Drivalia no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: Funcionário, tudo

Aspetos negativos: Serviço ao cliente péssimo. Aquando do levantamento do carro, o mesmo não se encontrava pronto, e a recepcionista afirmou que a culpa era do cliente pois fez a reserva às 23h30. Lamentável

Aspetos positivos: Equipa muito competente e simpatica, embora sem meios para fazer acontecer

Aspetos negativos: Espera no serviço de entrega sem sistema de senha, 1.30h em pé à espera. Eu ate estou ok em esperar mas de pé não. Bastava umas senhas e podiamos usufruir dos sofas deles e do dia de sol na rua

Aspetos negativos: Pressão sobre cliente. Contrata o serviço ou não leva o carro

Aspetos positivos: Veículo bom e limpo.

Aspetos negativos: Levei duas horas para conseguir sair com o veículo, um absurdo, fsltava funcionários no atendimento.

Aspetos positivos: Espaço amplo e carro eléctrico carregado

Aspetos negativos: Demora no levantamento ( mais de 30 minutos)

Aspetos positivos: Rapidez de devoluçâo

Aspetos negativos: Nem fiquei com o carro. Nao o pude levantar nem me deram alternativas. Nao recomendarei nem farei mais alugueres com esta companhia.

Aspetos positivos: tudo,desde do transfer até a entrega,funcionarios muito atenciosos.

Aspetos positivos: atendimento pessoal Sr Wagner e a motorista da van

Aspetos negativos: ndn

Aspetos positivos: Pessoal super educado, prestativos, atenciosos, esclareceram todas as regras e condições! Foi fácil para pegar, fácil para devolver! Super recomendo

Aspetos positivos: Tudo excelente, simplesmente amamos. Drivalia foi uma ótima opção, pegamos um carro top com preço de popular nas Sixt e Hertz da vida.

Aspetos negativos: Amamos absolutamente tudo. Não há nada a reclamar.

Aspetos positivos: Foco no cliente

Aspetos negativos: Transfer aeroporto-Drivalia

Aspetos positivos: Presteza dos atendentes.

Aspetos negativos: Não há recepção no aeroporto. O telefone não atendeu minha chamada. Sugiro cadastrar os telefones no Whatsapp para facilitar o contacto.

Aspetos positivos: Gostei da rapidez e do serviço em geral

Aspetos negativos: Desta vez não gostei da viatura , ainda que sendo praticamente nova , não gostei do modelo

Aspetos positivos: Muito bom Serviço.

Aspetos positivos: Simpatia do chauffer que nos foi buscar ao aeroporto e eficiência do jovem quando o fomos emtregar

Aspetos negativos: No levantamento da viatura demoraram uma eternidade e sem comunicação do problema tentaram dar carro abaixo do que tinha alugado.

Aspetos positivos: Localização

Aspetos negativos: poderia ser melhor se o levantamento da viatura fosse com o tanque de combustível Cheio

Aspetos positivos: Super atenciosos

Aspetos negativos: Não respondem a correspondencias enviadas. Perdi uma blusa no locadora e avisei no dia seguinte e não obtive resposta.

Aspetos positivos: Valores mais em conta e o bom atendimento de todos que tiveram envolvidos.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Quase 2horas para o levantamento do carro

Aspetos positivos: Rapidez e agilidade no processo

Aspetos negativos: Desta vez a limpeza do veículo não foi a melhor , como de resto acontece com quase todas as companhias em alturas de mais afluência

Aspetos positivos: Muito

Aspetos negativos: Não houve momento negativo

Aspetos positivos: Atenção da Recepção , muito solicito em resolver e ajudar ...

Aspetos negativos: Tive um Problema com meu para brisa uma pedra na estrada o raxou notifiquei a ocorrencia e pedi urgência em responder sobre o custo já que não tinha feito o seguro do vidro e demoraram muito para responder , estava inseguro com os valores que poderiam ser cobrados, mas responderam e o custo ficou entre o estimado !

Aspetos positivos: Simpáticos e eficientes.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Não foi possível locar o veículo pois conseguiram bloquear meu cartão e ficou inválido … embora eu tendo saldo para 20x o valor … não aceitaram em cash nem mesmo possuíam um sistema de pagamento da garantia pela internet … atendimento horrível

Aspetos negativos: Depois disso me dirigi a centauro onde fui muito bem atendido e foi tudo perfeito

Aspetos positivos: Carro excelente, fucionária disposta e simpática.

Aspetos negativos: Quando recebo o documento final do aluguel, no Brasil, não sei o que significa RA. São impostos?

Aspetos positivos: De um modo geral, atendem bem

Aspetos negativos: Achei o atendente um pouco displicente, não fotografou o carro, pouca paciência para explicar visto que pedi um carro econômico e na falta me deram um BMW. Excelente carro mas não tenho hábito de dirigir. Precisei de mais orientações aí que percebi falta de paciência ou de gentileza

Aspetos positivos: Os agentes da companhia são muito eficientes e prestativos.

Aspetos positivos: Foram muito prestativos e eficientes!

