Goldcar no aeroporto de Lisboa

Aspetos negativos: Valores de caução apresentados ao balcão significativamente díspares dos valores apresentados no contrato de reserva. Aluguer tornou-se demasiado dispendioso

Aspetos positivos: Rapidez na entrega

Aspetos negativos: Na hora da devolução foi encontrar um riscos que quase não se via e depois debito 250€ por risco. Um absurdo, visto que o carro de aluguer serviu aoenas para uma deslocação de 300 kms por ida e ficou guardado numa garagem.

Aspetos positivos: Viatura nova e limpa

Aspetos negativos: Demora para ser atendido no levantamento.

Aspetos positivos: Tentativa de forçar a compra de mais pacotes de seguro e comprar para saltar a fila a quando levantamento do carro.

Aspetos negativos: Depois de fazer o registo no balcão o serviço de entrega do carro não é da Goldcar mas sim de uma outra empresa e está sempre atrasada. Entre fazer o registo do carro e receber o carro demorou mais de meia hora.

Aspetos negativos: O carro tinha diversas amolgadelas no lado direito

Aspetos negativos: O carro foi entregue completamente sujo por dentro, com comida espirrada no tablier e vidro da frente. O radio e menus do carro foram entregues em Turco! Nunca mais alugo nesta agência!

Aspetos positivos: A entrega do carro foi rapida e por funcionario simpatico, até perguntei o nome João. Local fácil.

Aspetos negativos: Tempo de registo de cerca de uma hora. No levantamento levaram mais cerca de meia hora a ir buscar o carro que estava noutro piso evinha com uma luz amarela do painel acesa. Chamado o empregado disse que era a pressão dos pneus e desligou a luz mas é claro a situaçao manteve-se. No atendimento chegou uma mulher que disse ao empregado que não sabia o numero de reserva e ele disse que não fazia mal, e atendeu à frente de todos sem senha. ??? O valor de depósito deveria ser restituído de 4 dias

Aspetos negativos: A dificuldade que estou a ter em obter a Fatura

Aspetos negativos: O tempo de espera para entrega foi de cerca de 1h

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários.

Aspetos negativos: Demorou mais de 1h para devolver o carro (tenho fotos da fila a ser controlada pela PSP)

Aspetos positivos: Está localizado no aeroporto

Aspetos negativos: o claro aproveitamento de cobrarem mais por 25% de bateria que o aluguer completo do carro

Aspetos positivos: Valor inicial do aluguer, simpatia do funcionário

Aspetos negativos: Em relação a retirar a senha e se pagar 25€ passo a frente !? Caso contrário temos de esperar mais visto não ter pago esse valor... Em relação ao preco exagerado do valor do seguro!

Aspetos positivos: tudo

Aspetos negativos: sem qualquer tipo de queixa

Aspetos negativos: À chegada fui informado que o modelo reservado não se encontrava disponível, sendo-me proposto alernativas que são claramente inferiores. Reservei um MG ZS Automático Hibrido, sendo me proposto: Kia Stonic Auto, Nissan Juke Manual, VW Taigo Manual. Todas esta viaturas são mais pequenas e inferiores. Quando fui levantar a viatura deparei-me com um MG ZS parado logo ao lado. Dada a distância da receção da Goldcar e por já ter perdido muito tempo não voltei ao balcão. Isto é inaceitavel

Aspetos negativos: Cuidado! Fotografem o carro todo. O que dizem ser riscos sem importância que não necessitam de estar apontado na entrega da viatura afirmam que não estavam lá e cobram vos!

Aspetos positivos: Tudo excepto...tentarem vender um seguro de franquia.

Aspetos negativos: Tentarem vender um seguro de franquia em cima de um que eu já tinha.

Aspetos positivos: Eficácia e atenção da equipa.

Aspetos negativos: At the counter/ recepção, por chegar 90 minutos mais cedo do Booking time, qdo não havia ninguém, mandaram me esperar e voltar mais tarde! Parece ser uma falta de respeito pelo cliente.!

Aspetos positivos: Os valores são bastante competivivos

Aspetos negativos: O carro vem bastante riscado, chamei a agente para informar de mossas e riscos existentes a qual não foi dado importância e depois estão a fazer pagar.

Aspetos positivos: Uma empresa totalmente mal intencionada pronta a enganar os clientes serviço de entrega sem verificar o estado do carro em local escuro e quando vc vai devolver é um lugar com bastante luz para procurarem defeito pessoas mal intencionada pronta para nos enganar não aluguem aqui

Aspetos positivos: O preço inicialmente cobrado muito competitivo.

Aspetos negativos: A entrega do carro ocorreu sem supervisão e num local escuro, impossibilitando a identificação imediata dos vários riscos presentes. Para salvaguardar a minha posição, movi o carro e tirei fotografias aos danos. Agora, na devolução, estão a cobrar-me mais de 800€ por danos que já existiam e que eu sinalizei. Voltei a alugar um veículo esta semana e a falta de rigor mantém-se: o carro está em pior estado que o anterior e receio ser novamente responsabilizado por danos que não causei.

Aspetos positivos: Não aconselho aluguer à GOLDCAR. O MODUS OPERANDI é enganar os clientes sem seguro, não declarando os danos das viaturas. São tantos os danos, que pela incúria dos clientes, esses não ligam, julgando que estão todos mencionados. Autentica BURLA. Aconselho a DISCOVER a não trabalhar com a mesma. Vejam as reclamações dos clientes sobre os danos. São imensos

Aspetos negativos: MODUS OPERANDI DA GOLDCAR. AUTÊNTICOS BURLÕES

Aspetos positivos: Servico, certo rapido, mas nao corresponde obrigatoriamente a qualifade

Aspetos negativos: Portanto nada a assinalar até agora .... Mas desta vez, carro com danos nao identificados ao pegar o carro. Foto e vidéo para confirmar esses danos antes de sair do estacionamento d Goldcar... E mesmo assim, fatura e pagamento retidado do cartao 2 dias apos devolver carro. Portanto, esta bem indicado no contrato a possibilidade de contestar no limite de 14 dias sem debito dos danos! Preciso, fotos e vidéo apresentadas na devolva do carro!

