Goldcar à l’aéroport de Lisbonne

Contre: Je veux le remboursement de cette location qui a complètement échoué

Pour: Dear DiscoverCars Customer Support, I am contacting you regarding my recent booking with Goldcar made through your platform. When I arrived to collect the vehicle, I experienced several unacceptable issues. First, Goldcar attempted to add multiple insurance products, even though I had already purchased insurance through DiscoverCars.

Pour: Prise du véhicule rapide état du véhicule fait avant notre arrivée. Nous constatons d autre anomalies que nous signalons, on nous dit qu ils sont notés par précaution nous faisons des photos au cas où.

Contre: Prise du véhicule caution annoncée 950€ finalement 1250€ sans explication. On nous 150€ pour caution carburant et 150€ pour on ne sais pas quoi en plus des 950€ de caution pour véhicule. Restitution à la volée, dans le parking sur le passage. On 'ous reproche plein fait complètement alors que nous avons la preuve du ticket carburant et oui nous avons roulé 10km entre station service et aéroport.

Contre: propreté des sièges à revoir

Pour: Je n’apprécie pas du tout le manque de clarté concernant les assurances. J ai pris sur 30€ d’assurance pour rien car en arrivant à Goldcar j ai dû prendre encore une autre assurance avec un dépôt de garantie exorbitant de 2300€ (qu’ils peuvent garder jusqu’à 28 jours😡) pour avoir une couverture complète en cas de soucis avec la voiture ! Bref ça sera ma dernière expérience et je serais plus attentif à ce genre de petites magouilles entre revendeurs et agence de location de voiture !

Contre: Je n’apprécie pas du tout le manque de clarté concernant les assurances. J ai pris sur 30€ d’assurance pour rien car en arrivant à Goldcar j ai dû prendre encore une autre assurance avec un dépôt de garantie exorbitant de 2300€ (qu’ils peuvent garder jusqu’à 28 jours😡) pour avoir une couverture complète en cas de soucis avec la voiture ! Bref ça sera ma dernière expérience et je serais plus attentif à ce genre de petites magouilles entre revendeurs et agence de location de voiture !

Pour: Voiture impeccable. L'enregistrement s'est bien passé

Contre: Le badge du péage autoroute obligatoire et non signalé lors de la réservation

Contre: La jauge essence ne fonctionnait pas correctement. J’ai fait le plein. J’ai indiqué à la personne le problème avec mes tickets essence. J’ai été pénalisé alors que le plein essence était fait. J’appelle cela de l escroquerie. Tout en sachant qu’on me dit que tout est ok. Bref des escrocs pour ne pas dire autre chose.

Contre: Mauvaise formation des collaborateurs (dépose du véhicule), antipathiques

Contre: Frais supplémentaires

Contre: La voiture etait pas ce que je souhaitais et elle etait beaucoup habimé pas mal de choc et rayure

Pour: Bon accueil.

Contre: Ras

Pour: vraiment pas cher

Contre: agent d'accueil au comptoir trés desagreable.

Pour: sympathie, clairs, attentifs et donnent conseils

Contre: le fait de devoir payer 50 euros (car c'est dans l'aéroport) mais ils n'y sont peut-être pour rien...l'état du véhicule, malgré une assurance tout risque.. j'ai du gonflé les pneus, la vitre avant gauche a vite arrêté de fonctionner, les grands phares ne restaient pas enclenchés et il n'y avait très vitre plus d'eau pour le nettoyage des vitres...

Pour: La restitution facile La patience de l agent a la prise en charge

Pour: Rien

Contre: Voiture sale ,pneus avant usés, sur une route mouillé j'ai failli avoir un accident du aux pneus lises.(ci nécessaire j'ai les photos des pneus. La voiture etait sale à l’extérieur et à l’intérieur de la voiture le nettoyage n’avait pas été fait et une odeur de chien tres prononcé.je loue une voiture au diesel et on me donne une voiture essence .c'était ça ou rien du tout selon l’agent au comptoir qui n’a vraiment pas été aimable et à l'écoute.

Pour: Bonne prestation aux comptoir

Pour: Propreté du véhicule. Facilités retour.

Contre: Le manque de personnel et d aide pour la prises du véhicule

Pour: Rapidité

Contre: RAS

Pour: Retour rapide

Contre: Propreté et fiabilité du véhicule

Pour: Fini gold car véhicule pas en état, plein pas complet

Pour: Efficace, pas cher, GOLDCAR est réglo et peu pénible sur les rayures et autres.

Contre: C’est toujours compliqué de faire le dépôt de la caution avec la carte bancaire car le montant est très élevé.

Contre: Membre du personnel très désagréable. Ne savait pas parler français donc nous avons dû nous faire comprendre en anglais. Je n’arrivais pas à comprendre ce qu’il me disait et refusait de parler plus lentement lorsque je lui demandais. Il voulait absolument que je paie le montant forfaitaire pour annuler la garantie. Il a clairement essayé de m’arnaquer en profitant que je ne comprenais pas ce qu’il me disait.

