Alamo no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: tudo certo nos 24 dias de aluguel

Aspetos negativos: Tinha feito a reserva do Yaris hibrido, na tela do levantamento apareceu um Nissan, fiz a troca pelo Yaris hibrido sem problema

Aspetos positivos: Gatunos! Não recomendo à ninguém! Fui humilhada hoje pela companhia além de sofrer preconceito, xenofobia e pagar por danos que NÃO cometi. Além de tudo o carro veio FEDIDO, SUJO por dentro e molhado por fora.

Aspetos negativos: Entrega e devolução do carro com agentes preconceituosos com Mulheres e Estrangeiros da América Latina. Nenhum atendente conduz você até o carro e faz um check up da entrega do veículo JUNTO com você. No fim fui cobrada por danos que não causei, porém eles alegam que antes o carro não estava com aqueles danos. Todavia não mostram de QUAL DATA é a imagem e a verificação do veículo deles, que por um acaso, já veio com os mesmos danos que eles alegam eu ter cometido. Fui humilhada. Não aluguem.

Aspetos positivos: Tudo funcionou bem

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A boa qualidade do segundo carro. O primeiro não estava tão bom

Aspetos negativos: A falta de clareza. No primeiro dia, na Guerin, o Consultor apressado e mal-humorado me empurrou uma Tipo (Station Wagon) sendo que eu havia pedido um SUV compacto. O carro tinha várias avarias e tive que vistorá-lo num agaragem escura. No 2o. dia o devolvi e aí sim fui muito bem atendido por outro consultor Igor Tavares que resolveu tudo) e me atendeu muito bem

Aspetos positivos: O carro veio bem higienizado.

Aspetos negativos: Não há um atendimento mais exclusivo de explicação sobre o carro, na retirada do carro, não há um local bem iluminado pra se verificar as condições do carro, e não me deram um carro com a mesma potência do pedido no aluguel.

Aspetos positivos: Cumprido o contratado

Aspetos negativos: Carro com avarias

Aspetos positivos: Custo benefício e equipe cordial

Aspetos negativos: scortesia e mancata assistenza

Aspetos positivos: O atendimento foi excelente por parte dos funcionários.

Aspetos positivos: Eficiência e gentileza dos agentes

Aspetos negativos: Devolvi a viatura no self service, e não recebi nenhum feedback se está tudo ok e se teve algum desconto do meu cartão de crédito. Gostaria de ter recebido um relatório dos pedágios utilizados.

Aspetos positivos: Atendimento digital eficiente

Aspetos negativos: Só poderiam enviar o formulário de recebimento do carro por e-mail, nem todos tem como receber SMS, mas não prejudicou pois foi só ler um qrcode no toten que entrei no formulário

Aspetos positivos: Carro em ótimo estado, superou minhas expectativas. Funcionários da devolução bem prestativos. Retirada e devolução bem rápidas.

Aspetos negativos: Confusa a entrada do prédio da garagem. Indicação no chão auxiliaria. Funcionários da retirada sem tempo para explicar sobre o carro. Na devolução, entrada do prédio da garagem não foi fácil. Tem placas, mas a entrada é bem escondida. Video explicativo facilitaria sobre funcionamento básico do carro e entrada da garagem.

Aspetos negativos: no ato de retirar a viatura no aeroporto de Lisboa a atendente avisou onde encontrar o veículo, chegando lá o atendente (estava desocupado) e nem se levantou da cadeira para mostrar onde estava o veículo, nem os comandos tecnológicos do painel. No meu caso era um veículo diferente dos que conheço, e demorei algum tempo para encontrar e entender o funcionamento dos diferentes comandos, inclusive para minha segurança.

Aspetos negativos: Não foi o carro que eu escolhi na reserva e durante o check in não mencionaram nada. Eu tinha escolhido um Hyundai Kaua e entregaram um Seat de gama inferior.

Aspetos positivos: A rapidez com o chek-in uma mais valia quando o fazemos online

Aspetos negativos: A demora em devolver o valor da caução do combustivel

Aspetos positivos: Um bom serviço prestado

Aspetos negativos: Não ter a flexibilidade de devolver o carro antes do estabelecimento e poder receber a diferença que não utilizar.

Aspetos positivos: Gostei de todo o atendimento

Aspetos positivos: de uma forma geral....tudo ok

Aspetos negativos: até o momento a cobrança específica Via Verde não foi efetivada e portanto mantido ainda o bloqueio deste em meu c.crédito

Aspetos positivos: Rápido. Eficiente. Muito bom

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: tentaram solucionar o que nao foi atendido em meu pedido original

Aspetos negativos: carros antigos

Aspetos positivos: Cada vez que vou com a Alamo fico sempre muito satisfeita seja da simpatia do pessoal seja do automóvel que alugo.

Aspetos positivos: Estrutura e atendimento

Aspetos positivos: Muito pratico

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: A qualidade do veículo zero

Aspetos positivos: tudo excelente, o atendimento a entrega

Aspetos negativos: Muita fila na hora do check in, poucos totens de atendimento. Ser necessário a confirmação por SMS, poderia ser via WhatsApp ou email. tive que comprar um chip de numero e não só de dados internet para apenas confirmar minha reserva via sms.

Aspetos positivos: simpatia dos seus funcionario e no modo de ajuda(atendimento) a prestacao de servico ao cliente.

Aspetos negativos: em termos de negativismos tenho nada a comentar.

Aspetos negativos: Foi alugada uma viatura de 7 plazas e as dois cadeiras na trasseira do veículo não servem.

Aspetos positivos: Rapidez e Clareza de informações

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Não aceitam cartões de crédito e fizeram com que perdesse dinheiro pois não arranjam solução nem me fizeram a devolução do dinheiro

Aspetos positivos: contrato foi rapido

Aspetos negativos: viatura apresentava um dano anterior que nao tinha sido registrado, o que levou a retardar o processo de retirada

Aspetos positivos: Excelentes funcionários. Simpáticos e eficientes.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Foi tudo perfeito. Parabéns!

Aspetos positivos: Devolução da viatura. E precisei reclamar para ter reembolso da diferença diesel x gasolina

Aspetos negativos: Entrega da viatura diferente daquela contratada.. Contratei a diesel e recebi a gasolina..

Aspetos positivos: a simpatia e eficácia

Aspetos negativos: houve uma situação de má informação por telefone que rapidamente foi reconhecida e resolvida

Aspetos positivos: A devolução e atenção nos e-mails

Aspetos negativos: A entrega do veículo ( q pedi p ser adiantada) e parecia ser uma coisa absurda p eles. Muita dificuldade de entender q cheguei antes da hora p caus de informação errada.

Aspetos negativos: Antipatia no balcao levantamento