Aspetos positivos: Os atendentes do levantamento são rápidos e simpáticos.

Aspetos negativos: O serviço de devolução é absurdamente desleal, quando você não contrata o seguro eles iniciam uma pericia super detalhada na viatura, qualquer risco, marca que o carro tenha eles querem cobrar um absurdo, se eu não tivesse um video da retirada com todos os detalhes que não estão marcados na ficha inicial teria que pagar um adicional de mais de 1000 euros. A Goldcar claramente lucra com o processo de devolução das viaturas.

Aspetos positivos: A simplicidade em todo o processo

Aspetos negativos: O tempo de espera ao balcão para início do aluguer

Aspetos positivos: A goldencar car , devolveu a caução, antes de entregar o carro...para mim isso foi abismàvel, sem palavras Obrigado goldencar. António Santos Fiat Panda

Aspetos positivos: Quero salientar o excelente serviço da funcionária Mariana Baptista. De todas as que me tem atendido, sendo que sou cliente frequente, é a que é mais atenciosa, solicita e prestável.

Aspetos positivos: Nothing, they are scammers who tried to defraud me. Gold car support told me the Lisbon airport location had lied to me

Aspetos negativos: I disliked the fact that even though they lied to me and tried to defraud me they refused to refund me

Aspetos positivos: Quando levantei o carro, por dentro estava limpo mas por fora todo sujo. O funcionário que me entregou o carro foi bastante simpático e ajudou me a checar o carro da melhor forma, para não ter problemas na devolução, porque devido á sujidade se não tivesse visto o carro muito bem, havia defeitos que não estavam apontados e foi juntamente com o funcionário que se fez no momento. Obrigada pela eficiência

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: O mail que deles recebi 6 dias após a devolução da viatura, imputando-me pequenos danos na viatura mas no valor de €543,63 e que não são em absoluto da minha responsabilidade!!! Gostaria de vos enviar cópia do mail da minha reclamação, mas não tenho o vosso endereço electrónico.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Mafiosos aluguei um fiat 500 deram um Toyota. A Operadora que me recebeu estava na hora de saída dela e estava frustrada porque os colegas tinham ido fumar. Fui atendido de má vontade e fui enganado.

Aspetos positivos: NOTHING

Aspetos negativos: DISHONESTY. LACK OF KNOWLEDGE. ARGUMENTATIVE BORDERING NASTINESS!!! and gave me a SMALLER car than what I reserved!!! (RESERVED A FIAT PANDA or similar, GOT A FIAT 500--- MUCH SMALLER!!!

Aspetos positivos: São ageis na entregaa e retirada

Aspetos negativos: Não fumo e o carro estava com cheiro de cigarro, atendente disse-me que não teria outro veículo da categoria, que era só passar spray e andar de vidros abertos, mas não foi, estava longe não poderia voltar trocar veículo, o cheiro de cigarro estava incrustado no veículo. Foi um vidro de spray e aromas, nada resultou, aliviou entreguei o carro melhor que peguei mas ainda cheirava.

Aspetos negativos: - serviço lento; - Ficam com o depósito de segurança até um prazo de 5 a 6 dias depois da devolução;

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento

Aspetos positivos: Facilidade no horário de entrega e por ser dentro do aeroporto

Aspetos negativos: Péssimo serviço com o cliente, meu carro estava com pneu vazio e com a roda estepe, sujo além de ser um bem diferente do que foi reservado. Mas depois de mais de 2h de espera para recolha resolvi não questionar.

Aspetos negativos: Nao gostei de absolutamente nada. logo de inicio pessimo atendimento. nao me fizeram entrega do carro e no fim inventaram 2 riscozinhos de nada no carro e ja me mandaram factura de 505 euros de cobranca. Estao a cobrar pela porta e jante novas?

Aspetos positivos: Carro recente, em bom estado, entrega fácil

Aspetos negativos: Imenso tempo para fazer check in e finalmente levantar a viatura

Aspetos positivos: Não complicaram. Mas não percebi a diferença dos preços prevista para a final.

Aspetos positivos: São muito profissionais no atendimento, no processo da entrega do veículo e recolha.

Aspetos positivos: Eficácia e transparencia contratual.

Aspetos negativos: O processo de levantamento foi demasiado moroso.

Aspetos positivos: Clareza das explicações prestadas

Aspetos negativos: Demora no atendimento ao balcão

Aspetos positivos: Very satisfied with overall experience. Excellent service

Aspetos positivos: Viatura estava limpa e em excelentes condicoes, praticamente novo. Atendimanto ao balcao foi rapido e eficiente.

Aspetos positivos: O carro avariou e a gold car não me forneceu outro, ficamos 4 dias sem o veículo.

Aspetos negativos: O carro avariou e a gold car não me forneceu outro, ficamos 4 dias sem o veículo.

Aspetos positivos: A funcionária Ines, da Goldcar foi super simpática realmente cativadora do cliente e deixa uma imagem da goldcar super positiva

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Agentes simpaticos

Aspetos negativos: Obrigados a pagar a via verde, cobertura cara, suplemento de serviço aeroporto caro

Aspetos positivos: No balcão de contrato

Aspetos negativos: Uma grande nódoa no banco traseiro

Aspetos negativos: Me deram um carro batido e ainda estou sendo acusado de causar dano ao carro sendo algo ridículo!