Aspetos positivos: Praticidade, agilidade e atendimento atencioso

Aspetos negativos: Não houve nada negativo

Aspetos positivos: Atendente muito atenciosa e educada

Aspetos negativos: Aluguei um áudio A3 mas não tinha !

Aspetos positivos: Definitivamente nada !

Aspetos negativos: Cobram taxa para entregarem o carro fora do horário porém não entregam e ainda não aceitam fazer a devolução do valor pago. Além de tudo, você é obrigado a ligar para eles para avisar que chegou e tem de esperar no mínimo meia hora até o carro chegar , eles não tem loja no aeroporto. Péssimo atendimento , muito ruim mesmo !!!

Aspetos positivos: Preço e confiabilidade

Aspetos positivos: Rapido e eficaz

Aspetos positivos: Nada!

Aspetos negativos: Deram-me um carro que nao foi pedido. Com problema de motor ( com testemunho do motor ) Pneus carrecas, levei uma multa de 250Euros da policia por eles estarem carrecas!!!!!!! Nao tinham a cadeira de bébé que eu tinha reservado e pago!!! O carro estava em condiçoes horriveis, cheirava mal e todo amassado! Paguei mais de 600Euros para isso! uma tristeza. Pode crer que nunca mais vou reservar ai, irei para os concorrentes competentes.

Aspetos positivos: O veículo foi exatamente ao escolhido no site.

Aspetos negativos: A falta de um balcão de atendimento dentro do aeroporto

Aspetos positivos: Agilidade e cordialidade.

Aspetos negativos: Poderia ter havido algumas dicas sobre uso de algumas funcionalidades daquele veículo específico.

Aspetos negativos: Quando o pneu rebentou … tive que perder

Aspetos positivos: O carro era muito novo.

Aspetos negativos: Ponto de atendimento distante do aeroporto e pouco edicientempara a demanda. Perdi 5 horas do meu dia pra pegar o carro. Não forneceram quase nenhuma informação a respeito do veículo. Funcionário grosseiro na entrega do veículo. Experiência muito ruim no geral, me arrependi de alugar. Definitivamente não serei cliente novamente e não recomendo.

Aspetos positivos: Relação qualidade preço

Aspetos negativos: Não estarem sediados no aeroporto

Aspetos positivos: Rapidez e confiabilidade

Aspetos negativos: Não sei se negativo, mas o atendimento em portugal como um todo não tem empatia, gentileza...o atendimento é seco e impessoal

Aspetos positivos: O carro era excelente e o valor, comparativamente com outras empresas, adequado.

Aspetos negativos: Empresa muito burocrática e com cobranças extras escondidas. Nos foi informado que tínhamos cerca de 1 hora de tolerância para devolução do veículo, mas, ao final, foi cobrada essa hora extra. Além disso, ainda não reembolsaram o valor da caução cobrado no cartão 15 dias após a devolução do veículo. Por fim, houve muita demora para o transfer de volta ao aeroporto. Precisamos esperar mais de 30 minutos e ficamos apreensivos com o horário do vôo.

Aspetos positivos: preço e entrega

Aspetos negativos: estado do carro, a entrega, a cauçao e o depósito de combustivel

Aspetos positivos: Carro bom e novo

Aspetos negativos: O carro precisava de uma melhor limpeza e não tinha manual. Tivemos um pequeno problema para entender o pedágio em Portugal e parecia que fizemos errado, dai o atendendo ficou meio bravo, pois teriamos feito errado a entrada no pedagio

Aspetos positivos: Servici rapido

Aspetos negativos: Negativo foi o fato de ter garantido o carro q reservamos on-line Reservamos um carris automático e recebemos um carro com câmbio manual

Aspetos positivos: Simpatia, facilidade de tratar de tudo

Aspetos positivos: O atendimento foi exemplar

Aspetos negativos: A taxa de 80€ para ir a espanha é demasiado elevada

Aspetos positivos: Excelente Serviço. Pessoal simpáticos. Carros impecáveis.

Aspetos negativos: Nada apontar

Aspetos positivos: Tudo em ordem. Muito bom serviço. Bons profissionais.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Muito atenciosos e local da loja muito bonito e limpo.

Aspetos positivos: Nada, não recomendo

Aspetos negativos: Falta de honestidade, mal atendimento e lentidão.

Aspetos positivos: Excelente atendimento, amabilidade e profissionalismo dos funcionários.

Aspetos positivos: O carro tinha muitos amolgadelas e riscos ainda bem que ficou registrado no contrato

Aspetos positivos: Atenção dada ao cliente, condições da viatura

Aspetos negativos: Nada negativo q tenha percebido

Aspetos positivos: Nada! Um lixo.

Aspetos negativos: Tudo!

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: o carro acordado, inicialmente não estava disponível, daí tive que insistir no modelo, tal como acordado na DIscover

Aspetos positivos: Rapidez, profissionalismo e simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: No geral muito satisfeito. No carro de substituição o limpa vidros não funcionava mas sem problemas

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários, principalmente da Joana, rapidez e eficiência.

Aspetos negativos: Nada a comentar

Aspetos positivos: Uma grande preficionalismo por parte do empregado que me atendeu. Obrigado

Aspetos negativos: Nada a disser.servico espetacular

Aspetos positivos: A atenção dos colaboradores.

