Klass Wagen no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: A simpatia dos agentes. Politica do uso da via verde.

Aspetos negativos: Politica do combustível nao me agradou

Aspetos positivos: Nada. Foram incorrectos. Não levantei o carro. As condições de levantamento não têm nada a ver com as condições da reserva

Aspetos negativos: Tudo mau

Aspetos positivos: Disponibilidade 24hrs para levantar ou deixar a viatura. Assistência online 24hrs.

Aspetos negativos: Não acompanharem à viatura para verificar riscos e amolgadelas nem explicar o funcionamento da mesma. Na devolução terem dado a volta à viatua à procura de todos os risquinhos que pudessem imputar ao cliente por nao ter comprado o seguro diretamente com eles. Cobrarem 1300€ por um vidro que já estaria picado... porque já tinham no sistema deles que lá estaria e o técnico comentou que tinha indicação que tinha uma picada no vidro e andou vários minutos atrás dele para poder cobrar.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O carro cheirava mal e foi necessário retificar a pressão do ar dos pneus. Nada devolução, cobraram 200€ por um suposto descoloração do verniz do tamanho de 1cm. O carro foi entregue bom mais riscos do que eles identificaram na ficha. Eu tive de tirar fotos (à noite e à chuva) e comprovar que não fui eu.

Aspetos positivos: Limpeza

Aspetos negativos: O estado geral do veiculo

Aspetos positivos: Otimo atendimento

Aspetos positivos: Os agentes nao são claros nas explicações contratuais e assim te enganam

Aspetos negativos: Eles explicam uma coisa e fazem outra te cobram taxas que vc nao fica sabendo que existem sem unilateral

Aspetos positivos: Porque é que se pagamos seguro contra todos os riscos o carro nos é entregue com batidelas?

Aspetos negativos: A pressão para fazer o seguro contra todos os riscos mesmo tendo feito a qduscover cars alegando que o seguro com estes últimos não cobre os riscos todos e que a Dicover cars arranja maneira de não pagar

Aspetos positivos: Modelo do carro diferente do alugado e Carro todo riscado e com ar condicionado não funcionava direito

Aspetos positivos: Clareza. Amabilidade.

Aspetos negativos: n/a

Aspetos positivos: Inventam riscos e danos já existentes

Aspetos negativos: Carros com muitos km e com muitos danos

Aspetos positivos: Quase nada

Aspetos negativos: Quase tudo

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Forma como tratam os clientes horrível

Aspetos positivos: Bom carro (Skoda Scala), novo, limpo, moderno.

Aspetos negativos: Empresa não tem loja no aeroporto, é fora., é muito longe. Tem translado pra loja, mas não existe uma informação sequer pra saber onde pega o transfer pra loja. Tanque de gasolina pela metade, esperteza deles para receberem o.carro com mais gasolina na devolução. Fora que, o aluguel do carro no discovers cars era €7, eles começam a te desesperar que um risco no capô eles cobram € 500, pra te fazer levar um seguro e no total o aluguel do carro sair € 70.

Aspetos negativos: Cobraram um carro que paguei e disseram que so tinha pago o seguro com a discover

Aspetos negativos: nao recomendo , fiz o seguro basico na discoverycars e basicamente fui " obrigado "a contratar o seguro da KlassWagen perante o que me foi dito e a lista de precos de danos foi ou paga este valor do nosso seguro ou vai pagar mais na devolucao do veiculo , um risco de 1 cm 400€ aspiracao e limpeza 124€ ,tire as fotos que lhe convier mas se nao vir algum pormenor vai ter de pagar e recusou-se a me acompanhar na vistoria da viatura , senti que me apontaram uma arma a cabeca e ou pagas ou pagas .

Aspetos negativos: Carro com problemas no freio, voltante tremendo, midia não funcionada, praticamente sem embreagem

Aspetos negativos: A roçar o desrespeito por não contratar um seguro , se não tivesse fotos do carro tinham-me imputado um dano já existente.

Aspetos negativos: Limpeza do carro

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Serviço shuttle chegou muito atrasado só depois de uma chamada telefónica,na hora do contrato pessoa desqualificada , automóvel com muito barulho na parte inferior do automóvel e reterem 550 euros por 2 pontos no vidro frontal, muito tempo para devolver a caução.

Aspetos positivos: O atendimento foi muito bom

Aspetos negativos: O carro era muito velho e nao tinham carros novos para fazer a substituicao , eu aluguei o carro para 12 dias e devolvi em 2 dias perdendo assim o meu valor ja pago

Aspetos positivos: Relação com cliente e rapidez da entrega viatura

Aspetos negativos: Carro com 90.000Km. Carece de travões e outras manutenções. Falta limpeza e cuidado na conservação da viatura.

