Record go à l’aéroport de Lisbonne

Contre: Difficulté à joindre par téléphone j’ai du revenir à l’agence pour obtenir explication sur la restitution hors horaire d’ouverture

Pour: l'agent était gentil mais pas trop réceptif

Contre: Honnêtement ce n'est pas discover cars le problème mais l'agence de location elle même, qui au moment de la prise en charge du véhicule vous fait payer un plein d'essence, et vous demande de restituer le véhicule avec un plein aussi ? c'est du vol carrément, donc je paye pour un plein d'essence a la restitution du véhicule et le gars qui loue le véhicule après moi se voie aussi se faire facturer un plein d'essence que j'ai moi même payé sérieux

Pour: Bonne voiture quasi neuve. Tout c'est bien passé

Pour: Tres bien , toutefois, auxune mention de la compagnie de location. Elle devrait être mentionnée « RecordGo ». Merci

Contre: Lors de la restitution, le jeune homme manquait de courtoisie, de politesse et même a utilisé un langage arrogant !

Contre: Ben au retour du véhicule, je n'ai eu aucune explication concernant le remboursement des 200 eu (caution essence et péage) et les 1200 eu de Caution

Pour: Service rapide est personnel sympathique

Pour: La navette gratuite

Contre: La Clarté du contrat

Pour: A Porto pour la restitution pas de problème, nous avions lave et nettoye le véhicule et rendu dans l’état initial.

Contre: À Lisbonne l’agent presant tarifs prohibitif pour le second conducteur de plus de 60 ans 276 euros ....200 euros d'avance pour le carburant et les plages alors sue nous avons rendu le véhicule avec le plein soit disant nous allons être remboursés dans 10 jours à partir du jour de la restitution. Aucune information sur le fonctionnement du véhicule des appareils de péage de la caméra de recul du compteur du GPS etc....seulement encaisser 476 euros et nous nous sommes battus car la note était 900

Contre: À la prise de possession de l’auto, l’employée ne parlait que portugais. Aucune clarté dans les prix ( assurances, etc)

Pour: L'accueil sympathique à la prise de la voiture

Contre: Une heure d'attente à l'aller pour avoir la navette et pour le retour à la remise des clés des griffures sur le passage de roue et bas de caisse en plastique (chose que nous n'avions pas vu en toute sincérité).

Pour: Qualité prix correcte.

Contre: Il manque un gps intégré à la voiture.

Contre: Attente à l'aéroport

Pour: Agent très serviable et rapide à Porto; ce qui n’a pas été le cas à Lisbonne

Contre: Non prise en compte de ma carte de crédit pour les 1200€ de caution voiture et 200€ de caution essence /autoroute Donc.. en plus des 63 € déjà payés sur internet avec FULL assurance, il a fallu que je débourse 456€ du mardi au lundi soit 6 jours !!! Tout en espérant récupérer 200€ de caution essence/autoroute 😃 Cordialement

Pour: Personnel très sympathique.

Contre: Voiture pas très moderne

Pour: le prix

Contre: voiture en mauvais état

Pour: Personnel très sympathique

Pour: Rapidité de la prise en charge, clarté des explications, rapport qualité prix

Contre: Amabilité, propreté du véhicule

Pour: LA PERSONNE QUI NOUS A RECU AU GUICHET A ETE TRES PROFESSIONNELLE

Contre: + DE 2H30 D'ATTENTE POUR QU'UNE PERSONNE NOUS RECOIVE ! ALORS QU'AU GUICHET, CA N'A DURE QUE 5 MINUTES... CERTAINS CLIENTS RESTENT AU GUICHET 1 H....

Contre: 👍🤸

Contre: Trop d'attente pour récupérer le véhicule 3h20 d'attente

Contre: Nous sommes presentement en attente d’un remboursement des frais de payage car il nous on chargé beaucoup trop soit plus de 100 euros alors que jai la preuve que cest moins. Jattends un retour de leur part

Pour: Agents souriants et sympathiques. Récupération et restitution du véhicule rapide et efficace.

Contre: Rien à signaler

Pour: Juste la propreté de la voiture

Contre: Mauvaise catégorie de voiture attribuée explications peu claires sur les frais et la caution à été débitée de mon compte bancaire !

Pour: Ça reste quand même bon marché.

Contre: Je n’ai pas eu la voiture souhaitée. Il aurait fallu que je paye 10€ de plus par jour pour l’avoir.

Pour: Tout bien

Contre: Rien

Pour: Véhicule propre

Contre: Personnel désagréable, pas arrangeant. L’objectif est de faire du chiffre pas de la relation client

Pour: La voiture était Récentes, très propre Parfait !

Pour: Tarif proposé

Contre: Formalités

Pour: Rapide, efficace et sympathique

Pour: Prendre la voiture seulement , malheureusement nous avons payé plus cher l'assurance complète pour ne pas payer 1500€ en cas d'eraflure .