Aspetos negativos: Quero a devolução do dinheiro que pedem ao início. Quando chegamos lá. Pedem para pagar uma série de coisas para uma semana estavam a pedir 1300 e tal. No site não estava nada disso. Se eu quisesse arriscar andar sem “seguro” era 300 e poucos . Sem comentários . Não recomendo mesmo. Enganam

Aspetos positivos: Qualidade do atendimento

Aspetos negativos: Quis prolongar o contrato e nao consegui resolver por email nem por telefone

Aspetos positivos: Muito bom

Aspetos negativos: Tudo bem

Aspetos positivos: Levantamento do carro super carrido

Aspetos negativos: Pedi uma cadeira de bebé que ainda não estava montada no carro.

Aspetos positivos: A disponibilidade dos funcionários na recolha e entrega.

Aspetos negativos: O funcionário do check-in não foi particularmente simpático. Demonstrou-se um pouco presunçoso e arrogante. O carro estava em péssimas condições, desde a embraiagem estar a accionar bastante em cima, ou seja, quase sem curso, o carro estava sujíssimo, o aspecto exterior estava aquém do esperado, o motor tinha uma batida, o ventilador sempre a disparar, tremia bastante. Enfim.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: As falsas informações o aproveitamento em relação ao horário o atendimento

Aspetos negativos: Nao foi possível passar o cartão de pagamento pois a caução era superior ao anunciado e o limite do cartão era limitado. Anunciavam 1200 eur mais caução de combustível, mas totalizava um valor superior a 1500 eur, que ultrapassava o limite do cartão.

Aspetos negativos: última reserva cheiro horrível a tabaco dentro do carro.

Aspetos negativos: Não tive direito a levantar a viatura porque o voo atrasou-se e o balcão estava fechado. Fui ao balcão no dia seguinte por volta das 12h00 e disseram-me que tinha perdido o acesso à viatura porque já tinham passado 6h após a hora prevista do seu levantamento. Acho que deveriam retribuir o dinheiro do aluguer

Aspetos negativos: Atendimento ao balcão, atendimento no levantamento, a goldcar não reconhece a discovercars como parceira, fez me sentir que fiz uma má escolha quando aluguei o carro na plataforma

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Nada, por enquanto a assinalar

Aspetos negativos: Custo inesperado é elevadíssimo

Aspetos positivos: A rapidez do alevantamento e a devoluçao e o pessoal tmb

Aspetos negativos: Correu tudo bem .

Aspetos positivos: A rapidez do atendimento

Aspetos negativos: O Apoio ao cliente não foi claro e fomos induzidos em erro no valor de uma extensão de 2 dias fazendo-nos esperar 2 horas por um aluguer novo.

Aspetos negativos: As justificativas sobre a minha identidade. Ficou demonstrado que não são legais em estão no contrato. Nunca volto a fazer qualquer reserva.

Aspetos negativos: O carro foi entregue em péssimas condições. Não estava limpo, mas sim demasiado sujo (o volante até pegava de gordura), o cheiro a tabaco era insuportável. Já para não falar das péssimas condições em que o carro estava, mais batidas e coisas em mau estado, era impossível…

Aspetos negativos: Estado dos 2 carros: 1 com a bateria em baixo. Fiquei 2 vezes parada; Outro a pedir revisao! Falta de profissionalismo e de servico ao cliente.b

Aspetos positivos: Muito bom

Aspetos negativos: Goldcar presta serviço ao seu melhor nível

Aspetos positivos: O barato que sai caro.

Aspetos negativos: Barato que fica caro.

Aspetos positivos: Funcionarios, simplesmente espetaculares, deviam ser aumentados, por varias razoes. Muita atencao, rapidez, simplicidade em toda a operacao. e no processo todo ha sempre simpatia. eu reservo sempre que preciso na Goldcar e so na Goldcar e estou super contente e satisfeito. obrigado.

Aspetos negativos: ----------------------------------

Aspetos positivos: A simpatia e a cordialidade.

Aspetos negativos: Obrigar-me a fazer mais um seguro, afirmaram que o carro nao estava assegurada pela discovercars

Aspetos negativos: obrigatoriedade de pagar o dispositivo da via verde, mesmo referindo que não ia ser usado; caução superior aos que estava nas condições contratadas; carro a cheirar mal (claro que tive que pedir para me darem outro carro)

Aspetos negativos: Entregaram-me o carro todo cheio de riscos dentro da garagem estava escuro e não se conseguia ver pois o carro é preto. Saí da garagem do aeroporto de Lisboa e fiz um vídeo no exterior com a luz do sol. E mostrei no dia da devolução do carro e elea dizem que eu tenho de pagar pois fui eu que o Riquei. Péssimo serviço e me querem por no prejuízo. Já estive na esquadra da polícia e vou seguir com o processo pois o meu video tem hora e data e existem câmeras no exterior do aeroporto que confirmam.

Aspetos positivos: Absolutamente nada

Aspetos negativos: Tudo foi péssimo

Aspetos negativos: O pneu rasgou no meio da estrada de tão careca e desgastado que estava.

Aspetos positivos: Agentes muito eficientes e atenciosos

Aspetos negativos: O veículo que me foi entregue não estava em condições de ser entregue ao cliente ao nível de desenvolvimento do motor e estabilidade. Fui obrigado de retornar a Lisboa para fazer a mudança de veículo. A funcionária não procurou outro veículo da mesma categoria tendo exigido um pagamento extra para obter outro veículo.

Aspetos positivos: Carro limpo e devolução do carro rápida

Aspetos negativos: Confusão do que foi comprado on-line a pessoa do balcão confirmou que não tinha comprado seguro completo nenhum isso fez a viagem ser estressante

Aspetos positivos: Limpeza do carro. Rapidez na devolução do valor dos depósitos para combustível e de garantia.

Aspetos negativos: Valor cobrado pela taxa de aeroporto 275% superior ao valor da reserva. Condições de entrega do carro (carro deixado na faixa de rodagem, com os quatro piscas ligados). Cobrada taxa máxima no aluguer do dispositivo de via-verde, sem qualquer justificação para tal.