Aspetos positivos: A cordialidade das pessoas que me atenderam (Rafael e José Neto)

Aspetos negativos: Não tenho nada a reclamar. Fui muito bem servido.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Serviços de cobrança excessivos não mencionados no contrato

Aspetos positivos: Atendentes de balcão. Embora mintam para tentar vender o seguro deles. Eu havia feito com a DC, e eles ficaram tentando me dizer não verdades sobre o seguro da DC

Aspetos negativos: Tentativa de vender seguro deles a qualquer preço. O atendimento do socorro, o carro tinha bateria velha ou danificada, e tentaram me culpar por isso e me cobraram pelo socorro de uma bateria velha e estragada.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Fui pressionado pra contratar um seguro da Klass Wagen de forma muito agressiva. O atendente chegou a dizer que o seguro da MasterCard não existia em Portugal. Na hora de pagar o calção ele trouxe uma máquina de cartões diferente que rejeitou meu cartão 3x e me fez sair da mesa dizendo que não podia esperar eu contatar meu cartão, o que só demorou 10 minutos. Em momento nenhum ele me instruiu sobre contatos de emergência. Ou como proceder num problema. O carro estava sem óleo no motor.

Aspetos positivos: Atendeu as espectativas com relação ao carro.

Aspetos negativos: Tempo de espera para pegar o carro muito longo sendo que estava com uma criança, fiquei quase 40min esperando.

Aspetos positivos: Atendimento rápido, carro bom, muito novo, excelente tarifa.

Aspetos negativos: Tentam forçar a compra do seguro. Não apresentaram boletim de danos prévios do carro, ficando a cargo do usuário filmar e fotografar todos os detalhes. Funcionário mau humorado na devolução.

Aspetos positivos: Não gostei de nada. Mentiras

Aspetos negativos: Não gostei de nada. Mentiras

Aspetos positivos: A antipatia dos empregados foi excepcional

Aspetos negativos: Tudo Nada funciona

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: O carro não tem uma duração muito alinhada,tem k ser visto

Aspetos negativos: O preço do carro no site era um, mas a empresa me exigiu que eu fizesse um pagamento a mais de 45 euro. Não tive opção de alugar sem este pagamento. Depois quando eu reclamei que o valor era indevido, a empresa mentiu dizendo que eu optei por pagar esta taxa para não usar cartão em meu nome, algo assim. Infelizmente a discoverscars acreditou nesta conversa fiada e eu aluguei um carro com valor 10x superior ao valor do site. Ainda por cima o site me definiu como mentiroso na situação. Uma pena.

Aspetos positivos: Facilidade e empatia da empresa.

Aspetos negativos: Performance do carro. Tudo em italiano. Bloqueio temporário do carro (2x), auto-resolvido pelo proprio carro depois de carregar na embraiagem...

Aspetos negativos: Carro mulhado por dentro, muito tempo à espera

Aspetos positivos: Pronto atendimento

Aspetos positivos: A qualidade e limpeza do veículo.

Aspetos negativos: Infelizmente dificuldade em comunicado com a empresa e informações distorcidas levando o cliente a prejuízo financeiro.

Aspetos positivos: Atendimento da funcionária que liberou o carro pra mim e que foi a mesma recebeu

Aspetos negativos: cobrança não informada é obrigatoria de 100 euros para usar o Via verde e uma taxa absurda de 11 euros para ativar (no site é mais barato). Insistência em oferecer outro seguro, gerando inauguranca no seguro já contratado na Diacover

Aspetos negativos: They try to sell you additional insurances at any cost, even resorting to threats.

Aspetos positivos: Goste de o bom servicio dos agentes

Aspetos positivos: Prestação de todas as informações antes de levantar o carro.

Aspetos positivos: Tudo perfeito

Aspetos negativos: Tentaram cobrar-me 82 € para fazer cobertura completa e tem demasiadas taxas , tempo de atendimento muito longo , acabei por sair de lá a pé … , basicamente sao uns ladroes e nunca mais quero voltar la

Aspetos negativos: a relação preço X Veículo

Aspetos positivos: Agilidade e cortesia

Aspetos negativos: Não me avisaram do Lane Control ativado e quase sofri acidente

Aspetos positivos: Todos os profissionais são muito educados e rápidos para lhe ajudar e resolver qualquer problema.

Aspetos negativos: Com relação ao que a Klass Wagen pode proporcionar apenas senti falta de mais viaturas mas o problema é compreensível em época de verão. Faltaram viaturas para fazer upgrade.

