Turisprime à l’aéroport de Lisbonne

Pour: O carro avariou a entrada da autoestrada.....a assistencia foi boffff 1h45m de espera ....2 carro nada a dire

Pour: la propreté de la voiture

Contre: l'assurance quasi obligatoire le temps d'attente à l'aéroport

Contre: i don't receive my last invoice....

Pour: Super rapport qualité-prix

Pour: Bonne voiture, bon service de restitution

Contre: Voiture qui sentait la cigarette, 1h30 dattente pour prendre la voiture

Pour: Service rapide et Navette à disposition

Contre: Etat du véhicule, essuie-glaces en triste état, le parterre perforé, faites un peux plus attention a ses détails et tout sera bon

Pour: sourire et tout faire pour comprendre leurs services

Pour: Pas assez d’employés lors du ramassage de l’auto alors on a attendu très longtemps pour être servis mais au retour tout s’est bien passé - ce que j’ai trouvé difficile c’est qu’il est très difficile d’avoir des réponses dans des délais raisonnables par courriel - Camille peut prendre 5 jours à avoir une réponse

Contre: La personne au comptoir n’était pas agréable et s’énervait car on ne comprenais pas la franchise obligatoire. On s’est retrouvés à devoir payer 100 euros de plus alors qu’on avait déjà payer une assurance en ligne. Je ne recommande pas ce loueur de voitures

Pour: Qualité du service en général.

Contre: Pas au Québec.

Contre: Bureau excessivement loin de l'aéroport et très difficile d'accès. Service lent une fois sur place. De plus j'ai payé pour un service de péage automatique, car le commis insisté que je ne serait chargé que le montant du péage....et bien non, il y a un frais quotidien qu'il n'a pas parlé du tout. Très malhonnête.

Contre: L'attente pour la navette un peu longue à l'aéroport

Contre: Ils ont essayé de vendre leur assurance à 175 euro pour ne pas payer caution de 1500

Pour: Ns ne les avons pas rencontré 😡

Contre: Avion avrc une heure de retard , bureau fermé , personne ne répondait plus au téléphone, cela ne peut pas arriver ! Une présence au bureau est obligatoire après les heures d’ouverture pour aider le client !

Contre: A ce jour, 3 jours après avoir rendu la voiture, je n’ai toujours pas reçu ma facture. Tutus prime on fait un hold en cas d’accident qu’il n’on toujours pas levé. Aussi un hold pour les frais d’autoroute qu’il n’on toujours pas résolu. Ceci est généralement résolu au moment où la voiture est rendu en France ou aux États Unis.

Pour: voiture qui correspond à la demande

Contre: personnel désagréable obligé d'attendre longtemps une navette personne qui répond au téléphone ils forcent pour prendre une assurance

Pour: Véhicule propre et neuf

Contre: On devait payer 90€ on a payé plus de 200€ sur place

Contre: A la sortie de l’aéroport, pas de panneau Turisprime pour trouver la navette. C’est la seule qui a été absente longtemps

Pour: Super bon service, personnel gentil. Auto très propre et qui allait très bien.

Contre: Aucun point négatif

Pour: Service impeccable prise en charge et restitution du véhicule très rapide et transfert aéroport en moin de 10 minutes.

Contre: De passer 3 fois la carte bleue sur le tpe, 1 caution, 2 ème fois le télépéage, 3eme paiement location.

Pour: Tjs bien traité et super pro.

Contre: Ne pas pouvoir nous déposer au Terminal 2.

Pour: Navette, prix, professionnalisme des agents

Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture.

Pour: Parfait

Contre: Aucun

Pour: Le prix de location.

Contre: Donner la clé sans venir faire le tour de la voiture.

Pour: L'accueil et les prix

Contre: un frein à main un peu distendu.

Pour: Rien n'a été bien

Contre: Très mauvais contact forcing de prendre une assurance supplémentaire alors que nous avions pris ++ à la réservation internet Pas d'état des lieux au départ en plus elle était lavée et mouillé donc impossible contrôler Payer mise en service via verde et attend toujours le décompte et remboursement Franchement très déçu de Turisprime J'attends de vos nouvelles Cordialement

Contre: Le voyant moteur s est allumé

Pour: La Personne pour récupérer la voiture très mal plaisante parle tres mal français nous a demander des frais supplémentaire ont a payer 36 euros à la réservation + 80 euros en prenant la voiture +420 euros de caution qui ne seras rendu que dans 15 jours réservation a ne pas renouveler discover ou turisprime 1er fois que une réservation ce passe aussi mal passé publicité pour les deux sites

Pour: le service et l'accueil

Contre: juste ouverture matinale à 8h un peu laborieuse

Contre: Je suis arrivé en retard a Lisbonne car nous sommes restés bloqué 2 heures a Paris dans l,avion. Quand je suis arrivé à Lisbonne tourisprime était fermé. J,ai du me trouver un hôtel a Lisbonne avec 2 petits enfants. J,ai récupéré la voiture le lendemain.

