Goldcar à l’aéroport de Lisbonne

Contre: Le débit de la caution et la restitution sur mon compte dans les 30 jours

Pour: rien

Contre: Nous avons souscrit une assurance auprès de Discovery cars et une fois au guichet de Goldcar on nous oblige à prendre une assurance de 380euros sous prétexte que j'ai une carte débit alors que dans les conditions particulières de Goldcar il est très clairement indiqué que le dépot de garantie peut se faire avec carte débit et crédit. Ensuite nous avons attendu 1h pour récupérer la voiture, alors que les personnes sans réservation passaient en 5 min, scandaleux !!!! modèle voiture non conforme

Pour: Véhicule presque neuf

Contre: Ils n'ont pas pris la visa a débit immédiat comme certain loueurs. Nous avons du payer 140 euros d'assurance.

Contre: Tarif ne correspond pas

Pour: Jamais eu de gros problème mais pour cette fois ci..visiblement un bug puisque notre bon de réservation ne correspondait pas à celui que Goldcar avait d'affiché sur son ordinateur. Il a fallu appeler discovers cars qui a réglé le problème rapidement.

Contre: Attente très longue (1h30)

Pour: L'efficacité de l'agent au tel pour résoudre problème sur lieu de location.

Contre: Rien

Contre: Nous avons du payer une assurance supplémentaire car le prestataire ne voulait pas prendre notre Carte Visa Débit pour la caution de 1200€. Il nous a précisé qu'elle aurait seulement été accepté si nous étions passé directement par lui. J'ai essayé de joindre vos services à ce moment là mais la ligne était constamment occupée. Par dépit, nous avons accepté de payer.

Pour: Voiture pneu à l avant sous gonflé donc il.a fallu aller au garage refaire un appoint

Pour: J so ete debitee Beauvoir plus que ce a quoi j avais souscrit tant par discovery que par Goldcar. Je ne sais même pas où commencer avec mes tentatives pour retrouver mon argent .

Pour: Rapidité des opérations de retrait et restitution

Contre: Quand on arrive devant les guichets on a pas d'autre alternative que d'accepter un supplément de 30 € pour un soit-disant enregistrement express. La première voiture attribuée était d'une catégorie inférieure, ensuite, 40 minutes d'attente et la voiture mise à disposition était garée sur un emplacement très peu éclairé qui ne permettait pas de vérifier l'état du véhicule.

Pour: Le personnel à Lisbonne était très aimable, à l'écoute et professionnel. Très bon ressenti de ma location à l'aéroport.

Contre: Les infos concernant l'utilisation d'une carte de débit à la place d'une carte de crédit font un peu défaut, mais le personnel explique bien.

Pour: Véhicule récent et propre

Contre: Impossibilité de passer la carte bleue ( 150€) en une fois .. agent d’accueil ne voulant pas trouvé une solution . Au bout d’une heure , passer la CB en 3 fois autres soucis : en signant le contrat , ma signature s’est retrouvée sur le contrat du constat du véhicule alors qu’aucune visite n’a eu lieu avant de récupérer le vehIcule

Contre: J'ai payé pour une location d'un mardi à 11h à mardi d'après 11h. Vous ne vous seriez pas gêné pour me charger si j'avais emmèné la voiture avec du retard. Annuler une réservation à cause d'un retard d'avion c'est la première fois que je vois ça en 20 ans de locations de voiture. Note por tous: ne réservez pas chez Goldcar

Pour: Très rapide, desk dans l’aéroport.

Contre: J’ai loué un véhicule Opel Corsa et me suis retrouvé avec une Fiat Panda alors que celle-ci était moins cher sur la plate-forme.

Pour: A MIS TOUS EN OEUVRE POUR SAVOIR DOU VENAIT LE PROBLEME

Contre: PAS VOULU PARLER AVEC VOTRE SERVICE CLIENT POUR RESOUDRE MON PROBLEME DE DIFFERENCE DE TARIF

Pour: J aurai aimer avoir un contact ou un document pour pouvoir m'indiquer comment faire en cas de panne ou accident.Je n ai pas du tout aimer que ma cotion ne me soit pas rendu aussitôt

Contre: La cotion n est pas rendu aussitôt et a bloquer ma carte.L argent devrait être rendu aussitôt et non 5 jours après.L etat des lieux a l enlèvement devrait être fait avec une personne.

