Platio/la sam previše, što učiniti?
Kad na bankovnom izvodu vidite viši iznos od onoga za koji ste izvorno napravili rezervaciju, to Vas svakako može zabrinuti! Neočekivani troškovi obično nastaju zbog nekoliko uobičajenih razloga: sigurnosnih depozita, lokalnih naknada, neobaveznih dodataka ili deviznih tečajeva.
Vodič korak po korak:
Na brzinu pogledajte svoj bankovni izvod. Je li naplatu izvršio DiscoverCars.com ili lokalna tvrtka za najam automobila?
Ako je naplata od tvrtke za najam automobila i prikazuje se kao „Pending” ili „Auth”, to je samo blokada sredstava za sigurnosni depozit!
Nije riječ o dovršenoj naplati, a Vaša će banka automatski osloboditi sredstva (obično u roku od 20 radnih dana) nakon što sigurno vratite automobil.
Usporedite „Ukupni procijenjeni trošak” na papirnatom ugovoru koji ste potpisali na šalteru za iznajmljivanje s Vašim DiscoverCars.com vaučerom. Korisno je potražiti stavke dodane na šalteru, poput dnevnog osiguranja, nadogradnje vozila ili unaprijed plaćenog goriva.
Neke se naknade plaćaju izravno na šalteru, poput naknade za mladog vozača, naknade za vraćanje vozila na drugoj lokaciji ili naknade za prelazak granice.
Provjerite odjeljak „Plaćanje pri preuzimanju” na svojem vaučeru kako biste vidjeli odnosi li se neka od njih na Vaše putovanje.
„Cijena koju vidim na internetu točno je ono što ću platiti na šalteru, do zadnjeg centa.”
Cijena prikazana na internetu obuhvaća osnovni najam i standardno uključene stavke. Lokalne naknade (poput uređaja za elektroničku naplatu cestarine ili naknade za mladog vozača) i neobavezni dodaci (poput GPS-a ili dodatnog osiguranja) naplaćuju se lokalno i mogu uključivati lokalne poreze.
„Osjećao/la sam pritisak da na šalteru kupim dodatno osiguranje, pa bih trebao/la dobiti povrat novca.”
Kad na šalteru potpišete ugovor o najmu, time potvrđujete da prihvaćate sve neobavezne dodatke ili nadogradnje. Budući da se to dogovara izravno s lokalnom tvrtkom za najam automobila, ne možemo izvršiti povrat novca za te konkretne troškove.
„Banka mi je naplatila više nego što je pisalo na vaučeru zbog tečaja, pa biste mi trebali vratiti razliku.”
Ako plaćate u valuti koja se razlikuje od valute Vašeg bankovnog računa, Vaša banka primjenjuje vlastite naknade za konverziju i dnevne tečajeve. Budući da Vaša banka upravlja tim dnevnim tečajevima, sve manje razlike ovise isključivo o njoj.
Što učiniti sljedeće:
Ako je naplata od tvrtke za najam automobila „Posted” (dovršena) i ne možete je pronaći u svojem potpisanom ugovoru o najmu, samo se prijavite u „Moja rezervacija” i odaberite „Podnesi zahtjev za odštetu”. Svakako priložite konačni račun kako bismo to mogli izravno provjeriti s tvrtkom za najam automobila za Vas!
Je li ovo bilo korisno?
