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Alamo no aeroporto de Lisboa
Avaliações e comentários dos clientes
Queremos ter a certeza de que todas as opiniões aqui publicadas são deixadas por clientes reais. É por isso que não incluímos um formulário de avaliação aqui, mas preferimos pedir a cada cliente que nos deixe o seu feedback depois de devolver o carro. Desta forma podemos garantir-lhe que todas as avaliações são genuínas, verificadas e fiáveis.
Aspetos positivos: Eficiência e gentileza dos agentes
Aspetos negativos: Devolvi a viatura no self service, e não recebi nenhum feedback se está tudo ok e se teve algum desconto do meu cartão de crédito. Gostaria de ter recebido um relatório dos pedágios utilizados.
Aspetos positivos: Atendimento digital eficiente
Aspetos negativos: Só poderiam enviar o formulário de recebimento do carro por e-mail, nem todos tem como receber SMS, mas não prejudicou pois foi só ler um qrcode no toten que entrei no formulário
Aspetos positivos: Carro em ótimo estado, superou minhas expectativas. Funcionários da devolução bem prestativos. Retirada e devolução bem rápidas.
Aspetos negativos: Confusa a entrada do prédio da garagem. Indicação no chão auxiliaria. Funcionários da retirada sem tempo para explicar sobre o carro. Na devolução, entrada do prédio da garagem não foi fácil. Tem placas, mas a entrada é bem escondida. Video explicativo facilitaria sobre funcionamento básico do carro e entrada da garagem.
Aspetos negativos: no ato de retirar a viatura no aeroporto de Lisboa a atendente avisou onde encontrar o veículo, chegando lá o atendente (estava desocupado) e nem se levantou da cadeira para mostrar onde estava o veículo, nem os comandos tecnológicos do painel. No meu caso era um veículo diferente dos que conheço, e demorei algum tempo para encontrar e entender o funcionamento dos diferentes comandos, inclusive para minha segurança.
Aspetos negativos: Não foi o carro que eu escolhi na reserva e durante o check in não mencionaram nada. Eu tinha escolhido um Hyundai Kaua e entregaram um Seat de gama inferior.
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