Klass Wagen à l’aéroport de Lisbonne

Pour: Personnel accueillant

Contre: Aucun

Pour: Amabilité des agents

Contre: Très long pour récupérer le véhicule, insistance pour prendre leur assurance

Pour: Très bon service

Pour: La gentillesse des employés

Contre: L’assurance supplémentaire beaucoup trop dispendieuse

Pour: La remise de la voiture

Contre: La réception de la voiture

Pour: Voiture ok.

Contre: 3h pour récupérer la voiture. Nécessité de souscrire une assurance complémentaire de plus de 100€ pour 4 jours de location, malgré assurance proposée déjà souscrire sur discover car.

Pour: prise en charge à l'aeroport

Contre: la mise en place d'un systéme qui vous oblige à avoir leur assurance si vous ne disposez pas d'une carte de crédit.

Pour: Quand parfois ont trouve des personnes plus agréable. J'essaie vraiment de rester le plus objectif. Donner un pouboir pour que tous ce passe bien ? N'hésitez pas à m'appeler. Cordialement.

Contre: Un forcing sur votre propre assurance.

Pour: Rapidité de restitution et propreté

Contre: Arnaque à la CB Voyant d'alerte allumé

Pour: Pas de perte de temps au retour pour rendre la voiture.

Contre: Différence de prix entre ce qui était annoncé et ce qui devait être réglé sur place. Pas de personne qui parle suffisamment français.

Contre: Bien que j'étais en possession d'une carte de crédit, il a fallu insister pour avoir la voiture de location car ils me disaient que la franchise ne serait pas bloquée! Et bien sûr elle a été bloquée et la pré autorisation annulée. Tout ça parce que je refusais de prendre leur assurance !!

Contre: Se fier au avis Google : très dessus du temps de récupération à l’aéroport, aucune indication d’où attente le conducteur, personne au courant de notre arrivée malgré la réservation, puis on au installe dans une pièce où il faut attendre son tour avec un ticket et je suis tombé sur un vendeur qui a tenu absolument à me vendre une assurance supplémentaire en me parlant de la police, j’avais l’impression d’être dans une concession et d’acheter une voiture.

Contre: M’ont fait payer une assurance tout risque alors que j’en avais déjà payé une sur le site discovercar refus de donner la voiture sinon

Pour: L'assurance incluse via verde l'explication

Contre: Temps d'attente pas respecté Des gens sont passés devant nous pour aller à l'aéroport, une file d'attente serait bien

Pour: Très bon accueil, représentant très agréable et parlant français, le top!

Contre: Le prix!!! Impossible de comprendre les détails du prix. Extrêmement déçue, je ne recommande pas.

Pour: efficacité totale des agents de la récupération à la restitution jusqu'au trajet via la navette

Contre: C'est très décevant de ne pas avoir le choix de désactiver le badge de la voiture de la location. J'avais un badge acheté dans mon pays qui fonctionne également au Portugal et je n'ai pu l'utiliser. La voiture proposée, une Kia Stonic, est inadaptée pour les grandes voies, le moteur est faible donc très consommateur.

Pour: Nihil

Contre: Le prix et le type de véhicule proposé qui ne correspond pas à la réservation effectuée

Pour: Le shuttle La rapidité du retour du véhicule

Contre: Prix dispendieux Ça été long pour avoir la voiture (environ 2h)

Contre: Le seul point négatif est la casi obligation de prendre l’assurance complète une fois sur place. Ne pas accepter que la caution soit prise sur une carte soit disant de débit et non de crédit… j’avoue qu’en 25 an de voyage et de location de voiture, on ne le l’avait jamais fait!

Contre: Pas de possibilité de paiement avec une carte de débit.

Pour: Bon service personnalisé

Contre: Fist as mec de l’aeroport

Pour: Bon service

Contre: Aucun

Pour: La navette très bien identifié

Contre: Le retard de répondre aux courriels

Pour: retour de l'auto

Contre: tout le reste

Pour: Professionnalisme et matériel

Contre: Problème de carte de crédit et débit

Pour: Accueil, qualité des véhicules et toujours très propres.

