Zapłaciłem za dużo, co robić?
Wyższa kwota na wyciągu bankowym niż pierwotna kwota rezerwacji może rzeczywiście budzić niepokój! Zwykle nieoczekiwane obciążenia wynikają z kilku typowych powodów: depozytów, lokalnych opłat, opcjonalnych dodatków lub kursów wymiany walut.
Przewodnik krok po kroku:
Rzuć okiem na swój wyciąg bankowy. Czy obciążenie zostało dokonane przez DiscoverCars.com, czy przez lokalną wypożyczalnię samochodów?
Jeśli obciążenie pochodzi od wypożyczalni samochodów i widnieje jako „Oczekujące” lub „Auth”, to po prostu blokada Twojego depozytu!
To nie jest zakończona transakcja, a Twój bank automatycznie ją zwolni (zwykle w ciągu 20 dni roboczych) po bezpiecznym zwrocie samochodu.
Porównaj „szacowaną łączną kwotę” na papierowej umowie podpisanej przy stanowisku wynajmu z Voucherem DiscoverCars.com. Warto sprawdzić, czy przy stanowisku dodano jakieś pozycje, na przykład codzienne ubezpieczenie, podwyższenie klasy samochodu lub przedpłacone paliwo.
Niektóre opłaty są uiszczane bezpośrednio przy stanowisku, na przykład opłaty za młodego kierowcę, opłaty za zwrot samochodu w innym miejscu czy opłaty za przekroczenie granicy.
Możesz sprawdzić sekcję „Płatność przy odbiorze” na swoim Voucherze, aby zobaczyć, czy któraś z tych opłat dotyczy Twojej podróży.
„Cena, którą widzę online, to dokładnie ostatni grosz, jaki zapłacę przy stanowisku”.
Cena online obejmuje podstawowy wynajem i standardowe elementy. Lokalne opłaty (takie jak opłata za urządzenie Toll pass / E-toll lub opłata za młodego kierowcę) oraz opcjonalne dodatki (takie jak GPS czy dodatkowe ubezpieczenie) są rozliczane lokalnie i mogą obejmować lokalne podatki.
„Czułem/łam presję, żeby wykupić dodatkowe ubezpieczenie przy stanowisku, więc należy mi się zwrot środków”.
Podpisanie umowy najmu przy stanowisku potwierdza akceptację wszelkich opcjonalnych dodatków lub podwyższeń klasy samochodu. Ponieważ są one ustalane bezpośrednio z lokalną wypożyczalnią samochodów, nie możemy zwrócić środków za te konkretne opłaty.
„Bank obciążył mnie wyższą kwotą niż widniała na Voucherze z powodu kursu wymiany, więc należy mi się zwrot różnicy”.
Jeśli płacisz w innej walucie niż ta, w której prowadzone jest Twoje konto bankowe, Twój bank stosuje własne opłaty za przewalutowanie oraz bieżące kursy wymiany. Ponieważ to bank zarządza tymi dziennymi kursami, wszelkie niewielkie różnice zależą wyłącznie od niego.
Co zrobić dalej:
Jeśli obciążenie ma status „Zaksięgowane” (zakończone) po stronie wypożyczalni samochodów, a nie widzisz go na podpisanej umowie najmu, po prostu zaloguj się do „Moja rezerwacja” i wybierz „Złóż reklamację”. Pamiętaj, aby dołączyć ostateczną fakturę, dzięki czemu będziemy mogli wyjaśnić sprawę bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów w Twoim imieniu!
Czy ta odpowiedź była pomocna?
