Ok Mobility no aeroporto de Lisboa

Aspetos positivos: Rápido, simpáticos e eficaz.

Aspetos negativos: Morada estava incorreta.

Aspetos positivos: Bom estado do caro

Aspetos negativos: Não ter levantado o caro que tinha reservado e na demorar na devolução do depósito até agora

Aspetos positivos: Foi oferecido upgrade na categoria do veiculo sem custo adicional. o que não é uma prática comum em Portugal.

Aspetos negativos: Foi difícil encontrar o prédio da locadora, a sinalização aparente é de pouca visibilidade.

Aspetos positivos: O atendimento foi ótimo, por parte do Marcos e de todos os funcionários.

Aspetos positivos: carro novo

Aspetos negativos: seguro empurrado, mudança do modelo e dificuldade de acesso

Aspetos positivos: O serviço da ok okmobility muito lento.Aguardamos um tempo muito longo para retirada do veículo .O atendimento tinha funcionários.

Aspetos negativos: O atendimento para retirada do veículo

Aspetos positivos: Qualidade da viatura e do serviço.

Aspetos negativos: Apenas a melhorar a sinalização do local de devolução da viatura.

Aspetos positivos: ATE MOMENTO SEM QUALQUER ASSISTENCIA

Aspetos negativos: NÃO DISPONIVEL CARRO NA DATA E LOCAL CONTRATADO COBRANÇAS ALEM DO CONTRATADO SEM JUSTIFICATIVA OU RETORNO

Aspetos positivos: Preço muito competitivo, mas sem comprometer qualidade.

Aspetos negativos: Nenhum.

Aspetos positivos: Agilidade no atendimento ao cliente

Aspetos positivos: Cleanliness, efficiency, price.

Aspetos negativos: Nothing.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Quando cheguei no aeroporto não consegui achar a locadora, não me disseram anteriormente como eu teria que fazer para pegar o veículo, ficamos perdidos, tive q comprar um chip para ligar para a locadora, só assim descobri que viria um carro nos buscar e levar até a locadora que não ficava no aeroporto. Chegando lá mais aborrecimento, ao ir levantar o carro fomos atendidos por uma balconista super arrogante que queria nos cobrar muito além do que tinha sido acordado, saímos sem alugar e decepcion

Aspetos positivos: Agilidade, eficiência e simpatia dos funcionários.

Aspetos negativos: É difícil localizar a empresa, pois não tem placas e o representante fica do lado de fora do aeroporto.

Aspetos positivos: Atendimento rápido, e bastante transparente. Não tentaram ficar enfiando seguros adicionais.

Aspetos negativos: O serviço foi excelente, só o carro que pegamos, que tinha muito cheiro de cigarro. Fora isto, tudo OK.

Aspetos positivos: pontualidade, respeito e atenção

Aspetos negativos: nada a falar

Aspetos positivos: nada

Aspetos negativos: demora, taxas extras

Aspetos positivos: carro novo e preço competitivo

Aspetos negativos: 1-quando informei que tinha feito seguro na discovery, o atendimento ficou sofrível 2- não queria aceitar o cartão de credito para calção pois n era auto relevo 3 - informou que o tanque de combustível estava cheio e estava 3/4 4- não tinha informação técnica do veiculo (como emparelhar o tele móvel 5 - revisão rigorosa na entrega do veiculo e informando que era devido não ter feito o seguro com eles

Aspetos positivos: Atendimento e eficácia!

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: otimo atendimento

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A política de aluguer sobra 300 euros por um risco mínimo, não tendo a política a concorrência da moeda de 1 euro. Colocam o cliente numa posição em que ou paga mais 300 ou 400 euros ou por cada risco mínimo cobram 300 euros. Abusivo.

Aspetos negativos: foi-me cobrado um risco de 3 cm numa jante. Ao fazer check in foi me pedido mais dinheiro que o aluguer contratado, uma especie de seguro. Quando entreguei a viatura com 1 RISCO NA JANTE!!!! a operadora relembrou que era politica da empresa usar o uso normal como forma de chantagem.

Aspetos positivos: Simpatia do pessoal e muito prestáveis tudo 5*

Aspetos negativos: Nada a dizer

Aspetos positivos: O veículo era muito novo, carro moderno por um preço muito bom. Parabés ok rent a car

Aspetos negativos: tudo bom até agora. Ainda faltam os pagamentos do pedágio

Aspetos negativos: Quando alugamos já tínhamos pago e ficou outra parte pra pagar na chegada. O problema que o valor foi diferente do combinado. Foram acrescentando coisas que sobrou o valor do aluguel. E as pessoas vão contando com o valor combinado. A sorte que o meu pai estava junto e tinha o dinheiro que faltava. Portanto acho que se combina um valor esse valor tem que ser cumprido.

