Atualização COVID-19

Atualização Coronavirus

Aqui pode encontrar as últimas informações sobre COVID-19 e o aluguer de carros com DiscoverCars.com.

Trabalhamos incansavelmente para monitorizar a evolução contínua da situação em todo o mundo. Assim, podemos dar-lhe as últimas informações sobre restrições de viagem, horários de abertura dos escritórios de aluguer de carros, serviços de vaivém, medidas de segurança e muito mais. O nosso serviço de apoio ao cliente está pronto para o ajudar a qualquer hora do dia ou da noite.

Se precisar de informações gerais sobre viagens, recomendamos vivamente que consulte a regulamentação em vigor no seu país e as recomendações da Organização Mundial de Saúde.

Para nós, a sua saúde e segurança estão em primeiro lugar.

Se precisa de viajar, queremos que a sua viagem seja o mais segura possível. Por esta razão, nos resultados da sua pesquisa indicamos as empresas de aluguer de carros que desinfetam os veículos para evitar a propagação do vírus.

Distintivo

Marcamos com um distintivo os veículos cuja desinfeção depois de cada cliente é garantida.

Filtro de pesquisa

Pode utilizar o filtro à esquerda dos resultados da pesquisa para visualizar apenas os veículos que estejam completamente desinfetados.

Compreendemos a sua necessidade de flexibilidade.

Gostaríamos de dizer que tornámos mais flexíveis, mas a flexibilidade foi sempre a nossa marca característica. Se precisar de alterar as suas datas de aluguer ou o destino da sua viagem, pode alterar a sua reserva na secção "As minhas reservas" sem custos de alteração (embora o preço do aluguer possa mudar).

Aeroporto de Lisboa (LIS), Lisboa, Portugal
Não é possível encontrar a localização
O país de residência do condutor é Estados Unidos e a idade é 30-65
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Surprice no aeroporto de Lisboa

Rua Américo de Jesus Fernandes, Lote G, 1800 - 023
00351 300 509 199
Instruções para o levantamento
Meet & Greet next to Vodafone in arrivals Hall.
Instruções para a devolução
Please clarify drop-off instructions with the provider upon pick-up.
Horário de trabalho
Seg:08:00-20:00
Ter:08:00-20:00
Qua:08:00-20:00
Qui:08:00-20:00
Sex:08:00-20:00
Sab:08:00-20:00
Dom:08:00-20:00
Fora de horas
Seg:20:01-07:59
Ter:20:01-07:59
Qua:20:01-07:59
Qui:20:01-07:59
Sex:20:01-07:59
Sab:20:01-07:59
Dom:20:01-07:59
Caixa para a devolução de chaves
Não

Avaliações e comentários dos clientes

Valor em termos de qualidade-preço do seu aluguer
Facilidade em encontrar a companhia de aluguer ou seu representante
Eficiência dos agentes da companhia de aluguer
Tempo gasto para levantar a viatura
Tempo gasto para devolver a viatura
Limpeza do veículo
Condição geral da viatura

Queremos ter a certeza de que todas as opiniões aqui publicadas são deixadas por clientes reais. É por isso que não incluímos um formulário de avaliação aqui, mas preferimos pedir a cada cliente que nos deixe o seu feedback depois de devolver o carro. Desta forma podemos garantir-lhe que todas as avaliações são genuínas, verificadas e fiáveis.

Suécia
Renault Captur
11 de novembro de 2021

Aspetos positivos: Nothing really

Aspetos negativos: Its basically a trap, we arrived there and there was a massive misunderstanding, we had to pay an additional 490 euros to rent the car, if not we would loose the reservation, that is around 500 euros, a payment I made in Discover cars that according to Surprice they are not getting, so I don't know what I paid to be honest.... the explanations were horrible and they treated us with a lot of disrespect. NEVER using discover cars or Surprice, NEVER!

Reino Unido
Seat Ibiza
8 de novembro de 2021

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: A saída do parqueamento muito apertado.

Portugal
Fiat Panda
1 de novembro de 2021

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Não existe serviço de apoio ao cliente por telefone. Cobram valores de serviços não utilizados

Brasil
Ford Focus STW
1 de novembro de 2021

Aspetos positivos: Não gostei de nada

Aspetos negativos: Infelizmente o contratado pelo site não foi cumprido, pois optamos por pegar o carro no aeroporto e devolver no aeroporto, mas a empresa selecionada pelo site não cumpriu a sua parte, nos obrigando a irmos na sua loja retirar e devolver o carro, o que nos obrigou a devolver o carro um dia antes, mesmo tendo pago a diária desse dia, a qual não foi devolvida.

Portugal
Renault Clio
1 de novembro de 2021

Aspetos positivos: São atenciosos

Aspetos negativos: a tipologia dos carros . Aluguei um carro para 26 dias e a primeira viatura tive de subsistuir por falta de manutenção a segunda tinha 135.000kms e era antiga

Brasil
Peugeot 108
30 de outubro de 2021

Aspetos positivos: Apenas bom.Mas pode melhorar.

