Klass Wagen all’aeroporto di Lisbona

Aspetti positivi: Molto cordiali. Spiegazioni chiare e dettagliate. L'auto era in ottime condizioni.

Aspetti positivi: Auto semi nuova (25.000) km, corrispondente alla classe richiesta, buoni accessori, pieno-pieno.

Aspetti negativi: Insistenza del dipendente klass wagen nel vendere la loro polizza aggiuntiva, per contro non ci sono state spiegate delle funzionalità abbastanza macchinose dell'auto (connessione con il cellulare, lingua....), veicolo con manutenzione scaduta da 5.000 km. già alla partenza, veicolo con molti graffi e ammaccature (circa 20) già alla partenza perciò difficile da verificare sia prima che dopo.

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti negativi: Lunghe attese al ritiro

Aspetti positivi: Navetta gratuita tra aeroporto e garage. Riconsegna h24

Aspetti negativi: Insistente richiesta di fare assicurazione completa ulteriore anche se già pagata su discovercar (ad un costo più alto) con la minaccia di non essere coperti in caso di secondo guidatore. In caso contrario klass wagen vuole in anticipo il pagamento per gli eventuali danni.

Aspetti positivi: Lenti nella consegna del veicolo ma efficienti e precisi. L'operatore addetto alla riconsegna del veicolo si è dimostrato invece veloce, molto gentile e paziente. Il veicolo aveva diversi danni alla carrozzeria, tutti già registrati. Meccanica ok

Aspetti negativi: Un pò troppo insistenti nel proporre le proprie assicurazioni aggiuntive

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Organizzazione

Aspetti positivi: Molto economico

Aspetti negativi: Hanno cercato di vendermi il loro pacchetto assicurativo aggiuntivo molto costoso nonostante avessi il pacchetto discover cars. L'impiegato sosteneva che per avere un danno lieve senza incidente rimborsato dalla polizza discover car è necessario avere un rapporto della polizia, cosa chiaramente impossibile

Aspetti negativi: Imprecisioni nell offerta della assicurazione e non spiegata possibilità di contattarvi in caso di rinuncia all assicurazione completa approffitandosi inesperienza del turista e fornita informazione differente dalla brochure inviataci dalla vostraparte spiegando che la vostra assicurazione completa non copriva niente.

Aspetti positivi: qualità servizio pulizia disponibilità

Aspetti negativi: Non accettata carta di debito per il noleggio, pertanto ho dovuto pagare 140 euro in più

Aspetti negativi: Pur avendo acquistato già un'assicurazione a copertura totale del veicolo, l'assistente al noleggio è stata talmente insistente con mio marito al punto che ha dovuto prendere un'assicurazione aggiuntiva sul veicolo sebbene non la volessimo, spendendo più di 100 euro in più, tenuto conto del fatto che non parlava la nostra stessa lingua.

Aspetti positivi: La navetta da e per l'aeroporto

Aspetti negativi: Non sapere ne' riconoscere all'arrivo in aeroporto gli incaricati o i mezzi Klass Wagen

Aspetti positivi: Auto nuovissima e pulita. Gestione del cotratto di noleggio completamente digitale.

Aspetti negativi: Abbiamo prenotato due auto e abbiamo pagato l'assicurazione per il rimborso della franchigia direttamente con discover cars. L'agente che ha gestito il mio contratto mi ha chiesto solo una volta se volevo fare la kasko con loro. L'agente che ha gestito il contratto dei miei compagni di viaggio invece, ha insistito così tanto da convincerli a sottoscrivere la kasko con loro. Ho trovato questa insistenza eccessiva.

Aspetti negativi: L assicurazione aggiuntiva non mi ha fatto piacere

Aspetti positivi: Auto nuova ed efficiente

Aspetti negativi: Servizio clienti pessimo, mancanza di dialogo da parte del funzionario incaricato della consegna veicolo e giustificazioni sommarie per costringermi a sottoscrivere polizza aggiuntiva anche se non dovuto.

