Túl sokat fizettem, mit tegyek?
Érthető, ha aggasztó, hogy a bankkivonatán magasabb összeget lát, mint amit eredetileg foglalt! A váratlan díjak általában néhány gyakori okra vezethetők vissza: letét, helyi díjak, opcionális extrák vagy átváltási árfolyamok.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Nézze át röviden a bankkivonatát. A terhelést a DiscoverCars.com vagy a helyi bérlőcég vonta le?
Ha a terhelés a bérlőcégtől érkezett, és „Folyamatban” vagy „Auth” státuszként jelenik meg, ez egyszerűen a letét zárolása!
Ez nem egy végleges terhelés, és a bankja automatikusan feloldja (általában 20 munkanapon belül), amint az autót sértetlenül visszaadta.
Hasonlítsa össze a „Becsült teljes díj” tételt a kölcsönző pultnál aláírt papíralapú szerződésen a DiscoverCars.com utalványával. Érdemes megnézni, hogy a pultnál hozzáadtak-e olyan tételeket, mint napi biztosítás, magasabb kategóriájú autóra váltás vagy előre fizetett üzemanyag.
Egyes díjakat közvetlenül a pultnál kell megfizetni, például a fiatal vezetői díjat, az egyirányú leadási díjat vagy a határátlépési díjat.
Az utalvány „Átvételkor fizetendő” szakaszában ellenőrizheti, hogy ezek közül vonatkozik-e valamelyik az utazására.
„Az online látott ár pontosan megegyezik azzal, amit végül a pultnál kifizetek, fillérre.”
Az online ár az alapbérlést és a standard szolgáltatásokat fedezi. A helyi díjakat (mint az elektronikus útdíjszedési rendszer vagy a fiatal vezetői díj) és az opcionális extrákat (mint a GPS vagy a kiegészítő biztosítás) helyben számítják fel, és ezek helyi adókat is tartalmazhatnak.
„Rávettek, hogy a pultnál extra biztosítást vásároljak, ezért visszatérítést szeretnék.”
A pultnál aláírt bérleti szerződés megerősíti, hogy elfogadta az opcionális extrákat vagy a felminősítéseket. Mivel ezekről közvetlenül a helyi bérlőcéggel állapodott meg, ezeket a konkrét díjakat nem tudjuk visszatéríteni.
„A bankom az árfolyam miatt többet vont le, mint amennyi az utalványon szerepelt, ezért térítsék meg a különbséget.”
Ha a fizetés a bankszámlájától eltérő pénznemben történik, a bankja saját átváltási díjait és napi árfolyamait alkalmazza. Mivel a bankja kezeli ezeket a napi árfolyamokat, minden apró eltérés teljes mértékben tőlük függ.
Mi a következő lépés:
Ha a terhelés a bérlőcégnél „Véglegesítve” (teljesített) állapotú, és nem találja az aláírt bérleti szerződésén, egyszerűen jelentkezzen be a „Foglalásaim” felületre, és válassza a „Kártérítési igény benyújtása” lehetőséget. Ne felejtse el feltölteni a végleges számláját, hogy közvetlenül a bérlőcéggel nézhessünk utána az ügynek!
Hasznos volt ez?