Aspetos negativos: Limpeza da viatura. Demora na retirada da viatura. Custo de aluguel alto.

Brasil
Renault Clio
19 de outubro de 2021

Aspetos negativos: Todos os problemas frente a um acidente q sofri no sábado a tarde e só consegui acesso à empresa na segunda feira, após inúmeros contatos... além disso fiz solicitação na entrega antecipada, que foi paga e até agora aguardo a fatura no numero fiscal entregue para que possa apresentar a associação responsavel por minha locomoção... ou seja a dificuldade na manutenção de contato e de acesso a surprice e à Discovery. Alem disso, o seguro q a discovery me cobrou não tinha qualquer valor... vergonh

França
Renault Captur
17 de outubro de 2021

Aspetos positivos: Nada gostei,

Aspetos negativos: Tudo foi negativo,

Suíça
Volkswagen T-Roc
13 de outubro de 2021

Aspetos positivos: O tempo para entrega do carro.

Aspetos negativos: O levantamento. Como sempre (já é a terceira vez que me acontece com a mesma companhia e no mesmo sítio) tenho que esperar entre 40min e meia hora até ter o carro. Não percebo porque selecionamos as horas que chegamos etc se depois temos que esperar tanto tempo. A pessoa que faz o registo é a mesma que vai buscar o carro e já aconteceu também ser a mesma e limpar o carro. É surreal

Portugal
Mercedes Vito
12 de outubro de 2021

Aspetos negativos: Não ter o depósito de combustível cheio na entrega ao cliente

Portugal
Fiat 500
5 de outubro de 2021

Aspetos negativos: Ar condicionado avariado , cobram taxas de levantamento e devolução sem avisarem .

Reino Unido
Renault Megane STW
28 de setembro de 2021

Aspetos positivos: Fiquei surpresa com a agilidade de todo o processo, tanto para pegar como para entregar o carro.

Aspetos negativos: Graças a Deus não tive nenhum problema com a Surprice. A única coisa que eu gostaria que ficasse mais claro ou até mesmo que eles pudessem dar um feedback mais assertivo, seria quanto ao pagamento dos pedágios. Pois deixei 200€ de garantia e até hoje (depois de 15 dias) ainda não sei quanto será cobrado.

Suíça
Peugeot 208
18 de setembro de 2021

Aspetos positivos: Rapidez no transporte para o aeroporto.Gentilesa quando da recepcao.

Aspetos negativos: Menor rapidez para a entrega do véhiculo(seguro todos riscos)quando outras companhias procedem com maior rapidez.

Holanda
Peugeot 208
15 de setembro de 2021

Aspetos positivos: Que ajudaram mesmo muito para conseguir alugar o carro. Sem essa ajuda não tinha tido a possibilidade de o fazer. Fiquei eternamente agradecido.

Aspetos negativos: A unica coisa que me chamou a atenção é que devem se ter esquecido de encher o ar condicionado.

Brasil
Nissan Juke
30 de agosto de 2021

Aspetos positivos: Nada. Péssimo atendimento. Péssima opção de negócio

Aspetos negativos: Tudo. Deslocamento do aeroporto, Super demora no atendimento, mau atendimento, preço alto, caução com valor exorbitante. Tudo horrível.

Portugal
Fiat 500
16 de agosto de 2021

Aspetos positivos: Aluguer foi feito on-line e fui descontado 19€ e liguei e enviei SMS para o suporte depois de 4 dias úteis que obtive resposta e alegaram que não houve desconto vocês não são nada profissionais estou muito dececionado com os vossos serviços

Aspetos negativos: Nunca vou recomendar ninguém para Discovercars

Portugal
Nissan Juke
21 de julho de 2021

Aspetos negativos: O carro entregue nao foi o que escolhi.

Holanda
Seat Ibiza
14 de julho de 2021

Aspetos positivos: Agilidade e compromisso com o cliente.

Aspetos negativos: Não tive problema nenhum.

Portugal
Ford Focus
29 de junho de 2021

Aspetos positivos: Na devolução da viatura, houve total falta de interesse em informar o procedimento para acionar o seguro.

Suíça
Renault Megane
26 de maio de 2021

Aspetos negativos: Não estava ninguém à nossa espera no aeroporto. Impossível de contacter a empresa por telefone. Os agentes da companhia nem pediram desculpa pelo ocorrido e arranjaram uma desculpa qualquer. Muito má experiência, não recomendo a ninguém

Suíça
Renault Megane
5 de maio de 2021

Aspetos positivos: Muito facil de acessibilidade

Portugal
Fiat Panda
1 de março de 2021

Aspetos positivos: Simpatia na entrega e rapidez na devolução.

Aspetos negativos: nada

Portugal
Ford Focus
28 de fevereiro de 2021

Aspetos positivos: Preço.

Aspetos negativos: O capot do motor parecia não ser aberto há muito tempo: muitas folhas de árvore acumuladas no interior. A tampa do reservatório de combustível estava solta e não tinha fechadura. O autocolante indicava gasóleo e a viatura era a gasolina.