Contre: On nous a obligé a prendre une assurance et du coup payer le double du prix alors que on avait deja payer sur internet une assurance on nous a menacé de repartir sans rien

Pour: Tous très sympathique

Contre: La surprise du tarif auquel je ne m’y attendais pas du tout c’est dommage beaucoup trop cher

Contre: Process de recuperation de la voiture trop long

Pour: L accueil.l état de la voiture. Personnel compétent.

Contre: L attente trop longue pour récupérer la voiture. 45 mn.Le montant de la caution. 2700 euros.

Pour: Site internet de location, services sur place, gentillesse du personnel, propreté des locaux

Contre: Attente pour obtenir véhicule

Contre: Tout a été nul. Aucune solution de dépannage je ne recommande pas.

Contre: non aimable avec la clientèle, et je n'étais pas le seul !!!!

Contre: Tentative pour essayer de vendre des papiers pour passer la douane espagnole à 150 euros. C'est frauduleux et devrait être passible d'une peine de prison.

Pour: rien

Contre: Voir plus haut

Pour: Klass Wagen est une société malhonnête qui sous prétexte de ne pas pouvoir prendre de dépôt de garantie sur votre carte de crédit, vous piège en vous demandant de payer une assurance, non remboursable, qui triple le tarif de la location. Er vous osez contester, vous menace de ne pas vous louer de voiture. KW prétexte que ce sont les conditions de DC et quand on appelle DC ils disent que ce sont celles de KW

Pour: Vehicule

Contre: Le service inacceptable

Pour: rien

Contre: tout, je ne recommande pas, ils me facturent un truc de péage que je n'ai pas utilisé, nous l'avions pis dans la boite à gant! des voleurs

Contre: Au niveau de l assurance pas le même prix qu'à la commande

Pour: Le tarif de base est atractif.

Contre: Caution exorbitante, le loueur est très insistant pour la prise de l'assurance complète. Il a fallu discuter longtemps pour qu'il accepte la caution. Une caution supplémentaire pour le télépéage remboursable au bout d'un mois non mentionnée lors de la réservation

Pour: Accueil et amabilité du personnel. Service de navette

Contre: Tentative de Vente de l’assurance complémentaire trop insistante..

Contre: Un enfer, on vous impose les assurances !

Pour: voiture

Contre: trop long d'attente à la réception de la voiture et attente navette aéroport

Pour: Réception aurilene oliveira super merci

Pour: Excellent.

Contre: nil.

Pour: Prise en charge navette rapide au retour vers l'aéroport

Contre: Le montant de la réservation en ligne n'a pas été déduit du montant global (aucune explication) - Problème de pression des pneus - Attente au bureau pour prise du véhicule car système de paiement caution défectueux

Pour: réception rapide et sans accros

Contre: mauvais accueil du personnel, forte pression pour prendre des assurances complémentaires, malgré mon refus répété, voiture reçu d'une classe inferieur au modèle réservé, amende de 30 euros pour arrivée tardive, le jour de la location, malgré mon appel téléphonique quelques heures auparavant et qu'on m'ai dit pas de problème.

Pour: Voiture récente en excellent état.

Contre: Le personnel nous ayant reçu pour la prise en charge de la voiture a voulu nous vendre une autre assurance complémentaire et a été beaucoup trop insistant, limite harcèlement.

Pour: Le véhicule et le coût

Contre: Le temps passé aux formalités

Pour: Arnaque a fuir

Contre: Arnaque à fuir

Pour: Pas trop de temps d’attente pour prise en charge du véhicule et retour Explications claires des agents

Contre: Nous pensions que les frais de location incluaient l’assurance Le prix de l’assurance à rajouter correspond à 1/3 de la location Donc assez cher Sinon déposit de 1600 euros à prévoir , ce qui est assez conséquent

Pour: Les agents ont été très réactif et professionnel. Voiture très propre

Contre: La navette un peu longue à attendre et la voiture manque un peu d'options

Pour: L'accueil

Contre: Les amortisseurs de la voiture

Pour: Voiture propre et conforme à notre demande

Contre: Assurance obligatoire car carte de crédit non reconnue chez eux pour la caution . Jamais vu ça à l'étranger. Donc obligation de prendre leur assurance malgré une assurance déjà prise chez discovers cars. Une arnaque !