Pour: Véhicule 105000km , avec des chocs partout

Contre: La griffe minuscule sur la jante avant droite était peut-être présente lors de la prise en charge du véhicule. Cette remarque me paraît exagérée.

Contre: Très longue attente, presque 2h avant de voir le véhicule. Deuxième déception sur l'état extérieur du véhicule. A la restitution, je demande pour la facture au vu du badge de télépéage et déblocage de la caution, on me dit que je vais avoir un email, toujours rien après 10jours.

Contre: Les frais à rajouter

Pour: la facilité et la rapidité de prise en charge

Contre: pour le moment: RAS.

Pour: Récupération et restitution du véhicule super facile avec Le partenaire Goldcar

Contre: Rien

Pour: Rien

Contre: Delai pour faire les papiers au comptoir excédant 1heure car pas de voiture de disponible. Une fois disponible puis les papiers de location réalisés, attente de ~30min pour récupérer le véhicule.

Pour: Service conforme

Contre: Comme expliqué ci dessous au moment de la prise en charge c’était très compliqué

Pour: Voir ci _dessus.

Contre: On vous presse et pas d’état des lieux de prise en charge et bien sûr des rayures au retour et c’est pour ma pomme! Pas d’accord du tout

Pour: L’état de la voiture

Contre: Le fait qu’on nous ait demandé 120€ de plus que ce que nous avions déjà payé, le fait que la voiture ne soit pas à l’endroit indiqué, le fait qu’on nous rappelle le jour même pour nous demander l’immatriculation de la voiture car ils ne savaient plus ce qu’ils nous avaient donné… n’importe quoi

Pour: Aucune

Contre: Le contrôle de la voiture au check in.

Pour: Rien

Contre: Tout ma déplue

Pour: La sympathie du personnel, le côté pratique de tout ce qui a tourné autour de la location..!!

Pour: Tout était bien

Contre: J'ai été obligée de souscrire un nouveau contrat car mon mari, conducteur principal ne disposant pas de carte bancaire, l'agence a refusé ma carte bancaire et j'ai donc été obligée de m'enregistrer en tant que conducteur supplémentaire au prix de 350,00€ pour 7 jours au lieu de 50,00€

Pour: L’amabilité du personnel et facile a trouver

Contre: Aucun contrôle du véhicule avant la prise en charge. Lors de la restitution, on vous accuse des dégâts ultérieurs. Heureusement que nous avions fait des photos lors de la prise en charge. Malheureusement nous navions pas remarqué 1 petit coup... Loueur pas cher mais se rattrape sur les techniques commerciales

Pour: Les personnes sont désagréables et ne font aucun effort pour vous comprendre

Contre: Experience très angoissante car nous avons pris soin de la voiture et on a ke sentiment de s'être fait piégé

Pour: Rapidité et localisation et services

Contre: Manque d'antenne pour les radio locale

Pour: Rapidité et fiabilité

Pour: Réceptionné avec des dommages, Mais cela ne m'a pas déranger par rapport au petit prix.

Pour: Bonjour , très déçu de cette location du 19 au 22 mars , récupération de la voiture pneu lisse à l’arrière

Contre: Par contre l’agent sur place je lui est montrer le problème et changer directement la voiture mais nous a redonner une autre voiture avec les pneux lisse a l’avant cette fois ci , des essuie glasse vraiment très très bruyant en sachant qu’il pleuvait vraiment beaucoup et que les routes étaient bien trempé , pour ma Part cela sera compliqué de faire confiance à la société Gold car à l’aéroport de Lisbonne ,

Pour: Location 2 semaines avec Goldcar, le tarif est attractif surtout sur l'assurance tout compris via Discover cars

Contre: Grande insistance de Goldcar pour vendre une assurance en plus de celle souscrite chez Discover, en annoncant verballement des frais enormes en cas de probleme... et au dela de la franchise... c'est peu rassurant et engoissant au moment de la prise du vehicule !

Contre: Goldcar charged us for a tiny damage of about 2cm on the wheel; the damage was already there when we picked up the car, we pointed it out to the lady in the goldcar booth at the airport, and she said it was too small And didn’t need to be added to the contract. She even took out a ruler to measure it and confirm it was smaller then 5 cm So It didn’t need to be reported. Then at check out , they charged us for that same Damage!!! It was a scam !!!!

Pour: Véhicule top, explication claire de la part du commercial, la possibilité de prolonger la location suite à l annulation du vol par la compagnie....

Pour: Bonne voiture

Pour: Il y a une personne très désagréable au comptoir que j’ai eu plusieurs fois mais les autres sont bien

Pour: Voiture sans trop de kilometres et bon état general.