Aspetos positivos: Simpatia. O carro estava em bom estado

Aspetos negativos: Bom,o que não gostei foi a minha filha ter esquecido Headphones-fones de ouvido no carro,no banco de trás,o mais incrível é que ninguém vi-o,até porque eram grandes. A desculpa que me deram foi como eram pretos não viram. Então pergunto eu,não limparam o carro? Pois não são assim tão pequenos que não vissem

Aspetos positivos: Rápido y eficiente ! Un lujo

Aspetos negativos: Não devolverem o dinheiro cobrado pelo aluguer do dispositivo de via verde automaticamente, desde que não se tenham usado portagens.

Aspetos positivos: sempre o mesmo stress com o seguro feito no site e o que eles querem vender ao balcão

Aspetos negativos: uma forma mais clara de ver o calor que se paga por carro, seguro, combustível, aluguer de via verde. é muitas pequenas coisas que no início de umas férias.

Aspetos positivos: Os agentes são muito simpaticos

Aspetos negativos: Fila de espera muito longa para levantar o carro. As condições de aluguer do carro não correspondem às condições do contracto, por exemplo, eu escolhi não ter via verde, mesmo assim tive de pagar pelo dispositivo da via verde, não fui informada previamente da caução do combustível nem da via verde, tbm não fui informada que só se podia usar um cartão para pagar a caução e o valor do aluguer

Aspetos positivos: Nunca mais goldcar

Aspetos negativos: Do principio ao fim

Aspetos positivos: Serviço dos funcionários incrível e o carro muito limpo.

Aspetos negativos: Ar-condicionado quebrado.

Aspetos positivos: A entrega do carro foi bastante rapida e eficiente. Nao demorou mais de 5 min. O carro era bom.

Aspetos negativos: 1. Apresentaram pagamento de taxas q nao estavam previstas no momento da reserva. 2. A Taxa de Via verde é de pagamento obrigatório quando nao faz sentido quando o cliente nao utiliza. 3. O tempo de espera para levantamento do carro foi muito grande. 1h de espera para tratar da papelada. Mais cerca de 25 min para levantar pois o carro previsto nao estava arrumado no local certo!

Aspetos negativos: O carro que me foi entregue estava num estado muito mau a nivel da carrossaria. Quando peguei no carro avisei o empregado que me informou que o risco que indicava na porta não era importante porque só os danos com mais de cinco centimetros e os riscos em que a unha pode agarrar contam. Quando entreguei o carro disseram-me que tinha feito aquele risco. A Goldcar vêm depois pedir dinheiro. Inadmissivel quando se vê o estado do carro.

Aspetos positivos: À rapidez e a gentileza dos profissionais da GOLDCAR

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: a qualidade de uma empresa e medida quando os problemas acontecem, eu pago seguros elevados para estar sempre descansado. No meu caso este fim de semana quando tive um acidente e fiquei sem carro a GOLDCAR nao quis resolver a situacao dando como unica alternativa ter que ir para lisboa ou porto trocar viatura. Resumindo eu aluguei um carro que nao usei mas tive de pagar pelo mesmo. Quando lhes disse que queria ser reembolsado disseram que sim uma vez e depois nao noutras chamadas, vergonha

Aspetos negativos: Infelizmente a informação que constava no site não está completa, só no ato da entrega do carro é que foram explicados determinados valores a pagar e que a caução de 1200€ não inclui-a determinadas necessidades. Parece-me relevante que as informações constem todas no site de modo a que a reserva seja o mais eficiente possivel. O que parece o valor bastante baixo e razoável para um aluguer de 2 dias torna-se demasiado elevado e dispendioso. Acredito que não voltarei a recorrer aos vossos serviços

Aspetos positivos: Funcionarios de primeiro contacto, e do servico de chamadas a Central.

Aspetos negativos: falta de assistencia de pessoal no guiche para a coleccao da chave e carro.

Aspetos positivos: AGÊNCIA N AEROPORTO DE LX FOI HORRÍVEL UMA LADRA. Q APRESENTOU PREÇOS MT MS MT SUPERIORES AO CONTRATO Q FIZ COM VCS. LADRÕES VIGARISTAS

Aspetos negativos: A VCS DE VEREM O CONTRATO C AGENCIA AEROPORTO LISBOA. VCS VENDE UMA COISA. ELES OUTRA. VIGARITAS

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: A Goldcar não aceitou meu cartão de crédito, tenho costume em usar o cartão em outras locadoras, mas eles não aceitaram. Como eu já tinha efetuado o pagamento do aluguer, estou aguardando o reembolso do valor pago. Quanto tempo mais terei que aguardar?

Aspetos positivos: The agency is in the airport facility, so no need to get shuttle.

Aspetos positivos: O atendimento foi simpatico

Aspetos negativos: A falta de informacao ao levantar o carro sobre o facto de o carro estar batido e dado o seguro que fiz nao fazia diferença mais risco menos risco!

Aspetos positivos: Rápido e eficiente

Aspetos positivos: Profissionalismo

Aspetos negativos: Seguro de franquia muito caro...

Aspetos negativos: O carro tinha a embreagem muito em cima

Aspetos positivos: Rapidez e eficiência.

Aspetos negativos: O facto da obrigatoriedade de contratar via verde, e esse custo não estar contabilizado no preço inicial apurado. O facto de ter contratado um Nissan Juke e me ter sido entregue um renault Captur.

Aspetos positivos: Rapidez; modelo de carro com 2 anos

Aspetos negativos: O seguro total mais que duplicou o valor do carro, o carro era cerca de 150€ e com o seguro feito no balcão paguei o total de cerca de 440€ (aluguel carro+ 20€ para o dispositivo via verde+ seguro total) para os 11 dias. Se tivesse feito o seguro com a discovercars no acto da reserva só pagava cerca de 50€ para o seguro total

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Preço do depósito cheio😩

Aspetos positivos: tudo

Aspetos negativos: verificacao dos danos do carro

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: representante extremamente incompetente e enganador

Aspetos positivos: Os funcionários são muito simpáticos, o carro estava limpo e em bom estado.