Contre: Plus jamais Klass Wagen. Déjà leur boutique est situé très loin de l'aéroport( 15 minutes environ ) mais il y a très peu de navettes qui passent à l'aéroport et il n' y a que 7 places à l'intérieur du véhicule, alors inévitablement c'est la guerre pour monter entre les clients. il vaut mieux choisir un loueur dans l'aéroport. Ensuite, on veut vous vendre absolument une assurance qui couvre TOUT. Nous l'avons souscrite pour être tranquille. Malheureusement comme dirait Dalida ( Paroles/ paroles )

Contre: Au bureau des voleurs l'agence est loin de tout.ke véhicule est bien mais les sièges sales.

Pour: Horrible!

Contre: Klass Wagen grosse arnaque ne passez pas par eux

Pour: Non recommandable.

Contre: La prestation avec vente forcée.

Pour: Voitures de belle qualité

Contre: N acceptent aucune carte bancaire française. Même nos cartes Master card puisque sur toutes nos cartes il y a écrit debit. Donc obligation de payer une assurance supplémentaire pour pouvoir prendre la voiture. Ce qui semblait pas cher devient plus cher que chez les autres loueurs. Mauvaise surprise. Plus jamais KWagen

Pour: prise en charge rapide, choix entre 2 véhicules, voiture en très bon état intérieur et extérieur, dépôt rapide du véhicule, proposition de navette aéroport. Personnel sympathique

Pour: servie tres rapide, agents simpatique et eficaces

Contre: voiture avce pas mal de petits souci de carrosserie, mais rien de bien grave, et propreter general de la voiture

Pour: Agents sympathiques et efficaces. Service de shuttle rapide même s'il a fallu le commander à l'aller. Le prix correspondait à ce qui était convenu

Contre: L'état de la voiture était déplorable (beaucoup de rayures sur la carrosserie, marques sur les sièges ou déchirures). Globalement le prix à la location était cher pour la voiture reçue.

Pour: tout était parfait, il a été possible sur place d’ajouter un conducteur et d’avoir un transpondeur pour les péages.

Contre: absolument rien

Pour: propreté de la voiture

Contre: essuies glaces ne fonctionnaient pas

Pour: Est-ce que Klasswaggen est dans la combine?

Contre: Prise en charge un peu longue

Pour: Amabilité des agents

Contre: J’ai fait changer auprès de ma banque ma carte de débit en carte de crédit pour répondre aux exigences annoncées par les loueurs… sauf que seule l’initiale de mon prénom était mentionné sur la carte… caution refusée ! j’ai du régler une assurance supplémentaire pour récupérer le véhicule soit 160€ ! Il serait pertinent de le noter sur les conditions de prise en charge du véhicule.

Pour: Le Prix concurrentiel

Contre: L'attente trop longue pour récupérer la voiture Dans la file d'attente des clients il serait bien de pouvoir prendre un numéros d'attente , un peu comme à la poissonnerie du super marché et avoir un estimatif de la durée de l'attente ou au moins un cadran avec le n° en cours de récupération de voiture affiché .

Pour: La personne qui nous a reçu pour me donner la voiture a été très efficace

Contre: La personne qui a réceptionné la voiture après la location a essayé de pinailler sur l'état de la voiture

Pour: Personnel très gentil. Très bon accueil par "Auri".

Pour: Voiture impeccable, retour rapide et efficace.

Contre: Obligation de prendre une assurance avec Klass wagen en plus de celle déjà souscrite auprès de discovercars car nous n’avions pas de carte de crédit pour la caution donc le loueur a refusé la location sans cela. Deux assurances payée du coup ! Récupération du véhicule pas facile, site éloigné, peu de navettes.

Contre: J'ai eu la mauvaise surprise de devoir payer un (gros) supplément pour récupérer la voiture car il fallait une carte bancaire permettant « de faire crédit », alors que la quasi globalité des CB en France sont des cartes de « débit ». J’ai 5 CB et aucune de ce type. Il faut donc prendre l’assurance supplémentaire qui fait bien gonfler la facture. Sinon impossible de récupérer la voiture. Même en insistant beaucoup et malgré la présentation de l'assurance prise en sus sur Discover Cars.

