Goldcar all’aeroporto di Lisbona

Aspetti positivi: La macchina era pulita e in buone condizioni

Aspetti negativi: Personale arrogante, non mi sono trovato per nulla bene. Non hano accettato la mia carta do credito in scadenza tra 3 mesi, quindi ho dovuto pagare un'assicurazione completa (il triplo di quello che avevo pagato via internet) per poter prendere l auto senza deposito cauzionale. Sinceramente non credo che prenoterò piu su portali che confrontano piu provider, tanto il prezzo che paghi non è quello e le condizioni non sono quelle della prenotazione

Aspetti negativi: Il cambio non era perfetto aveva dei problemi nell'insegnamento della seconda marcia

Aspetti positivi: Non c è né sono strafottenza ennesima potenza

Aspetti positivi: Velocità e auto ok

Aspetti negativi: Abbiamo avuto un problema. In la chiave che non veniva riconosciuta e non abbiamobemeicevuto nessuna risposta soddisfacente né alla mail né al telefono. Abbiamo risolto da soli trovando il punto di fianco al volante dove avvicinare la chiave affinché venisse riconosciuta. Scampato pericolo ma grazie a noi…

Aspetti positivi: Abbiamo atteso quasi un ora per ritirare l'auto da noi prenotata, però il personale del desk è stato sempre gentilissimo e presente, erano frà 3 o 5 addetti sempre, però avevano una mole di arrivi notevole. La macchina a noi assegnata non era quella da noi prenotata ma di uguale livello pulitissima. Bravi a tutti

Aspetti negativi: Niente da dire

Aspetti negativi: alla riconsegna mi hanno confermato che era tutto a posto ma poi mi hanno accollato dei lievi danni

Aspetti positivi: Pulizia del veicolo

Aspetti negativi: Ci abbiamo messo più di un ora e mezza per il ritiro. Caparra molto più costosa rispetto che il sito. In sostanza un disastro

Aspetti negativi: Abbiamo aspettato 2/3 ore in cosa per ricevere la macchina. Ci hanno costretto a fare la copertura totale perché la carta di credito del primo guidatore non funzionava (almeno col loro pos) quindi abbbiamo dovuto spendere obbligatoriamente +300€ per 5 giorni. Personale scortese

Aspetti positivi: Macchina confortevole

Aspetti negativi: Attesa infinita per avere la macchina. Più di due ore di attesa. Assurdo!!! Inoltre se non hai copertura per almeno 2000 euro sulla carta di credito (che a fine mese può capitare) devi pagare un assicurazione assurda: la macchina per 10 gg. Costa 222 euro (prezzo vantaggioso) l'assicurazione costa 360 euro. È palesemente un furto! Sco sigliero a chiunque la scelta di Goldcar!!!

Aspetti positivi: Ci siamo trovati bene. Come sempre per stare tranquilli conviene fare assicurazione che copre tutto. Purtroppo al desk c'era una addetta poco gentile ma a parte quello tutto bene. Comodo sia ritiro che xonsegna

Aspetti negativi: Consiglio. Controllare sempre benissimo eventuali danni quando consegnano auto anche il più piccolo graffio e la serratura auto. Scomodo la consegna nel parcheggio silos veramente poco illuminato

Aspetti positivi: Riconsegna veloce

Aspetti negativi: Ci sono state delle spese in più non preventivate da voi

Aspetti positivi: Prezzo e facilità di ritiro

Aspetti negativi: Auto un po datata

Aspetti positivi: Gentilezza, auto pulita e funzionante

Aspetti negativi: molta attesa prima della consegna

Aspetti positivi: macchina pulita, facile da trovare il parcheggio sia per prenderla che riportarla

Aspetti negativi: al momento di prendere l'Auto non mi è stato detto che il dispositivo elettronico autostradale (obbligatorio negli autonoleggi portoghesi) è a pagamento e se non volessi prendere l'autostrada perchè devo pagarlo? comunque il cliente deve essere informato del sovraprezzo di 15£ rispetto al costo evidenziato in prenotazione, solo quando mi è arrivato l'addebito della fattura 103,22 invece di 88,15 prezzo evidenziato in prenotazione ( n.contratto 26822849) quindi gradirei il rimborso dei 15£ da acc

Aspetti negativi: Ci hanno addebitato una parte di carburante nonostante avessimo appena effettuato il pieno prima della riconsegna. Non si fa così.