Aspetos positivos: Transfer de e para o aeroporto.

Aspetos negativos: Não recebi fatura com NIF. O carro estava sempre a avisar serviço imediato.

Aspetos positivos: A rapidez nos procedimentos de entrega.

Aspetos negativos: O tipo de viatura recebido, não correspondeu ao que paguei e a deficiente limpeza da mesma.

Aspetos positivos: Cordialidade no atendimento.

Aspetos negativos: Veiculo com alerta de ser hora de revisão.

Aspetos negativos: Veículo, com água nos tapetes , do carona. Restante 10

Aspetos positivos: Eficiente

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Querem empurrar o seguro deles

Aspetos positivos: Quando entreguei á vistura

Aspetos negativos: O serviço de levantamento

Aspetos positivos: Tudo muito rápido,as informações claras e objetivas,ótimo atendimento

Aspetos positivos: Não foi possível de alugar o carro por causa da minha carta que faz Crédito e Débito…. Nunca foi mencionado no website ! É impossível de ser reembolsado, que vergonha

Aspetos negativos: Todo

Aspetos negativos: Realizaram a cobrança de muitas taxas adicionais Taxa de cruzar fronteira, tx de aluguel do tag pedágio, tx motorista adicional, etc

Aspetos positivos: a devolução somente

Aspetos negativos: o seguro que fui obrigado a contratar, o atendimento do agente na retirada.

Aspetos positivos: Neste campo nada de mal a dizer

Aspetos negativos: Ponto negativo, não levar os clientes ao T2.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tentativa de vender todo o tipo de serviços em troca de uma viatura, que nem devia integrar um serviço de aluguer de viaturas. Viatura com uma apresentação geral muito má, cheia de mossas, com mais de 103.000 km, sem qualquer tipo de acesso a sistema Bluetooth, sem alta-voz, nem de GPS, com uma ligação de cabo que permitia apenas ligação Ipod.

Aspetos positivos: O veículo era de óptima qualidade.

Aspetos negativos: O mau atendimento na Klass Wagen

Aspetos positivos: Devolução bem eficiente, sem enrolar.

Aspetos negativos: Na retirada atente não quiz aceitar meu cartão porque o nome do meio não estava completo…Muito estranho, stress sem necessidade.

Aspetos positivos: Nada!

Aspetos negativos: Foi a pior experiência da minha vida! Para levantar o carro foram quase 03 horas no total e isso prejudicou demais o meu 1º dia de viagem!! Mais de 01 hora para conseguir sair do Aeroporto, pois a van deles é muito pequena, demora para retornar, é uma verdadeira "guerra" para conseguir embarcar, não tem organização!! E ao chegar no local do levantamento, havia uma MULTIDÃO na fila, ou seja, mais de 01 hora para ser chamado!! Sem falar na franquia altíssima se não contratar o seguro-total!!

Aspetos positivos: Nada a dizer, foi tudo bom

Aspetos negativos: Não consigo dizer nada de negativo.

Aspetos positivos: a devolução foi excelente, rapida, objetiva, e clara.

Aspetos negativos: a demora na retirada do veiculo, pelo numero de pessoas e tambem para efetuar a escolha das condições de seguro, etc.

Aspetos positivos: La devolución del vehículo fue bastante rápida

Aspetos negativos: Ir a recoger el vehículo fue lento porque había mucha gente

Aspetos positivos: Serviço excelente

Aspetos positivos: Ótmos profissionais, foram bem claros em todas as explicações. O carro apesar de não ter sido o que escolhi, o similar atendeu perfeitamente o que eu pretendia.

Aspetos negativos: Apesar do agendamento feito com antecedência, demoraram para atender, além do horário marcado.

Aspetos positivos: Quando cheguei ao aeroporto, não encontrei dificuldades para pegar a Van, devido as informações recebidas pelo whatsapp. Esperei apenas alguns minutos

Aspetos negativos: Não tive problemas

Aspetos positivos: A rapidez na devolução

Aspetos negativos: A entrega foi muito demorada

Aspetos negativos: A Klass Wagen é super burocrática. Recusam vários cartões de créditos. Aguardamos mais de uma hora para levantar a viatura. Os preços são abusivos. Não recomendo para ninguém. Nunca mais utilizarei seus serviços.

Aspetos negativos: Reterem 100€ de caução da via verde , se a pessoa não quiserem retirem do pára-brisas muito simples , ainda por cima 30 dias para devolver o mesmo !!! Achei caro o seguro por dia , quando 3 x mais do que o próprio aluguer da viatura !!!

