Personalizado
Utilizamos as necessidades, preferências e comportamentos dos clientes para criar experiências mais relevantes — e não uma jornada única para todos.
Impulsionando a liberdade e a alegria de viajar
A DiscoverCars.com pretende ser a plataforma de aluguer de carros mais fiável do mundo, através da criação de uma experiência de aluguer perfeita, com o processo de reserva claro, agradável e sem esforço.
Nosso lema
Três coisas que todos os clientes devem sentir
Sem esforço
Desde a pesquisa e reserva até à recolha e devolução do carro, trabalhamos para eliminar atritos e tornar cada etapa mais simples.
Transparente
Preços claros, condições de aluguer, depósitos, opções de proteção e apoio ajudam os clientes a tomar decisões informadas com confiança.
Construído por equipas a trabalhar em conjunto
Proporcionar uma melhor experiência de aluguer exige que as equipas de toda a DiscoverCars.com trabalhem em conjunto. Produto, Engenharia, Qualidade de Dados, Comercial, Apoio ao Cliente e outros departamentos combinam o feedback dos clientes, informações dos parceiros e tecnologia para melhorar cada etapa da jornada.
Ao dar controlo aos clientes
Dar controlo aos clientes
Fornecer informações claras sobre a reserva, ferramentas de autoatendimento intuitivas e orientação proativa antes de os problemas ocorrerem.
Estar presente quando é necessário apoio
Encaminhar as questões de forma eficaz, fornecer respostas úteis e trabalhar para resoluções rápidas e justas.
Acrescentar valor significativo
Recomendar upgrades e proteção quando estes realmente melhoram a jornada — e não simplesmente porque podem ser vendidos.
A nossa missão em ação
Uma jornada de aluguer mais clara
Melhoramos continuamente a forma como os clientes comparam carros, compreendem as condições de aluguer, escolhem a proteção e concluem as suas reservas.
Mais controlo em cada etapa
Orientações claras e ferramentas de autoatendimento ajudam os clientes a gerir reservas, encontrar informações e resolver problemas comuns com mais facilidade.
Mais escolha e flexibilidade
Uma rede de fornecedores em expansão e novas opções — incluindo aluguers sem depósito de segurança em locais selecionados — dão aos clientes mais formas de encontrar um aluguer que se adapte às suas necessidades.
Tornar toda a jornada melhor
O nosso trabalho vai além de ajudar os clientes a reservar um carro. Expandimos a nossa rede de parceiros de aluguer de confiança para proporcionar mais escolha, melhorar a qualidade e a disponibilidade das ofertas, e tornar a proteção mais fácil de compreender. Também desenvolvemos tecnologia que ajuda os clientes a gerir as suas reservas e a resolver problemas mais rapidamente.
A nossa responsabilidade estende-se também para além do aluguer de carros. Apoiamos programas comunitários onde o nosso contributo pode fazer uma diferença significativa e mensurável.
Melhor aluguer de carros, uma jornada de cada vez
Cada produto, parceria e processo deve responder à mesma pergunta: isto torna a experiência melhor para o cliente?