Portugal
Toyota Yaris
13 de janeiro de 2021

Aspetos positivos: Não há.

Aspetos negativos: Cobranças indevidas e demora na retirada do veículo.

Reino Unido
Peugeot 108
10 de janeiro de 2021

Aspetos positivos: Tudo desde o atendimento pelos funcionários.

Aspetos negativos: Nada ,ja sou cliente e estou satisfeita

Panamá
Ford Focus STW
10 de janeiro de 2021

Aspetos negativos: Carro todo avariado e atendentes safados.

Suíça
Toyota Yaris
6 de janeiro de 2021

Aspetos positivos: gentileza dos empregados

Aspetos negativos: o contacto telefonico

Portugal
Volkswagen T-Roc
5 de janeiro de 2021

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Desinteresse dos recepcionistas em atender com empatia e celeridade.

Brasil
Fiat Panda
13 de dezembro de 2020

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: A extensao dos dias, deveria passar o preco da cotacao

Suíça
Renault Captur
26 de novembro de 2020

Aspetos positivos: Pontualidade no aeroporto (na busca e entrega dos clientes ) No final entrega da viatura

Aspetos negativos: Não tive ajuda no anulamento do seguro feito por mim online na Discover cars

Brasil
Peugeot 108
2 de novembro de 2020

Aspetos positivos: Valor do aluguel bem atrativo

Aspetos negativos: O carro possuía inúmeros problemas em seu funcionamento. Lâmpada queimada, tomada interna do carro não funcionava, não existia qualquer manual de funcionamento do carro o que dificultava muito o entendimento das funções do radio. Pneu completamente descalibrado além do carro ser entregue com o tanque na reserva

Portugal
Fiat 500
30 de outubro de 2020

Aspetos positivos: Disponibilidade

Aspetos negativos: Entreguei o depoisito cheio, quando receci somente a 3/8.

Portugal
Peugeot 308
26 de outubro de 2020

Aspetos positivos: Um serviço rápido tanto na entrega como na recolha simplicidade de processos

Aspetos negativos: o carro não se encontrava limpo e com um cheiro Horrível muito mesmo muito intenso a Tabaco

Brasil
Ford Focus STW
26 de outubro de 2020

Aspetos positivos: atendimento na devolução da viatura.

Aspetos negativos: demora para levantar o carro, não pude efetuar o pagamento em reais pelo cartão de crédito e condição geral da viatura.

Portugal
Ford Focus
18 de outubro de 2020

Aspetos negativos: Cobraram-me por uma avaria inexistente.

Portugal
Toyota Yaris
12 de outubro de 2020

Aspetos positivos: O custo benefício foi excelente,

Aspetos negativos: Muita demora para levantar o veículo, só havia 1 atendente para tratar dos vários clientes

Reino Unido
Volkswagen T-Roc
20 de setembro de 2020

Aspetos positivos: A devulocao do carro foi simples.

Aspetos negativos: As taxas surpresa, a falta de clareza, a ideia que os proprios sabem que estao a roubar mas tentam justificar o que fazem

Suíça
Volkswagen T-Roc
17 de setembro de 2020

Aspetos positivos: Carro confortavel, transporte ida e volta para o aeroporto.

Aspetos negativos: Estar sempre a acender uma luz a dizer que precisava de um liquido qualuer e alguma demora a ser entregue o carro.

França
Fiat Panda
9 de setembro de 2020

Aspetos positivos: Dei 200€ de caução só me restituíram 89.30€ tendo eu pago um seguro contra todos os riscos! Telefono ninguém atende, no dia para ir buscar o carro igual nunca ninguém atende o telefone!

Aspetos negativos: Tudo

Brasil
Renault Captur
4 de setembro de 2020

Aspetos positivos: Só fiquei chateado que havia reservado um modelo e me entregaram outra marca

Reino Unido
Volkswagen T-Roc
4 de setembro de 2020

Aspetos positivos: Customer service

Aspetos negativos: The website information is deferent than office information. Regarding car rental documentations required.

Portugal
VW Touran 5+2
3 de setembro de 2020

Aspetos positivos: Rapidez na entrega

Aspetos negativos: Mais de uma hora para levantar a viatura. Cobrança em duplicado da caucao. Não fizeram a vistoria na entrega. Viatura com anomalias no motor e falta de adblue. O levantamento fica na zona Expo e não no aeroporto.

Portugal
Peugeot 108
3 de setembro de 2020

Aspetos negativos: A demora para levantar a viatura

Estados Unidos
Renault Clio
1 de setembro de 2020

Aspetos positivos: todo

Aspetos negativos: Na recolha do carro nao estar tanto tempo a espera

Portugal
Peugeot 208
25 de agosto de 2020

Aspetos negativos: Estou há espera da Factura de todas as despesas.

Portugal
Nissan Qashqai
24 de agosto de 2020

Aspetos negativos: o atendimento muito demorado, a viatura não correspondeu ao reservado a exigência de fazer outro seguro a apresentação de uma listagem com preços em caso de danos , a viatura não estava pronta .

