Am plătit prea mult, ce trebuie să fac?
Este de înțeles ca o sumă mai mare pe extrasul dumneavoastră de cont decât cea rezervată inițial să pară îngrijorătoare! De obicei, sumele suplimentare neașteptate se datorează câtorva motive comune: depozite, taxe locale, suplimente opționale sau cursul de schimb valutar.
Ghid pas cu pas:
Verificați rapid extrasul de cont bancar. Suma a fost debitată de DiscoverCars.com sau de compania de închirieri auto locală?
Dacă suma provine de la furnizor și apare ca „În așteptare” sau „Auth”, aceasta este pur și simplu blocarea Depozitului dumneavoastră!
Nu este o plată finalizată, iar banca dumneavoastră o va debloca automat (de obicei în termen de 20 de zile lucrătoare) după ce returnați mașina în siguranță.
Comparați „Suma totală estimată” de pe contractul pe hârtie semnat la biroul de închirieri cu voucherul dumneavoastră DiscoverCars.com. Este util să căutați orice element adăugat la birou, precum asigurarea zilnică, o îmbunătățire a categoriei de mașină sau combustibilul preplătit.
Unele taxe se plătesc direct la birou, precum taxa pentru șofer tânăr, taxa de predare într-o altă locație sau taxa pentru trecerea frontierei.
Puteți verifica secțiunea „Plată la preluare” din voucherul dumneavoastră pentru a vedea dacă vreuna dintre acestea se aplică în cazul călătoriei dumneavoastră.
„Prețul pe care îl văd online este suma finală exactă pe care o voi plăti la birou.”
Prețul afișat online acoperă închirierea de bază și elementele standard incluse. Taxele locale (precum dispozitivele de trecere sau taxa pentru șofer tânăr) și suplimentele opționale (precum GPS-ul sau asigurarea suplimentară) se plătesc la fața locului și pot include taxe locale.
„M-am simțit presat/presată să cumpăr asigurare suplimentară la birou, așa că ar trebui să primesc o rambursare.”
Prin semnarea contractului de închiriere la birou, confirmați acceptarea oricăror suplimente opționale sau îmbunătățiri. Deoarece acestea se stabilesc direct cu furnizorul local, nu putem rambursa aceste sume specifice.
„Banca mea mi-a perceput mai mult decât suma indicată în voucher din cauza cursului de schimb, așa că ar trebui să îmi rambursați diferența.”
Dacă plătiți într-o monedă diferită de cea a contului dumneavoastră bancar, banca dumneavoastră aplică propriile taxe de conversie și cursuri de schimb zilnice. Deoarece banca dumneavoastră gestionează aceste cursuri zilnice, orice diferență minoră depinde exclusiv de aceasta.
Ce să faci în continuare:
Dacă suma este „Postată” (finalizată) de către furnizor și nu o regăsiți pe contractul de închiriere semnat, conectați-vă la „Rezervarea mea” și selectați „Depune o daună”. Asigurați-vă că încărcați factura finală, astfel încât să putem verifica situația direct cu furnizorul, în numele dumneavoastră!
A fost util?
