Jeg har betalt for meget. Hvad gør jeg?
Det kan bestemt være foruroligende at se et højere beløb på din bankopgørelse, end det du oprindeligt bookede! Uventede beløb skyldes normalt et par almindelige årsager: depositum, lokale gebyrer, valgfrie tilvalg eller valutakurser.
Trin-for-trin-vejledning:
Kig hurtigt på din bankopgørelse. Blev betalingen foretaget af DiscoverCars.com eller den lokale biludlejningsleverandør?
Hvis beløbet kommer fra biludlejningsleverandøren og vises som "Afventer" eller "Auth," er det blot din depositumsreservation!
Det er ikke en gennemført betaling, og din bank frigiver den automatisk (normalt inden for 20 hverdage), når du har afleveret bilen sikkert tilbage.
Sammenlign "Samlet estimeret beløb" på den papirkontrakt, du underskrev ved udlejningsskranken, med din DiscoverCars.com-Voucher. Det kan hjælpe at kigge efter poster, der er tilføjet ved skranken, som daglig forsikring, en opgradering af bilen eller forudbetalt brændstof.
Nogle gebyrer betales direkte ved skranken, som gebyr for ung fører, gebyr for envejsaflevering eller grænseoverskridelsesgebyr.
Du kan tjekke afsnittet "Betales ved afhentning" på din Voucher for at se, om nogle af disse gælder for din tur.
"Den pris, jeg ser online, er på øren præcis det endelige beløb, jeg skal betale ved skranken."
Onlineprisen dækker selve lejen og de standardmæssige inklusioner. Lokale gebyrer (som tollpas/E-toll-enheder eller gebyr for ung fører) og valgfrie tilvalg (som GPS eller ekstra forsikring) betales lokalt og kan omfatte lokale skatter.
"Jeg følte mig presset til at købe ekstra forsikring ved skranken, så jeg bør have en tilbagebetaling."
Når du underskriver lejeaftalen ved skranken, bekræfter du, at du accepterer eventuelle valgfrie tilvalg eller opgraderinger. Da disse aftales direkte med den lokale biludlejningsleverandør, kan vi ikke tilbagebetale disse specifikke beløb.
"Min bank opkrævede mig mere end det, der stod på Voucheren, på grund af valutakursen, så I bør tilbagebetale differencen."
Hvis du betaler i en anden valuta end den, der er knyttet til din bankkonto, anvender din bank sine egne omregningsgebyrer og daglige valutakurser. Da det er din bank, der styrer disse daglige kurser, afhænger eventuelle små forskelle helt af dem.
Hvad skal du gøre nu:
Hvis beløbet er "Gennemført" hos biludlejningsleverandøren, og du ikke kan finde det på din underskrevne lejeaftale, skal du bare logge ind på "Min booking" og vælge "Indgiv en skadesanmeldelse". Sørg for at uploade din endelige faktura, så vi kan undersøge det direkte med biludlejningsleverandøren for dig!
Var dette nyttigt?