Contre: Véhicule tout détériorer multiples accrochage sur le véhicule facturation supérieur. Au bon de commande, nous effectuant un recours avec cette société qui souhaitent nous facturer pour une rayure sur un rétroviseur, alors que le véhicule est cabossée est rayé partout.

Contre: à ne pas conseillé, mauvais en gestion du client. Suite 1§: Veux facturer un nettoyage de la voiture car celle-ci serait trop sale, alors qu'il n'y avait pas de tapis et que son utilisation été normal, pas de chance il y a eu beaucoup de pluie donc forcement il y avait de crasses, mais pas anormales comparer à une usure habituelle, même de ma propre voiture. il est scandaleux de payer une assurance tout risque et d'emmerder les gens pour des choses minimes sur une voiture déjà très abîmé.

Pour: Récupération et restitutions rapides.

Contre: Ils forcent réellement à souscrire à leur assurance même après plusieurs refus

Pour: Très bonne voiture qui roule bien très facile à conduire très satisfait

Contre: Bonjour, pour le retour à Lisbonne le 04/02/2023 A 13h00 la personne qui a révisé la voiture pour voir l’ETA de la même il ma dit qu’elle était abîmé en plus que au départ, je lui dit que se qu’il me réclame moi j’avais la preuve marquée dans un document écrit

Pour: La voiture

Contre: Tout je me suis fait voler J ai fait le plein quand j ai rendu le véhicule avec preuve du ticket a ma surprise pénalité de 62 € et je ne sais toujours pas pourquoi aucune réponse de leur part Des voleurs

Pour: Rien

Contre: L’employé au guichet était vraiment arrogant et inefficace. Nous avons rencontré un problème et il n’a absolument rien fait pour trouver une solution bien au contraire! Je ne recommande pas du tout cette compagnie ils essayent d’arnaquer les clients par tous les moyens!

Pour: Rien

Contre: Voleur et désagréable

Pour: Top du début à la fin

Pour: Prendre la voiture sans soucis.

Contre: Le coffre pas très propre.

Pour: Agent qui parlait français, très agréable pour récupérer la voiture

Contre: Agent désagréable au dépôt de la voiture, voiture pas très propre, assurance à prendre en plus.

Pour: Facilité administratif

Contre: Peu de conseil au moment de la récupération du véhicule et adresse imprécise

Pour: Véhicule correct sans plus

Contre: manque de personnel à l'accueil procédure de ramassage insuffisante

Contre: voiture abimer de partout payer 280 euros au lieu de 140 au depart

Pour: rien à dire, très bien

Contre: le problème de la langue

Pour: voiture assez récente dans un état convenable

Contre: le récipient du lave vitre était vide

Pour: Véhicule avec beaucoup de kms, sale ( nourriture dans la boîte à gants) problème mécanique ( beaucoup d'accous à l'accélération et vitesse stable)

Pour: Remise du véhicule rapide

Contre: Service de remise du véhicule: lent, peu de staff, le système de checking rapide non fonctionnel, les clients sont traités par ordre d'arrivée

Contre: L'état général de la carrosserie du véhicule. Bosses et rayures à surveiller de très près lors de la prise en charge du véhicule sinon ça peut nous coûter cher.

Pour: Bien situé dans l'aéroport

Contre: Personnel désagréable au ramassage voiture. Voiture nécessitant une vidange huile

Contre: Etat de la voiture déplorable. Malgré mes remarques sur l'état de la carrosserie, l'employée a pris cela a la légère. Heureusement j'ai filmé et photographié le véhicule dans les sens. On a voulu me facturer un impact déjà existant et signalé lors de la réception de celle ci. Les employés de l'agence faisaient du rallye dans le parking avec les véhicules, frôlant les personnes qui attendait leur tour, expérience que je ne souhaite pas revivre

Pour: Voir le mauvais

Contre: Tentative vente forcée d'une assurance supplémentaire. Vente forcée du badge autoroutier(soit disant pas le choix alors que c'est faux). Encaissement immédiat de la caution de 1200€ avec délais d'une semaine avant sa récupération. La personne à la réception très désagréable (les 2 autres en train de se faire les ongles au mépris des clients) La note n'est pas 1 mais 0. Le site ne me permet pas de l'attribuer !

