旅行の自由と喜びを実現する

DiscoverCars.comは、予約手順を明確かつ簡単で楽しいものにすることで、シームレスなレンタカー体験を創造し、世界で最も信頼されるレンタカープラットフォームとなることを目指しています。

私たちのモットー

すべてのお客様に感じていただきたい3つのこと

お客様のニーズ、好み、行動を活用して、画一的な旅ではなく、より的確な体験を創出します。

検索・予約から車両の受け取り・返却まで、あらゆる段階の摩擦を取り除き、よりシンプルにするよう努めています。

明確な料金、レンタル条件、保証金、補償オプション、サポートにより、お客様は自信を持って十分な情報に基づいた判断を行うことができます。

より良いレンタル体験を提供するには、DiscoverCars.com全体のチームが協力する必要があります。プロダクト、エンジニアリング、データ品質、コマーシャル、カスタマーサポートなどの各部門が、お客様のフィードバック、パートナー情報、テクノロジーを組み合わせて、旅のあらゆる段階を改善しています。

明確な予約情報、直感的なセルフサービスツール、問題が発生する前の積極的なガイダンスを提供します。

お問い合わせを的確に振り分け、有用な回答を提供し、迅速かつ公正な解決に取り組みます。

アップグレードや補償は、単に販売できるからではなく、旅を本当に良くする場合にのみお勧めします。

お客様が車両を比較し、レンタル条件を理解し、補償を選択し、予約を完了する方法を継続的に改善しています。

明確なガイダンスとセルフサービスツールにより、お客様は予約の管理、情報の検索、よくある問題の解決をより簡単に行えます。

拡大するレンタカー店ネットワークと、一部の地域で提供される保証金不要のレンタルなどの新しい選択肢により、お客様はニーズに合ったレンタルをより多くの方法で見つけられます。

私たちの取り組みは、お客様の車両予約をサポートするだけにとどまりません。信頼できるレンタルパートナーのネットワークを拡大して選択肢を増やし、提供内容の質と可用性を向上させ、補償を分かりやすくしています。また、お客様が予約を管理し、問題をより迅速に解決できるようにするテクノロジーも開発しています。

私たちの責任はレンタカーにとどまりません。私たちの貢献が意味のある、測定可能な変化をもたらせるコミュニティプログラムも支援しています。

すべての製品、パートナーシップ、プロセスは、同じ問いに答えるべきです。それはお客様の体験をより良くするか、という問いです。