Personal
Kami menggunakan kebutuhan, preferensi, dan perilaku pelanggan untuk menciptakan pengalaman yang lebih relevan — bukan perjalanan yang sama untuk semua orang.
Memberdayakan kebebasan dan kegembiraan dalam perjalanan
DiscoverCars.com berkomitmen untuk menjadi platform penyewaan mobil yang paling andal di dunia dengan menciptakan pengalaman penyewaan kendaraan bebas hambatan. Kami memastikan bahwa proses pemesanan menjadi jelas, mudah, dan menyenangkan bagi para pelanggan kami.
Motto kami
Tiga hal yang harus dirasakan setiap pelanggan
Mudah
Mulai dari pencarian dan pemesanan hingga pengambilan dan pengembalian mobil, kami berupaya menghilangkan hambatan dan membuat setiap langkah lebih sederhana.
Transparan
Harga yang jelas, ketentuan penyewaan, uang jaminan, opsi perlindungan, dan dukungan membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat dengan percaya diri.
Dibangun oleh tim yang bekerja sama
Memberikan pengalaman penyewaan yang lebih baik membutuhkan kerja sama tim di seluruh DiscoverCars.com. Produk, Teknik, Kualitas Data, Komersial, Dukungan Pelanggan, dan departemen lainnya menggabungkan masukan pelanggan, informasi mitra, dan teknologi untuk meningkatkan setiap tahap perjalanan.
Dengan memberikan kendali kepada pelanggan
Berikan kendali kepada pelanggan
Berikan informasi pemesanan yang jelas, alat swalayan yang intuitif, dan panduan proaktif sebelum masalah terjadi.
Hadir saat dukungan dibutuhkan
Arahkan pertanyaan secara efektif, berikan jawaban yang berguna, dan upayakan penyelesaian yang tepat waktu dan adil.
Tambahkan nilai yang berarti
Rekomendasikan upgrade dan perlindungan hanya jika benar-benar meningkatkan perjalanan — bukan sekadar karena bisa dijual.
Misi kami dalam tindakan
Perjalanan penyewaan yang lebih jelas
Kami terus meningkatkan cara pelanggan membandingkan mobil, memahami ketentuan penyewaan, memilih perlindungan, dan menyelesaikan pemesanan mereka.
Lebih banyak kendali di setiap langkah
Panduan yang jelas dan alat swalayan membantu pelanggan mengelola pemesanan, menemukan informasi, dan menyelesaikan masalah umum dengan lebih mudah.
Lebih banyak pilihan dan fleksibilitas
Jaringan pemasok yang terus berkembang dan opsi baru—termasuk penyewaan tanpa uang jaminan di lokasi tertentu—memberi pelanggan lebih banyak cara untuk menemukan penyewaan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Membuat seluruh perjalanan menjadi lebih baik
Pekerjaan kami tidak hanya membantu pelanggan memesan mobil. Kami memperluas jaringan mitra penyewaan tepercaya kami untuk memberikan lebih banyak pilihan, meningkatkan kualitas dan ketersediaan penawaran, serta membuat perlindungan lebih mudah dipahami. Kami juga mengembangkan teknologi yang membantu pelanggan mengelola pemesanan mereka dan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.
Tanggung jawab kami juga melampaui penyewaan mobil. Kami mendukung program komunitas di mana kontribusi kami dapat memberikan perbedaan yang berarti dan terukur.
Penyewaan mobil yang lebih baik, satu perjalanan pada satu waktu
Setiap produk, kemitraan, dan proses harus menjawab pertanyaan yang sama: apakah ini membuat pengalaman menjadi lebih baik bagi pelanggan?
