Personalizované
Využíváme potřeby, preference a chování zákazníků k vytváření relevantnějších zážitků – nikoli univerzálního řešení pro všechny.
Umožňujeme svobodu a radost z cestování
DiscoverCars.com se snaží být nejspolehlivější platformou pro pronájem aut na světě, a to díky vytvoření bezproblémového zážitku z pronájmu auta tím, že rezervační proces bude jasný, snadný a příjemný.
Naše motto
Tři věci, které by měl cítit každý zákazník
Bezproblémové
Od vyhledávání a rezervace až po vyzvednutí a vrácení vozu pracujeme na odstranění překážek a zjednodušení každého kroku.
Transparentní
Jasné ceny, podmínky pronájmu, zálohy, možnosti krytí a podpora pomáhají zákazníkům dělat informovaná rozhodnutí s jistotou.
Vytvořeno týmy, které spolupracují
Poskytování lepšího zážitku z pronájmu vyžaduje spolupráci týmů napříč DiscoverCars.com. Produkt, vývoj, kvalita dat, obchod, zákaznická podpora a další oddělení kombinují zpětnou vazbu od zákazníků, informace od partnerů a technologie ke zlepšení každé fáze cesty.
Tím, že dáváme zákazníkům kontrolu
Dát zákazníkům kontrolu
Poskytovat jasné informace o rezervaci, intuitivní nástroje pro samoobsluhu a proaktivní vedení, než nastanou problémy.
Být tu, když je potřeba podpora
Efektivně směrovat dotazy, poskytovat užitečné odpovědi a usilovat o včasná a spravedlivá řešení.
Přidávat smysluplnou hodnotu
Doporučovat upgrady a krytí, pokud opravdu zlepšují cestu – nikoli jen proto, že je lze prodat.
Naše poslání v praxi
Přehlednější proces pronájmu
Neustále zlepšujeme způsob, jakým zákazníci porovnávají vozy, rozumí podmínkám pronájmu, vybírají krytí a dokončují své rezervace.
Více kontroly v každém kroku
Jasné pokyny a nástroje pro samoobsluhu pomáhají zákazníkům snáze spravovat rezervace, najít informace a řešit běžné problémy.
Větší výběr a flexibilita
Rozšiřující se síť poskytovatelů a nové možnosti – včetně pronájmů bez zálohy na vybraných místech – dávají zákazníkům více způsobů, jak najít pronájem, který vyhovuje jejich potřebám.
Zlepšujeme celou cestu
Naše práce nekončí u pomoci zákazníkům s rezervací vozu. Rozšiřujeme síť důvěryhodných partnerů pro pronájem, abychom nabídli více možností, zlepšili kvalitu a dostupnost nabídek a usnadnili pochopení krytí. Vyvíjíme také technologie, které zákazníkům pomáhají spravovat rezervace a rychleji řešit problémy.
Naše odpovědnost přesahuje i samotnou půjčovnu aut. Podporujeme komunitní programy, kde náš příspěvek může přinést smysluplný a měřitelný rozdíl.
Lepší půjčovna aut, jedna cesta po druhé
Každý produkt, partnerství a proces by měl odpovídat na stejnou otázku: zlepšuje to zážitek zákazníka?