Aspetti negativi: Sul contratto con discovercars c'era scritto che il deposito ammontava a 1600 euro, arrivati lì gli operatori di goldcar ci hanno detto che il deposito era di 268 (per benzina e autostrada) e 3500 per la franchigia oppure dovevamo pagare la loro assicurazione completa al costo di 207 euro. Inoltre molto lunga l'attesa in aeroporto per arrivare al desk che abbiamo dovuto fare due volte in quanto la prima eravamo in anticipo sull'orario programmato per il ritiro. Davvero sconsigliato.

Aspetti positivi: Numero di soccorso non utilizzabile e solo in portoghese!!!!

Aspetti negativi: Addebiti aggiunti senza nessuna correttezza per il cliente.

Aspetti positivi: condizione auto e pulizia generale

Aspetti negativi: Non facilissimo trovare il banco di consegna soprattutto perchè l'aereo ha avuto ritardo non per colpa nostra ma della compagnia aerea cosi abbiamo dovuto pagare una penale, cosa non onesta nei confronti di chi vi sceglie.

Aspetti negativi: clausole diverse da quelle descritte all'atto della prenotazione! oltre ai 1200 € di cauzione dichiarati in prenotazione sono stati richiesti anche:150 € di cauzione per il telepass e 145 € di cauzione per il carburante.

Aspetti positivi: Nessuno, peggio di così non poteva andare

Aspetti negativi: Ho noleggiato un auto il 30/08/24 a Lisbona. Il 05/09/24 si sono accese quattro spie compresa quella del guasto motore. Ho fermato immediatamente la vettura, vi ho contattati ed avete mandato un carroattrezzi ed un taxi per portarci all'aeroporto per il cambio vettura,con una perdita di tempo di 6 ore totali. Avete preteso un nuovo deposito, l'auto vi è stata restituita senza due linee di benzina. Non intendo subire addebiti per il carburante perchè sono stato costretto a fermarmi.

Aspetti negativi: Pessima gestione sistema di pagamento

Aspetti positivi: La gentilezza dell'addetto

Aspetti negativi: Un prezzo superiore a quello preventivato

Aspetti positivi: Ottima auto a prezzo competitivo.

Aspetti negativi: Presenza di piccoli danni pregressi non indicati su foglio contrattuale e successivamente segnalati senza ricevere addebiti. Spazio angusto ed oscuro in aeroporto di Lisbona in cui é difficile verificare presenza danni. Se la compagnia é onesta come Goldcar non sorgono però problemi.

Aspetti negativi: Consegna del veicolo in uogo buio e con auto parcheggiata troppo vicino ad un altra per poterne osservare bene la carrozzeria ed eventuali danni esistenti. Veicolo pieno di bozzi, bozzetti, scrostature etc discusso per oltre 5 minuti per un danno non riportato. Auto senza libretto di istruzioni e senza indicazione pressione gomme. Pneumatici al limite di usura Carte di credito accettate limitate (no AMEX no Debit) Ignoranza del personale sulla gestione dei pin delle carte

Aspetti positivi: Tutto perfetto .

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Buona assistenza, velocità nel noleggio

Aspetti negativi: Al desk ci hanno praticamente costretto a pagare la copertura assicurativa massima

Aspetti positivi: Facilità di avere informazioni supplementari

Aspetti negativi: La non possibilità di usare la carta di credito di un famigliare non conducente dell auto.