Portugal
Fiat 500
24 de agosto de 2020

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: they didn't return my 200 eur deposit and i am not able to contact them.

França
Peugeot 208
21 de agosto de 2020

Aspetos negativos: Tive que pagar approximadamente 50 euros nao previsto de segurança, pour causa da minha carta de débito, mas nao foi anunciado/marcada antes.

Alemanha
Toyota Yaris
5 de agosto de 2020

Aspetos positivos: Atenciosos

Aspetos negativos: Nada

Portugal
Toyota Yaris
5 de agosto de 2020

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Não deixar disponível o local exato do levanramento da viatura. Tanto no aeroporto, quanto no local da morada. Seria mais fácil ter ido direto ao local do que ter ido para o aeroporto, aguardadado a VAN para me levar ao local.

Portugal
Peugeot 308
30 de julho de 2020

Aspetos positivos: Os colaboradores foram excelentes, mas como são pouco, o tempo de espera é enorme.

Aspetos negativos: Sai da Surprice 2 horas depois da hora marcada, o que me atrasou o dia todo.

Portugal
Citroen C3
14 de julho de 2020

Aspetos positivos: !0 Dez pelo atendimento, pelo acesso, pela facilidade e profissionalismo, parabéns para toda eduipe.

Aspetos negativos: Não negativo, mas faltou um pouco de informação para entrega do carro, mas nada que atrapalhe o atendimento e profissionalismo de todos.

Brasil
Volkswagen T-Roc
8 de julho de 2020

Aspetos positivos: atenção muito boa

Aspetos negativos: carro com cheiro a cigarro, sem câmera traseira (acredito até ter recebido um carro de menor categoria), waze indica outra localidade do levantamento (necessário actualizar).

Portugal
VW Touran 5+2
21 de junho de 2020

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores e simmplicidade do processo.

Aspetos negativos: Ponto de encontro no Vale, não correspondia ao verdadeiro local. Demorou 45 minutos até alguem aparecer desde que cheguei, e tive que ser eu a contactar a empresa.

Portugal
Peugeot 108
18 de junho de 2020

Aspetos negativos: Veículo com forte cheiro de cigarro no interior e assentos desconfortáveis

Portugal
Citroen C3
1 de junho de 2020

Aspetos positivos: Muito insatisfeito

Aspetos negativos: Tudo

Brasil
Mercedes Vito
19 de maio de 2020

Aspetos positivos: o Carro estava limpo e bem conservado.

Aspetos negativos: Me cobraram por danos que não existiam, no carro. No documento de devolução não foi assinalado nenhum dano, mas mesmo assim a SurPrice me cobrou 1700,00 euros, por um dano que não existe. Fiz contato para saber o que estava sendo cobrado e ninguém responde. Aproveitam que o cliente é estrangeiro para roubá-lo. Não aluguem com eles, são desonestos.

Portugal
Seat Ibiza
29 de abril de 2020

Aspetos positivos: Devolver Viatura

Portugal
Peugeot 108
5 de abril de 2020

Aspetos positivos: Na hora da entrega foi super de boa. Sem ficar a procurar pormenores

Reino Unido
Nissan Juke
10 de março de 2020

Aspetos positivos: Gostei e recumendo. Muito profissional

Portugal
Fiat 500
5 de março de 2020

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Carros pouco cuidados

Portugal
Mercedes Vito
3 de março de 2020

Aspetos positivos: Profissionalismo e simpatia

Aspetos negativos: Dificuldade de estabelecer contracto telefónico

Portugal
Nissan Juke
24 de fevereiro de 2020

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Arrogância a mais

Brasil
Nissan Qashqai
22 de janeiro de 2020

Aspetos positivos: Companhia não tinha o carro alugado e ainda entregou um carro com defeito é velho

Aspetos negativos: Serviço ruim, carro velho , primeiro carro foi entregue com defeito

Arábia Saudita
Toyota Yaris
22 de janeiro de 2020

Aspetos positivos: Condição geral do veículo vs preço.

Aspetos negativos: Quando fiz o aluguer on-line esperava levantar e entregar a viatura no aeroporto, mas na realidade isso tem de ser feito noutras instalações. O meet and greet está mal identificado e levou-me bastante tempo a encontrar. Quando dei com o sitio passavam 6 minutos da hora combinada. Este ligeiro atraso traduziu-se numa multa desproporcional 36euros. Inflexibilidade horrivel.

Brasil
Fiat 500
20 de janeiro de 2020

Aspetos positivos: Presteza no atendimento

Aspetos negativos: O preço, pouco transparente, do que tive que pagar por um incidente ocorrido e o fato de não ter pneu estepe no carro e, sim, um kit para reparação do pneu caso ocorra problemas.

Brasil
Fiat 500
10 de janeiro de 2020

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Espera grande na retirada do carro. Carro com uma luz de atenção, apesar de não demonstrar outro problema.