Pour: Adoro a Goldcar. Os vossos funcionários são eficientes e tem lá um funcionário liiindo! Obrigado

Pour: mabilité , explication d'infos.

Contre: 2 personnes seulement au guichet, longue attente de 40 m

Pour: L'agent a bien tout expliqué.

Contre: vendre une assurance qui faisait doublon avec Discovercars

Contre: Problème au niveau d’un des agents çela fait plusieurs fois que je suis malheureusement avec elle et cela ne se passe vraiment pas bien

Pour: Bon rapport qualité prix voiture presque neuve et service plutôt rapide avec la voiture. Restitution facile au parking de location

Contre: Temps attente au bureau ne pas oublié de prendre un ticket !!

Pour: service recours efficace

Contre: tentative d'arnaque à l'assurance amende forfaiteir pour plein incomplet astronomaique

Pour: Une bonne communication entre le guichet et les personnes postées aux voitures.

Contre: Il n'y a pas eu de tour de la voiture effectué avec moi lors du constat initial ni de photos mises à disposition.

Pour: Les agents sont très compétent et très aimable

Pour: Tout aucun problème je viens chaque mois et ne réserve que Goldcar

Contre: L attente de la prise en charge plus 1 heure Problème de Clim ne fonctionnait pas Pas de puissance dans les cotes

Pour: Facilité du service

Contre: Pour le prix, rien.

Contre: Vous mavez facture une assurance 2 fois

Pour: Voiture propre et neuve

Contre: Catastrophe pour récupérer la voiture à l'aéroport de Lisbonne..nous avons dû faire la queue + d'1h pour faire les papiers et récupérer la voiture de location..on doit attendre notre numéro de ticket et on est appelé à un guichet qui est à 200m du premier..n'importe quoi..et tout ça avec une enfant en bas-âge..la gestion = 0

Pour: la proximité de l aeroport

Contre: le service et la communaication

Pour: Voiture de remplacement nickel (récente avec beaucoup d’options qui facilitent la conduite)

Contre: Voyant orange allumé sur la 1ère voiture (plutôt le modèle basique) peu de temps après l’avoir récupérée. Personne ne répondant au téléphone nous l’avons ramené et on nous l’a échangé sans soucis… heureusement car on est arrivé avec beaucoup de retard à notre 1er logement…

Pour: La propreté de la voiture et la facilité à la récupérer

Contre: Aucun Check in en prenant la voiture, aucune recommandation… mais un Check out complet au retour!! Donc très moyen de regarde.mR ce qui ne va pas qu’au retour. En plus des 700€ à payer en plus de la location point une assurance obligatoire à prendre… location très chère

Contre: Une longue attente pour faire les papiers puis récupérer la voiture

Pour: Accueil

Contre: Retour sans communication,ni explication...

Pour: Bon acceuil au comptoir

Contre: Attente un peu longue pour réception client à l acceuil

Contre: La voiture était était complètement rayée de partout. Mauvais état de la carrosserie.

Pour: Efficacité de la personne au guichet car barrière de langue, nous a très bien renseigné et conseillée, et rapidité pour récupérer la voiture

Contre: Pour nous personnellement rien

Pour: Rapide voiture propre

Contre: Le fait d’être obligé de prendre une assurance qui plomb le budget vacances… +400€ car je n’avais pas la carte visa débit différé

Pour: Tive um percalço com um carro a porta do lado do passageiro soltou-se defeito na montagem.

Contre: Para entrar em contacto telefónico com a goldcar, muito tempo de espera , tempo perdido para recuperar outro veículo 5 horas

Pour: Pas grand chose à part l’efficacité de traitement au retour

Contre: Très mauvais rapport qualité prix et très triste de la lenteur quand nous sommes arrivés on a attendu 1h30 pour avoir notre véhicule qui était déjà réservé au préalable

Contre: Encore des vendeurs d’assurance.

Pour: Agence de Lisbon Airport parfaite

Contre: Agence de Barcelonne nulle

Pour: Rien de bien à fuir !!!!!!

Contre: Je n’ai pas pu récupérer la voiture que j’avais réserver car je n’avais pas la bonne carte de crédit attention si vous voulez réserver une voiture il faut une carte visa CRÉDIT et non une carte visa DÉBIT !!!! En plus de ça mon vol a été retardé de plus de 2h j’ai appelé la compagnie pour les prévenir et malgré ma bonne foi il voulait me facturer de 40€ supplémentaires juste à fuir cette agence !!!!!

Pour: Voiture neuve et très sympa

Contre: Voiture avec beaucoup de dégradation,les pneus étaient usées le marqueur dépassé et sous gonflé et le prix payé ne correspondait pas du tout a celui annoncé initialement

Pour: La proximité du bureau dans l'aéroport

Contre: Les empreintes de carte bancaire pour l'essence et les péages, chez les autres fournisseurs, on rendait la voiture essence plein, et on payait le péage quand on venait déposer la voiture. Et en plus 2 fois en panne avec la voiture, depuis que nous louons depuis presque 10 ans, c'est la première fois que nous avons des problèmes avec une voiture et nous ne louerons plus avec GOLDCAR, car je n'aime pas leur politique de location, par rapport à GUERIN qui est TOP.