Aspetos positivos: O valor do aluguel e o carro.

Aspetos negativos: Demora para levantar a viatura, o atendente querendo "empurrar" seguro extra, até enfatizando sobre a certeza que a viatura sofreria danos durante o aluguel, falta de funcionários e espaço no local de levantamento.

Aspetos positivos: Não recomendo a OK Rent A Car... era um bom carro, um Captur da Renault mas demoraram MUITO na entrega e os pneus vieram sem calibrar. Mesmo depois de eu ter calibrado, luzes continuaram acendendo no decorrer da viagem. Estão cobrando EUR460 por um amassadinho que não lembro de ter feito e tinha seguro total !!! Entrarei com as medidas cabíveis junto à DiscoverCars para que seja ressarcida.

Aspetos negativos: Não recomendo a OK Rent A Car... era um bom carro, um Captur da Renault mas demoraram MUITO na entrega e os pneus vieram sem calibrar. Mesmo depois de eu ter calibrado, luzes continuaram acendendo no decorrer da viagem. Estão cobrando EUR460 por um amassadinho que não lembro de ter feito e tinha seguro total !!! Entrarei com as medidas cabíveis junto à DiscoverCars para que seja ressarcida.

Aspetos positivos: Car was well cleaned and time to return car was fast (at 7am at least), much better than getting it (over 50 minutes).

Aspetos negativos: Be aware of the insurance they almost obligate you to make... they only give 2 options: either €250 caution + €115 insurance, or the insurance done in the site, but you need to leave €1.100 caution (absurd!!!). Other than that, hope you are not in a hurry, because the line to get the car is enormous, took almost 50min just to get it.

Aspetos positivos: Eles debitaram um valor não autorizado

Aspetos negativos: O funcionário do momento não era cordial nem profissional Foi-me cobrado duas vezes o montante do aluguer por falta de profissionalismo do empregado porque se enganou e me fez introduzir o cartão bancário duas vezes Até hoje dia 29 de Outubro ainda não me foi devolvido o montante cobrado a segunda vez

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento péssimo pela Ok rent a car.

Aspetos positivos: Nada, muito triste com o atendimento do Sr. Marco. A mafia já nao devia existir nestes serviços. Nunca imaginei que devido a um atraso no recolher da viatura (atraso do avião e 2 bébés q necessitaram de cuidados) fosse obrigado a assinatura de novo contrato. E estando longe de outras rent a car "obrigado" a assinar

Aspetos negativos: Tudo. Por atraso na recolha do carro, não deveria ser obrigatório novo contrato, apenas perdi 400 euros. Horrivel, não existe qualquer respeito pelo cliente. Só pensam em enganar rapidamente o cliente.

Aspetos positivos: Não gostei nada. Pior empresa aluguer de carros

Aspetos negativos: Na hora de fazer reserva online foi muito fácil, mas quando fui levantar o carro no stander foi um horror não recomendo a ninguém passar pelo o que passei. Sai dali sem o carro e perdi o dinheiro que paguei na reserva online. Burlões da Primeira.

Aspetos negativos: OK Renta A Car tira fotografias dos documentos de identificacao do cliente (cartao de cidadao e a carta de conducao) ficando com informacao digitalizada do cliente que nao é necessária à companhia. Nao devia fazer isso. Tambem quiseram segurar no meu cartao de credito olhando para ambos os lados do cartao. Estes procedimentos colocam em risco os dados pessoais do cliente e a seguranca do cartao do credito. Obrigam o cliente a adquirir o servico automatico pagamento de portagens com custo extra

Aspetos negativos: Statement from rental car company saying that my credit card was a debit one and therefore forcing me to take additional insurance for an amount of 400 Eur ! This, despite having the card company service line on the phone telling them otherwise. Apparently, they base their assessment of the card using a web site and not actually trying out the card. Never again !

Aspetos negativos: Péssimo! Querem te obrigar a pagar um seguro extra e não deixam vc sair de lá sem pagar esse seguro extra de 750 euros! Absurdo! E aí da por cima não é reembolsável!

Aspetos negativos: Obrigaram-me a fazer um seguro premium de 400 euros por ter um chiuahua com transportadora propria, ou fazia ou não me davam o carro e ficava a pé as 22horas, isto depois de tentarem meter problemas com a minha carta Visa que fincionou perfeitamente, se não em vez do cão teria de pagar os 400 euros por causa da carta visa, tudo esquema para obrigar a fazer seguro e clara chantagem sem qualquer vergonha disso. O motorista do transfer, fez metade do caminho com musica FUNK com letra de Putaria.