Holanda
Toyota Yaris
8 de janeiro de 2020

Aspetos positivos: foi como o combinado

Aspetos negativos: nao tenho queixas

Brasil
VW Golf SW
7 de janeiro de 2020

Aspetos positivos: A atenção dada pelo pessoal de atendimento inclusive no Aeroporto

Aspetos negativos: O carro estava com bastante formiga o que foi informado ao atendente na devolução do carro

Portugal
Seat Ibiza
21 de dezembro de 2019

Aspetos positivos: Tudo bom,obg

Aspetos negativos: Nada a declarar.

Portugal
Fiat 500
12 de dezembro de 2019

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos e eficientes

Aspetos negativos: O carro cheirava a tabaco

Portugal
Toyota Yaris
30 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Funcionários atenciosos

Aspetos negativos: Pagamento de caução mesmo comprando o seguro obrigatório. Veículo considerado econômico fez uma média de consumo de 6.1/L.

Portugal
Peugeot 108
19 de novembro de 2019

Aspetos positivos: PreçO

Aspetos negativos: Burocrático

Brasil
Fiat 500
19 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Brasil
Toyota Yaris
18 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Carro rm estado razoável

Aspetos negativos: Custo de seguro adicional , extremamente caro , valor ocultos no site . Quando chega o local tem a surprice" péssima do valores altíssimo. Não se engane com os valores da diária. Fique alerta!!!

Brasil
Ford Focus
15 de novembro de 2019

Aspetos positivos: viatura excelente. pessoal no aeroporto e na van muito simpáticos.

Aspetos negativos: falta pelo menos mais uma pessoa no escritório pra receber clientes e fazer a papelada.

Brasil
Peugeot 108
14 de novembro de 2019

Aspetos positivos: É eficiente

Aspetos negativos: Tempo de espera no aeroporto para o shuttle.

Portugal
Peugeot 108
14 de novembro de 2019

Aspetos positivos: O preço

Aspetos negativos: O veículo com pouca potência nas subidas.

Suíça
Peugeot 108
13 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Foram simpáticos e acessiveis.

Afeganistão
Renault Captur
6 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Nunca mais! É tudo negativo.

Aspetos negativos: Tudo foi negativo com esta empresa. Apesar de ter comprado um seguro na compra online, foi-nos dito que esse seguro não servia para nada. Saímos da rent-a-car sem o carro, porque queriam que comprassemos outro seguro próprio da empresa, como não aceitamos, dificultaram o aluguer ao ponto de virmos embora sem carro. Péssimo serviço. Uma BURLA!!

Portugal
Fiat 500
3 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Qualidade/preço

Aspetos negativos: Limpeza do automóvel

Angola
Toyota Yaris
3 de novembro de 2019

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Nada

Portugal
Ford Focus
1 de novembro de 2019

Aspetos positivos: O staff que até ver foi super profissional, solicito e simpatico, tanto na Surprice do Porto como na de Lisboa.

Aspetos negativos: Até ver não tenho nada de negativo a apontar.

Portugal
VW Polo
24 de outubro de 2019

Aspetos positivos: Mesmo sem os sistemas mais modernos para atendimento, eles conseguem ser ágeis.

Aspetos negativos: Levantei uma viatura que estava com problemas, ficava falhando (não a ponto de apagar), fui trocar depois de uma semana somente, pois achei que ia melhorar, mas não, e questionaram se eu havia abastecido com gas óleo sendo que o carro é gasolina simples. O erro podia ter sido pelo usuário anterior. Enfim, trocaram a viatura mas deram-me um punto muito velho, sem sensor de estacionamento e com problemas na chave magnetica. Não achei justo.

Brasil
Fiat 500
23 de outubro de 2019

Aspetos positivos: Não tentarão me convencer a adquirir outros produtos

Aspetos negativos: Nada

Portugal
Fiat 500
21 de outubro de 2019

Aspetos positivos: O preço.

Aspetos negativos: Apenas 2 funcionários para atender uma fila enorme, com pessoas a chegar a todo o momento. Perdi o compromisso que tinha por ficar lá a aguardar por mais de 1h. O carro é entregue com pressa, ainda molhado da lavagem, sem muita explicação sobre a sua utilização pq há muita gente a aguardar. Tentei falar com a empresa ao telefone no sábado pela manhã e ao transferir para Lisboa, ninguém atendia (quando cheguei lá, entendi o motivo). Gostaria de ter pego o carro directo sem ter de ir ao aeroporto.

Brasil
Toyota Yaris
20 de outubro de 2019

Aspetos positivos: O carro tinha vários arranhões e amassados

Portugal
Peugeot 108
26 de setembro de 2019

Aspetos positivos: Preço!

Aspetos negativos: Demora!

Portugal
VW Golf SW
21 de setembro de 2019

Aspetos positivos: viatura quase nova em bom estado

Aspetos negativos: o tempo de espera para levantar a viatura, e o facto de ter escolhido uma viatura com cilindrada 1.6cc e me ter sido entregue uma 1.3cc, tendo ainda a funcionário dito que eram da mesma gama, o que ão é verdade.