Pour: Rapidité du service

Pour: Etat de la voiture et propreté

Contre: Payer une assurance très chère par jour pour une histoire de carte de débit et non de crédit. Jamais entendu cet argument avant. Inacceptable !

Pour: Très bonne accueil

Contre: J ai du payer un supplément 3 fois le prix annoncé

Pour: Véhicule très récent, propre et très économique.

Contre: Impossibilité de payer et faire la location avec une carte de débit. Il a fallut impérativement une carte de crédit pour l’empreinte carte de la caution. Heureusement nous en avions une mais n’étant pas une carte « premier » nous n’avions pas l’assurance en cas de problème. Bref, je ne comprends pas pourquoi si ce n’est à nous obliger à prendre l’assurance de l’agence.

Pour: - véhicule de la gamme au-dessus - retour rapide à l'aéroport

Contre: - attente de 40 min à l'aéroport à l'arrivée - l'insistance de la prise d'une assurance tous risques de plus du double du prix de la location - sans assurance : remise du véhicule mouillé dans le hangar - au retour inspection du véhicule à la loupe - caution de 1450€ presque perdu pour deux écailles de la taille d'une tête d'épingle de cheveux - d'ailleurs ce n'est pas une caution mais bel est bien un encaissement puis un remboursement - 100€ en attente de remboursement via verde non souscri

Contre: Problème avec le loueur sur place Klass wagen au portugal qui a absolument voulu nous placer une assurance supplémentaire avec énormément d'insistance au point d'être désagréable , et une attente d'une heure à l'aéroport pour la navette de prise en charge pour aller au lieu de livraison du véhicule .

Pour: Aucune information pour aller chercher la voiture donc obligé da

Pour: L'état de la voiture

Contre: la longueur de la prise en charge

Pour: Le retour de la voiture, le personnel était charmant et très peu d'attente

Contre: a notre arrivé nous avons appelé Klass Wagen, la personne ne parlait qu' Anglais, même pas Portugais, difficulté à ce comprendre. A l'agence la personne qui nous as reçu était très antipathique

Pour: Véhicule et langue française et rapidité de retour ( si prise de l assurance tous risques )

Contre: Tarifs supplémentaires et aucune information de la surprise

Contre: A la prise du véhicule ,et a la réception , représentante, représentant très virulents

Pour: Rien de particulier par rapport à d autre loueur

Contre: Trop d option à rajouter

Pour: Voiture mouillée et ce trouvant dans un hagard sombre au moment de l’inspection donc très difficile de contrôler toute les rayures du véhicule. Sinon le reste c’est très bien passé.

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Représentants de la marque, technique commerciale de pression pour prendre les assurances complémentaires

Pour: Le véhicule

Contre: Obligation de adhérer à des prestations supplémentaires. La prise en charge des personnes laisse à désirer. Communication pas claire entre eux et avec le client. Le client est le dernier de leur soucis. Ils sont très soucieux de la note que le client lui va attribuer et cela jusqu’à demander leur téléphone portable pour faire à la place du client. Du jamais vu dans ce type de service. Si vous avez l’intention de faire une bonne affaire avec cette compagnie c’est mieux aller aller voir ailleurs

Pour: Rétroviseur vitre qui tombe voiture bosse partout

Contre: Il voulait absolument qu’on prenne leur assurance et nous avons du appeler discovers cars. Vu qu’on n’avait pas pris leur assurance, ils ont épluché la voiture contrairement aux autres clients qui avaient souscrit leur assurance. Ils nous ont demandé de mettre un avis sur Google et se sont permis de taper sur 5 étoiles sur mon téléphone.

Pour: Voiture en parfait état (quasi neuve en fait), service de navette aéroport nickel, personnel sympa, prix correct.

Contre: /

Pour: Un accueil de qualité, une navette dont la fréquence est satisfaisante.