Aspetos negativos: Demorou quase 2 horas a levantar o carro.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Via verde é paga, mesmo não sendo utilizado.

Aspetos positivos: Localização no aeroporto, facilidade na entrega do Carro

Aspetos negativos: Pessoal muito pouco interessado e pouco prestável.

Aspetos positivos: Quando se faz a reserva na discovercars, tem opção de seguro, ao adquirir a mesma quando se chega a goldcar tem de se fazer outro seguro!!! O que inflaciona o valor do aluguer...

Aspetos negativos: A política dos Cartões de crédito!!! Já aluguei em diversas companhias como CRC EUROPCAR PRIMECAR e nunca causam nem problema, em relação a goldcar obrigam sempre a efetuar seguro total por causa do cartão credito.. Acho que já é uma forma de aumentar o valor....

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Não respondem a pedidos de apoio. Cobram direto do cartão de crédito duplamente. Cobraram o atraso de entrega no próprio dia e a extensão do dia seguinte. Absolutamente inaceitável. Foram alvo de reclamação.

Aspetos positivos: Apresentarei a minha reclamação e um pedido de indemnização pelo Ocorrido

Aspetos negativos: A resposta correcta é ver como a Gildcar se comporta comigo

Aspetos negativos: Atendente dizer que teria taxa de aeroporto e não estar em nenhum lugar explícito que teria, além de me empurrar a ativação do via verde

Aspetos negativos: taxas escondidas

Aspetos negativos: Infelizmente e em geral continuam com o mesmo "modus operandi " o carro foi me entregue com alguns danos marcados no papel outros nao. Eu reclamei antes de ir embora. Disseram me pra maecar eu mesma. Sou cliente nao vossa colaboradora certo ? Fiz uma foto da plaça de imatriculaçao da frente que nao estava marcada. Nao pude fazer mais fotos ou videos porque fiquei sem bateria. Acho desonesto de entregarem o carro com danos sem estar marcados.

Aspetos positivos: Proximidade de levantar e entregar

Aspetos negativos: Demoraram 2 horas a entregar o carro , o carro era inferior ao solicitado

Aspetos negativos: A tentantiva de fornecer um carro inferior ao do contrato, dizendo que era semelhante.. Tinha um T6 e tentaram dar um C6.. Depois lá assumiram que não tinham T6, recusei a viatura c6 e após falar com o supervisor resolveram o assunto mas estive mais de 1h30 a tentar solucionar a situação..

Aspetos positivos: Levantamento e devolução muito rápido, sem dúvida é uma boa idea fazer check-in online para poupar tempo ao balcão

Aspetos negativos: Carro um pouco velho com pneus gastos, mas felizmente nenhum problema ao longo da viagem

Aspetos positivos: A rapidez e efciencia de todo o processo

Aspetos negativos: O carro tinha uns 'risquinhos' o que ou atrasa a recepçao ou obriga a fazer um seguro para evitar inspecão na devolução

Aspetos negativos: O tempo de entrega do carro.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Falta de transparência, burla

Aspetos positivos: Top

Aspetos negativos: Tempo de atendimento

Aspetos positivos: Tempo gasto para devolver a viatura

Aspetos negativos: Tempo gasto para levantar a viatura

Aspetos negativos: Peguei o veículo na Goldcar no dia 09 de agosto com atendimento a desejar, o estado do veículo lastimável, com mal cheiro terrível e luz de "calibração" que não apagáva de jeito nenhum. Troquei por outro veículo no dia 17 de agosto que no dia seguinte já apareceram acesas 3 luzes acesas no painel, que permaneceram até o dia 23 de agosto.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: ☹️

Aspetos negativos: Desta vez quase tudo

Aspetos positivos: bom carro

Aspetos negativos: o "goldcar" e que não foi sério quando cheguei não tinha o opel corsa da minha reserva tinha opcao de outro carro pelo goldcar,mas sem dizer nada tive que pagar no cartão de credito 24,10 a mais do que estava previsto os 67,54,mas paguei 91,64 ainda telefonei mas nada dispor. com os melhores cumprimentos, José Seixas

Aspetos positivos: Muito profissional e, simultaneamente, simpatia.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Goldcar obrigou a pagar o seguro 150€. Porque não tínhamos um cartão crédito só débito. O meu marido tinha um cartão crédito mas não aceitaram porque o contrato não estava em nome dele. Perguntei si podíamos por o nome do meu marido como segundo condutor, responderam que não era possível porque não fizemos a reserva no site Golcar. O avião chegou com uma hora de retraso. Depois das 23h entao fizeram pagar 40€ por levantar depois das 23h. Não era da nossa culpa… não gostamos nada do goldcar

Aspetos negativos: Cheguei 2 horas antes da hora. No momento foi logo informado que o meu carro ainda não estava pronto e por isso o único carro disponível era da classe superior e por isso teria que pagar mais… tudo correto, entendo e compreendo. Mas quando cheguei ao local para levantar, os parques estavam cheios e não tinha qualquer movimento pois já estava no fim do dia 22h00 e o carro que eu tinha alugado online já estava pronto para ser levantando… volto a dizer, compreendo mas… mudem o diálogo

Aspetos positivos: Rapidez e eficiência

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Everything

Aspetos negativos: Nothing

Aspetos negativos: O parceiro gold car é uma entidade de má fé . Tratou o cliente mal , fazem discriminação nos clientes vindos de outros parceiros , inclusive da discovercars

Aspetos positivos: Atendimento no balcao

Aspetos negativos: Condicao do carro

Aspetos positivos: Facilidade de encontrar no aeroporto e bons carros

Aspetos positivos: Localização

Aspetos negativos: Carro com muitos sinais de danos, modelo antigo, não valeu a diferença de preço.