Portugal
Seat Ibiza
20 de setembro de 2019

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Demora na entrega

Brasil
Nissan Juke
18 de setembro de 2019

Aspetos positivos: A devolução do veículo foi rápido, pra retirar que demorou um pouco mais.

Portugal
Mercedes Vito
7 de setembro de 2019

Aspetos negativos: Mau atendimento

Portugal
Mercedes Vito
4 de setembro de 2019

Aspetos negativos: Tempo de entrega do carro. Estava agendada entrega do carro as 15h, cheguei às 15:45 e tive de esperar 45m para que me entregassem a viatura. Só nesta altura a estavam a lavar.

Portugal
VW Golf SW
29 de agosto de 2019

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Limpeza do carro, tempo de levantamento superior a 2h! Nunca mais alugo um carro!

Portugal
Nissan Qashqai
28 de agosto de 2019

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: O tempo de espera para fazer o levantamento da viatura

Reino Unido
Toyota Yaris
26 de agosto de 2019

Aspetos positivos: Os vossos representantes são simpáticos mas não podem decidir tudo porque só são simples Colaboradores.Se. Algar se lhes dessem um pouco mais de condições de trabalho fariam Melhor.Pensem nisso.

Aspetos negativos: O que foi negativo é o que acontece com quase Todas as agências de aluguel.Fazemos o contrato com um carro e quando a gente lá chega nunca há o carro que contratamos à disposição.Aparece sempre a melhor qualidade,o que vocês chamam de equivalente.Acho que não é de todo bom.A Sinceridade no negócio é meio caminho andado para o crescimento e Sucesso de uma sociedade e as empresas Não fogem a essa regra. Recomendei a vossa agência a 3 amigos que iam a Portugal Eles Recusaram por causa disso

França
Seat Ibiza
7 de agosto de 2019

Aspetos positivos: Limpeza e viatura em bom estado

Aspetos negativos: Nao gostei de esperar 2h30 para levantar O carro

Portugal
Renault Captur
7 de agosto de 2019

Aspetos positivos: bom atendimento, empresa séria

Aspetos negativos: um pouco demorado no levantamento do veículo, pois havia muita gente

Brasil
VW Polo
31 de julho de 2019

Aspetos positivos: Não há nada que eu possa dizer que gostei.

Aspetos negativos: Quase tudo negativo. Levamos 4 horas para levantar o veículo. + de 1 hora de espera para o shuttle do aeroporto até a empresa e + 2 horas na fila para ser atendido. Fui atendido de forma grosseira e mal educada. Disseram que o tempo de espera é normal por se tratar de férias e final de semana. A atendente enfureceu-se com meus questionamentos e chegou a me ofender. Não pretendo utilizar nunca mais os serviços da surpricecar.

Brasil
Ford Focus
26 de julho de 2019

Aspetos positivos: Super recomendo

Aspetos negativos: Nada

Portugal
VW Golf
25 de julho de 2019

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: O senhor idoso atendente é muito desrespeitoso. Não tinha o carro alugado e queria me dar um carro de nível inferior e a gasolina. O carro foi disponibilizado com o pneu furado, apesar da surprice pagar o conserto, perdi cerca de 3 horas do meu sábado na oficina. Não recomendo essa empresa.

Brasil
Peugeot 108
23 de julho de 2019

Aspetos positivos: A facilidade de realizar a venda de um produto.

Aspetos negativos: Valor excessivo do bloqueio do cartão de crédito, período muito longo do bloqueio e pouca transparência e segurança para os clientes que moram fora do pais onde foi realizado o aluguel

Moçambique
Toyota Yaris
22 de julho de 2019

Aspetos positivos: a viatura estava em excelente estado. como nova e limpa.

Aspetos negativos: 1. não estava claro que o levantamento da viatura não seria no aeroporto. 2. Chegado ao aeroporto não existia qualquer referência a Surprice 3. a entrega da viatura é demorada. não tem pessoas suficientes para fazer a verificação.

Brasil
Seat Ibiza
5 de julho de 2019

Aspetos positivos: Facilidade de acesso e entrega

Aspetos negativos: Não há

Brasil
VW Polo
24 de junho de 2019

Aspetos negativos: E sempre muito demorado alugar um carro porque há mto movimento e poucos atendentes.

Portugal
Nissan Juke
17 de junho de 2019

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Podia ser mais personalizado

Portugal
Peugeot 108
15 de junho de 2019

Aspetos positivos: Carros bem novos!!!

Aspetos negativos: Tempo de espera no aeroporto para ser levado ate o galpao onde ficam os carros....

Brasil
Peugeot 108
7 de junho de 2019

Aspetos negativos: A demora no atendimento.

Portugal
Peugeot 108
3 de junho de 2019

Aspetos positivos: Sim.

Aspetos negativos: O único ponto negativo seria o tempo para levantar o veículo, mas considerando que essa época do ano é realmente muito movimentada, não colocaria essa culpa na locadora.