Contre: Pour les clients qui n'ont pas pris leur assurance, Klass Wagen recherche lors du checkout des erraflures quasimment invisibles à l'oeil nu et invisible au checkin (photos de points minuscules prises à 25cm) pour ponctionner une partie de la caution. C'est typiquement le genre de prestataire que l'on essaye de fuir. Je le ferai savoir sur les réseaux sociaux français. Discovercars a des partenaires qui se comportent de manière malveillante. Sans retour...

Pour: Voiture

Contre: Accueil, arnaque, mise sous pression du client

Pour: Etat du véhicule

Contre: Local assez éloigné de l'aéroport. Surcout pour le boitier de télépéage

Contre: ASSURANCE 130 EUROS EN PLUS SI ON N A PAS UNE CARTE DE CREDIT.LA PLUPART DES CARTES BLEUES SONT UNIQUEMENT EN DEBIT DONC IMPOSSIBLE DE LAISSER UNE CAUTION POUR UNE ASSURANCE MOINS CHERE. IL FAUT LES APPELER A L AVANCE CAR IL NE SONT PAS DANS L AEROPORT AFIN QU IL Y AI UNE NAVETTE GRATUITE QUI VIENNE VOUS CHERCHER.AU RETOUR ILS VOUS RAMENE A L AEROPORT.NAVETTE TOUTES LES 10MN C EST RAPIDE.A SAVOIR LES LOUEURS DE VOITURE A L INTERIEUR DE L AEROPORT FACTURE 40 EUROS POUR FRAIS D AEROPORT..

Pour: Véhicule correspondant à notre demande.

Contre: Problème d'assurance vendue par le prestataire intermédiaire discovercar pas adapté à la location et déconseillé par le loueur

Contre: Lamentable, si l on ne prend pas les assurances ils ne sont pas contents et ne lâchent rien.

Pour: Le vehicule

Contre: Agence de location arnaqueuse, à fuir et déconseiller, si vous prenez pas leur assurance malgré celle prise chez discovercars, il vous prennent 1600 de DG et vous trouvent au retour des dommages insignifiants sous la voiture pour vous facturer le montant du DG. Sommes plusieurs à être victimes de ce racket, agence à FUIR ABDOLUMENT, malhonnête

Pour: Voiture en très bon état et conforme à mon choix.

Contre: J'ai réservé un contrat basique pour mon séjour et l'agent a refusé ma master card gold pour le dépot de garantie prétextant que c'est une carte de débit et non de crédit. C'est la 5e fois que je loue un véhicule à Lisbonne et ma carte a toujours été acceptée par toute les autres agences en contrat basique. L'agent ne m'a alors pas laissé d'autre choix qu'un contrat bien plus onéreux sans dépot de garantie (+140 euros). J'ai essayé de joindre DiscoverCars par téléphone mais jamais de réponse.

Pour: New car

Contre: Stupid excuse (card validity <6 months) to force us taking the insurance

Pour: Rapidité lors de la remise de la voiture (etant donné qu'on a du prendre l'assurance "zéro")

Contre: Le prix n'incluait pas l'assurance complète, ce qui était une suprise lors de la reception du véhicule (pas le choix que de la prendre une fois sur place...) et mensonges sur le v-pass

Contre: Les agents cherchent trop le moindre petit default sur la voiture, heureusement que les images que j'ai filmée, montrait tous les impactes sur le véhicule, j'ai senti que les éclats de la portière ArG qui n'était pas répertorier, allait me couter très cher. Des que j'ai pris la voiture et que j'ai refuser les assurances proposées ( avec ma carte de crédit je suis bien couvert ) j'ai senti qu'on chercherait a me faire payer quelque chose, (un malaise pendant tout mon séjour au Portugal).

Contre: J’ai louer le véhicule 3jours par Booking.com Je devais payer 41€ avec assurance et frais de prise en charge Je me suis présenté avec une carte visa et ont me demande 79€ de plus ? on me dit que ma carte c’est une carte de débit et non de crédit ? Je viens très souvent au Portugal (voir mes parents) J’ai du faire presque tous les loueurs de véhicules c’est la première fois que je vois ça d’habitude on me demande une caution que je fais avec ma carte visa Dommage