Aspetos positivos: Péssimo atendimento na ok rent, valores cobrados diferentes do site da discover. Ainda está pendente ter retorno da gerência da okrent sobre sobretaxas de lavagem que querem descontar do meu caução. E me cobraram quase 3* mais pelo seguro. Total rip off e já avisei que se não for devolvido na íntegra meu depósito vou acionar o advogado contra ambas as empresas. Golpe

Aspetos positivos: Nada do meu agrado.

Aspetos negativos: Tudo negativo.

Aspetos negativos: O meu cartão tem função de débito e crédito , mas eles não quiseram utilizar como pretexto para obrigar-me a comprar o seguro deles o que subiu em 100% o valor pago em relação ao da reserva

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Pagamento da caução duplicado entre outros esquemas. Empresa nada profissional.

Aspetos positivos: Protides et professionnalisme

Aspetos negativos: 00000

Aspetos negativos: tricky staffs

Aspetos negativos: Fui penalizado por ter optado fazer o seguro com a DiscoverCars (que se revelou excelente) em vez de o fazer junto da OK Rent a Car. Por um risco quase imperceptível de 1,5 cm numa jante foram cobrados 260€. Em termos simples, um roubo. Louvo a eficiência e a qualidade do serviço da DiscoverCars, com quem havia feito um seguro de cobertura total e que assumiu prontamente todos os encargos. Mas não apaga a péssima imagem com que fiquei da OK Rent a Car.

Aspetos negativos: Envio (via mail) do contrato de arrendamento. Reserva da viatura com caixa automática, entrega com caixa normal sem qualquer alteracäo de precos. A viatura nao estava pronta no horário previsto de levantamento.

Aspetos positivos: Experiência muito boa.

Aspetos negativos: Vejo a localização da loja como um ponto a ser melhorado no futuro.

Aspetos positivos: A simpatia e eficiência da colaboradora que entregou a viatuta. O estado da viatura.

Aspetos negativos: Falta de simpatia do colabotador na enrega da viatura.

Aspetos negativos: Atendimento inadequado

Aspetos negativos: A taxa extra para levantar o carro uma hora antes do agendado.

Aspetos positivos: Excelent car and price.

Aspetos negativos: They seemed too rigorous evaluating the car during the drop off, but they were totally fair and honest (except for trying to charge me a car cleaning due to perfectly natural dirt: bird poop)

Aspetos positivos: Desisti do aluguer pois as franquias do seguro eram absurdas.

Aspetos positivos: Gostei de tudo, fui muito bem recebido tanto no levantamento como na devolução. Tudo espetacular

Aspetos negativos: Nada negativo. Tudo possitivo

Aspetos negativos: nada a comentar

Aspetos positivos: Preço.

Aspetos negativos: Não tinham serviço de transporte ao aeroporto rapidamente disponível, por falta de funcionários. Fiz a inspeção ao veiculo sem a presença de um funcionário, no entanto aceitaram todas as minhas anotações sem qualquer objeção.

Aspetos negativos: no dia que levantei a viatura só tinha 1 funcionario atendendo um cliente anterior, que demorou a finalizar a retirada

Aspetos positivos: NADA.....CARRO SUJO SEM HIGIENE, CARRO COM VARIOS ARRANHOES NA LATARIA, SEM QUE TIVESSE NO PAPEL DE CONTROLE. FALTA DE ATENÇAO DO RESPONSAVEL PELA ENTREGA SEM ANOTAR NOSSAS OBSERVAÇOES.

Aspetos negativos: O carro foi entregue SUJO por dentro e por fora sem higienizaçao . Tivemos que chamar o responsavel pela estrega do carro 4 vezes por diferentes arranhoes e estado geral do carro...Mesmo assim nao trocaram o carro e nao tomaram notas das nossas reclamaçoes nem alteraram o papel com os defeitos na area exterior do veiculo.Questionados pelo recepcionista no dia da devoluçao, dissemos que IRIAMOS CHAMAR A GNR para que tome as providencias ele comparou os papeis e liberou. MUITO DESAGRADAVEL.

Aspetos positivos: Preço e confiada viatura

Aspetos negativos: O tempo para levantamento da viatura

Aspetos positivos: NADA ! Não recomendaria nunca esta companhia a ninguém !

Aspetos negativos: Cobraram-nos 260 € por um risco mínimo na porta ! Sem possibilidade de contra-prova (o risco existia previamente e não foi detectado por nós, porque o carro estava sujo !)

Aspetos negativos: Demasiado tempo para levantar e deixar a viatura e alguma desorganização.