Contre: Ouvre seulement à 7h pas pu rendre la voiture avant

Pour: sélection

Contre: manque d'avertissement sur les dérives du loueur

Contre: Pas eu de papier officiel ; coût des payages

Pour: Les deux femmes qu’on a eu pour réceptionner la voiture et la rendre étaient vraiment très gentille et disponible! Je recommande! De plus les voitures sont très confortable et très bien!

Contre: La navette n’ai pas venue à l’aéroport à l’arrivée nous avons dû prendre un Uber, car personne ne répondait au téléphone. Et le petit inconvénients c’est de prendre l’argent de franchise 1100€ + 100€ d’essence + 100€ de télépeage et ensuite attendre le remboursement … on m’a dit d’attendre 3 a 10 jours! Donc j’attends :)

Pour: l'efficacité et la simplicité, la navette aéroport pratique.

Pour: Le drop off à été très rapide. Moins de 10 minutes d'attente pour la navette vers l'aéroport.

Contre: L'indication du distributeur de ticket pour attendre notre tour lors du drop on. (temps perdu)

Pour: Record go est impeccable

Contre: J'attends toujours les avoirs.(caution pour essence et péage) Débités immédiatement mais une semaine pour recrediter...

Pour: Le représentant parlait français

Contre: Aucun à part le crédit non honoré

Pour: Auto

Contre: Prix gonflé

Contre: Il est obligatoire de posséder une carte crédit sinon on vous oblige à prendre une assurance

Pour: Le service, l'écoute

Contre: Il y avait des bosses, mais la voiture était propre et j'avais le choix d'en prendre une autre

Pour: Courtois

Contre: Rien

Pour: Rapide et efficace

Contre: État de la voiture Assez abîmé

Pour: Rien à signaler, tout c'est bien passé

Pour: La qualité du véhicule

Contre: Nada

Pour: Globalement très bon

Contre: Distributeur de tickets d'attente masqué par la file d'attente et tv non allumée et donc de nombreuses personnes sont passé avant nous avant de réaliser qu'il fallait prendre un ticket. (70 minutes d'attente)

Pour: Le jeune homme compréhensif et efficace au check out

Contre: La jeune femme à l'arrivée fort désagréable ainsi que celle du check out. Après avoir menacé d'écrire au siège, nous avons pu parler à un jeune homme à l'écoute

Pour: remboursement rapide des avances

Contre: suite à un petit problème mécanique avec envoi d'un SMS pour informer et demander comment agir, pas de retour de réponse.

Pour: Tout enfin presque

Contre: Ne parlait pas français mais on a réussi à se comprendre en anglais

Contre: Beaucoup de dégâts avant prise en charge non notés sur l’état initial. Sièges dans un état lamentable. Aucun document justificatif donné à la fin de la location attestant de la bonne réception du véhicule en bon état, de la restitution des Cautions, du retour avec le plein. Aucune information donnée lors du retour.

Pour: L'accueil et le professionalisme de Joe de l'agence de Lisbonne

Contre: Manque de clarté sur les paiements en cartes de débit

Pour: La voiture était super: propre, agréable à conduire, bien entretenue. L'agent de location qui nous a aidé à déposer la voiture était très courtois et efficace.

Contre: L'agent de location qui nous a accueilli a fait une grosse erreur: il nous a fait payer et signer les papiers de la mauvaise location. Il s'en est rendu compte à la fin du processus, nous a remboursé, mais nous avons perdu 21$ CAN à cause de la conversion de monnaie. Il ne nous a d'ailleurs pas bien expliqué cela, nous disant que tout allait s'arranger lors du dépôt de la voiture, ce qui ne fut pas le cas. La navette était très longue à arriver et l'attente pour louer était de +2h (long +++).

Contre: Temps d attente pour recupérer la voiture 3H30, une journée de vacance perdue!!!!!

Pour: Rien

Contre: Le comportement du staff

Pour: All was perfect

Contre: Nothing, time to take car was just cause staff was too busy with many customers

Pour: rapide et efficace

Contre: Ils ont profité de mon avance à vouloir prendre la voiture pour augmenter considérablement le montant de la location de la semaine… Il faut profiter de la situation !

Pour: Prix imbattable pour prestation de qualité

Contre: Temps d’attente pour prendre possession du véhicule , plus d’1h

Pour: Accueil navette, personnel à l agence simplicité lors de la prise en charge du véhicule. Malgré l annulation d un précédent voyage j' avais été té crédité d un bon' de réduction que je n ai malheureusement pas pu utiliser, mais le geste était très commercial... 👍

Contre: Agence un peu éloigné de l aéroport mais service de navette gratuit et rapide. Précisez sur le bon de réservation l emplacement de la navette qui ramase à l aéroport de Lisbonne. Nous étions 1 peu perdu..

Pour: Bonne voiture, après réclamation de la première.

Contre: Service ok.