Brasil
VW Touran 5+2
27 de maio de 2019

Aspetos positivos: Empenhados em resolver os problemas que aconteceram na retirada do carro. Por um problema no Banco o cartão nao autorizou o limite para o depósito de garantia e a Surprice nao mediu esforços para ajudar-nos. Era fim de semana e não conseguimos falar no banco. A Surprice alterou a nossa rederva para segunda-feira e assim conseguimos entrar em contato com o banco e resolvemos o problema.

Aspetos negativos: Nada negativo.

Portugal
Mercedes Vito
18 de maio de 2019

Aspetos negativos: Viaturas muito danificados, com faróis partidos e cheias de riscos. Muito tempo de espera no levantamento/entrega

Brasil
Peugeot 108
15 de maio de 2019

Aspetos positivos: Nao gostei de nada.Péssima experiência!

Aspetos negativos: A empresa não está localizada no aeroporto e isso não foi informado no momento da locação. O voucher enviado após a locação indicava um local para encontrar uma pessoa da empresa, no entanto não havia ninguém do local e o tel de contato informado NÃO é atendido! Perdemos 3 horas para encontrar alguém e levantar o carro. O horário de devolução é após às 8 h da manhã e fora do aeroporto. Se quiser entregar antes tem q pagar uma taxa de 35 euros! Um problema pra quem tem voo cedo.

Brasil
Mercedes Vito
25 de abril de 2019

Aspetos positivos: PREÇO, ATENDIMENTO O VEÍCULO

Aspetos negativos: O VEÍCULO ME FOI ENTREGUE COM LANTERNA TRASEIRA QUEBRADA, FUI INFORMADO QUE ISSO PODERIA GERAR UMA AUTUAÇÃO. ACHEI QUE DEVERIAM ME INFORMAR NO ATO DA ENTREGA O VALOR TOTAL DAS PORTAGENS BUSCANDO UM EXTRATO DO VEÍCULO NO VIA VERDI, AO CONTRÁRIO TIVE QUE DEIXAR UM DEPÓSITO PARA QUITAÇÃO DO MESMO. NÃO SEI SE RECEBEREI A FATURA COM EXTRATO.

Portugal
Fiat 500
4 de abril de 2019

Aspetos positivos: solucoes positivas para todas as minhas preguntas !

Aspetos negativos: nada a comentar

Portugal
Seat Ibiza
24 de março de 2019

Aspetos negativos: Muito tempo espera, falta de informação , tiram.me 36.40 euros por ter passado numa scud e nao conseguir pagar essa nos Correios, e fizeram.mo sem aviso! Considero.me roubado!

Portugal
Renault Captur
21 de março de 2019

Aspetos positivos: rapidez

Aspetos negativos: carro com odor de cigarro

Brasil
Mercedes Vito
16 de março de 2019

Aspetos negativos: A falta de clareza com o deposito calção, estamos ate agora sem saber oq sera cobrado de pedagios e passaram o prazo de 4 dias. O funcionario mentiu em relação ao via verde e era claro que ficou bravo por não termos aceito o seguro. Quanso pegamos o carro houve atraso de 2 horas , não estava preparado para a retirada.

Brasil
VW Polo
15 de março de 2019

Aspetos negativos: Infelizmente, o funcionário não apareceu no horário e local combinado para realização do serviço.

Portugal
Peugeot 108
14 de março de 2019

Aspetos positivos: Muito bom. As viaturas são novas e limpas. Recomendo.

Aspetos negativos: A reserva no cartão de crédito demora muito para ser estornada.

Portugal
Mercedes Vito
13 de março de 2019

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Estive quase 2horas para proceder ao levantamento da viatura. É inadmissível.

Portugal
Ford Focus
11 de março de 2019

Aspetos positivos: Preço Simpatia

Aspetos negativos: Tempos de Espera Problemas mecânicos com a viatura

Portugal
Ford Focus
7 de março de 2019

Aspetos positivos: Categoria do Carro por um bom Preço.

Aspetos negativos: Atraso de mais de uma Hora para Levantar a Viatura. Desoganização no Aeroporto, não havia nenhum representante, Achei a Carrinha "por acaso" estacionada fora do local combinado

Brasil
Renault Scenic
5 de março de 2019

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: A viatura com varias avarias batidas e arranhões na pintura

Portugal
Seat Ibiza
1 de março de 2019

Aspetos negativos: Não havia ninguém esperando no aeroporto de Lisboa. Liguei para um número que estava na reserva, e esse número era de Faro.

França
Seat Ibiza
28 de fevereiro de 2019

Aspetos negativos: Muito tempo à espera

Portugal
Peugeot 208
16 de fevereiro de 2019

Aspetos negativos: veículo entregue não era o reservado. foram cobrados valores distintos do acordado na contratação via internet

Alemanha
VW Golf
24 de janeiro de 2019

Aspetos positivos: bons trabalhadores

Aspetos negativos: nada.

Suíça
Fiat 500
6 de janeiro de 2019

Aspetos negativos: Chegada ao aeroporto agencia nao estava presente preguntado a um outro agente de outra companhia que nos aconselhou a ligar pro numero que tinhamos na reserva... quando iamos realisar o telefone aparece uma jovem da agencia surprice nada simpatica deixou-nos uma meia hora a espera que viesse uma carrinha pra nos levar ao levantamento ... pessoas super desagradaveis desde o inicio ao fim desaconcelho totalmente esta companhia ... deram um carro inferior ao que tinhamos reservado ....