Contre: Voiture pourrie . Nous avons pris l’assurance Discovery cars mais Gold car nous a poussés à prendre également une assurance complémentaire très chère. De plus, le décompte de Discovery cars ne correspondait pas du tout à ce que Gold cars nous a fait payer

Pour: Pour commencer ça n était pas goldcar mais crc Wheego.

Contre: Vous indiquez que je récupérerai la voiture à l aéroport alors que cela est faux. De plus j ai du payer une assur Supplémentaires alors que je l avais prise lors de ma réservation avec vous. À la dépose , le temps d attente était trop long

Pour: Voiture neuve.

Contre: Le véhicule avait un coffre trop petit. Alors que j'avais demandé une Opel Corsa, j'ai eu une Mitsubishi Space Star avec un coffre minuscule, ça n'est pas normal.

Pour: Tarifs et accessibilité

Contre: Voiture cabossée de partout

Pour: Personnellement agréable et disponible

Contre: Le véhicule n'avait pas la vignette d'assurance 2024 ni aucun document pas dans le véhicule, les pneus étaient lisse, l'état général laisse à désirer

Pour: Nous avons récupérer la voiture très facilement

Contre: Aucun contrôle de la voiture lorsque nous sommes arrivés. Par contre contrôle très très minutieux de la voiture pour le retour, on nous fait payer une éraflure qui était là avant même que nous la prenions (photo à l'appui nous avions prise avec nos portables au moment de prendre la voiture).

Pour: Goldcar sont des escrocs !

Contre: Goldcar sont des escrocs qui attirent avec des prix alléchants pour arnaquer avec des astuces de voleurs

Contre: Problème pour accepter la couverture de garantie avec un carte de Débit ... pas bien mentionner au moment de la réservation que les cartes de débit ne sont pas acceptées ... solution proposée perdre l'assurance prise sur le site et payer une assurance sur place 220 eur en plus !!! j'ai abandonné la réservation et trouvé chez un de vos concurrents la même voiture pour 113 eur et caution de 200 eur pris avec la carte de débit , donc c'est possible ....

Pour: Je suis une cliente habituer à louer et les agents étais fort désagréable, aucune réponse à mes demandes. Agent nul et mal poli.

Contre: Voiture qui ne correspondais pas à ce que j'ai loué, manque huile à la prise de la voiture pendant 10 jours un message qu'il allais faire la vidange du véhicule. Le boîtier du telepeage pas de support pour le laisser sur le pare brise, j'étais obliger de le tenir pour passer les péages. Goldcar Lisbonne nul nul et personnel désagréable.

Pour: Rapidité efficacité prix

Contre: Facturation de 35 euro pour une heure trop tard pour rentrer la voiture ….

Pour: Rapidité et efficacité

Contre: Rien

Contre: Demande de la part de goldcar de payer des frais supplémentaires d'assurance car nous avons une carte de debit et non une carte de crédit... Cout final = x2 Je n'ai jamais vu ça. Nous avons loué chez un autre loueur

Pour: Les informations lors de la réservation ne sont pas assez claires.

Contre: Le prix 250 € + autres frais à la place de 72 €

Pour: RIEN

Contre: TOUT-Voiture sale,pleine de défauts et bosses de partout,aucun geste commercial de la part des employés Goldcar,des employés moqueurs mais vu leur jeune age on ne peut pas s'attendre à beaucoup de maturité!!C'est honteux!je ne re-louerai plus jamais chez GOLDCAR!Tous les ans je loue des véhicules mais je ne suis jamais tombé sur 1 agence avec autant d'incompétents!La voiture n'avait pas été nettoyée!On nous fait payer des trucs en plus au guichet (taxes)!Une très très très mauvaise expérience !

Pour: Colaboradores muito profissionais

Contre: Viatura muito instavel . Sem liquido limpa vidros.,(3a vez) Sobreaqueceu os travoes.

Pour: Pas regardant sur l'état de la voiture

Contre: Voiture très endommagée

Contre: Facturation sans prévenir du badge d autoroute. La voiture tombe en panne au bout de 150 km. Les pneus en mauvais état beaucoup de rayures

Pour: Le prix et la facilité à trop le bureau

Contre: Le retard pour nous remettre le véhicule

Pour: BON SERVICE

Contre: RIEN

Contre: La location du pass pour l autoroute non indiqué avant la location et payant alors que je n en avais pas besoin

Pour: La voiture

Contre: Tout le reste... personnel qui ne sert à rien à part vous faire payer plus que prévu, ne trouve pas de solutions à ton problème avec un enfant en bas âge avec plus de 2h d'attente tard le soir... et encore beaucoup d'autres choses

