Guerin no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: A limpeza do carro

Aspetos negativos: O preço e o carro quebrou, ficamos 3 horas tentando resolver o problema e não tivemos nenhum ressarcimento. Não aceitei um segundo carro porque não compensava pelo preço e pelo tempo que perdemos.

Aspetos positivos: Todo o serviço foi excelente, os colaboradores ajudaram em todas as questões

Aspetos negativos: O carro apresentava o nível de água de refrigeração abaixo do mínimo.

Aspetos positivos: Para além de serem educados, foram muito eficientes e prestativos.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Gostei que o carro estava limpo e o depósito de gasolina estava cheio.

Aspetos negativos: Demoraram imenso para fazer a inscrição dos documentos, entregam a viatura e não explicam nada simplesmente dão a chave e nem dizem onde estão os documentos do carro se o carro tem pneu de reserva (não tinha), perguntei se o carro tinha suporte para telemóvel ele respondeu "não lhe sei dizer" virou as costas e foi embora. NUNCA ATENDEM O TELEFONE!!! O carro teve uma má manutenção resultando numa avaria. Péssimo, simplesmente péssima empresa.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: O lugar de criação do contrato de aluguer do carro e levantamento estavam em lugares diferentes e quando cheguei ao aeroporto o checkin pelo site referiu o local de levantamento que por sua vez me indicou o local certo para fazer o contrato.

Aspetos negativos: Na retirada do carro deveriam explicar mais sobre o funcionamento do carro. Tinha comprado e pago por um toyota e entragram um Pejot 308. O carro é muito bom, mas nos últimos dias estava morrendo quando freiava. No final do contrato veio um acerto de 16 dias x 24,72 = 395,45 euros que até agora não entendi o porque. Enviei e-mail pedindo explicações e não recebi a resposta.

Aspetos positivos: Automatização apesar de para levantar o carro houve um problema com as máquinas.

Aspetos negativos: As máquinas para o levantamento da chave estavam a dar erro.

Aspetos positivos: Gostei de todo o serviço.

Aspetos negativos: A APP da Guerin onde se efectua o check in da viatura ainda necessita de melhorias.

Aspetos positivos: Não houve serviço

Aspetos positivos: Óptimo serviço, facilidade no processo é bom acompanhamento por parte dos funcionários

Aspetos positivos: Eficiência.

Aspetos negativos: Não pude ficar com meu modelo preferido que tinha indicado que era o Hyundai Kauai.

Aspetos positivos: Eficiência e simpatia

Aspetos positivos: nos recebemos um bom serviço.

Aspetos negativos: o primeiro carro cheirava muito mal.

Aspetos positivos: Simpatia do acolhimento

Aspetos negativos: O facto de não haver check-in do estado do veículo com assistência de um colaborador na altura do levantamento.

Aspetos positivos: I appreciate the rental company's efforts to improve the key handover process. While they are moving in the right direction, there are still some minor adjustments needed to streamline the process further.

Aspetos negativos: This is not much of a dislike but instead more of a suggestion, as a first-time electric car driver, I found that the charging process in Portugal is not yet intuitive. While I appreciate the opportunity to use an electric vehicle, I believe the rental company could improve the experience by providing better guidance on charging procedures and simplifying the overall process for customers new to electric mobility.

Aspetos positivos: Nada. Horrível

Aspetos negativos: De não haver carro

Aspetos positivos: Facilidade, rapidez e sem burocracia.

Aspetos positivos: O esforço dos funcionários para poderem resolver de alguma maneira o contratempo de verem a fila de espera enorme e a tentarem resolver as situações da melhor maneira.

Aspetos negativos: Como ficaram sem sistema, não tendo uma alternativa ao tempo de espera. Lamento ter estado desde as 18:10 até às 20:45 para levantar o carro. Solicitei ainda um reembolso/atenção pois devolvi o carro por volta das 21:30 e não obtive desconto monetário algum. Lamentável

Aspetos positivos: Assistência, rapidez e entrega do veículo.

