Ich habe zu viel bezahlt, was kann ich tun?
Ein höherer Betrag auf Ihrem Kontoauszug als der Preis, den Sie ursprünglich gebucht haben, kann durchaus beunruhigend wirken! Meist sind unerwartete Abbuchungen auf einige häufige Gründe zurückzuführen: Kautionen, lokale Gebühren, zusätzliche Extras oder Wechselkurse.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Werfen Sie einen kurzen Blick auf Ihren Kontoauszug. Wurde die Abbuchung von DiscoverCars.com oder vom örtlichen Mietwagenvermieter vorgenommen?
Wenn die Abbuchung von der Mietwagenfirma stammt und als „Ausstehend“ oder „Auth“ angezeigt wird, handelt es sich lediglich um die Blockierung Ihrer Kaution!
Es handelt sich nicht um eine abgeschlossene Abbuchung, und Ihre Bank gibt den Betrag automatisch frei (in der Regel innerhalb von 20 Werktagen), sobald Sie das Auto sicher zurückgegeben haben.
Vergleichen Sie die Angabe „Geschätzter Gesamtbetrag“ auf dem Papiervertrag, den Sie am Mietwagenschalter unterschrieben haben, mit Ihrem DiscoverCars.com-Voucher. Achten Sie dabei auf Posten, die am Schalter hinzugefügt wurden, wie Tagesversicherung, ein Fahrzeug-Upgrade oder vorausbezahlter Kraftstoff.
Manche Gebühren werden direkt am Schalter bezahlt, wie Jungfahrergebühren, Einweggebühren oder Grenzübertrittsgebühren.
Im Abschnitt „Bei Abholung zu zahlen“ Ihres Vouchers können Sie prüfen, ob eine dieser Gebühren auf Ihre Reise zutrifft.
„Der Preis, den ich online sehe, ist der genaue Endbetrag, den ich am Schalter bezahlen werde.“
Der Online-Preis deckt die Grundmiete und die Standardleistungen ab. Lokale Gebühren (wie Mautpässe/E-Mautgeräte oder Jungfahrergebühren) sowie zusätzliche Extras (wie ein GPS-Gerät oder eine zusätzliche Versicherung) werden vor Ort berechnet und können lokale Steuern enthalten.
„Ich wurde am Schalter unter Druck gesetzt, eine Zusatzversicherung abzuschließen, daher sollte ich eine Rückerstattung erhalten.“
Wenn Sie den Mietvertrag am Schalter unterschreiben, bestätigen Sie damit, dass Sie etwaige zusätzliche Extras oder Upgrades akzeptieren. Da diese direkt mit der örtlichen Mietwagenfirma vereinbart werden, können wir diese spezifischen Beträge nicht erstatten.
„Meine Bank hat mir aufgrund des Wechselkurses mehr berechnet, als auf dem Voucher stand, daher sollten Sie mir die Differenz erstatten.“
Wenn Sie in einer anderen Währung als der Ihres Bankkontos bezahlen, wendet Ihre Bank ihre eigenen Umrechnungsgebühren und Tageswechselkurse an. Da Ihre Bank diese Tageskurse verwaltet, hängen eventuelle geringfügige Abweichungen ausschließlich von ihr ab.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn die Abbuchung von der Mietwagenfirma als „Gebucht“ (abgeschlossen) angezeigt wird und Sie sie auf Ihrem unterschriebenen Mietvertrag nicht finden können, melden Sie sich einfach bei „Meine Buchung“ an und wählen Sie „Schadensanspruch einreichen“. Laden Sie unbedingt Ihre Endrechnung hoch, damit wir das direkt mit der Mietwagenfirma für Sie klären können!
War dies nützlich?
