e mostramos problemas no teto, espelho retrovisor esquerdo, pequenos arranhões, ou seja se não tivesse perdido mais tempo e filmado TUDO teria pago danos que não fiz.

Aspetos positivos: O veículo.

Aspetos negativos: A espera tanto para retirar como para entregar o carro.

Aspetos positivos: Nao gostei em nada!, preço barato , mais se você não fizer um seguro com eles, vão te aplicar um valor absurdo no seu cartão de credito. eles já sabem a onde tem riscos minúsculos na pintura que você não consegue enxergar. Moro em Lisboa e sempre Alugo carros e nunca tive um problema se quer com qualquer em RentCar.Outra coisa , eles fazem no proprio Tele móvel a avaliação da empresa, e um verdadeiro absurdo! realmente eles são Desonestos .A DISCOVERY CARS deveria de tomar alguma providencia .

Aspetos negativos: Nao gostei em nada!, preço barato , mais se você não fizer um seguro com eles, vão te aplicar um valor absurdo no seu cartão de credito. eles já sabem a onde tem riscos minúsculos na pintura que você não consegue enxergar. Moro em Lisboa e sempre Alugo carros e nunca tive um problema se quer com qualquer em RentCar.Outra coisa , eles fazem no proprio Tele móvel a avaliação da empresa, e um verdadeiro absurdo! ​realmente eles são Desonestos .A DISCOVERY CARS deveria de tomar alguma providencia

Aspetos positivos: Qualidade do atendimento

Aspetos negativos: Seria bom haver algumas placas sinalizadoras da Klass Wagen em pontos de decisão entre o aeroporto e a Loja da KW

Aspetos positivos: Não se aplicam as perguntas acima. Não houve retirada do veículo.

Aspetos negativos: São extremamente mal educados, grosseiros e fui extremamente constrangida

Aspetos positivos: Não.

Aspetos negativos: A atendente falou para eu avaliar apenas a lataria da viatura. Qdo retornei cobraram um arranhão na roda. Sendo que nao tirei fotos nem olhei qdo retirei o carro. Ela sinalizou q era apenas lataria. Agora bloquearam um valor de 2,500 euros no meu cartao de credito e nao me informam o custo do reparo (que nao fui eu que fiz) Nao parei o veiculo em nenhuma calçada. Nao fui eu que arranhei a roda. Nao aceitaram o meu seguro da discover car. A falta de alinhamento entre a empresa e a discover é pes

Aspetos positivos: NADA!!!!

Aspetos negativos: LIXO de locadora!!!! Me trataram como nada!!! Me obrigaram a aderir ao via Verde, sendo isso opcional, conforme está no site de vocês!!!! Nunca mais, nem Discover Car e MUITO menos essa Klass Wagen. Absurdo o que fizeram comigo e com minha esposa!!! NÃO ALUGUEM CARRO COM ESSA EMPRESA. FUI INTIMIDADO E OS FUNCIONÀRIOS SÃO AGRESSIVOS E DEBOCHADOS!!! FUJAM DESSES CARAS!!! É SÈRIO! ME SENTI AMEAÇADO!!!!

Aspetos positivos: J'étais bien accueilli pour mme Alexandre, M Ioan et aussi pour George mécanicien où j'avais un problème il est venue avec rapidité et efficacité, très sympathique. Merci encore Klass wagen

Aspetos negativos: La connexion avec le GSM pas facile et manque de manutention de la voiture

Aspetos positivos: Preço, carros novos, gaso9

Aspetos positivos: Gostamos de todo o serviço. Desde o levantamento ate a devolução do veículo. Obrigado pela vossa atenção.

Aspetos negativos: Tivemos quase uma hora no aeroporto de lisboa a espera que viesse alguem nos buscar telefonamos mais de dez vezes para os dois numeros que estão no contrato e niguem respondeu aliaz ia logo para a caixa de mensaguens o que não acho normal. Obrigado pela vossa atenção.

Aspetos positivos: O serviço de recolha e entrega, o colaborador foi simpatico e sempre disponível em resolver a satisfação do cliente, recomendo vivamente que sejam louvados pelo desempenho e trabalho prestado

Aspetos negativos: O atendimento via telemóvel quando chegada ao aeroporto, apenas em Ingles, a lamentar...

Aspetos positivos: pessoal com muita boa vontade

Aspetos negativos: preço aluguer com seguro

Aspetos positivos: Excelente Servico e carros novos com zero km 😜

Aspetos negativos: Nada negativo

Aspetos positivos: Muitos riscos e mossas

Aspetos positivos: Péssima experiência.

Aspetos negativos: Pessoal da recepção nada profissional, além de não falarem a lingua do país onde exercem actividade, nem a empresa cumprir as leis de Portugal.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O gerente não é capacitado pata o cargo

Aspetos positivos: Atendimento cordial.

Aspetos negativos: Não houveram pontos negativos

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: preço anunciado enganoso

Aspetos positivos: NADA

Aspetos negativos: Desrespeito total das condições previamente estabelecidas com a Discovers

Aspetos negativos: Deve depender do banco mas a devolução do depósito demora cerca de 7 dias.