He pagat massa, què puc fer?
Veure un import més alt al teu extracte bancari del que vas reservar originalment pot ser preocupant! Normalment, els càrrecs inesperats es deuen a uns quants motius habituals: fiances de seguretat, tarifes locals, extres opcionals o tipus de canvi de divisa.
Guia pas a pas:
Fes una ullada ràpida al teu extracte bancari. El càrrec el va fer DiscoverCars.com o l'empresa de lloguer de cotxes local?
Si el càrrec prové del proveïdor i apareix com a «Pendent» o «Auth», és simplement la retenció de la teva fiança de seguretat!
No es tracta d'un càrrec completat, i el teu banc l'alliberarà automàticament (normalment en un termini de 20 dies hàbils) un cop tornis el cotxe sense incidències.
Compara el «Càrrec total estimat» del contracte en paper que vas signar al taulell de lloguer amb el teu val de DiscoverCars.com. Val la pena revisar si hi ha algun element afegit al taulell, com una assegurança diària, una millora de vehicle o combustible prepagat.
Algunes tarifes es paguen directament al taulell, com les taxes per conductor jove, les taxes per retorn en una altra ubicació o les taxes per creuar fronteres.
Pots consultar la secció «Pagar a la recollida» del teu val per veure si alguna d'aquestes s'aplica al teu viatge.
«El preu que veig en línia és exactament el que pagaré al taulell, fins a l'últim cèntim.»
El preu en línia cobreix el lloguer bàsic i les inclusions estàndard. Les tarifes locals (com les targetes o dispositius de telepeatge o les taxes per conductor jove) i els extres opcionals (com un GPS o assegurança addicional) es cobren localment i poden incloure impostos locals.
«Em vaig sentir pressionat per comprar una assegurança addicional al taulell, així que hauria de rebre un reembossament.»
Quan signes el contracte de lloguer al taulell, confirmes que acceptes qualsevol extra opcional o millora. Com que aquests s'acorden directament amb el proveïdor local, no podem reembossar aquests càrrecs específics.
«El meu banc em va cobrar més del que deia el val a causa del tipus de canvi, així que m'hauríeu de reembossar la diferència.»
Si pagues en una divisa diferent de la del teu compte bancari, el teu banc aplica les seves pròpies comissions de conversió i tipus de canvi diaris. Com que és el teu banc qui gestiona aquests tipus diaris, qualsevol petita diferència depèn totalment d'ell.
Què fer a continuació:
Si el càrrec figura com a «Comptabilitzat» (completat) per part del proveïdor i no el trobes al contracte de lloguer que vas signar, simplement inicia sessió a «La meva reserva» i selecciona «Presentar una reclamació». Assegura't de pujar la factura final perquè puguem investigar-ho directament amb el proveïdor per tu!
T'ha estat útil?