Aspetos positivos: Silmara foi atenta e simpatica.

Aspetos negativos: 1) o veiculo tinha uma mensagem de que os pneus de neve deviam ser conduzidos a velocidade maior do que 110Kms/hr e um som que tocava cada vez que me aproximava dessa velocidade na auto-estrada; de notar que os pneus NAO eram de neve. 2) uma mensagem de que a revisāo do veiculo era devida, nāo oferece paz na conduçāo desse veiculo. 3) Precisavam de um balcao no aeroporto, e horas 24/7

Aspetos positivos: Carro disponível na categoria, no horário e fácil atendimento.

Aspetos negativos: Houve problema de entendimento de cobertura de seguro. Ou o site DiscoverCars ou o atendente da Klass Wagen não agiram corretamente.

Aspetos positivos: Praticidade e sumpatia

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: ATENDIMENTO DO AGENTE E VIATURA

Aspetos negativos: O TEMPO DE ESPERA PARA LEVANTAR A VIATURA , APROXIMADAMENTE 120 MINUTOS

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos negativos: Na retirada tinha muita gente então demorou um pouco

Aspetos positivos: Atenção ao cliente, ajuda no manusear da bagagem a chegada/partida, e prontidão na resposta durante os contactos estabelecidos durante o período de aluguer.

Aspetos negativos: Demora de cerca de uma hora para entrega da viatura.

Aspetos positivos: Gostei do serviço. Pessoal simpático.

Aspetos negativos: O depósito de água de limpeza do para-brisas estava vazio. Algumas marcas de sapato na porta do passageiro.

Aspetos positivos: Klasswagen é um lixo

Aspetos negativos: Klasswagen é um lixo

Aspetos positivos: Klass wagen nao concluiu a locacao. Afirmou que ou eu aceitava o seguro deles por 500 euros ou nao aceitaria cartao multiplo(debito e credito)

Aspetos negativos: Klass wagen nao concluiu a locacao. Afirmou que ou eu aceitava o seguro deles por 500 euros ou nao aceitaria cartao multiplo(debito e credito)

Aspetos positivos: tudo muito rapido , simples,responsavel,entrega rapida

Aspetos negativos: nao encontrei nada

Aspetos positivos: Do carro em si.

Aspetos negativos: A forma que me enganaram na peritagem do veiculo: 1º - A menina ricardina andou á volta do carro a tomar as suas notas mas nunca se baixou para ver por baixo do carro e jantes e obrigou a assinar numa máquina se eu ver o que tinha detetado. Horas depois é que vi o e-mail sem que ela me avisasse que já tinha enviado o e-mail. 2º - Na chegada o Sr João Silva esteve a fazer um minuciosa vistoria ao carro de tal forma que se pôs de joelhas para ir detetar um arranhão debaixo do carro.

Aspetos positivos: O carro é bom. A funcionária é simpática.

Aspetos negativos: O carro tem odor a tabaco. A funcionária viu o verso do cartão de crédito, expondo o código secreto.

Aspetos positivos: Não aluguei o carro com eles

Aspetos negativos: A atendente foi gentil porém persuasiva demais para que eu ficasse com o seguro que sairia o dobro do aluguel do carro. Franquia extremamente cara e não aceitou 2 cartões com o mesmo titular do aluguel, também falou muito sobre se qualquer risco que fosse o tamanho, eu teria de pagar o caução de 2 100 €....conta disso tudo desisti do aluguel.

Aspetos negativos: me senti enganado

Aspetos negativos: Tudo , desde os atendentes

Aspetos positivos: LIS-11590289344: excelente atendimento dos funcionários Cayo Acyoli e Murilo Souza.

Aspetos negativos: Valor muito elevado do seguro próprio da empresa. Caução elevado também para o carro e tag do pedágio.

Aspetos positivos: Nada, péssima locadora, tive que sair de lá sem o carro, perdi mais de 2 horas da minha viagem, lugar longe do aeroporto! Não alguém nunca por eles.

Aspetos negativos: Tudo, parece que eles não tem ligação alguma com a Discover, o que me parece que eu paguei mais de €20,00 para a Discover mostrar que essa locadora existe! Péssimo, não recomendo a ninguém.

Aspetos positivos: Sem burocracia

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos e bom atendimento

Aspetos negativos: Tempo de espera para ser atendido e ter o carro foi 2h. . Péssimo

Aspetos positivos: Cordialidade.

Aspetos negativos: Mais de 2 horas para retirar o carro.

