Mudei de nome. Aceitam documentos com nomes diferentes?
Para levantar o seu carro de aluguer, o nome do condutor principal indicado no seu Comprovativo de Reserva, na carta de condução e no cartão de crédito deve ser exatamente o mesmo. Se estes nomes não coincidirem, deve atualizar a sua reserva antes da viagem para evitar que o levantamento lhe seja recusado no balcão de aluguer.
Guia passo a passo:
Coloque lado a lado a sua carta de condução e o cartão de crédito físico que irá utilizar para o depósito de segurança.
Se a sua carta de condução apresentar um nome novo, mas o cartão de crédito ainda tiver o nome antigo (ou vice-versa), a empresa de aluguer de automóveis poderá recusar-se a entregar o carro.
Se a carta de condução e o cartão de crédito coincidirem entre si, mas forem diferentes do Comprovativo de Reserva, inicie sessão em Gerir a Reserva e selecione «Modificar Reserva» para atualizar o nome na sua reserva.
Certifique-se de que recebe um novo Comprovativo com o nome legal correto antes de chegar ao balcão de aluguer.
«Posso simplesmente levar a minha certidão de casamento ou a decisão judicial de mudança de nome ao balcão para provar quem sou.»
Muitos fornecedores aplicam rigorosamente a política de correspondência exata do nome por motivos de segurança em matéria de seguros e operações bancárias. Confiar num certificado é arriscado e pode resultar numa não comparência. É mais seguro garantir que o nome da sua reserva corresponde ao seu documento de identificação e ao cartão de crédito.
💡Sabia que?
As empresas de aluguer de automóveis não podem aceitar um cartão de crédito pertencente a outra pessoa que não o condutor principal, mesmo que seja o cônjuge.
Para utilizar um cartão em nome de outra pessoa, essa pessoa deve estar indicada como condutor principal no contrato de aluguer.
O que fazer a seguir:
Se a sua carta de condução e o cartão de crédito não puderem ser atualizados a tempo da sua viagem, contacte-nos imediatamente.
Podemos ajudar a alterar o Condutor Principal para um viajante com documentos correspondentes, para que ainda possa levantar o seu veículo.
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