Aspetti positivi: ufficio in apt, rapidità alla riconsegna, prezzo e condizioni

Aspetti negativi: l'auto aveva solo 22.000km, ma sembravano molti di più, anche se ha svolto perfettamente il suo ruolo

Aspetti positivi: Rapidità e cortesia

Aspetti negativi: Problemi con carte di credito carta personale,sono pensionato, con dicitura business non presa per politica loro

Aspetti positivi: Costi contenuti

Aspetti negativi: Insistenza ad offrirti assicurazioni che già avevo.

Aspetti positivi: Servizio riconsegna molto rapido Telepass incluso è una ottima idea

Aspetti negativi: Alla consegna, i danni dell'auto non erano stati evidenziati tutti, poi ho fatto rifare il check ed è stato inserito tutto..

Aspetti positivi: rapporto qualità prezzo. Presenza di telepass a bordo anche se il servizio non è economicissimo.

Aspetti negativi: lunga attesa al desk per prendere l'auto. Cauzione anche per benzina e telepass (nonostante i1200 euro di cauzione già versata)

Aspetti positivi: Costo complessivo noleggio buono Presenza ufficio in aeroporto

Aspetti negativi: Addebito spese non giustificate per pulizia veicolo , senza alcuna richiesta di riconsegna veicolo pulito ne' al momento del check in , ne' nel contratto . Tempi di ritiro e riconsegna veicolo un po lunghi Ritiro e riconsegna veicolo in ambiente molto buio , consegna di un' auto con innumerevoli graffi e ammaccature , impossibile verificare la corrispondenza dei danni già presenti sulla carrozzeria indicati nel contratto

Aspetti negativi: I costi non rispettavano quelli dati da discover cars

Aspetti positivi: Sono stati abbastanza veloci nella consegna, anche se non mi hanno dato la macchina richiesta perché sono arrivato in anticipo. Il problema è che mi è stata proposta un'auto che costava il doppio. In più costi aggiuntivi non chiari all'inizio.

Aspetti negativi: Costi non chiari fin dall'inizio. Insetti morti scambiati per graffi, Graffi già presenti al ritiro del veicolo fotografati come nuovi. Quando l'addetto consegna l'auto è troppo veloce. Deve fare il giro dell'auto con chi la preleva e fotografare i graffi e i problemi che già ci sono, mandarli per mail per chiarezza, e chiedere a chi la preleva se è tutto ok. Non mandarlo al parcheggio dell'auto da solo.

Aspetti negativi: Poca trasparenza sulla kasko, cauzioni su qualsiasi cosa anche la benzina

Aspetti positivi: Esserci stati e non chiusi come Drive 4Move

Aspetti negativi: Molto sgarbati al ritiro del auto ,ci hanno obbligato a fare l'estensione della garanzia aggiungendo piu di 200€ al nostro costo del auto. Fornendoci poi una macchina con gia quasi 100000 km e molto ma molto usurata come carrozzeria.

Aspetti positivi: Macchina nuova, pulita senza problemi

Aspetti negativi: Personale all ufficio non professionale, volevano o dovevano venderci per forza una polizza integrativa, dicendoci che in caso di incidente anche senza colpa avremmo dovuto pagare noi....!!!???? Dovreste indagare su queste anomalie.... Auto NON con il pieno come vendutaci.!!

Aspetti positivi: consegnato macchina richiesta correttamente

Aspetti negativi: Non hanno chiarito bene come fare con la benzina e il telepass

Aspetti positivi: La mia carta aveva un massimale di 1500€ , dal momento che hanno richiesto anche 300€ per il telepass non ho potuto utilizzare il deposito per cui ho fatto la casco a 150€ per qualsiasi danno, abbiamo pagato scontenti ma vabbè. Abbiamo consegnato la macchina perfetta, unica cosa che nella fretta di tornare non siamo riusciti a pulire la sabbia da dentro e ci hanno chiesto pure 50 euro aggiuntivi di pulizia!!! Noi siamo allibiti.

