Změnil(a) jsem si jméno. Akceptujete doklady s odlišnými jmény?
Při vyzvednutí půjčeného auta se musí jméno hlavního řidiče uvedené ve vašem rezervačním poukazu, řidičském průkazu a na kreditní kartě přesně shodovat. Pokud se tato jména neshodují, měli byste svou rezervaci aktualizovat před cestou, abyste předešli odmítnutí na přepážce půjčovny.
Průvodce krok za krokem:
Připravte si řidičský průkaz a fyzickou kreditní kartu, kterou použijete k zajištění zálohy.
Pokud je na vašem řidičském průkazu uvedeno nové jméno, ale na kreditní kartě je stále staré jméno (nebo naopak), autopůjčovna může odmítnout vydání vozidla.
Pokud se jména ve vašem řidičském průkazu a na vaší kreditní kartě shodují, ale liší se od jména ve vašem rezervačním poukazu, přihlaste se do sekce Spravovat rezervace a vyberte „Upravit rezervaci“ a aktualizujte jméno ve své rezervaci.
Ujistěte se, že jste před příjezdem na přepážku půjčovny obdrželi nový poukaz se správným úředním jménem.
„Stačí přinést k přepážce oddací list nebo rozhodnutí o změně jména, abych prokázal/a svou totožnost.“
Mnoho autopůjčoven přísně uplatňuje přesnou shodu jména jako zásadu z pojistných důvodů a z důvodů bankovní bezpečnosti. Spoléhat se na takový doklad je riskantní a může vést k nedostavení se. Bezpečnější je zajistit, aby jméno na rezervaci odpovídalo jménu na dokladu totožnosti a kreditní kartě.
💡Věděli jste, že?
Autopůjčovny nemohou přijmout kreditní kartu patřící nikomu jinému než hlavnímu řidiči, a to ani manželovi či manželce.
Aby bylo možné použít kartu vystavenou na jiné jméno, musí být tato osoba na smlouvě o pronájmu uvedena jako hlavní řidič.
Co dělat dál:
Pokud váš řidičský průkaz a vaši kreditní kartu nelze aktualizovat včas před cestou, okamžitě nás kontaktujte.
Můžeme vám pomoci změnit hlavního řidiče na cestujícího s odpovídajícími doklady, abyste si vozidlo mohli i tak vyzvednout.
Byly tyto informace užitečné?