Aspetos negativos: Limpeza interior dos vidros, capot do veículo aberto, só posto no gancho e, somente detectada a situação em autoestrada a 110km/h. Na entrega do veículo, atribuíram-me certos riscos na carroçaria q já lá estavam. Mas como subscrevi o seguro TOTAL, deixei passar a situação.

Aspetos positivos: Agilidade e bom atendimento

Aspetos positivos: Muita eficiência dos funcionários , e atenção

Aspetos negativos: Da taxa para reabastecer o carro pois não vi praticidade para abastecer no caminho do aeroporto

Aspetos positivos: O estado geral do carro e a facilidade na recolha e entrega

Aspetos negativos: O serviço pos entrega. Se não tivesse feito um video no momento do levantamento da viatura, tinham-me debitado danos pré-existentes na viatura

Aspetos positivos: A agente Ana que me ajudou a aluguer o carro é fantastica e de uma grande simpatia. Obrigada por tudo

Aspetos positivos: Ótimo atendimento fácil retirada e devolução do veículo, sem problemas.

Aspetos negativos: O carro que me entregaram tinham arranhões e alguns danos que não foi explicado direito como colocar no laudo de retirada, e foi algo que não consegui colocar mas acredito que tinham esses danos no sistema porque não me foi cobrado na devolução. Outro problema que o carro tinha é que o android auto mesmo conectado através do cabo desconectava sozinho depois de alguns minutos, tive problemas com isso na estrada.

Aspetos positivos: Atendimento personalizado quando entreguei a viatura e simpatia do funcionário.

Aspetos negativos: Automatização quando levantei a viatura e falta de personalização do serviço. Indicaram-me o corredor e disseram-me para fotografar a viatura porque como não tinha dados de internet não recebi a check list e assim quando entregásse a mesma estava prevenida.

Aspetos positivos: Rapidez na devolução

Aspetos negativos: Preço e local de retirada do automóvel

Aspetos positivos: Falta de água do radiador Embriagem com falhas

Aspetos positivos: ............

Aspetos negativos: .............

Aspetos positivos: eficiência do pessoal

Aspetos negativos: valor do carro ( Toyota C-HR ) mais caro que o esperado e o consumo em autoestradas alto.

Aspetos positivos: Fui até o guichê automático preenchi o que precisava estava cheio, mas foi rápido, depois foi só buscar o carro na garagem.

Aspetos negativos: Dois funcionários no balcão pra tirar a dúvida de vários clientes

Aspetos positivos: The situation at the terminal

Aspetos negativos: Everything else. Never again if I can avoid it.

Aspetos positivos: Rapidez e eficiência no aspecto burocrático

Aspetos negativos: O carro reservado não estava em condições de ser conduzido, o carro que me foi dado estava bastante danificado exteriormente e bastante sujo (nódoas) no tecido dos assentos. Esta foi @ 4-5 reserva with Guerin e a primeira que não agradou.

Aspetos positivos: Check-in e check-out muito eficiente e rápido comparativamente com os restantes operadores localizados no terminal

Aspetos negativos: Carro completamente molhado, acabado de lavar mas sem qualquer cuidade de secagem, especialmente no interior do porta bagagens, que não pudemos utilizar. Embraiagem a necessitar de afinação/manutenção.

Aspetos positivos: Guerim muito competente!

Aspetos positivos: Gosto de alugar pelo discorrer.com é excelente a Guerin

Aspetos positivos: Rápido e sem informação ocuta do cliente

Aspetos negativos: De um T-Roc para um Renault Arkana vai uma distância como de Lisboa a Pequim...

Aspetos positivos: Excelente. Do início ao fim

Aspetos positivos: Rapidité, efficacité

Aspetos negativos: Entrega do carro fora das especificações do anúncio

Aspetos positivos: Excelente! Atendimento impecável! Carro excelente!

Aspetos negativos: Absolutamente impecável !! Nada a reclamar

Aspetos positivos: Pára-choque arranhado

Aspetos negativos: O carro estava sujo no interior

Aspetos positivos: 10 estrelas. Desde o levantamento do carro, a entrega, sem problemas nenhuns. Aluguei um Ford Kuga por 20 dias e so tenho a dizer bem,seja do carro como da empresa Guerin.

Aspetos positivos: Tratamento na negociação.