Aspetos positivos: Todo o serviço em si.

Aspetos negativos: Até ao presente momento nada a registar de negativo.

Aspetos positivos: Atendimento ao balcão - simpático, claro, sincero.

Aspetos positivos: A única coisa razoável foi o preço. Mas houve mudança na hora de pegar o carro! Vergonha!

Aspetos negativos: Esperamos mais de 40 minutos pelo transporte e tivemos que ligar para solicitar que viessem nos buscar! Um único atendente! Me obrigaram a pagar 18,59 euros pelo via verde, sendo que alugo carro há muitos anos e nunca me obrigaram a pagar pela tag, já que sempre pago as portagens no local ou no CTT, absurdo! E essa obrigatoriedade não constava antes de alugar o carro. Clara tentativa de enganar o cliente na hora de pegar o carro! Absurdo!!! Carro todo arranhado e com os bancos manchados!!!!

Aspetos positivos: nada em relação às outras companhias da concorrência

Aspetos negativos: a viatura, a limpeza da mesma, o valor, a rapidez na entrega e devolução

Aspetos positivos: Rapido e simples.

Aspetos negativos: A limpeza do veiculo e seu estado geral. Tive que pedir a troca do veiculo. Este tb estava em condições ruins de limpeza e higiene.

Aspetos negativos: No airport transfer on return.

Aspetos positivos: Impecável. Não peguei fila, sem taxas surpresa, avaliação cautelosa do carro, funcionários atenciosos, que explicaram tudo ao pormenor.

Aspetos negativos: O calção para quem não contrata o seguro da empresa é super caro (1200€) mais 200€ do caução do depósito. Pessoalmente, também não curti muito o carro.. era bonito, novo, confortável, mas bem fraquinho de motor (Renault Captur).

Aspetos positivos: Excelente atendimento

Aspetos positivos: Cordialidade e profissionalismo. Tudo bem explicado pelo agente, todos os danos da viatura registados antes da entrega, uma boa experiência no geral.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: O atendimento foi rápido e não houve chateações para levantar ou devolver a viatura.

Aspetos negativos: O carro (Fiat 500) era muito pequeno, até mesmo para a categoria, que sempre escolho. Apenas cabem 4 pessoas, 2 portas e com bagageiro minúsculo. Além disso era muito ruidoso.

Aspetos positivos: Prestativos

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Não os encontrar no aeroporto, na hora combinada.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: O atendimento foi mau, demorado e discriminativo. O terminal de multibanco não funcionava. O interior da viatura não estava higienizada e apresentava indícios de má limpeza (tapetes, estofos, painel, volante)

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Transfer not working to the airport

Aspetos negativos: O fato negativo foi eles terem solicitado a entrega do carro um dia antes do prazo acertado, por conta do COVID19(até ai eu entendo) mas nao fizeram o serviço de shutter até o aeroporto, dizendo que isso seria por conta do cliente. Tive que gastar com Uber. O valor do dia em que o carro foi entregue nao foi creditado no meu cartao de crédito. Paguei por um dia a mais sem ser ressarcido.

Aspetos positivos: Valor atraente, carros limpos, bom atendimento.

Aspetos negativos: tempo de espera da van da OK rent a car para nos levar até a locadora.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Limpeza

Aspetos positivos: carro novo

Aspetos negativos: informações sobre o uso do VIA VERDE.

Aspetos positivos: Facilidade, transparência e simpatia

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Os funcionários muito profissionais, atendimento 5 estrelas, organizados , as viaturas impecáveis! Recomendo !

Aspetos negativos: Nada a apontar!

Aspetos positivos: A simpatia

Aspetos negativos: Até ao momento nada a apontar

Aspetos positivos: Simpático Rápido

Aspetos negativos: Limpeza

Aspetos positivos: Simpatia, eficiencia e clareza no atendimento.

Aspetos negativos: Não encontro qualquer questão que me desagradou.

Aspetos positivos: Bons Carros e Ótimo atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O colaborador da OK Rent A Car deveria vistoriar detalhadamente as avarias do veículo junto ao cliente no momento do levantamento da viatura, da mesma forma que o fazem no momento da devolução do mesmo.

Aspetos positivos: Simpatia, eficiência e profissionalismo

Aspetos negativos: Tudo sempre pode melhorar mais sinceramente achei tudo perfeito.

Aspetos positivos: serviço rápido, eficiente e acessível. Viatura em boas condições

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Limpeza veículo , tempo de entrega

Aspetos positivos: Exelente

Aspetos negativos: Não ah.