Aspetos positivos: la voiture tres cabosser ,mais signaler l

Aspetos negativos: temps d'attendre pour récupérée la voiture plus d une heure affolants beaucoup de monde en attente et la personne qui nous a reçu ne parler que anglais

Aspetos positivos: O banco do condutor pouco confortável

Aspetos negativos: Esta rent car não permite que se pague o valor em falta com um cartão Multibanco, tem que ser tudo pago com o cartão de crédito . Tive que deixar um valor de caução para o dispositivo da via verde, mesmo não querendo utilizar esse dispositivo. Não recomendo está rent a car a nenhum amigo meu .

Aspetos positivos: Top

Aspetos negativos: Ate agora, nenhum!!

Aspetos positivos: De modo geral... tudo correu bem!

Aspetos negativos: O valor de caução é enorme! Foram 2200€.

Aspetos positivos: Simplicidade na reserva e bom atendimento na entrega.

Aspetos negativos: Altamente negativo o facto de não aceitar cartões de credito pre-pagos. Não estamos a falar de questões financeiras mas de uma questão administrativa. A Klasswagen alega que o dinheiro disponível no cartão tem de pertencer ao banco e não podem ser capitais próprios do cliente.

Aspetos positivos: Gostei sim

Aspetos negativos: Tudo ok

Aspetos positivos: Excelente operadores

Aspetos positivos: Foi rápido receber e devolver viatura.

Aspetos negativos: Nada a reclamar

Aspetos positivos: Carro muito bom, serviço rápido e clareza nas informações

Aspetos negativos: Instruções sobre onde encontrar o serviõ de shuttle ao sair do aeroporto. Necessário informar para aguardar na saída 4 até aparecer uma van ou entrar em contato com a empresa via whatsapp/email (ligar pode ser impossível)

Aspetos positivos: Carro novo.

Aspetos negativos: Ter esperar pelo transfer no aeroporto. Pneus vazios do carro "upgrade" para camuflar a falta do carro reservado: No fìm gastei mais combustìvel O representante na entrega do veículo, pressionou muito para adquirir seguro e viaverde, ambos muito caros, subsaliendo os custos no caso de riscos ou falta de pagamento de autoestradas. Entendemos que seja necessário informar corretamente mas pressionou muito.

Aspetos positivos: o profissionalismo presente em ambos processos de levantamento e entrega da viatura

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários que entregam o auto.

Aspetos negativos: O funcionário que recebe o veiculo na devolução.

Aspetos positivos: Muito lentos no levantamento da viatura e muitos pormenores, que nao levam ao ao renting

Aspetos negativos: Muito valor de caução e pormenores excessivos, para o renting

Aspetos positivos: Rápidos no atendimento para levantar e devolver o veículo.

Aspetos negativos: Veículo com muitos riscos e danos na carroceria.

Aspetos positivos: O atendimento é gentil e educado.

Aspetos negativos: O segundo carro oferecido não deveria mais estar na frota. Muito mal conservado.

Aspetos positivos: Preço, atenção e facilidade

Aspetos positivos: Qualidade no atendimento

Aspetos negativos: Tomada para carregar celular não estava funcionando no carro alugado

Aspetos positivos: Serviço prestado pelo colaborador aquando da entrega da viatura

Aspetos negativos: Pressão e agressividade no momento de proposição de um seguro extra

Aspetos positivos: muito satisfeito

Aspetos positivos: Pessoal muinto atencioso e gentil,muinto obrigado.

Aspetos negativos: é o tranporte,fica muinto longe e um pouco complicado,para dar com a rua.

Aspetos positivos: Simpatia do agente.

Aspetos negativos: Serviço apoio ao Cliente fraco, pouco competente. O carro apresentava algumas anomalias. Falta de transparência com relação ao preço de aluguer do carro.

Aspetos positivos: Simpatia no atendimento, e simplicidade da devolução.

Aspetos negativos: Muita demora no levantamento do carro. E uma espécie de terrorismo, verificando todos os arranhões e sendo muito enfáticos nos custos de qualquer novo arranhão (pois não usei o seguro deles e sim o da Discover), mas isso não se confirmou na devolução que foi super simples.

Aspetos positivos: Atendimento correto e carro também.

Aspetos negativos: Não por culpa da empresa, mas por falta de orientação adequada acabei cometendo erro ao abastecer o veículo.

Aspetos negativos: Os funcionários passam a te tratar mal caso você não aceite contratar o seguro. Mesmo eu explicando que tenho o seguro do cartão de crédito eles não aceitam e insistem que você pode ter problemas. Se você recusar eles mudam o tratamento e passam a ser grosseiros e rudes.