Aspetos positivos: Péssimo

Aspetos negativos: Queira mais 1-2 dias falaram que não podia e que se não devolvesse seria reportado roubado

Aspetos negativos: A viatura veio com vários arranhões e não houve vistoria diante dos olhos dos clientes e ao final foram cobradas taxas absurdas 200€, sendo que nada fiz. Foi cobrado 50€ de abastecimento, sendo q eu abasteci a viatura até receber o sinal de tanque cheio . Os funcionários conduzem as viaturas feito loucos dentro da garagem , podendo assim terem eles mesmos danificado o carro e não sinalizado o acontecimento. Péssima experiência e vocês conseguiram destruir os meus únicos 2 dias de descanso . M€r

Aspetos positivos: A viatura estava limpa e cuidada e o pessoal que a entregou no parque foi super simpático.

Aspetos negativos: Não direi negativo, mas a melhorar. Quem atende não deve julgar as pessoas pela "capa" falando com "pretensa" superioridade e denegrindo a concorrência não o digo por ser atendido por alguém estrangeiro com "ar" de quem sabe muito e ter falado com tom não muito agradável. Porém no geral recomendo e voltarei a contratar os serviços, mesmo tendo saído numa viatura que apresentava uma autonomia para 680km e a ter entregue com uma autonomia de 1000km, parece que algo não estava certo.

Aspetos positivos: Relacão qualidade preço e a rapidez na entrega

Aspetos negativos: Os entraves colocados aquando do levantamento, devido a nao aceitarem o cartao de credito

Aspetos positivos: simpáticos, boa informação ao cliente, boa resolução de problemas.

Aspetos negativos: só tenho queixas da parte do serviço da discover cars.

Aspetos positivos: A simpatia

Aspetos negativos: Preço alto E tempo de espéra.

Aspetos negativos: No levantar da viatura pouca informação sobre alguns detalhes do funcionamento

Aspetos positivos: De tudo.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: Pneus da frente carecas

Aspetos positivos: Estar no aeroporto

Aspetos negativos: Usei três carros! Primeiro tive que o trocar no próprio dia. Segundo teve avaria uns dias depois. O último era mais moderno mas já vinha esmurrado e com algumas moças pequenas mas usei até ao fim. Não sei porquê mas só me atribuíram carros cheios de pequenas moças. Talvez fosse pelo fato de eu ter uma excess insurance e não ter precisado do seguro contra todos os riscos que eles tentam vender ao balcão!

Aspetos positivos: Veículo

Aspetos negativos: Atendimento

Aspetos positivos: Não cheguei a alugar o carro

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Alugaram me um carro todo avariado de chapa e depois ainda me cobraram um arranhão menor que os 50mm aos quais eles não deveriam cobrar… péssima RENT a CAR, não sao de confiança.

Aspetos positivos: Tudo rápido não tenho o que falar.

Aspetos negativos: Na altura da devolução pediram-me para ir aspirar a carrinha caso contrário teria que pagar €50. A carrinha não estava muito suja. Tinha apenas alguma areia/terra da sua utilização natural. Já alugo carros e nunca me tinha acontecido semelhante tal, ter que ir aspirar a carrinha antes de a entregar!!!

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Levantamento da viatura no estacionamento. Muito pouco simpáticos

Aspetos negativos: O depósito de água do limpa vidros vazio. 👍

Aspetos positivos: A simpatia e rapidez na recepção do cliente

Aspetos negativos: A entrega do carro. Muita a gente à espera e só um funcionário a receber as pessoas.

Aspetos positivos: Tudo otimo

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: bom trabalho.

Aspetos positivos: A Rapidez é optimo

Aspetos negativos: O Deposito da Garantia e o seguro de cobertura dos Danos é muito exagérado .

Aspetos positivos: Simpatia e eficácia.

Aspetos positivos: Tudo acima

Aspetos negativos: Pena que para se obter bom preço, tem que haver um intermediário, ou seja procurar insistentemente até encontrar. Qto à locadora em questão é muito profissional.

Aspetos negativos: Pagamento de 40 euros por ter chegado uma hora de atrazo na entrega do carro

Aspetos positivos: Atenção dos funcionários

Aspetos negativos: Deveria haver um atendimento prioritário a quem fez checkin on line. Tive que esperar por volta de meia hora o atendimento a pessoa que estava na minha frente reclamando algo.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Não poder levantar o carro às 20h. Apenas às 21h.

Aspetos positivos: A QUALIDADE DU VEICULO

Aspetos negativos: O ATENDIMENTO E AS TARIFAS MAIS ELEVADA QUE A RESERVA

Aspetos positivos: Relação preço/qualidade.

Aspetos negativos: Nada a assinalar.

Aspetos positivos: Tudo impecável

Aspetos negativos: Estão a cobrar indevidamente uma caução.

Aspetos positivos: Até agora nada a apontar

Aspetos positivos: ATENDIMENTO AO BALCAO

Aspetos negativos: PRE9O DA DIARIA DO SEGURO TODOS RISCOS

Aspetos negativos: Fiz uma reclamação no portal da Goldcar e também uma observação quando fui fazer a devolução da viatura: os pneus da viatura estavam muito gastos ao ponto que quase rodei com chuva na rodovia. Tirei fotos dos pneus, quando de devolver a viatura, para comprovar.

Aspetos negativos: A viatura estava completamente suja, desde um líquido oleoso no porta copos, amêndoas no banco de trás, o tablier completamente sujo assim como a parte exterior.

Aspetos positivos: Rapidez de levantamento e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Cobrança de taxas extra no ato de levantamento do carro.

Aspetos positivos: Rigorosamente NADA

Aspetos negativos: Empresa aproveitadora e enganadora. Tentativa de extorsão, diria mesmo que o negócio deles é venda de seguros, tudo menos aluguer de veículos.