Pour: Agence a deconseiller

Contre: Agence a déconseiller

Pour: Rien

Contre: Frais cachés intentionnellement et mensonges sur les frais à payer.

Pour: rien de bien

Contre: tous

Pour: Voiture en bon état et propre. Retour rapide. Prix abordable

Contre: Le personnel lors de la signature du contrat. Essaye de placer des assurances à des montants doublant le prix de la location en nous inquiétant au sujet des dégâts et de la caution, pratique douteuse!

Pour: voiture propre

Contre: L'agent nous a forcer à prendre une assurance à 180€ alors que nous pouvions laisser une garantie. Résultat : notre location a doublé de prix et nous avons perdu 1h30 de nos vacances au checkin. Je déconseille fortement cette agence!

Pour: Easy Process and great costumer service

Contre: Remboursement tardif de la caution prix à tord

Pour: Nihil

Contre: Une agence très compliquée à tous les niveaux

Pour: le retour de la voiture fut rapide

Contre: Goldcar nous a dit qu’on était arrivé trop tard par rapport à l’heure sur le contrat . On a du payer une nouvelle location au prix fort

Contre: tres decu nous avions prit une assurance franchise et on nous a obliges de prendre une nouvelle assurance sur place Arnaque et voleur ne louer pas chez eux

Pour: Serviable

Contre: Le véhicule étais pas très propre quand je l'ai récupéré

Contre: nouvelles conditions de location avec l'imposition d'assurance supplémentaire

Pour: rapide et pas chère

Contre: marquer remboursement si annulation , hors j'ai eu un avoir qui la fois d'apres ne m'a pas servi puisque j'ai du payer sur place le montant de la location. de plus je devais payer 104 e hors a l'agence j'ai payer 138e soit disant que c'etait les charges de l'aéroport. voila mon mécontentement

Pour: rien

Contre: la rigidité

Pour: Des charlatans

Contre: De vrais charlatans

Pour: rien

Contre: une catastrophe

Contre: Aucun effort pour parler Français

Contre: J'avais réservé cette voiture pour 80€ sur le site AIR France. et en arrivant à Lisbonne, on m'annonce que je dois payer 400€ de + d'assurance soit disant que mes cartes bancaires ne sont pas des cartes de crédit (2 CB françaises, 2 CB portugaises); C'est honteux !!! ils ont même pas pris la peine de les tester, ils refusaient le liquide et les chèques... et pour payer les 400€ d'assurance là il n'y a aucun problème pour utiliser mes CB !!! J'ai été prise en otage, c'est de l'anarque !!!

Contre: Le prix à payer pour prendre la voiture pratiquement au double de celui lors de la réservation sur internet !

Contre: Refus de venir constater un choc sur le véhicule lors de la prise en main du véhicule.

Pour: pas cher

Contre: l'etat du véhicule... beaucoup beaucoup trop de degat La plupart n'était pas mentionné sur la fiche etat du véhicule à sa reception et le prepresentant n'a pas trop voulu refaire le tour du véhicule avec moi

Pour: RESTITUTION DE LA VOITURE TRES RAPIDE

Contre: PERSONNEL QUI NE PARLE PAS LE FRANCAIS

Contre: Voir plus haut

Pour: accessibilité

Contre: Assurance

Pour: Check out tres simple et rapide

Contre: Option ajouté sans que je la demande (pour le carburant)

Pour: Rien Service honteux Je ne manquerais pas à faire remonter l information au siège Ainsi que sur les réseaux sociaux

Contre: Location fait par internet avec une assurance complète. Arrivée à goldcar Lisbonne une autre assurance m'a été demandé de payer. 170 euros. Incompréhensible ma location sur internet comprenait tout

Pour: Rien

Contre: Tout, vous êtes des voleurs additionnés à des menteurs et des grosses bites incompétentes.