Aspetos positivos: rapidez para devolver

Aspetos negativos: demora para retirar carro

Aspetos positivos: Le temps passé à rendre la voiture.

Aspetos negativos: Le temps de réception de la voiture a été beaucoup trop long parce que les moyens de paiements acceptés (type de CB, nom sur la CB) sont trop restrictifs.

Aspetos positivos: Tudo bem esclarecido

Aspetos negativos: Acho muito caro o serviço de via verde, custa 10 vezes mais do que se eu fosse na CTT fazer o plano visitors, se fosse cobrar o dobro da CTT seria justo, mas 10 vezes não é...

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: eles não teriam me dado o veículo se eu não tivesse contratado a apólice, apesar de ter um cartão de crédito mastercard. uma verdadeira chantagem

Aspetos positivos: Veículos em excelente estado a todos os níveis. A simpatia dos funcionários que nos atenderam.

Aspetos negativos: Nada de negativo a apontar.

Aspetos positivos: Carro estava em excelente estado é muito novo

Aspetos negativos: Localização

Aspetos negativos: Esperei 40 minutos no aeroporto para me buscarem

Aspetos negativos: Explicações da Via Verde

Aspetos positivos: Car was pratically new and was handed a better car than the one I had booked

Aspetos negativos: Car pick up was longer than needed because the member of staff did everything in her power to scare us into buying an additional insurance despite me telling her I'd already subscribed to a full cover with DiscoverCars. She was quite agressive and her english skills were poor (tried Portuguese but this was even worse). Member of staff also tried to sell the ViaVerde (tolls) system for the duration of the rental only to find out they hold 100E for a month, by default, to cover this service

Aspetos positivos: Praticamente tudo

Aspetos negativos: Melhorar a limpeza interior da viatura

Aspetos positivos: Profissionalismo, Informação e simpatia

Aspetos negativos: Tempo de espera e instalações

Aspetos positivos: Surpreendida com a qualidade de serviço e simpatia à chegada. O carro estava em ótimas condições e limpo.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: simpatia ao levantar e ao entregar o carro.

Aspetos positivos: Atendimento com muita simpatia, mas confundi em relação às reservas feitas no site, como se apenas tivesse reservado o veículo, não o preço ajustado na compra do serviço no seu site. Serviço de traslado perfeito, com dificuldade de encontrar o local de espera.

Aspetos negativos: A espera para levantamento do veículo. Acredito que ficamos cerca de uma hora em um container quente. Percebi insatisfação dos demais clientes.

Aspetos positivos: Professional

Aspetos negativos: Ao fazer a reserva não reparei o horário, e quando cheguei não quiseram alugar o carro nem me deram outra solução. Desaconselho definitivamente Klass Wagen.

Aspetos positivos: arnaque

Aspetos negativos: arnaque

Aspetos positivos: O bom atendimento

Aspetos negativos: O tanque de combustível não estava cheio

Aspetos positivos: Muita simpatia pela parte dos empregados. Informação dada foi muito prestavel

Aspetos negativos: Nao deixar o cliente na zona de partida no aeroporto

Aspetos positivos: New car, quick pick up at airport

Aspetos positivos: Praticos no momento de solucionar os problemas.

Aspetos negativos: Tempo espera para levantar veiculo, distancia ao aeroporto, cobrar para o veiculo poder andar em espanha, quando no site mencionava que o veiculo nao podia sair do pais, excepto espanha. (nao mention available custos additionais. A instalacao esta em obras (inacabada)

Aspetos positivos: As linhas telefónicas funcionam bem, e também a plataforma online para alterar quaisquer alterações na reserva.

Aspetos negativos: Não gostei do facto de terem tirado fotografias dos meus Documentos de identificação e de as guardarem durante 6 meses. E também o bloqueio de €100 para a via verde. Isso deveria ser uma opção.

Aspetos positivos: Terrible how they treated me

Aspetos negativos: Still not answering my emails

Aspetos positivos: Foram atenciosos e a viatura estava limpa. O carro agradou tanto a mim como minha esposa. Foi uma experiência prazerosa.

Aspetos negativos: Acho que a melhoria das instalações e local de espera para ser atendido. Mas é perceptível que eles já estão providenciando essas melhorias. Vi vários pessoas montando novas instalações.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Local, valores cobrados são o dobro do que se reserva no site

Aspetos positivos: preço razoável, facilidade em devolver o carro (nem foram exigentes na avaliação dos danos), atenção e eficiência da funcionária Auiri (brasileira)

Aspetos negativos: pressão por contratar seguro, carro com muitos danos na pintura, o que impediria a comprovação de novos danos, equipe agressiva com cliente, local longe do aeroporto, mal atendimento ao cliente.