Aspetos positivos: A atenção dos funcionários para com a Clientela e o bom esclarecimento das condições do aluguer. Também é de referir o bom parque automóvel

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Eficiência, transparência simpatia e profissionalismo

Aspetos negativos: Quanto a serviço nota 10, O VEÍCULO É que não estava 100 ,,%

Aspetos positivos: Excelente serviço por parte dos agentes

Aspetos negativos: Limpeza do veiculo

Aspetos negativos: Muita demora esperando o transfer no aeroporto. esperei mais de uma hora.

Aspetos positivos: Preço bom e atendimento ótimo!

Aspetos negativos: O transfer não passa com muita frequência no aeroporto.

Aspetos positivos: Tudo rápido e sem complicações.

Aspetos negativos: A viatura apresentava alguns riscos e o local de encontro para o shuttle não estava bem claro

Aspetos positivos: A empresa.

Aspetos negativos: Localizar o Suttle para a empresa

Aspetos positivos: Boa relação qualidade/preço. Simpatia dos funcionários.

Aspetos negativos: a demora na entrega e na retirada. A demora do Shuttle do aeroporto. desnecessário aquele adesivo da "OK" no vidro traseiro do carro. deixa muito evidente que o carro é alugado, podendo chamar a atenção de bandidos e assaltantes

Aspetos positivos: Pontualidade

Aspetos negativos: Limpeza

Aspetos positivos: Qualidade do serviço prestado

Aspetos negativos: só limpeza do carro

Aspetos negativos: Dificuldade em obter contacto e horario de funcionamento.

Aspetos positivos: Eficiencia.

Aspetos negativos: Ultimo carro alugado havia um cheiro muito forte, semelhante a chulé.

Aspetos positivos: Praticidade e atendimento de qualidade

Aspetos negativos: Apesar de contratar seguro total pelo site de venda, quando da retirada da viatura, foi necessário o bloqueio de valor muito alto.

Aspetos positivos: Competência

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos positivos: O levantamento e devolução do carro foi rápido

Aspetos negativos: O serviço de transporte gratuito de/para o aeroporto demora

Aspetos positivos: Preços e Carros novos

Aspetos negativos: podem melhorar só na parte da limpeza, nada muito grave.

Aspetos positivos: Atenção e eficiência

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Carro novo e facilidade para devolver o carro

Aspetos negativos: O carro estava sujo.

Aspetos positivos: Rápido e simples

Aspetos negativos: Os carros não estão limpos

Aspetos negativos: Até agora não desbloquearam meu caução de 1450 euros

Aspetos positivos: Foi tudo rápido e o atendente nos explicou regras importantes no trânsito em Portugal.

Aspetos negativos: Não tínhamos certeza se estaríamos amparados, caso tivéssemos algum tipo de problema.

Aspetos positivos: O veiculo

Aspetos negativos: O atendimento na retirada do veículos

Aspetos negativos: Não foram busca no aeroporto. Demoraram quase 1 hora para buscar e, quando foram, ainda queriam cobrar pelo "atraso" na retirada. Absurdo, companhia larápia.

Aspetos positivos: A simpatia e disponibilidade dos funcionários, que sendo poucos tentavam atender todos com cortesia.

Aspetos negativos: Números de contacto e atendimento telefónico. A não devolução imediata da caução.

Aspetos positivos: Atendimento e a frota.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Foi ótimo, tanto quando me pegaram no aeroporto, quanto na entrega e devolução do veículo

Aspetos negativos: Não houve nada de negativo

Aspetos positivos: SIm,

Aspetos negativos: Solicitei para ficar com o carro dois dias alem do contrato e me afirmaram que nao era necessario voltar na agencia para fazer novo contrato e que so pagaria mais 2 diarias de acordo com o contrato, ao devolver o carro me cobraram em dois dias um valor 50x maior do que paguei na diaria, ainda descontaram do meu deposito de credito

Aspetos positivos: Excelente

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A eficiência dos seus colaboradores. Carro fantástico

Aspetos negativos: Dificuldade em fazer a reserva para os dias solicitados

Aspetos positivos: Muito simpáticos

Aspetos negativos: Um pouco de demora na espera para nos transportar para o local de levantamento do veículo

Aspetos positivos: Processo administrativo foi muito rápido.

Aspetos negativos: Esperei 1:30 no aeroporto. Não existe ninguém no meeting point. Não existe um contacto directo com a OK rent a car (Lisboa). O carro foi entregue com o depósito completamente vazio.

Aspetos positivos: Acolhimento e profissionalismo da Anne

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos positivos: Tudo ok

Aspetos negativos: Nada a declarar

Aspetos positivos: Do preço

Aspetos negativos: Espero muito tempo no arroporto