Aspetti negativi: La mia carta aveva un massimale di 1500€ , dal momento che hanno richiesto anche 300€ per il telepass non ho potuto utilizzare il deposito per cui ho fatto la casco a 150€ per qualsiasi danno, abbiamo pagato scontenti ma vabbè. Abbiamo consegnato la macchina perfetta, unica cosa che nella fretta di tornare non siamo riusciti a pulire la sabbia da dentro e ci hanno chiesto pure 50 euro aggiuntivi di pulizia!!! Noi siamo allibiti.

Aspetti positivi: Cordiali ed efficienti

Aspetti negativi: Non hanno stappato una bottiglia di champagne al mio arrivo

Aspetti positivi: veicolo nuovo e pulito

Aspetti negativi: poca chiarezza e come già segnalato 120 km. in meno di benzina alla consegna rispetto al ritorno.poi nessuna firma richiesta dal cliente alla riconsegna come ricevuta

Aspetti positivi: prezzi bassi

Aspetti negativi: mai passare per gli intermediari. assicurazione fatta e inutile perchè non ci ha coperto davvero TUTTO. acquistate l'assicurazione direttamente con chi vi fornisce l'auto e non con l'intemediario

Aspetti positivi: servizio rapido

Aspetti negativi: informazioni fuorvianti e non complete circa le penali legate al rifornimento di carburante. pessima esperienza e grave assenza di precisazione da parte della compagnia

Aspetti negativi: Problemi nell’utilizzo della carta di credito in relazione al blocco del deposito cauzionale. Per risolvere il problema e “liberare auto”, necessario utilizzo carta credito ricaricabile con addebito componenti di costo non recuperabili pari a 150 euro. Inaccettabile!

Aspetti positivi: Velocità pulizia e molto professionali

Aspetti positivi: veloci e gentili

Aspetti negativi: auto pessima ! gomme liscie ! e 70€ per un "pieno" fantasma, visto la lancetta al ritiro non era alla fine e alla riconsegna, con 63€ di benzina fatta PIENO PIENO, mi mettono in conto 70€...vergognosi

Aspetti positivi: Rapidità e competenza del personale addetto

Aspetti negativi: Lunghe file di attesa

Aspetti positivi: Riconsegna rapida

Aspetti negativi: Consegna lenta, auto riservata non pronta e modello alto non più disponibile , lunga attesa per il ritiro in quanto auto non pronta

Aspetti negativi: Ci sono stati addebitati molti costi in più per il fatto di aver ritirato l'auto in aeroporto, non ci è stata riconosciuta la polizza casco sull'auto proposta da Golden, difficoltà nei pagamenti in quanto accettavano solo una carta di credito, cauzione sulla carta di credito troppo alta

Aspetti negativi: L'auto era non nuova e aveva diversi graffi e ammaccature

Aspetti positivi: non saprei cosa si possa salvare, costa meno delle altre compagnie e un motivo c'è

Aspetti negativi: dalla mancata chiarezza dei costi di assicurazione alla difficoltà per richiedere assistenza

Aspetti positivi: autonoleggio nel terminal dell'aereoporto

Aspetti negativi: prezzi ingannevoli, personale svogliato , lento e poco collaborativo, auto non in buone condizioni

Aspetti positivi: Gentilezza del personale della consegna

Aspetti negativi: Non accettano carte di credito aziendali Macchina tutta ammaccata Prezzo alto Tempi lunghi

Aspetti positivi: Da Goldcar la disponibilità degli agenti preposti alla consegna ed al ritiro. Il servizio bus dall'autonoleggio di riconsegna e l'aereoporto.

Aspetti negativi: Da goldcar probabilmente nulla: alcune differenze relative al tema asicurativo tra sito web e agenzia, spiegato con cortesia dalla agente preposta alla consegna.

Aspetti negativi: Difficoltà nel trovare gli uffici a Lisbona aeroporto (dislocati in tre aree differenti). Controllare con lente le avarie all'auto, mi hanno addebitato una piccola effrazione ad un cerchione che non avevo visto alla consegna e che non ho procurato.