Pour: rien de bon

Contre: J'ai eu plein de problème avec voiture en mauvaise était et plusieurs surfacturation. Hors que j'était obligé au moment à les acceptez car dans le cas contraire la voiture ne serez pas libéré et je perdais l'argent de la location . J'attends toujours votre positionnement pour résoudre le problème chose que j'attends toujours de votre part une réponse . Merci

Contre: carte de crédit non acceptées option télépéage obligatoire (alors que c'est une option)

Contre: Bonjour, J'ai attendu extremement longtemps pour récupérer moins véhicule. De plus GOLDCAR m'ont fait payé une asurance voiture alors que j'avais déjà pris une assurance...C'est du vol. De plus le véhicule n'était pas le type de véhicule reservé. JE demande un remboursement de cette location. C'est inadmissible

Pour: Les voitures pas très propre 😱

Contre: Les voitures pas toujours très propre,j'ai loué une voiture le mois de Mai chez Goldcar, la voiture était super salle intérieur et extérieur 🥺 réclamation faite , mais ça rien donné.

Pour: Rapidité

Contre: Rien

Pour: Nous utilisons Goldcar depuis des années a Lisbonne aéroport et jamais eu de problème.

Contre: Rien

Contre: Very very poor experience ! The agent gave us first a car from a low category, Opel corsa instead of a Nissan juke. We had to get back to the office and wasted time there. The car was dirty, tires were very used nearly out of order, the windshield washer tank was empty. The car was also in bad condition, full of scratches and we even added some more details on the damage page to avoid being responsible of these things we noticed. We dropped off the car cleaner than it was at pick up time. Sorry

Pour: Le prix initial un des moins cher du marche. Mais mis tout bout a bout avec les assurances prises. Ca a multiplie par 5 le prix initial.

Contre: Aucun sens commercant. Profite de la credulite des clients. Et le vehicule navait pas de lave glace. Les niveaux nont pas ete verifie en amont.

Contre: J'ai loué une voiture qui était déjà abîmé et signalé par écrit lorsque que je l'ai prise et maintenant golcar me réclame le paiement de 136 euros pour les dégâts déjà existants, ils sont malhonnêtes

Pour: Tout était parfait

Contre: La 1 ère voiture que l’on a loué n’avait pas de feux,les essuies glace fonctionnaient en continu et nous avons dû faire intervenir l’assistance qui n’était pas clair sur la restitution du véhicule bref retour à l’agence qui était très désagréable puisqu’ils nous ont menacés nous avons dû repayer une caution pour avoir un 2 elle véhicule qui celui ci s’est avéré avoir le voyant moteur allumé donc impossibilité de s’en servir ce qui a emmené à une 3 elle voiture qui celle là a fait le job…

Contre: Arnaque pourquoi demander de l’argent à la réservation et après on dois encore payer à l’agence trop cher vôtre sisteme

Pour: Rien

Contre: La prise en charge de la voiture et la restitution

Contre: Le débit de la caution et la restitution sur mon compte dans les 30 jours

Pour: rien

Contre: Nous avons souscrit une assurance auprès de Discovery cars et une fois au guichet de Goldcar on nous oblige à prendre une assurance de 380euros sous prétexte que j'ai une carte débit alors que dans les conditions particulières de Goldcar il est très clairement indiqué que le dépot de garantie peut se faire avec carte débit et crédit. Ensuite nous avons attendu 1h pour récupérer la voiture, alors que les personnes sans réservation passaient en 5 min, scandaleux !!!! modèle voiture non conforme

Pour: Véhicule presque neuf

Contre: Ils n'ont pas pris la visa a débit immédiat comme certain loueurs. Nous avons du payer 140 euros d'assurance.

Contre: Tarif ne correspond pas

Pour: Jamais eu de gros problème mais pour cette fois ci..visiblement un bug puisque notre bon de réservation ne correspondait pas à celui que Goldcar avait d'affiché sur son ordinateur. Il a fallu appeler discovers cars qui a réglé le problème rapidement.

Contre: Attente très longue (1h30)

Pour: L'efficacité de l'agent au tel pour résoudre problème sur lieu de location.

Contre: Rien

Contre: Nous avons du payer une assurance supplémentaire car le prestataire ne voulait pas prendre notre Carte Visa Débit pour la caution de 1200€. Il nous a précisé qu'elle aurait seulement été accepté si nous étions passé directement par lui. J'ai essayé de joindre vos services à ce moment là mais la ligne était constamment occupée. Par dépit, nous avons accepté de payer.

Pour: Voiture pneu à l avant sous gonflé donc il.a fallu aller au garage refaire un appoint

Pour: J so ete debitee Beauvoir plus que ce a quoi j avais souscrit tant par discovery que par Goldcar. Je ne sais même pas où commencer avec mes tentatives pour retrouver mon argent .