Aspetos positivos: atendimento super atencioso e eficiente

Aspetos negativos: carro ótimo, porem com aviso de manutenção ( revisão vencida ) e com pneu careca

Aspetos negativos: O carro 2 dias depois pediu para meter adblue Paguei do meu bolso

Aspetos positivos: Atendimento muito bom

Aspetos positivos: A funcionária Auri bastante atenciosa quando foi nos buscar e deixar no aeroporto. Ela é uma funcionária excelente e nos deixou muito a vontade e nos ajudou bastante.

Aspetos negativos: Contratei o seguro proteção do carro pela discoverscar porem nao serviu de nada porque tive que pagar tambem o valor do seguro proteção (46 euros) da propria klass wagen.

Aspetos positivos: Não gostei de nada porque o aluguer não se concretizou.

Aspetos negativos: Pessimo serviço prestado. Muita publicidade enganosa. Nada verdadeiro.

Aspetos positivos: Nothing. They just scam people.

Aspetos negativos: They tried to charge people for extra services. They even threatened people to take full insurance and other services and told you that you credit card don't cover anything and you must take full insurance. Klass Wagen will try to charge you 30 Euros if you are even 10 minutes early to pick-up or 10 minutes late for pick up.

Aspetos positivos: O Atendimento

Aspetos negativos: O preço poderia ser mais baixo

Aspetos positivos: Tudo horrível

Aspetos negativos: Cobraram 1550€ de franquia por danos anteriores ao levantamento , atenção BURLA , + cheirava a tabaco e cobraram taxa fumador , Atenção Burla descarada

Aspetos positivos: Atendimento na devolução, pela Sra Aurilene.

Aspetos negativos: Atendimento durante o aluguer.

Aspetos positivos: O atendimento eficaz é simpático de Aurilene

Aspetos positivos: Horrível

Aspetos negativos: Horrível

Aspetos positivos: Qualidade do veículo

Aspetos negativos: O atendimento da agente no levantamento do veículo foi muito ruim. Tentou vender o seguro deles criando um clima de terror quanto à possibilidade de acidentes e danos não cobertos pelo seguro que eu já tinha feito na Discover. Disse que não eram cobertos todos os itens e que em caso de acidente ou dano eu teria que pagar a franquia e depois ir atrás do reembolso junto a Discover. Caso eu não fizesse o seguro deles e aparecesse três arranhões, por exemplo, eu teria que pagar os €1600 da caução.

Aspetos negativos: Cobraram franquia , riscos já existentes na viatura , atenção cliente tem que fazer check muito rigoroso por baixo ( chassi ) da viatura antes levantamento , muito penoso processo levantamento e entrega. Barato sai caro

Aspetos positivos: Gostei de tudo . Desde a primeira palavra que me falaram até à última; profissionalismo e simpatia do primeiro ao último minuto; veículo em perfeitas condições tanto mecânicas como em limpeza. Todo um serviço de alta qualidade inclusive o transporte de e para o aeroporto. Bem hajam Klass Wagen.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Fizeram um upgrade grátis e o carro era fantástico

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Venda casada do seguro do carro. Mau atendimento.

Aspetos positivos: Nada, nunca fui tao mau atendimento e toda a minha vida

Aspetos negativos: Todos os funcionários sem educação e mau educado

Aspetos positivos: A devolução e a ida pro aeroporto

Aspetos negativos: A entrega do carro. A atendente mal educada e sem vontade de atender.

Aspetos negativos: Aluguer muito burocrático, não estornou o valor da tag até o momento.

Aspetos positivos: Carro relativamente novo mas com pequenas avarias.

Aspetos negativos: Atendimento ruim, demorado mesmo informando que teria um exame e uma cirurgia naquela noite, atendente nos deixou fazendo o check de danos e foi antender outras pessoas, informou que todos os danos já estavam no sistema o que era falso e mostramos problemas no teto, espelho retrovisor esquerdo, pequenos arranhões, ou seja se não tivesse perdido mais tempo e filmado TUDO teria pago danos que não fiz.

Aspetos positivos: O veículo.

Aspetos negativos: A espera tanto para retirar como para entregar o carro.