Luxemburgo
VW Golf SW
4 de janeiro de 2019

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Garantia 2500 euros. Carro acidentado. Tipo de carro não equivalente ao alugafo. Local de recolha marcado no site aeroporto e está falso

Suíça
VW Polo
1 de janeiro de 2019

Aspetos positivos: Carro em boas condições e preço justo

Aspetos negativos: Tempo de levantamento do carro foi demasiado longo

Brasil
VW Polo
19 de dezembro de 2018

Aspetos negativos: Empresa Rent a Star um péssimo atendimento, a viatura não estava com os itens cobrado, tendo que voltar a mesma, causando transtorno a nossas férias, está empresa jamais quero acordo.

Bélgica
Fiat 500
17 de dezembro de 2018

Aspetos negativos: Pedirem-me o dobro do dinheiro para igualar o depósito, acontece que o depósito estava igual mas não tinha uma foto a provar e estava com pressa, paguei mas perderam uma cliente

Brasil
VW Golf
26 de novembro de 2018

Aspetos positivos: Atendimento, porém com muito tempo gasto para isso.

Aspetos negativos: Não souberam me informar sobre o meu seguro contratado através de vocês e tive que pagar pelo dano no vidro dianteiro. Preciso do meu reembolso!!

Portugal
Renault Clio
9 de novembro de 2018

Aspetos positivos: O atendente na hora do levantamento fez um bom atendimento.

Aspetos negativos: Não estavam no aeroporto na hora combinada. O carro objeto do contrato não se encontrava na locadora. Saí com um contrato com a matrícula de outro carro. A má vontade dos atendentes durante a devolução do carro onde não quiseram estornar a caução.

Portugal
Fiat 500
9 de novembro de 2018

Aspetos positivos: Absolutamente nada

Aspetos negativos: A equipa no local, maus profissionais que põem em causa o nome da companhia.

Brasil
Ford Focus
6 de novembro de 2018

Aspetos positivos: Bom automóvel

Aspetos negativos: Atendentes desinteressados e pouco empenhados em esclarecer dúvidas.

Brasil
Toyota Yaris
25 de outubro de 2018

Aspetos positivos: Qualidade do carro, limpeza e valor

Aspetos negativos: O endereço de retirada e devolução da viatura. Não foi fácil localizar o representante da loja no aeroporto - facilitaria se no lembrete disparado por e-mail do aluguel do carro constasse essa informação do ponto de encontro correto.

Brasil
Mercedes Vito
11 de outubro de 2018

Aspetos positivos: Atendimento da Funcionaria

Aspetos negativos: Espera tanto no Aeroporto sem Funcionario e Fila para Atendiimento no Balcao

Brasil
VW Polo
23 de agosto de 2018

Aspetos positivos: O atendimento é as explicações

Aspetos negativos: A confusão no aeroporto para localizar a despachante da surprice

Portugal
Nissan Qashqai
22 de julho de 2018

Aspetos positivos: A PRONTIDÃO OFERECIDA PELO VOSSO COLABORADOR SR ANGELO EM NOS LEVAR DE IMEDIATO PARA O TERMINAL 2 DO AEROPORTO,POIS A VOSSA CARRINHA DE TRANSPORTE DE CLIENTES NÃO ESTAVA DISPONIVEL.

Aspetos negativos: NOTA-SE FALTA DE COORDENAÇÃO ENTRE CLIENTES E VOSSO TRANSPORTE DE CLIENTES/RENT /AEROPORTO.

Brasil
Nissan Qashqai
28 de junho de 2018

Aspetos positivos: Não gostei de nada.

Aspetos negativos: Tudo foi ruim. Infelizmente tive uma péssima escolha. Atendentes mal educados. Demora no atendimento para a liberação e devolução do veículo. Veículo sujo e não abastecido completamente. Atendimento ruim e demorado. Não recomendo a ninguém!

Portugal
Fiat 500
12 de junho de 2018

Aspetos negativos: They didn't went to pick us, after calling 2 times, so I had to look for the shuttle in the passing cars on the road, and wave so they stop. They made us pay for insurance, even thought we didn't want. The car was not the requested car, and it was much worse.

Portugal
Peugeot 108
7 de junho de 2018

Aspetos positivos: Não houve nenhum aspeto positivo.

Aspetos negativos: O representante demorou mais de uma hora do horário marcado para nos buscar no aeroporto. Quando chegou, fomos extremamente mal tratadas, com nenhuma educação. Nosso aluguer estava marcado para às 10h. Chegamos na Surprice em torno de 11h30 e demoramos mais 40 minutos para sermos atendidas. Ao chegarmos, descobrimos que o seguro que tínhamos contratado não era suficiente e precisávamos pagar outro. Fomos tão mal tratadas que desistimos.

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