He cambiado de nombre. ¿Aceptarán documentos con nombres diferentes?
Para recoger su coche de alquiler, el nombre del conductor principal en su vale de reserva, su carné de conducir y su tarjeta de crédito deben coincidir exactamente. Si los nombres no coinciden, debe actualizar su reserva antes de viajar para evitar que se le deniegue el vehículo en el mostrador de alquiler.
Guía paso a paso:
Reúna su carné de conducir y la tarjeta de crédito física que utilizará para la fianza.
Si su carné muestra un nombre nuevo pero su tarjeta de crédito todavía tiene el nombre anterior (o viceversa), la empresa de alquiler de coches puede negarse a entregarle el coche.
Si su carné y su tarjeta de crédito coinciden entre sí pero difieren del nombre en su vale de reserva, inicie sesión en Gestionar reserva y seleccione «Modificar reserva» para actualizar el nombre de su reserva.
Asegúrese de recibir un nuevo vale con el nombre legal correcto antes de llegar al mostrador de alquiler.
«Puedo simplemente llevar mi certificado de matrimonio o mi sentencia de cambio de nombre legal al mostrador para demostrar quién soy».
Muchas empresas de alquiler de coches aplican estrictamente la política de coincidencia exacta del nombre por motivos de seguros y de seguridad bancaria. Confiar en un certificado es arriesgado y puede dar lugar a una no presentación. Es más seguro asegurarse de que el nombre de su reserva coincida con su documento de identidad y su tarjeta de crédito.
💡¿Lo sabía?
Las empresas de alquiler de coches no pueden aceptar una tarjeta de crédito que pertenezca a una persona distinta del conductor principal, ni siquiera si es su cónyuge.
Para usar una tarjeta a nombre de otra persona, esa persona debe figurar como conductor principal en el contrato de alquiler.
Qué hacer a continuación:
Si su permiso de conducir y tarjeta de crédito no se pueden actualizar a tiempo para su viaje, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Podemos ayudarle a cambiar el conductor principal por un viajero cuyos documentos coincidan, para que pueda recoger su vehículo igualmente.
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