Aspetos positivos: Preço, viaturas em ótimo estado

Aspetos negativos: Terrível demora no levantamento da viatura

Aspetos negativos: Carro todo riscado

Aspetos positivos: nao gostei de nada.. tudo foi RUIM, atendimento, atendentes antipaticos, problemas para processar o estorno do caucao

Aspetos negativos: nao gostei de nada.. tudo foi RUIM, atendimento, atendentes antipaticos, problemas para processar o estorno do caucao

Aspetos positivos: Atendimento já mencionado acima

Aspetos negativos: Service provider is extremely bad without good practices and with many ways to try to steal more money from the costumer until the point when you desires

Aspetos positivos: Absolutamente nada.

Aspetos negativos: O atendente foi extremamente grosseiro e estúpido. E ainda queria cobrar valores diferentes aos do contrato.

Aspetos positivos: não gostei

Aspetos negativos: Mau Serviço, incapaz de dar resposta adequada em tempos excecionais e nos quais deveremos ter a flexibilidade necessária para solucionar as questões que nos são colocadas.

Aspetos positivos: Tempo gasto na devolução da viatura e verificação da mesma.

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar a viatura, a obrigatoriedade de contratar a via verde, a caução cobrada de 190€ caso não entrega-se o carro com o deposito cheio e ainda a insistência poupar-te da funcionaria para fazer um seguro contra todos os riscos uma vez o seguro feito à Discover Cars não cobria possíveis danos, como riscos, quebras de vidros etc.

Aspetos positivos: No balcão o serviço foi muito eficiente

Aspetos negativos: O carro não estava bem limpo especialmente o interior e algumas partes exteriores

Aspetos positivos: Do atendimento

Aspetos negativos: foi me cobrado de seguro, o dobro do valor do aluguer do carro. Foi me cobrado 50Eur de lavagem especial porque, apesar de ter protegido o banco do carro tenho um cão pequenino, que deixou algum pelo nos tapetes.

Aspetos negativos: No levantamento da viatura foi me dito que os estragos estavam identificados, o que me deixou descansado, tal nao viria a confirma-se na entregada viatura. Por isso sempre que me perguntarem sobre o servico goldcar, sera totalmente negativo, fradulento.

Aspetos positivos: o estado da viatura

Aspetos negativos: Péssimo em termos de informação de preços. Aos 41€ da reserva foram acrescentados 200€ em extras. Uma fraude!

Aspetos positivos: Atendimento o carro era melhor do que pensava

Aspetos positivos: O atendimento e a simpatia.

Aspetos negativos: Muito caro o seguro!

Aspetos positivos: rapidez na entrega

Aspetos negativos: atendimento

Aspetos positivos: gostei do pessoal. E do consumo do carro.

Aspetos negativos: Muito ma informação sobre o seguro do carro ou seja o preço correcto no final. Mas para se ganhar dinheiro é mais fácil assim. Publicidade enganosa Obrigado

Aspetos positivos: Devolução rápida

Aspetos negativos: Carro sujo e cheio de marcas de pancada.

Aspetos positivos: Bom serviço mas valores nao bem identificados e mal explicados

Aspetos negativos: Valores muito diferentes do que fui anunciado e cobrado fui mais do que estava no site

Aspetos positivos: Bem localizado.

Aspetos negativos: A Franquia é alta, e ainda retêm no cartão de crédito 170 Euros para as portagens, e mais 70 Euros para a gasolina, mesmo com a política do cheio cheio e sabendo que um carro pequeno o máximo de gasto para encher o do tanque é 50 Euros. Um absurdo.. além de não devolverem a retenção na hora.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Depósito muito alto

Aspetos negativos: são uns ladrões

Aspetos positivos: Nada, não foi concretizado.

Aspetos negativos: Colaborador e políticas de renting totalmente incompatíveis com a honestidade e a ética. No momento de levantar a viatura, inventaram uma série de questões que nunca estiveram expostas em lugar algum, nem mesmo nos termos e condições que li por inteiro.

Aspetos positivos: Good rental price, Easy drop off and fast pick up times (corona times)

Aspetos negativos: Car had several damages all-around, check-out details during pick up weren't given to me and more important: Total Value to pay at pick up was higher than the one from DISCOVER CARS offer (without additional services).

Aspetos positivos: Ao nao terem o carro da classe pretendida deram um de uma classe acima ...

Aspetos negativos: ...mas só depois de eu efectuar o seguro Depois percebi pq...o carro estava completamente riscado em todos os lados Alem da demora nq entrega o Agente disse esta aqui a chave e o carro está ali ao fundo.... ė só procurar Sendo q o parque é escuro e nem o estado mesmo... Muito mau

Aspetos negativos: limpeza dos vidros e carro muito arranhado

Aspetos positivos: O preço e a qualidade das viaturas

Aspetos negativos: Alguns agentes arranjam maneira de ir buscar mais uns dinheiros devido a critérios seus não correspondentes com os da Discover Cars.

Aspetos positivos: Balcäo de atendimento ok

Aspetos negativos: Empregado levantamento antipatico e carro bastante mal limpo

Aspetos positivos: Eficiência do funcionário que entregou o carro.

Aspetos negativos: Ao chegar na loja, o carro alugado não estava disponível. Aguardamos mais de 2h e mesmo assim não disponibilizaram o carro previamente escolhido. Forçaram que eu aceitasse um carro com custo mais alto, ou o mesmo carro com cambio manual e com custo de seguro. Não cumpriram o contratado e não tentaram resolver o problema ou ajudar.

Aspetos positivos: Nao foi

Aspetos negativos: Nao houve, alem de que perdi nao sei quanto tempo nesta troça. Nao recomendo nao Aluguer por cerca de 25€/s, querem que pague um seguro de 160€ à toda força. E isto com um cartao visa gold que tem à mesma cobertura... N'importe quoi !!