Pour: Rapidité des opérations de retrait et restitution

Contre: Quand on arrive devant les guichets on a pas d'autre alternative que d'accepter un supplément de 30 € pour un soit-disant enregistrement express. La première voiture attribuée était d'une catégorie inférieure, ensuite, 40 minutes d'attente et la voiture mise à disposition était garée sur un emplacement très peu éclairé qui ne permettait pas de vérifier l'état du véhicule.

Pour: Le personnel à Lisbonne était très aimable, à l'écoute et professionnel. Très bon ressenti de ma location à l'aéroport.

Contre: Les infos concernant l'utilisation d'une carte de débit à la place d'une carte de crédit font un peu défaut, mais le personnel explique bien.

Pour: Véhicule récent et propre

Contre: Impossibilité de passer la carte bleue ( 150€) en une fois .. agent d’accueil ne voulant pas trouvé une solution . Au bout d’une heure , passer la CB en 3 fois autres soucis : en signant le contrat , ma signature s’est retrouvée sur le contrat du constat du véhicule alors qu’aucune visite n’a eu lieu avant de récupérer le vehIcule

Contre: J'ai payé pour une location d'un mardi à 11h à mardi d'après 11h. Vous ne vous seriez pas gêné pour me charger si j'avais emmèné la voiture avec du retard. Annuler une réservation à cause d'un retard d'avion c'est la première fois que je vois ça en 20 ans de locations de voiture. Note por tous: ne réservez pas chez Goldcar

Pour: Très rapide, desk dans l’aéroport.

Contre: J’ai loué un véhicule Opel Corsa et me suis retrouvé avec une Fiat Panda alors que celle-ci était moins cher sur la plate-forme.

Pour: A MIS TOUS EN OEUVRE POUR SAVOIR DOU VENAIT LE PROBLEME

Contre: PAS VOULU PARLER AVEC VOTRE SERVICE CLIENT POUR RESOUDRE MON PROBLEME DE DIFFERENCE DE TARIF

Pour: J aurai aimer avoir un contact ou un document pour pouvoir m'indiquer comment faire en cas de panne ou accident.Je n ai pas du tout aimer que ma cotion ne me soit pas rendu aussitôt

Contre: La cotion n est pas rendu aussitôt et a bloquer ma carte.L argent devrait être rendu aussitôt et non 5 jours après.L etat des lieux a l enlèvement devrait être fait avec une personne.

Contre: Véhicule tout détériorer multiples accrochage sur le véhicule facturation supérieur. Au bon de commande, nous effectuant un recours avec cette société qui souhaitent nous facturer pour une rayure sur un rétroviseur, alors que le véhicule est cabossée est rayé partout.

Contre: à ne pas conseillé, mauvais en gestion du client. Suite 1§: Veux facturer un nettoyage de la voiture car celle-ci serait trop sale, alors qu'il n'y avait pas de tapis et que son utilisation été normal, pas de chance il y a eu beaucoup de pluie donc forcement il y avait de crasses, mais pas anormales comparer à une usure habituelle, même de ma propre voiture. il est scandaleux de payer une assurance tout risque et d'emmerder les gens pour des choses minimes sur une voiture déjà très abîmé.

Pour: Récupération et restitutions rapides.

Contre: Ils forcent réellement à souscrire à leur assurance même après plusieurs refus

Pour: Très bonne voiture qui roule bien très facile à conduire très satisfait

Contre: Bonjour, pour le retour à Lisbonne le 04/02/2023 A 13h00 la personne qui a révisé la voiture pour voir l’ETA de la même il ma dit qu’elle était abîmé en plus que au départ, je lui dit que se qu’il me réclame moi j’avais la preuve marquée dans un document écrit

Pour: La voiture

Contre: Tout je me suis fait voler J ai fait le plein quand j ai rendu le véhicule avec preuve du ticket a ma surprise pénalité de 62 € et je ne sais toujours pas pourquoi aucune réponse de leur part Des voleurs

Pour: Rien

Contre: L’employé au guichet était vraiment arrogant et inefficace. Nous avons rencontré un problème et il n’a absolument rien fait pour trouver une solution bien au contraire! Je ne recommande pas du tout cette compagnie ils essayent d’arnaquer les clients par tous les moyens!

Pour: Rien

Contre: Voleur et désagréable

Pour: Top du début à la fin

Pour: Prendre la voiture sans soucis.

Contre: Le coffre pas très propre.

Pour: Agent qui parlait français, très agréable pour récupérer la voiture

Contre: Agent désagréable au dépôt de la voiture, voiture pas très propre, assurance à prendre en plus.

