Personnalisé
Nous utilisons les besoins, les préférences et le comportement des clients pour créer des expériences plus pertinentes, plutôt qu'un parcours universel.
Donner à chacun la liberté et le plaisir de voyager
DiscoverCars.com cherche à devenir la plateforme de location de voitures la plus fiable au monde en créant une expérience de location de véhicules transparente en rendant le processus de réservation clair, facile et agréable.
Notre devise
Trois choses que chaque client devrait ressentir
Sans effort
De la recherche à la réservation, en passant par la prise en charge et la restitution du véhicule, nous travaillons à réduire les frictions et à simplifier chaque étape.
Transparent
Des prix clairs, des conditions de location, des dépôts de garantie, des options de couverture et une assistance aident les clients à prendre des décisions éclairées en toute confiance.
Conçu par des équipes qui travaillent ensemble
Offrir une meilleure expérience de location nécessite la collaboration de toutes les équipes de DiscoverCars.com. Les équipes Produit, Ingénierie, Qualité des données, Commercial, Support client et d'autres départements combinent les retours des clients, les informations des partenaires et la technologie pour améliorer chaque étape du parcours.
En donnant le contrôle aux clients
Donner le contrôle aux clients
Fournir des informations de réservation claires, des outils libre-service intuitifs et des conseils proactifs avant que des problèmes ne surviennent.
Être présent lorsque l'assistance est nécessaire
Orienter efficacement les questions, fournir des réponses utiles et œuvrer pour des résolutions rapides et équitables.
Apporter une réelle valeur ajoutée
Recommander des upgrades et des couvertures uniquement lorsqu'ils améliorent réellement le parcours, et non simplement parce qu'ils peuvent être vendus.
Notre mission en action
Un parcours de location plus clair
Nous améliorons continuellement la façon dont les clients comparent les voitures, comprennent les conditions de location, choisissent leur couverture et finalisent leurs réservations.
Plus de contrôle à chaque étape
Des conseils clairs et des outils en libre-service aident les clients à gérer leurs réservations, à trouver des informations et à résoudre plus facilement les problèmes courants.
Plus de choix et de flexibilité
Un réseau de fournisseurs de voitures de location en pleine expansion et de nouvelles options, notamment des locations sans dépôt de garantie dans certains lieux, offrent aux clients davantage de moyens de trouver une location adaptée à leurs besoins.
Améliorer l'ensemble du parcours
Notre travail va au-delà d'aider les clients à réserver une voiture. Nous développons notre réseau de partenaires de location de confiance pour offrir plus de choix, améliorer la qualité et la disponibilité des offres, et rendre les couvertures plus faciles à comprendre. Nous développons également des technologies qui aident les clients à gérer leurs réservations et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Notre responsabilité va également au-delà de la location de voiture. Nous soutenons des programmes communautaires où notre contribution peut avoir un impact significatif et mesurable.
Une meilleure location de voiture, un parcours à la fois
Chaque produit, partenariat et processus doit répondre à la même question : cela améliore-t-il l'expérience du client ?