Aspetos negativos: Não se aplica.

Aspetos positivos: Sim tudo bem.

Aspetos positivos: Nada. Nunca irei utilizar a SADORENT outra vez. Deram-me uma viatura a Gasolina quando originalmente era Diesel no contracto. Cobram-me 150EUR por danos - Ainda não recebi fotos nem factura dos tais danos. A cobrança foi feita sem qualquer aviso prévio por telefone ou email.

Aspetos negativos: O serviço foi péssimo. Cheguei à SADORENT e não tinham o carro que eu tinha alugado - Deram-me uma viatura semelhante, mas a GASOLINA. Após insistir pediram-me que fosse para um outro stand para ir buscar uma viatura DIESEL (acordado em contracto). Tive de esperar cerca de 2 horas para conseguirem fazer a troca da viatura no sistema. Após ter feito a entrega da viatura cobraram-me 150 EUR por danos nas jantes - Atenção, isto foi cobrado sem qualquer aviso prévio e sem qualquer factura enviada.

Aspetos positivos: Tudo rápido e eficiente. Mais importante foi a comunicação antecipada da duplicação de pagamento devido a problemas no terminal de pagamentos sem a necessidade de ter de chamar atenção. Muito profissionalismo.

Aspetos negativos: Nada apontar.

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: O carro ser a gasolina

Aspetos negativos: Quando é para nos dar a viatura dão uma volta do veículo muito rápida e está feito , quando é para devolver o senhor meteu- se joelhos par passar a mão em volta do pára-choques frontal para sentir se estava arranhado .....

Aspetos positivos: Ja mencionei acima

Aspetos negativos: Aparentemente nada

Aspetos positivos: Preço do aluguer.

Aspetos negativos: A entrega do carro demorou mais de uma hora. A caução foi extremadamente elevada. O carro não estava completamente limpo. O preço para sair do país (Espanha) é extremadamente elevado e o valor não está indicado na página web no processo de aluguer (só indica que se deve indicar no balcão). O carro estava com meio depósito, assim não sei quanto colocar na hora de o devolver.

Aspetos positivos: Carro com avaria

Aspetos negativos: Ter de

Aspetos positivos: Rapidez e qualidade do veículo.

Aspetos negativos: Nada de negativo.

Aspetos positivos: Praticidade e eficiencia do negócio e dos funcionarios

Aspetos negativos: a demora no transporte do aeroporto para a loja e a limpeza dos veículos

Aspetos positivos: custo beneficio

Aspetos negativos: entrega do carro

Aspetos positivos: ATENDIMENTO

Aspetos negativos: VIATURA COM TANQUE NA RESERVA

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Gentilesa dos agentes ,rapidez na entrega

Aspetos negativos: Espera e procura do agente na chegada ao aeroporto

Aspetos positivos: Cordialidade dos colaboradores. Não ter havido alteração do carro visto na Internet.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Presteza no atendimento

Aspetos negativos: Não fui localizado no local combinado.

Aspetos positivos: Viatura em boas condições e o processo de devolução foi bem rápido.

Aspetos negativos: Demora para recepção no aeroporto, marcado as 8h, chegaram as 9:30. Não tinha disponibilidade do veículo que reservei (e confirmaram a reserva), contudo a opção oferecida foi boa

Aspetos positivos: Nenhuma taxa surpresa na hora de retirar o carro.

Aspetos negativos: Achei que a inspeção do carro na devolução foi bem mais minuciosa que na entrega.

Aspetos positivos: Melhores opções de viatura, e a que eu aluguei era nova. muito bom. excelente

Aspetos negativos: Não ser diretamente no aeroporto.

Aspetos negativos: A viatura não tinha as informações técnicas para o uso do veiculo, por exemplo, qual o local para abertura do tanque de gasolina, esse depende da marca ou tipo de veiculo,

Aspetos negativos: Tentei aumentar 2 dias no aluguel e quiseram me cobrar o dobro da diária. Ao devolver o carro a pessoa q nos atendeu disse q alguém se enganou.

Aspetos positivos: Presteza na entrega

Aspetos negativos: Demora na devolução. Tivemos que esperar cerca de meia hora para o transfer. O veículo estava como mal odor e desgastado (portas com barulho).

Aspetos positivos: Sim, salvo observações do primeiro ítem

Aspetos negativos: Ler primeiro ítem

Aspetos negativos: Atendimento e relações com os clientes ninguém foi claro e sincero

Aspetos positivos: Profissional

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Atraso de mais de 2 horas no Aeroporto. Marquei o levantamento do carro as 8 da manhã. Sai com o carro as 11:20. Não havia o carro pedido, e foi dado um maior. Fomos atendidos por uma senhora muito mal educada na Sadorent. Os valores do anuncio no site foi um, e no final das contas saiu quase o dobro. Propaganda enganosa.O Carro era novo, porem veio sujo por fora.Não possui local de entrega e recolha no Aeroporto, por isso somos levados a garagem a uns 10 minutos do aeroporto. Devolução penosa.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O serviço shiuttle