Pour: Facilité administratif

Contre: Peu de conseil au moment de la récupération du véhicule et adresse imprécise

Pour: Véhicule correct sans plus

Contre: manque de personnel à l'accueil procédure de ramassage insuffisante

Contre: voiture abimer de partout payer 280 euros au lieu de 140 au depart

Pour: rien à dire, très bien

Contre: le problème de la langue

Pour: voiture assez récente dans un état convenable

Contre: le récipient du lave vitre était vide

Pour: Véhicule avec beaucoup de kms, sale ( nourriture dans la boîte à gants) problème mécanique ( beaucoup d'accous à l'accélération et vitesse stable)

Pour: Remise du véhicule rapide

Contre: Service de remise du véhicule: lent, peu de staff, le système de checking rapide non fonctionnel, les clients sont traités par ordre d'arrivée

Contre: L'état général de la carrosserie du véhicule. Bosses et rayures à surveiller de très près lors de la prise en charge du véhicule sinon ça peut nous coûter cher.

Pour: Bien situé dans l'aéroport

Contre: Personnel désagréable au ramassage voiture. Voiture nécessitant une vidange huile

Contre: Etat de la voiture déplorable. Malgré mes remarques sur l'état de la carrosserie, l'employée a pris cela a la légère. Heureusement j'ai filmé et photographié le véhicule dans les sens. On a voulu me facturer un impact déjà existant et signalé lors de la réception de celle ci. Les employés de l'agence faisaient du rallye dans le parking avec les véhicules, frôlant les personnes qui attendait leur tour, expérience que je ne souhaite pas revivre

Pour: Voir le mauvais

Contre: Tentative vente forcée d'une assurance supplémentaire. Vente forcée du badge autoroutier(soit disant pas le choix alors que c'est faux). Encaissement immédiat de la caution de 1200€ avec délais d'une semaine avant sa récupération. La personne à la réception très désagréable (les 2 autres en train de se faire les ongles au mépris des clients) La note n'est pas 1 mais 0. Le site ne me permet pas de l'attribuer !

Pour: Agence a deconseiller

Contre: Agence a déconseiller

Pour: Rien

Contre: Frais cachés intentionnellement et mensonges sur les frais à payer.

Pour: rien de bien

Contre: tous

Pour: Voiture en bon état et propre. Retour rapide. Prix abordable

Contre: Le personnel lors de la signature du contrat. Essaye de placer des assurances à des montants doublant le prix de la location en nous inquiétant au sujet des dégâts et de la caution, pratique douteuse!

Pour: voiture propre

Contre: L'agent nous a forcer à prendre une assurance à 180€ alors que nous pouvions laisser une garantie. Résultat : notre location a doublé de prix et nous avons perdu 1h30 de nos vacances au checkin. Je déconseille fortement cette agence!

Pour: Easy Process and great costumer service

Contre: Remboursement tardif de la caution prix à tord

Pour: Nihil

Contre: Une agence très compliquée à tous les niveaux

Pour: le retour de la voiture fut rapide

Contre: Goldcar nous a dit qu’on était arrivé trop tard par rapport à l’heure sur le contrat . On a du payer une nouvelle location au prix fort

Contre: tres decu nous avions prit une assurance franchise et on nous a obliges de prendre une nouvelle assurance sur place Arnaque et voleur ne louer pas chez eux

Pour: Serviable

Contre: Le véhicule étais pas très propre quand je l'ai récupéré

Contre: nouvelles conditions de location avec l'imposition d'assurance supplémentaire

Pour: rapide et pas chère

Contre: marquer remboursement si annulation , hors j'ai eu un avoir qui la fois d'apres ne m'a pas servi puisque j'ai du payer sur place le montant de la location. de plus je devais payer 104 e hors a l'agence j'ai payer 138e soit disant que c'etait les charges de l'aéroport. voila mon mécontentement

Pour: rien

Contre: la rigidité

Pour: Des charlatans

Contre: De vrais charlatans

Pour: rien

Contre: une catastrophe

Contre: Aucun effort pour parler Français

Contre: J'avais réservé cette voiture pour 80€ sur le site AIR France. et en arrivant à Lisbonne, on m'annonce que je dois payer 400€ de + d'assurance soit disant que mes cartes bancaires ne sont pas des cartes de crédit (2 CB françaises, 2 CB portugaises); C'est honteux !!! ils ont même pas pris la peine de les tester, ils refusaient le liquide et les chèques... et pour payer les 400€ d'assurance là il n'y a aucun problème pour utiliser mes CB !!! J'ai été prise en otage, c'est de l'anarque !!!

Contre: Le prix à payer pour prendre la voiture pratiquement au double de celui lors de la réservation sur internet !

Contre: Refus de venir constater un choc sur le véhicule lors de la prise en main du véhicule.