Aspetos positivos: Atenção e cordialidade dos funcionários

Aspetos negativos: Não foi entregue nem enviado nenhum documento atestando o fim da locação.

Aspetos positivos: Nada além do normal.

Aspetos negativos: a Devolução do veículo, falta de informações acerca do posto de devolução, ficamos horas dando voltas no aeroporto até encontrar o posto de devolução que estava no estacionamento P3, que não havia sido informado. Quase perdemos o voo. Pior locadora da vida!

Aspetos positivos: Bom atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: NÃO

Aspetos negativos: O SITE E PREÇO DA DISCOVER QUE PAGUEI NPO MASTERCARD ERA UM PREÇO E NA LOCADORA GOLDCAR ,SÃO DESONESTOS COBRAR 8 VEZES MAIS.NUNCA MAIS ...E NÃO VOU RECOMENDAR AOS MEUS AMIGOS BRASILEIROS,RECEBO EM MÉDIA MENSAL 20 POR MES !

Aspetos positivos: Rapidez e eficiencia

Aspetos negativos: Falta de esclarecimento na entrega da folha do contrato sobre o que esta a se pagar.

Aspetos positivos: Informatizado

Aspetos negativos: Tempo e taxas

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Tudo. Cuidado, fujam desta companhia. É um roubo!! Agem de má fé, contando mentiras e enganando o consumidor. Atendente grosseiro dizendo que era obrigado a pegar um seguro tudo incluso (que dobra o preço da locação) sendo que eu já tenho seguro no cartão de crédito e não precisava , que meu cartão de crédito era de débito (mentira!!!) e que era obrigado a alugar o tele pedagio zona verde senão seríamos multamos de 80€... uma mentira em cima da outra. Abandonamos a locação e fomos na AVIS.

Aspetos negativos: O cobramento de taxas de administração, de aeroporto e o tempo de espera e a dificuldade que a empresa faz para alugar un carro

Aspetos positivos: Orientação sobre custos na cidade, pedágios, estacionamentos e também a rapidez na entrega do veiculo.

Aspetos positivos: De la merde, plus jamais

Aspetos negativos: ils n'avient pas de voiture soit disant par votre faute, vous étes des voleurs il faut me rembourser 400 euros mon avocat va le faire avec des frais suplementaires

Aspetos positivos: Atendimento bom.

Aspetos negativos: Viatura não estava em boas condições. Má qualidade.

Aspetos positivos: Serviço prestável, eficiente e esclarecedor e simpático.

Aspetos positivos: O segundo carro q aluguei nao tem GPS e tinham avarias nos parachoques.

Aspetos positivos: Não, pecuniária atendimento e o procedimento de checkin e checkout é falho, deixa dúvidas e falta transparência.

Aspetos negativos: Não, pecuniária atendimento e o procedimento de checkin e checkout é falho, deixa dúvidas e falta transparência. Gerando cobranças abusivas e incoerentes

Aspetos positivos: Ser no terminal e a limpeza

Aspetos negativos: A viatura vir com pneus vazios o atendimento de um dos funcionários quando lhe chamei atenção para o mesmo e nao ter feito absolutamente nada para resolver a questão e o tempo de demora para desbloquear a reserva feita no cartao de crédito

Aspetos positivos: rapidez

Aspetos negativos: estado da viatura

Aspetos negativos: O valor cobrado foi superior, custo escondido sem estar claro o valor na politica de combustível.

Aspetos positivos: box de atendimento dentro do aeroporto

Aspetos negativos: devolução do deposito no cartão de credito muito demorada. veiculo muito básico.

Aspetos positivos: Nada. Senhora que me atendeu; super nervosa a responder às questões e não soube explicar nada.

Aspetos negativos: Tudo.

Aspetos positivos: gostei como fui atendido ao balcao

Aspetos negativos: um foncionario na entrega da viatura me disse que nao nessesitava encher o deposito visto que a viatura era para ir para venda e a goldcar debitou me 60 euros na carta para isso eu tinha metido o combustivel ficava mais barato espero que informem os foncionarios sobre as regras.Obrigada

Aspetos negativos: Eles sao criminosos. Eu e outro casal de brasileiros fomos vitimas de um golpe nessa locadora que nos gerou prejuizo financeiro.

Aspetos positivos: Nada. Empresa sem vergonha e desorganizada.

Aspetos negativos: Demora de três horas na entrega do carro, atendentes desonestos tentando empurrar seguros a preços extorsivos. Empresa lixo.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: - The rental process through Kayak was ambiguous. We payed for insurance and when we got to Goldcar they said we hadn't paid for any insurance. We had to pay again. - We didn't receive the insurance service we requested - It was not possible to contact the company when we had an accident, to learn about the procedure we should follow. - The company didn't return the money for the days we didn't use the car. We had to return it early due to the accident.

Aspetos positivos: Nada!

Aspetos negativos: A cobrança de taxas ocultas e abusivas!!!

Aspetos positivos: O atendente foi bem atencioso e com bom humor e prestativo. Boa vontade é fundamental.

Aspetos negativos: Não houve ponto negativo

Aspetos positivos: Nada! Não reservo mais com a Goldcar!

Aspetos negativos: Muito ruim. Muitas taxas ocultas e abusivas. Caução e seguros muito elevados.

Aspetos positivos: O retorno e muito eficiente

Aspetos negativos: O levantamento foi muito demorado e a taxa adicional de gasolina não estava clara.

Aspetos positivos: Terem um carro a andar.

Aspetos negativos: Valores a pagar e taxas e obrigações. Só continuei com o aluguer porque até para cancelar tinha de pagar uma taxa.

Aspetos positivos: The dropping off the car

Aspetos negativos: trabalharem com empresas, como a vossa, sabendo da existência de cobrança desses seguros que depois não tem validade para a goldcar