Платих твърде много. Какво да направя?
Разбираемо е да се притесните, ако видите по-висока сума в банковото си извлечение от тази, която сте резервирали първоначално! Обикновено неочакваните такси се дължат на няколко чести причини: депозити за обезпечение, местни такси, допълнителни опции или валутни курсове.
Ръководство стъпка по стъпка:
Хвърлете бърз поглед на банковото си извлечение. Таксата направена ли е от DiscoverCars.com или от местния наемодател?
Ако таксата е от наемодателя и е показана като „Изчаква се“ или „Auth“, това е просто задържане на Вашия депозит за обезпечение!
Това не е приключена такса и банката Ви автоматично ще я освободи (обикновено в рамките на 20 работни дни), след като върнете автомобила без повреди.
Сравнете „Обща прогнозна такса“ на хартиения договор, който сте подписали на бюрото за наем, с ваучера си от DiscoverCars.com. Полезно е да потърсите позиции, добавени на място, като дневна застраховка, надграждане на автомобила или предплатено гориво.
Някои такси се плащат директно на бюрото, като например такси „Млад шофьор“, такси за връщане на друго място или такси за пресичане на граница.
Можете да проверите секцията „Плащане при вземане“ на ваучера си, за да видите дали някоя от тях се отнася за Вашето пътуване.
„Цената, която виждам онлайн, е точната крайна сума до последната стотинка, която ще платя на бюрото.“
Онлайн цената покрива основния наем и стандартните включени услуги. Местните такси (като устройства за пътни такси или такси „Млад шофьор“) и допълнителните опции (като GPS или допълнителна застраховка) се плащат на място и може да включват местни данъци.
„Почувствах, че ме притискат да купя допълнителна застраховка на бюрото, така че трябва да получа възстановяване на средства.“
Когато подписвате договора за наем на бюрото, това потвърждава, че приемате всички допълнителни опции или надграждания. Тъй като те се уговарят директно с местния наемодател, ние не можем да възстановим средствата за тези конкретни такси.
„Банката ми таксува повече от посоченото във ваучера заради валутния курс, така че трябва да ми възстановите разликата.“
Ако плащате във валута, различна от тази на банковата Ви сметка, банката Ви прилага собствени такси за конвертиране и дневни валутни курсове. Тъй като банката Ви управлява тези дневни курсове, всички малки разлики зависят изцяло от нея.
Какво да правите следващото:
Ако таксата е „Осчетоводена“ (приключена) от наемодателя и не можете да я откриете в подписания си договор за наем, просто влезте в „Моята резервация“ и изберете „Подаване на иск“. Не забравяйте да качите крайната си фактура, за да можем да проверим случая директно с наемодателя за Вас!
Полезна ли беше тази информация?