Aspetos negativos: Gostaria de ter entregue o veículo pessoalmente com uma pessoa física.

Aspetos positivos: Excelente serviço.

Aspetos positivos: Facilidade em acessar a loja da Guerin no atendimento

Aspetos negativos: As inspeçoes do veiculo na recepçao e devoluçao foram demoradas.

Aspetos positivos: Facilidade e funcionalidade das aplicações.

Aspetos negativos: N/A

Aspetos positivos: Carro novo, limpo. Foi deixou uma queixa, os funcionários deviam orientar quanto ao funcionamento de alguns itens carro.

Aspetos negativos: Os funcionários

Aspetos negativos: o Carro era velho.

Aspetos positivos: Facilidade no atendimento e eficiência do os agentes

Aspetos negativos: Não a nada negativo

Aspetos positivos: Rapidez para levantar o carro

Aspetos negativos: para devolver o carro. fila muito grande e depois a verificaçao do carro nao é bem feita. quando levantei o carro, este tinha muitas sinalizaçoes de danos para se efetuar

Aspetos positivos: O self checkin faz com que seja muito mais rápido tratar das burocracias para levantar a viatura. Os funcionários da Guerin são muito prestáveis e simpáticos.

Aspetos negativos: O parque onde se levantam as viaturas é um pouco apertado o que não ajuda a verificar os danos na viatura.

Aspetos positivos: Por enquanto péssimo, quem está me atendendo é Igor Tavares da Guerin, estou aguardando que retirem essa cobrança indevida e absurda.

Aspetos negativos: Por enquanto tudo, caso façam a retirada da cobrança, me comprometo e rever esta minha avaliação.

Aspetos positivos: Gostei muito do serviço de uma forma geral, serviço rápido e eficiente.

Aspetos negativos: Guerin, equipe de malandros

Aspetos positivos: Rapidez no levantar e na entrega da viatura

Aspetos negativos: Eu reservo muitas vezes pela discoverycar e nas últimas vezes não me tem entregue o carro que me foi atribuído no acto da reserva.

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos positivos: Todo óptimo, melhor siste.a de trablho

Aspetos positivos: Staff muito prestável e simpático e uma viatura excelente.

Aspetos negativos: Nada de negativo a assinalar. Recomendo e irei utilizar novamente

Aspetos negativos: O atendente muito arrogante, seco e prepotentes, sem paciência. Era um senhor mais velho sem paciência para auxiliar nos terminais de impressão.

Aspetos negativos: Achei desrespeitoso comigo o fato de ter sido oferecido pela discover cars um seguro para o automóvel, que na devolução do carro não foi aceito.

Aspetos positivos: O carro estava impecável.

Aspetos negativos: Não gostei da impessoalidade. E as sms que era suposto receber nunca chegaram, então tive que ficar à espera de um funcionário que estava um pouco impaciente. Na recolha da chave foi o mesmo. Mais vale fazer como antes.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos positivos: No geral foi um processo prático com excelente custo-benefício.

Aspetos negativos: O processo de levantamento após o self check-in não é tão intuitivo. A viatura também apresentava muitos riscos na lataria o que me trouxe alguma preocupação já que não temos como indicar o estado em que o veículo foi entregue.

Aspetos positivos: Carro com 2 anos de uso, mas em condições ruins (muito barulho, riscado, amassado etc).

Aspetos negativos: o valor de 300 euros bloqueado no meu cartão de debito ainda não foi devolvido

Aspetos positivos: PESSIMO ATENDIMENTO

Aspetos negativos: PÉSSIMO ATENDIMENTO. FOMOS ACUSADOS DE AVARIAS NO VEICULO SENDO QUE O VEICULO JA ESTAVA COM A PORTA C ESCORIAÇÕES. NÃO FOI NINGUEM FAZER VISTORIA NA ENTREGA DO VEICULO E AGORA COBRAM

Aspetos positivos: Perante reclamação de erro relativamente à gama do carro que me foi, entregue, atribuíram um voucher para um próximo aluguer