Aspetti positivi: Insurance not too expensive, the car was in very good condition and the employees were very nice

Aspetti negativi: Really hard to find the van from the airport to the rental, there were no directions at all, especially coming from Terminal 2

Aspetti positivi: Gli agenti molto disponibili nel spiegare tutti i servizi, facilità di arrivo all'ufficio e facilità di riconsegna.

Aspetti negativi: Non si poteva più cambiare il driver principale! Il mio compagno aveva solo l'amex, quindi volevo cambiare il driver con me visto che avevo la mastercard ma non è stato possibile e abbiamo dovuto pagare più di 100€ in più!

Aspetti positivi: tutto perfetto

Aspetti negativi: non ce ne sono

Aspetti positivi: None

Aspetti negativi: No transparency. I was forced to add “no risk” package for 70 eur to avoid 1500 Eur deposit. Then 100 Eur deposit for ViaVerde will be reale see only after 30 days

Aspetti positivi: Auto come da richiesta

Aspetti negativi: Nulla da segnalare

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Non sono per niente corretti! Ci hanno fatto pagare di più perché a loro dire non potevano accettare la carta di credito e debito unificata cosa non scritta da nessuna parte e ci hanno obbligati a pagare circa 27€ in più al giorno

Aspetti positivi: L'auto non è esplosa

Aspetti negativi: Poca professionalità, tempi lunghissimi, metodi ai limiti della legalità per farti aggiungere una seconda assicurazione

Aspetti positivi: Fiat 500 nuova (aveva circa 2500 km), molto carina e ibrida con consumi quindi contenuti. Prezzo iniziale senza assicurazioni competitivo.

Aspetti negativi: Servizio navetta aeroporto-ufficio e check in disorganizzati e lentissimi. Abbiamo perso diverse ore prima di salire finalmente in auto. Forte insistenza per assicurazione aggiuntiva che di fatto rendeva inutile quella già pagata sul sito di Discovercars: non mi ero mai trovata in una situazione simile. Prezzo finale risultato quindi esorbitante (quasi 100€ al giorno per una utilitaria).

Aspetti positivi: tutto, personale professionale, onesto e competente

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: La macchina. Impiegata multilingue

Aspetti negativi: Prezzo, attesa navetta al ritorno dovuto al poco di personale

Aspetti positivi: Veicolo nuovo efficiente e pulito

Aspetti negativi: L'assistenza del personale

Aspetti positivi: l'auto era già pronta

Aspetti negativi: migliaia di problemi per la consegna, volermi vendere una assicurazione aggiuntiva a tutti i costi, quando io avevo già pagato una totale copertura online e per la consegna spulciare e fotografare l'auto sotto sopra perchè anche un graffietto insignificante mi sarebbe stato addebitato per circa 400/500€ quindi per entrare in possesso dell'auto pagata online circa 3/3.30ore cosa mai vista, considerando che ho prenotato auto in molte parti del mondo e pure in Portogallo, ma non KlassWagen

Aspetti positivi: Le spiegazioni delle condizioni di utilizzo

Aspetti negativi: I tempi burocratici per la consegna dell'auto.

Aspetti positivi: Personale gentile.

Aspetti positivi: L'auto era ok.

Aspetti negativi: Per evitare addebiti sulla cauzione anche di un solo puntino microscopico sulla carrozzeria, o per anche solo di macchie di sporco, ho dovuto pagare una seconda assicurazione di ben 120 in più di quella che avevo stipulato online.

Aspetti negativi: Poca chiarezza delle condizioni contrattuali. Klass wagen ha preteso la stipula di una ulteriore assicurazione a copertura dei danni non riconoscendo quella già stipulata con il broker.

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo. Parco auto nuovo e molto bello. Personale cortese e disponibile.

Aspetti negativi: Come sempre terrorizzano il cliente per vendere la formula senza rischi, anche se già in possesso di polizza di copertura.