Pour: Personnel efficace et bienveillant

Contre: Le fait qu'ils ne parlaient que très peu le Français

Pour: les conducteurs de la navettes très gentilles

Contre: j'ai attendue une heure et demie pour récupérer la voiture l'agence débite l'coction pour l'essence, pas correct ça fait des frais supplémentaires pour les client il devrai juste bloque cette argent

Contre: Difficile de joindre les agents par téléphone

Pour: personnel sympathique

Contre: pick up un peu long

Pour: Good clean car

Contre: Awful service

Pour: Le meilleur tarif quand j’ai réservé

Contre: Trouver le bureau et temps à déposer la voiture

Contre: L’arnaque à propos de l’assurance prise via votre plateforme. Pneu crevé, on appelle l’assistance téléphonique comme prévu au contrat. Pas de problème. Au retour, on apprend qu’on doit payer 350€ pour l’assistance. On fait donc march

Pour: Proximité de l'aéroport, prix défiant toute concurrence, accueil agréable et sympa.

Contre: Néant

Contre: L attente de 2h ! Inadmissible un samedi de congés

Pour: Service de navette aéroport-lieu de location. Voiture plus spacieuse que prévue avec arona vs ibiza.

Contre: Pneus avant lisses, témoins usure atteinds. Si j'avais vu avant départ, je ne prenais pas la voiture. Voiture avec 65k kms, les pneus étaient sûrement d'origine. M'en suis aperçu en glissant sur pavés mouillés....

Pour: Tout est bien, bon accueil, espace d'attente pour les enfants, rapide et fiable.

Pour: The car was good.

Contre: The service. I got 80€ stollen by Record-Go and it is impossible to contact them.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: L’attente lors de notre arrivée

Pour: Accueil et tarif

Contre: État véhicule

Pour: gentil pour me demander 300 € de plus pour ne pas me retrouver a pied

Contre: l obligation de prendre un forfait en plus du prix de location car il n accepte pas une carte visa premiere pour la caution

Pour: Rien

Contre: La restitution de la voiture et le prélèvement automatique d'un plein d'essence alors qu'il a été rendu full... Du vol de carburant... Pratique abusive de l'autorisation préalable de prélèvement... Indigne de figurer sur votre plate-forme de location...

Pour: la disponibilité du personnel

Contre: le prix indiqué n'incluait pas les taxes !

Pour: L'état de la voiture et la navette.

Contre: L'accueil des agents, le coût élevé et disproportionné du montant pris sur la caution pour 1 petite rayure (350€).

Pour: Rapide et parfaite prise en charge, explication très claire des suppléments (paiement autoroute, assurances). Je regrette que la personne très compétente qui nous a reçue à notre arrivée n'était pas présente pour notre départ. Cela aurait tout changé ! Il suffit d'un collaborateur compétent pour que tout se passe au mieux.

Contre: Une attente de plus de 20 mn de la navette aéroport lors de la restitution de notre véhicule pour le retour et le fait que nous ayons raté l'enregistrement de nos bagages et donc notre vol de retour. Mais pour le départ la personne au comptoir nous rappelait que la navette serait là en - de 10 mn... nous avons attendu 22 mn ! Il s'en fichait de nous voir stresser à l'idée de rater notre vol et donc de payer un nouveau vol ! Je lui ai demandé à trois reprises de contacter la navette, sans succès

Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture était interminable. Presque 2h d'attente au comptoir. Il fallait payer un supplément pour avoir la couverture complète alors que cela avait déjà été payé en ligne avant. Voiture abimée et modèle de véhicule peu confortable.

Pour: Remise efficace

Contre: Pas d'amex, état et qualité du véhicule plus que discutable, lenteur lors de la réception de la voiture et le "ramassage" à l'aéroport.

Pour: Le personnel

Contre: Rien tout était bien

Contre: Assurance payée 2 fois! Auprès de record go et de discover cars, car nous avions une carte de débit et non pas de crédit ! Je ne recommande pas du tout !!!

Pour: Très sérieux propre et efficace

Contre: Trop long temps d’attente à l’aéroport et pour l’inscription trop peu d’agent

Pour: Arnaque totale au niveau des assurances.. ma location m à coute le double du prix.. car soit disant ma cb ne passait pas la caution.. et par magie elle est passée avec l assurance... prendre le touriste pour un con.. la station etait à 3 kms de l aeroport et non à l aeroport même... la prochaine fois mieux vaut traiter avec hertz.. plus cher mais sur place

Pour: Efficacité navette aéroport

Contre: Frais supplémentaires

Contre: Facturation supplémentaire. Centre de location à l’extérieur de l’aéroport, obligé de prendre une navette ! Attente d’une heure à l’aéroport !

Pour: Personnels très sympa et compétent

Contre: L état des véhicules

Pour: La voiture était propre et en très bon état.

Contre: Nous avons attendu 30 min que Record Go vienne nous chercher à l'aéroport. Nous avons passé 40 min à récupérer la voiture car ils n'ont pas voulu prendre la caution sur une autre carte que celle du conducteur. Ils nous ont retiré 35€ sur notre caution sans aucune raison... Nous avons reçu aucune facture... Très mauvaise gestion... Je ne recommande pas.