Jeg har betalt for mye, hva gjør jeg?
Det kan absolutt være urovekkende å se et høyere beløp på kontoutskriften enn det du opprinnelig booket! Uventede belastninger skyldes vanligvis noen få vanlige årsaker: depositum, lokale avgifter, valgfrie tilvalg eller valutakurser.
Trinn-for-trinn-veiledning:
Ta en rask titt på kontoutskriften din. Ble belastningen gjort av DiscoverCars.com eller den lokale biludleieleverandøren?
Hvis belastningen kommer fra utleieselskapet og vises som «Pending» eller «Auth», er dette rett og slett en reservasjon av depositumet ditt!
Det er ikke en fullført belastning, og banken din vil automatisk frigi den (vanligvis innen 20 virkedager) når du har levert bilen tilbake i god behold.
Sammenlign «Total Estimated Charge» på papirkontrakten du signerte ved utleieskranken med Kupongen din fra DiscoverCars.com. Det kan være nyttig å se etter eventuelle poster lagt til ved skranken, som daglig forsikring, en oppgradering av bilen, eller forhåndsbetalt drivstoff.
Enkelte avgifter betales direkte ved skranken, som gebyrer for unge sjåfører, gebyrer for enveislevering eller gebyrer for grensekryssing.
Du kan sjekke «Betales ved henting»-delen av Kupongen din for å se om noen av disse gjelder for turen din.
«Prisen jeg ser på nett, er den eksakte, endelige summen jeg skal betale ved skranken.»
Prisen du ser på nett, dekker selve leien og standard inkluderinger. Lokale avgifter (som E-toll-enheter eller gebyrer for unge sjåfører) og valgfrie tilvalg (som GPS eller ekstra forsikring) belastes lokalt og kan inkludere lokale skatter.
«Jeg følte meg presset til å kjøpe ekstra forsikring ved skranken, så jeg burde få tilbakebetaling.»
Når du signerer leieavtalen ved skranken, bekrefter du at du godtar eventuelle valgfrie tilvalg eller oppgraderinger. Siden disse avtales direkte med det lokale utleieselskapet, kan vi ikke tilbakebetale disse spesifikke belastningene.
«Banken min belastet meg mer enn det Kupongen viste på grunn av valutakursen, så dere burde tilbakebetale differansen.»
Hvis du betaler i en annen valuta enn den kontoen din er i, bruker banken din sine egne konverteringsgebyrer og daglige valutakurser. Siden det er banken din som styrer disse daglige kursene, avhenger eventuelle små forskjeller helt og holdent av dem.
Hva du skal gjøre nå:
Hvis belastningen er «Posted» (fullført) fra utleieselskapet, og du ikke finner den på den signerte leieavtalen din, kan du bare logge inn på «Min bestilling» og velge «Send inn et krav». Husk å laste opp den endelige fakturaen din, så tar vi det direkte opp med utleieselskapet for deg!
Var dette nyttig?
