מותאם אישית
אנו משתמשים בצרכים, בהעדפות ובהתנהגות של הלקוחות כדי ליצור חוויות רלוונטיות יותר — לא מסע אחיד לכולם.
מעצימים את החופש והשמחה שבנסיעות
DiscoverCars.com שואפת להיות הפלטפורמה האמינה ביותר בעולם להשכרת רכב באמצעות יצירת חוויית השכרת רכב חלקה על ידי הפיכת תהליך ההזמנה לברור, קל ומהנה.
המוטו שלנו
שלושה דברים שכל לקוח צריך להרגיש
ללא מאמץ
החל מהחיפוש וההזמנה ועד לאיסוף והחזרת הרכב, אנו פועלים להסרת חיכוכים ולהפוך כל שלב לפשוט יותר.
שקוף
מחירים ברורים, תנאי ההשכרה, פיקדונות, אפשרויות הגנה ותמיכה עוזרים ללקוחות לקבל החלטות מושכלות בביטחון.
נבנה על ידי צוותים שעובדים יחד
מתן חוויית השכרה טובה יותר דורש שיתוף פעולה בין צוותים ברחבי DiscoverCars.com. מחלקות המוצר, ההנדסה, איכות הנתונים, המסחר, תמיכת הלקוחות ומחלקות נוספות משלבות משוב מלקוחות, מידע מהשותפים וטכנולוגיה כדי לשפר כל שלב במסע.
על ידי מתן שליטה ללקוחות
לתת ללקוחות שליטה
לספק מידע ברור על ההזמנה, כלי שירות עצמי אינטואיטיביים והנחיה יזומה לפני שמתעוררות בעיות.
להיות שם כאשר יש צורך בתמיכה
לנתב שאלות ביעילות, לספק תשובות מועילות ולפעול לפתרונות הוגנים ובזמן.
להוסיף ערך משמעותי
להמליץ על שדרוגים והגנה כאשר הם אכן משפרים את המסע — ולא רק בגלל שניתן למכור אותם.
המשימה שלנו בפעולה
מסע השכרה ברור יותר
אנו משפרים באופן מתמיד את האופן שבו לקוחות משווים בין רכבים, מבינים את תנאי ההשכרה, בוחרים הגנה ומשלימים את ההזמנות שלהם.
יותר שליטה בכל שלב
הנחיה ברורה וכלי שירות עצמי עוזרים ללקוחות לנהל הזמנות, למצוא מידע ולפתור בעיות נפוצות בקלות רבה יותר.
יותר בחירה וגמישות
רשת ספקים מתרחבת ואפשרויות חדשות — כולל השכרות ללא פיקדון במיקומים נבחרים — מעניקות ללקוחות דרכים נוספות למצוא השכרה שמתאימה לצרכים שלהם.
הופכים את כל המסע לטוב יותר
העבודה שלנו חורגת מעבר לסיוע ללקוחות בהזמנת רכב. אנו מרחיבים את רשת השותפים המהימנים שלנו להשכרת רכב כדי לספק יותר בחירה, לשפר את האיכות והזמינות של ההצעות, ולהפוך את ההגנה לקלה יותר להבנה. אנו גם מפתחים טכנולוגיה שעוזרת ללקוחות לנהל את ההזמנות שלהם ולפתור בעיות במהירות רבה יותר.
האחריות שלנו חורגת גם מעבר להשכרת רכב. אנו תומכים בתוכניות קהילתיות שבהן התרומה שלנו יכולה לחולל שינוי משמעותי ומדיד.
השכרת רכב טובה יותר, מסע אחד בכל פעם
כל מוצר, שותפות ותהליך צריכים לענות על אותה שאלה: האם זה משפר את החוויה עבור הלקוח?
