Personoitu
Käytämme asiakkaiden tarpeita, mieltymyksiä ja käyttäytymistä luodaksemme merkityksellisempiä kokemuksia — emme yhtä kaikille sopivaa matkaa.
Vapauden ja matkustamisen ilon voimaannuttaminen
DiscoverCars.com pyrkii olemaan maailman luotettavin autonvuokrausalusta luomalla saumattomia kokemuksia autonvuokraamisesta ja tekemällä varausprosessista selkeä, vaivaton ja nautinnollinen.
Motomme
Kolme asiaa, jotka jokaisen asiakkaan tulisi tuntea
Vaivaton
Haun ja varauksen tekemisestä auton noutamiseen ja palauttamiseen, pyrimme poistamaan kitkaa ja tekemään jokaisesta vaiheesta yksinkertaisemman.
Läpinäkyvä
Selkeät hinnat, vuokrausehdot, takuumaksut, lisäturvavaihtoehdot ja tuki auttavat asiakkaita tekemään tietoon perustuvia päätöksiä luottavaisin mielin.
Rakennettu tiimien yhteistyöllä
Paremman vuokrauskokemuksen tarjoaminen edellyttää, että DiscoverCars.com:n eri tiimit tekevät yhteistyötä. Tuote-, tekniikka-, tietojen laatu-, kaupallinen ja asiakastuki-osastot sekä muut osastot yhdistävät asiakaspalautteen, kumppanitiedot ja teknologian parantaakseen matkan jokaista vaihetta.
Antamalla asiakkaille hallinnan
Anna asiakkaille hallinta
Tarjoa selkeää varaustietoa, intuitiivisia itsepalvelutyökaluja ja ennakoivaa ohjausta ennen ongelmien ilmenemistä.
Ole läsnä, kun tukea tarvitaan
Ohjaa kysymykset tehokkaasti, anna hyödyllisiä vastauksia ja pyri oikea-aikaisiin ja oikeudenmukaisiin ratkaisuihin.
Tuo merkityksellistä arvoa
Suosittele päivityksiä ja lisäturvia vain, kun ne todella parantavat matkaa — ei vain siksi, että niitä voidaan myydä.
Missiomme käytännössä
Selkeämpi vuokrausmatka
Kehitämme jatkuvasti tapaa, jolla asiakkaat vertailevat autoja, ymmärtävät vuokrausehdot, valitsevat lisäturvia ja tekevät varauksensa loppuun.
Enemmän hallintaa jokaisessa vaiheessa
Selkeä ohjaus ja itsepalvelutyökalut auttavat asiakkaita hallitsemaan varauksia, löytämään tietoa ja ratkaisemaan yleisiä ongelmia helpommin.
Enemmän valinnanvaraa ja joustavuutta
Laajeneva autovuokraamoverkosto ja uudet vaihtoehdot – mukaan lukien takuumaksuttomat vuokraukset valituilla alueilla – antavat asiakkaille enemmän tapoja löytää tarpeisiinsa sopiva vuokraus.
Teemme koko matkasta paremman
Työmme ulottuu pidemmälle kuin auton varaamisen auttamiseen. Laajennamme luotettujen vuokrauskumppaneidemme verkostoa tarjotaksemme enemmän valinnanvaraa, parantaaksemme tarjousten laatua ja saatavuutta sekä tehdäksemme lisäturvista helpommin ymmärrettäviä. Kehitämme myös teknologiaa, joka auttaa asiakkaita hallitsemaan varauksiaan ja ratkaisemaan ongelmia nopeammin.
Vastuumme ulottuu myös autonvuokrauksen ulkopuolelle. Tuemme yhteisöohjelmia, joissa panoksemme voi tehdä merkityksellisen ja mitattavan eron.
Parempaa autonvuokrausta, yksi matka kerrallaan
Jokaisen tuotteen, kumppanuuden ja prosessin tulisi vastata samaan kysymykseen: parantaako tämä kokemusta asiakkaalle?