Aspetti positivi: nothing

Aspetti negativi: no help at the desk

Aspetti negativi: Nonostante Goldcar avesse confermato la prenotazione, al momento del ritiro il veicolo non era disponibile. Mi è stato proposto un veicolo di classe superiore, secondo loro, ad un prezzo triplicato. Con società di noleggio meno blasonate non ho mai avuto alcun tipo di problema, sconsiglio fortemente Goldcar.

Aspetti positivi: Non ne ho trovati

Aspetti negativi: L'auto aveva gravi problemi mi é stata data un auto con volante non in asse

Aspetti positivi: Tutto

Aspetti negativi: Un po’ caro con l’opzione di annullamento della franchigia

Aspetti positivi: Alla fine hanno assecondato le nostre necessità

Aspetti positivi: Nulla in particolare.

Aspetti negativi: In Portogallo il peggior operatore utilizzato fino ad ora. Le motivazioni sono le seguenti: Trasparenza scarsa e pratiche commerciali scorrette in merito al suggerimento delle coperture assicurative.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Ti informano che certe cose non possono farle come da sito internet e ti ritrovi alla fine con il conto raddoppiato.

Aspetti positivi: Pro: prezzo, efficienza

Aspetti negativi: Contro: poca trasparenza nella procedura di riconsegna, attesa per ricevere il rimborso dei depositi

Aspetti negativi: Ho prenotato la macchina a circa 48.00,ma alla fine ho pagato quasi 250 euro....

Aspetti positivi: Nessuno!

Aspetti negativi: Tutti, dalla comunicazione fra desk e centralino all'accoglienza al chiosco. Ho perso soldi, tempo e pazienza con Gold Car. Mai più.

Aspetti positivi: Auto funzionante

Aspetti negativi: Spiegazioni fatte per non fare capire il costo complessivo del noleggio che è risultato carissimo

Aspetti positivi: efficenza

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Veicolo in ordine, anche se non era quello che avevo scelto.

Aspetti negativi: Molto sbrigativi e poco chiari al front desk. Hanno detto di avermi abilitato alcuni servizi di Telepass senza averlo fatto e ora devo pagare delle multe per aver utilizzato le corsie riservate.

Aspetti positivi: auto in ottime condizioni, forata gomma e cambio auto con tempi a nostro piacere ma pagato una follia assicurazione. assistenza telefonica molto buona.

Aspetti negativi: la prima persona del desk non mi ha dato per niente le indicazioni corrette, di poche parole, quasi scocciata e con un prezzo di 800 euro per panda 9 gg. Allora abbiamo provato a prenotare online e con il broker, ho dovuto pagare 2 volte l'assicurazione. la seconda persona ha cercato di riparare venendoci un po' incontro spiegandoci bene ma ormai la spesa era fatta e abbiamo pagato una follia! la nuova auto dopo la foratura non aveva il ruotino e non ci hanno detto niente.

Aspetti positivi: La velocità di riconsegna del veicolo.

Aspetti negativi: Mai più noleggierò una macchina con Goldcar. Allo sportello non accettavano la mia carta valutandola come carta di debito, cosa non vera perchè è una carta sia di debito che di credito, confermato da FINECO BANK. In poche parole una scusa per farmi pagare un'assicurazione full che io non volevo fare. Oblligato a farla se volevo la macchina. Prezzo confermato online 168 euro, prezzo pagato allo sportello 434 euro. Ovviamnete con la stessa carta avevo già preso altre macchine a noleggio. Mai più.

Aspetti positivi: efficienza del servizio

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: prezzo, ritiro in apt,

Aspetti negativi: l'auto era adeguata, ca 20mila km, ma aveva alcune ammaccature che ho segnalato io, dopo di che sono state correttamente registrate. Durante l'uso occasionalmente non si accendeva a causa di un possibile problema al motorino di avviamento. (segnalato alla riconsegna). Per il resto l'auto è andata benissimo per le mie esigenze.

Aspetti positivi: Il personale è molto professionale ed efficiente

Aspetti negativi: Il check out è stato un po' caotico, dovuto alla disposizione del parcheggio