Pour: Pour trouve l’agence ,et déposer la voiture

Contre: Quand j’ai pris le véhicule, il n’y a pas eu de contrôle du véhicule avec moi et la personne qui m’a remis les clés, Il a été insolent. moi j’ai pris des photos du véhicule et j’ai trouvé pleins de défaut , je suis retourné voir la personne qui m’a remis les clés , qui m’a répondu que c’était noté sur le document de ma réservation, et rien noté. J’ai envoyé un mail au siège avec les photos du véhicule.

Contre: Une réclamation a été effectuée auprès de Gold Car pour un ajout frauduleux d'une extension d'assurance maquillée en dépôt de garantie.

Contre: Le prix de réservation était 80€. Le pris réel demandé une fois sur place était de 350€. C’est du vol et une escroquerie!

Pour: La rapidité de depose de vehicule. Loueur très facile a trouver.

Contre: Le prix final ne correspond pas du tout au prix final de la location. Tout devrait être bien explicite dès le départ.

Pour: La propreté de la voiture

Contre: Le prix, la taxe d'aéroport ridicule (dois-je payer pour le fait que vous vous situez dans l'aéroport ??), nous avons dans un premier temps demandé au comptoir et on nous a menti sur la disponibilité d'une FIAT 500 alors qu'à la réservation via un site en ligne il y avait de nombreuses disponibilités... well done guys !

Pour: Rien

Contre: Assurance au prix exorbitant!!! Arnaque en nous obligeant à prendre l’assurance haut de gamme... Salariés très désagréables

Contre: Arnaque à l’assurance, je n’ai pas eut le véhicule.

Pour: Rien, politique commerciale pitoyable, nous n'avons pas pris la voiture parce qu'à l'arrivée on nous demandait 1200 € de caution parce que pas de carte de crédit. Nous avons loué avec une vraie agence pour finir.

Contre: Voir plus haut

Pour: Localisation terminal

Contre: Option plein/vide couteuse et imposée

Pour: Rien.

Contre: Voiture reservée non disponbile, pas de compréhension, pas de demande d'excuses, tentative d'extorsion.

Pour: J'aime la tranquillité,donc assurance sans caution ,cette un coût supplémentaire mais,pas de stress au moment de rendre l'auto et se battre pour prouver que la petite griffe était déjà au moment de la prise de l'auto

Contre: Il n'y a pas !

Contre: Muito tempo para desbloquear a caução. Poderiam fazer o necessário para liberarem o montante em euros que ainda está bloqueado quase a uma semana? Obrigado

Contre: Ne recommande pas du tout goldcar des frais s ajoutent à ce qu on nous dit Franchise encaisse et caution pour essence encaisse aussi et pour le remboursement très long

Pour: Rien

Contre: Carte de paiement non acceptée ( Gold Mastercard internationale ) Voiture complétement détériorée

Pour: agente au bureau de location qui était très aimable et professionnelle

Contre: un peu lent pour la prise de possession mais quand même bien…

Pour: Bonne voiture.

Contre: Beaucoup de pression pour acheter des assurances. 35 minutes d’attente.

Pour: Rien vu que je ne pas pris la voiture

Pour: Peu d’attente, c’est appréciable.

Contre: Personnel peu aimable et discutant entre eux plutôt que de s’occuper des clients. La personne qui a constitué le dossier a eu du mal à m’expliquer comment fonctionnaient les péages, l’assurance. La seule chose qui comptait c’est que je paye. La personne qui m’a remise la clé, ne m’a pas montré la voiture et m’a simplement dit de longer le parking en appuyant sur La clé en attendant que les feux de la voiture s’allument. Le personnel me semble peu qualifié pour un métier de service.

Pour: Simplicité pour rendre la voiture.

Contre: La mauvaiseinformation au sujet du coût réel de la voiture.

Contre: Frais cachés, frais de péage facturés sans même envoyer de justificatif. Impossible de joindre l'agence de location pendant plusieurs jours

Pour: ?

Contre: LE PRIX !!!!!! + de 210 € d'assurance pour 11 jours, c'est le coût annuel communément pratiqué par la plupart des des autres assureurs. J'avais réservé une Polo, j'ai eu une Ibiza, pas vraiment la même chose. Pas de liquide de lave glace.