Pour: pas cher

Contre: l'etat du véhicule... beaucoup beaucoup trop de degat La plupart n'était pas mentionné sur la fiche etat du véhicule à sa reception et le prepresentant n'a pas trop voulu refaire le tour du véhicule avec moi

Pour: RESTITUTION DE LA VOITURE TRES RAPIDE

Contre: PERSONNEL QUI NE PARLE PAS LE FRANCAIS

Contre: Voir plus haut

Pour: accessibilité

Contre: Assurance

Pour: Check out tres simple et rapide

Contre: Option ajouté sans que je la demande (pour le carburant)

Pour: Rien Service honteux Je ne manquerais pas à faire remonter l information au siège Ainsi que sur les réseaux sociaux

Contre: Location fait par internet avec une assurance complète. Arrivée à goldcar Lisbonne une autre assurance m'a été demandé de payer. 170 euros. Incompréhensible ma location sur internet comprenait tout

Pour: Rien

Contre: Tout, vous êtes des voleurs additionnés à des menteurs et des grosses bites incompétentes.

Pour: Pour trouve l’agence ,et déposer la voiture

Contre: Quand j’ai pris le véhicule, il n’y a pas eu de contrôle du véhicule avec moi et la personne qui m’a remis les clés, Il a été insolent. moi j’ai pris des photos du véhicule et j’ai trouvé pleins de défaut , je suis retourné voir la personne qui m’a remis les clés , qui m’a répondu que c’était noté sur le document de ma réservation, et rien noté. J’ai envoyé un mail au siège avec les photos du véhicule.

Contre: Une réclamation a été effectuée auprès de Gold Car pour un ajout frauduleux d'une extension d'assurance maquillée en dépôt de garantie.

Contre: Le prix de réservation était 80€. Le pris réel demandé une fois sur place était de 350€. C’est du vol et une escroquerie!

Pour: La rapidité de depose de vehicule. Loueur très facile a trouver.

Contre: Le prix final ne correspond pas du tout au prix final de la location. Tout devrait être bien explicite dès le départ.

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Le prix, la taxe d'aéroport ridicule (dois-je payer pour le fait que vous vous situez dans l'aéroport ??), nous avons dans un premier temps demandé au comptoir et on nous a menti sur la disponibilité d'une FIAT 500 alors qu'à la réservation via un site en ligne il y avait de nombreuses disponibilités... well done guys !

Pour: Rien

Contre: Assurance au prix exorbitant!!! Arnaque en nous obligeant à prendre l’assurance haut de gamme... Salariés très désagréables

Contre: Arnaque à l’assurance, je n’ai pas eut le véhicule.

Pour: Rien, politique commerciale pitoyable, nous n'avons pas pris la voiture parce qu'à l'arrivée on nous demandait 1200 € de caution parce que pas de carte de crédit. Nous avons loué avec une vraie agence pour finir.

Contre: Voir plus haut

Pour: Localisation terminal

Contre: Option plein/vide couteuse et imposée

Pour: Rien.

Contre: Voiture reservée non disponbile, pas de compréhension, pas de demande d'excuses, tentative d'extorsion.

Pour: J'aime la tranquillité,donc assurance sans caution ,cette un coût supplémentaire mais,pas de stress au moment de rendre l'auto et se battre pour prouver que la petite griffe était déjà au moment de la prise de l'auto

Contre: Il n'y a pas !

Contre: Muito tempo para desbloquear a caução. Poderiam fazer o necessário para liberarem o montante em euros que ainda está bloqueado quase a uma semana? Obrigado

Contre: Ne recommande pas du tout goldcar des frais s ajoutent à ce qu on nous dit Franchise encaisse et caution pour essence encaisse aussi et pour le remboursement très long

Pour: Rien

Contre: Carte de paiement non acceptée ( Gold Mastercard internationale ) Voiture complétement détériorée

Pour: agente au bureau de location qui était très aimable et professionnelle

Contre: un peu lent pour la prise de possession mais quand même bien…

Pour: Bonne voiture.

Contre: Beaucoup de pression pour acheter des assurances. 35 minutes d’attente.

Pour: Rien vu que je ne pas pris la voiture

Pour: Peu d’attente, c’est appréciable.

Contre: Personnel peu aimable et discutant entre eux plutôt que de s’occuper des clients. La personne qui a constitué le dossier a eu du mal à m’expliquer comment fonctionnaient les péages, l’assurance. La seule chose qui comptait c’est que je paye. La personne qui m’a remise la clé, ne m’a pas montré la voiture et m’a simplement dit de longer le parking en appuyant sur La clé en attendant que les feux de la voiture s’allument. Le personnel me semble peu qualifié pour un métier de service.

Pour: Simplicité pour rendre la voiture.

Contre: La mauvaiseinformation au sujet du coût réel de la voiture.

Contre: Frais cachés, frais de péage facturés sans même envoyer de justificatif. Impossible de joindre l'agence de location pendant plusieurs jours

Pour: ?

Contre: LE PRIX !!!!!! + de 210 € d'assurance pour 11 jours, c'est le coût annuel communément pratiqué par la plupart des des autres assureurs. J'avais réservé une Polo, j'ai eu une Ibiza, pas vraiment la même chose. Pas de liquide de lave glace.