J’ai changé de nom. Accepterez-vous des documents portant des noms différents ?
Pour récupérer votre voiture de location, le nom du conducteur principal figurant sur votre bon de réservation, votre permis de conduire et votre carte de crédit doivent correspondre exactement. Si ces noms ne correspondent pas, vous devriez mettre à jour votre réservation avant votre voyage pour éviter tout refus au comptoir du loueur.
Guide étape par étape :
Placez côte à côte votre permis de conduire et la carte de crédit physique que vous utiliserez pour le dépôt de garantie.
Si votre permis indique un nouveau nom mais que votre carte de crédit porte encore l’ancien (ou inversement), le loueur de voitures peut refuser de vous remettre le véhicule.
Si votre permis et votre carte de crédit correspondent entre eux mais diffèrent de votre bon de réservation, connectez-vous à la section Gérer la réservation et sélectionnez « Modifier la réservation » pour mettre à jour le nom sur votre réservation.
Assurez-vous de recevoir un nouveau bon de réservation indiquant le nom légal correct avant de vous présenter au comptoir du loueur.
« Il me suffit d’apporter mon acte de mariage ou ma décision officielle de changement de nom au comptoir pour prouver mon identité. »
De nombreux loueurs de voitures appliquent strictement la politique de correspondance exacte des noms pour des raisons de sécurité liées à l’assurance et aux transactions bancaires. Se fier à un certificat est risqué et peut entraîner une non-présentation. Il est plus prudent de veiller à ce que le nom de votre réservation corresponde à votre pièce d’identité et à votre carte de crédit.
💡Le saviez-vous ?
Les loueurs de voitures ne peuvent pas accepter une carte de crédit appartenant à quelqu’un d’autre que le conducteur principal, même s’il s’agit d’un conjoint.
Pour utiliser une carte au nom d’une autre personne, celle-ci doit être désignée comme conducteur principal sur le contrat de location.
Que faire ensuite :
Si votre permis de conduire et votre carte de crédit ne peuvent pas être mis à jour à temps pour votre voyage, contactez-nous immédiatement.
Nous pouvons vous aider à remplacer le conducteur principal par un voyageur dont les documents portent le même nom, afin que vous puissiez tout de même récupérer votre véhicule.
Cela vous a-t-il été utile ?