Aspetos negativos: Entregaram-me um carro de gama inferior à que tinha alugado

Aspetos positivos: A propaganda da duscovers

Aspetos negativos: Cobrança indevida sem aviso prévio descontado diretamente da caução, não sei do que se trata a cobrança na minha caução, insisto sem nenhuma satisfação por parte da empresa. Até o momento não recibo a nota fiscal detalhamento da despesa pré acertada

Aspetos positivos: Eficaz

Aspetos negativos: O automóvel,, bastante danificado exterior, porta , para choques , etc

Aspetos positivos: Atendente simpatica

Aspetos negativos: Ter q devolver o veículo sem um atendente devido ao voo ser cedo

Aspetos positivos: nada a referir

Aspetos negativos: nada a referir

Aspetos positivos: O veículo estava sujo quer no interior quer no exterior. Também o depósito não estava a 100% cheio. Não consegui reclamar na devolução por não estar ninguém no balcão, apenas a colaboradoras a receber as viaturas.

Aspetos positivos: Carro limpo, mecânica ok e funcionários prestativos

Aspetos positivos: O atendimento na hora da entrega fez toda a diferença.

Aspetos negativos: Tice de ir para outea companhia de aluguer para receber a dica sobre a DiscoverCar

Aspetos positivos: Foi um serviço muito bom, e o staf uma simpatia.

Aspetos positivos: Agilidade. Simplicidade.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Entrega do veículo escolhido

Aspetos negativos: Necessita colocar mais funcionários na entrega do veículo

Aspetos positivos: Rápido. Eficiente.

Aspetos positivos: Sistema de atendimento ao levantar o veículo.

Aspetos negativos: .

Aspetos positivos: O processo rápido e fácil para o levantamento e a pronta ajuda dos funcionários

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Serviço de recolha e entrega rápido.

Aspetos negativos: Veículo com danos bem visíveis no farol traseiro. Veículo podia estar em melhor estado.

Aspetos positivos: Qualidade do serviço e qualidade do veículo.

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Sim, fácil e prático.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: A simpatia e profissionalismo dos agentes, facilidade na recolha e entrega do veículo e a qualidade-preço da viatura, para além de estar super bem limpa e em boas condições.

Aspetos negativos: Absolutamente nada

Aspetos positivos: Excetuando o valor da diária, tudo é ótimo

Aspetos negativos: Os valores estão muito mais elevados que da concorrência

Aspetos positivos: Carro recente, limpo

Aspetos positivos: De tudo! Atendentes educados e prestativos; veículo ótimo.

Aspetos negativos: Não considero negativo mas, se o atendente que entrega a viatura realizasse algumas perguntas sobre o funcionamento da viatura ao locatário, poderia esclarecer algumas funcionalidades pois, os veículos são diferentes entre os países. Eu passei o tempo todo receoso de trancar às chaves dentro do porta-malas por desconhecer como poderia abrí-lo sem o controle do chaveiro.

Aspetos positivos: O staff.

Aspetos negativos: A inacessibilidade das linhas telefónicas e o horário reduzido do seu funcionamento.

Aspetos positivos: Do profissionalismo.

Aspetos negativos: Ter escolhido um veículo na página do discovercars.com que não correspondeu com a realidade (embora fosse da mesma classe).

Aspetos positivos: Toda a automação implantada para levantamento da viatura.

Aspetos negativos: A automação falhou no momento em que não havia viatura disponível na categoria que eu tinha solicitado e, por esta razão, não consegui retirar as chaves do veículo sozinho e tive que solicitar a ajuda de um agente.

Aspetos positivos: Tudo! Impecável!

Aspetos positivos: I DIDN'T ENJOY MY RESERVE BECAUSE I DIDN'T HAVE A CREDIT CARD AND DID NOT ACCEPT TO RETURN MY MONEY

Aspetos positivos: Stuff super friendly, car very good prepared

Aspetos positivos: Atendimento dos funcionários

Aspetos negativos: Viatura baruhenta, freio com barulho, sem gps...

Aspetos positivos: Bom. Mas deiveria ter mais opções de carros

Aspetos negativos: Poucos carros na categoria..

Aspetos positivos: o atendimento dos serviços humanos e carro em muito bom estado.

Aspetos positivos: Facilidade, rapidez

Aspetos negativos: -