Aspetos positivos: Nao gostei em nada!, preço barato , mais se você não fizer um seguro com eles, vão te aplicar um valor absurdo no seu cartão de credito. eles já sabem a onde tem riscos minúsculos na pintura que você não consegue enxergar. Moro em Lisboa e sempre Alugo carros e nunca tive um problema se quer com qualquer em RentCar.Outra coisa , eles fazem no proprio Tele móvel a avaliação da empresa, e um verdadeiro absurdo! realmente eles são Desonestos .A DISCOVERY CARS deveria de tomar alguma providencia .

Aspetos negativos: Nao gostei em nada!, preço barato , mais se você não fizer um seguro com eles, vão te aplicar um valor absurdo no seu cartão de credito. eles já sabem a onde tem riscos minúsculos na pintura que você não consegue enxergar. Moro em Lisboa e sempre Alugo carros e nunca tive um problema se quer com qualquer em RentCar.Outra coisa , eles fazem no proprio Tele móvel a avaliação da empresa, e um verdadeiro absurdo! ​realmente eles são Desonestos .A DISCOVERY CARS deveria de tomar alguma providencia

Aspetos positivos: Qualidade do atendimento

Aspetos negativos: Seria bom haver algumas placas sinalizadoras da Klass Wagen em pontos de decisão entre o aeroporto e a Loja da KW

Aspetos positivos: Não se aplicam as perguntas acima. Não houve retirada do veículo.

Aspetos negativos: São extremamente mal educados, grosseiros e fui extremamente constrangida

Aspetos positivos: Não.

Aspetos negativos: A atendente falou para eu avaliar apenas a lataria da viatura. Qdo retornei cobraram um arranhão na roda. Sendo que nao tirei fotos nem olhei qdo retirei o carro. Ela sinalizou q era apenas lataria. Agora bloquearam um valor de 2,500 euros no meu cartao de credito e nao me informam o custo do reparo (que nao fui eu que fiz) Nao parei o veiculo em nenhuma calçada. Nao fui eu que arranhei a roda. Nao aceitaram o meu seguro da discover car. A falta de alinhamento entre a empresa e a discover é pes

Aspetos positivos: NADA!!!!

Aspetos negativos: LIXO de locadora!!!! Me trataram como nada!!! Me obrigaram a aderir ao via Verde, sendo isso opcional, conforme está no site de vocês!!!! Nunca mais, nem Discover Car e MUITO menos essa Klass Wagen. Absurdo o que fizeram comigo e com minha esposa!!! NÃO ALUGUEM CARRO COM ESSA EMPRESA. FUI INTIMIDADO E OS FUNCIONÀRIOS SÃO AGRESSIVOS E DEBOCHADOS!!! FUJAM DESSES CARAS!!! É SÈRIO! ME SENTI AMEAÇADO!!!!

Aspetos positivos: J'étais bien accueilli pour mme Alexandre, M Ioan et aussi pour George mécanicien où j'avais un problème il est venue avec rapidité et efficacité, très sympathique. Merci encore Klass wagen

Aspetos negativos: La connexion avec le GSM pas facile et manque de manutention de la voiture

Aspetos positivos: Preço, carros novos, gaso9

Aspetos positivos: Gostamos de todo o serviço. Desde o levantamento ate a devolução do veículo. Obrigado pela vossa atenção.

Aspetos negativos: Tivemos quase uma hora no aeroporto de lisboa a espera que viesse alguem nos buscar telefonamos mais de dez vezes para os dois numeros que estão no contrato e niguem respondeu aliaz ia logo para a caixa de mensaguens o que não acho normal. Obrigado pela vossa atenção.

Aspetos positivos: O serviço de recolha e entrega, o colaborador foi simpatico e sempre disponível em resolver a satisfação do cliente, recomendo vivamente que sejam louvados pelo desempenho e trabalho prestado

Aspetos negativos: O atendimento via telemóvel quando chegada ao aeroporto, apenas em Ingles, a lamentar...

Aspetos positivos: pessoal com muita boa vontade

Aspetos negativos: preço aluguer com seguro

Aspetos positivos: Excelente Servico e carros novos com zero km 😜

Aspetos negativos: Nada negativo

Aspetos positivos: Muitos riscos e mossas

Aspetos positivos: Péssima experiência.

Aspetos negativos: Pessoal da recepção nada profissional, além de não falarem a lingua do país onde exercem actividade, nem a empresa cumprir as leis de Portugal.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O gerente não é capacitado pata o cargo

Aspetos positivos: Atendimento cordial.

Aspetos negativos: Não houveram pontos negativos

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: preço anunciado enganoso

Aspetos positivos: NADA

Aspetos negativos: Desrespeito total das condições previamente estabelecidas com a Discovers

Aspetos negativos: Deve depender do banco mas a devolução do depósito demora cerca de 7 dias.