Saya membayar terlalu banyak, apa yang harus saya lakukan?
Melihat jumlah yang lebih besar pada laporan bank Anda dibandingkan pemesanan awal memang bisa membuat khawatir! Biasanya, biaya tak terduga ini disebabkan oleh beberapa alasan umum: Uang Jaminan, biaya lokal, tambahan opsional, atau nilai tukar mata uang.
Panduan Langkah demi Langkah:
Periksa sekilas laporan bank Anda. Apakah biaya tersebut dikenakan oleh DiscoverCars.com atau perusahaan rental mobil setempat?
Jika biaya tersebut berasal dari Pemasok dan tercantum sebagai "Pending" atau "Auth," ini hanyalah penahanan Uang Jaminan Anda!
Ini bukan biaya yang sudah selesai diproses, dan bank Anda akan secara otomatis melepaskannya (biasanya dalam 20 hari kerja) setelah Anda mengembalikan mobil dengan selamat.
Bandingkan "Total Estimasi Biaya" pada kontrak cetak yang Anda tandatangani di meja penyewaan dengan voucer DiscoverCars.com Anda. Ada baiknya mencari item yang ditambahkan di loket, seperti asuransi harian, peningkatan kendaraan, atau bahan bakar prabayar.
Beberapa biaya dibayarkan langsung di loket, seperti biaya pengemudi muda, biaya pengembalian di lokasi berbeda (one-way), atau biaya lintas batas negara.
Anda dapat memeriksa bagian "Bayar saat pengambilan" pada voucer Anda untuk melihat apakah salah satu dari biaya ini berlaku untuk perjalanan Anda.
"Harga yang saya lihat online adalah jumlah final persis yang akan saya bayar di loket."
Harga online mencakup biaya sewa utama dan hal-hal standar yang termasuk. Biaya lokal (seperti Kartu tol/Perangkat E-toll atau biaya pengemudi muda) dan tambahan opsional (seperti GPS atau asuransi tambahan) dikenakan secara lokal dan mungkin termasuk pajak lokal.
"Saya merasa tertekan untuk membeli asuransi tambahan di loket, jadi saya seharusnya mendapatkan pengembalian dana."
Saat Anda menandatangani perjanjian sewa di loket, itu berarti Anda menyetujui tambahan opsional atau peningkatan apa pun. Karena hal ini disepakati langsung dengan Pemasok setempat, kami tidak dapat mengembalikan dana untuk biaya-biaya spesifik tersebut.
"Bank saya mengenakan biaya lebih besar daripada yang tertera di voucer karena nilai tukar, jadi Anda harus mengembalikan selisihnya."
Jika Anda membayar dengan mata uang yang berbeda dari rekening bank Anda, bank Anda akan menerapkan biaya konversi dan nilai tukar harian mereka sendiri. Karena bank Anda yang mengelola nilai tukar harian ini, setiap perbedaan kecil sepenuhnya bergantung pada mereka.
Yang Harus Dilakukan Selanjutnya:
Jika biaya tersebut berstatus "Posted" (selesai diproses) oleh Pemasok dan Anda tidak dapat menemukannya pada perjanjian sewa yang Anda tandatangani, cukup masuk ke "Pemesanan Saya" dan pilih "Ajukan Klaim". Pastikan Anda mengunggah faktur akhir Anda agar kami dapat memeriksanya langsung dengan Pemasok untuk Anda!
Apakah ini membantu?