Pour: Personnes agréables mais ils nous ont facturé 2 fois le conducteur additionnel

Contre: Un peu lent pour recuperer la voiture beaucoup plus vite pour la déposer En general correct

Pour: Pouvoir payer avec Amex. Prix

Contre: Manque de personnel... donc long temps d'attente.

Contre: Voiture très sale, avec des déchets, même pas désinfecte!

Pour: Rapide et efficace

Contre: Il n’y avait pas de lave glace dans le réservoir de la voiture

Pour: Restitution rapide du véhicule et prise en charge pour aller et retour de l'aéroport

Contre: Temps trop long pour prendre possession du véhicule

Pour: La gentillesse des travailleurs

Contre: Attente vers aéroport après dépôt du véhicule et le faite de pas conduire les personnes au T2 de l'aéroport.

Contre: Mon auto était à moitié plein d'essence seulement au pick-up.

Contre: Nous payons 2x l'assurance. Ne répond pas au tel. nous devons prendre un taxi pour nous rendre à l'agence.

Pour: Le prix. La voiture était très bien.

Contre: L'état extérieur de la voiture : des rayures partout. Il faut prendre des photos.

Pour: 'e rapport qualité-prix

Contre: Bien prendre en photos la voiture car ce qu'il y a écrit sur le contrat n'est pas vraiment pareil.

Pour: Mon vol est arrivé en retard après plusieurs mail et après avoir appelé plusieurs fois l'agence a Lisbonne j'ai jamais réussi à les joindre donc pas de voiture jai était oublige de prendre un taxi je ne recommanderai jamais plus votre agence

Pour: rien a dire, tout c'est très bien passé

Pour: Rapidité

Contre: Prise de la navette à l'aéroport, nous n'avons pas l'info qu'il faille se rendre devant l'entrée principale, nous avons tendance à nous rendre du coté des locations de voitures + l'accompagnement à la prise du véhicule.

Pour: Conformité avec la voiture demandée

Contre: Éloignement aéroport

Pour: Bon service, bonnes explications sur le contrat

Pour: Rien. J’attends le remboursement de ma caution.

Contre: Employée désagréable, essayant d’imposer assurance supplémentaire, navette à attendre longtemps, pneus sous gonflés, réservoir essence pas plein (1/4) et pas signalé, bureau qui ouvrr tard (09h00) pour rendre la voiture.

Pour: Turisprime est une excellente compagnie

Pour: Amabilité du service

Pour: Rapidité

Contre: Un peu long à l'arrivée et délai du remboursement

Pour: La voiture était conforme à la description et réservation.

Contre: Trop d'insistance de la femme qui nous a reçu pour prendre une assurance en option (160€). Perdu plus de 20 minutes à faire comprendre à cet employée que nous n'en voulions pas.

Pour: Propreté du véhicule et timing de récupération à l’aéroport.

Contre: Transport par navette pas trop confortable. Accueil super long environ 45 min pour récupération et restitution. Personnel aimable comme un mur et qui demande de laver la voiture alors que la personne ayant donnée les clef dit que l’on paye le service. On vous donne les clés sans état de lieux et passe 10 min à tout vérifier lorsque l’on fini la location.

Pour: Facilite de prise en charge

Pour: Ras

Contre: J’ai commandé une golf ou équivalent j’ai reçu une Arona = classe polo

Pour: La navette mise à disposition La gentillesse des agents La rapidité L’honnêteté

Contre: Le manque d’information entre internet et le réel mais je suis habitué de louer des véhicule donc j’ai choisi l’assurance en fonction de mes besoins

Pour: Efficaces

Contre: Lenteur

Contre: Temps d'attente un peu long, peu d'agents sur site

Pour: Tout était parfait

Contre: Rien à redire

Contre: L’agent vous fait signer le contrat qui stipule que la voiture n’a aucun souci. Sauf qu’arrivé au véhicule celui-ci a plusieurs rayures. L’agent refuse de venir constater l’état de la voiture pour le préciser sur le contrat. Et me demande de prendre des photos. De plus, aucunes explications sur l’utilisation des diverses commandes du véhicule. J’ai dû retourner à l’accueil pour savoir comment mettre le contact car il fallait appuyer sur l’embrayage avant de tourner la clé pour démarrer....

Pour: Rien

Contre: Tout du début à la fin

Pour: Simplicité et accueil sympathique.

Contre: Temps d'attente trop long pour récupérer la voiture.

Contre: Véhicule réservé qui ne correspond pas au moment de la prise en mains, trop de temps passé au moment de la prise en mains

Contre: assurance complémentaire que j avais acheté et il ne la reconnaissait pas. Il m ont vendu une autre assurance qui m a couté 100 euros de plus . J ai été tres décu .

Pour: Très sympathiques, bon prix, bien faire les photos des rayures ou carrosserie abîmer pour pouvoir leur montrer en ramenant la voiture.

Contre: Tout est bien.

Pour: Véhicule propre

Contre: Ne pas avoir eu de débriefing en rendant la voiture sur 1) via verde 2) remboursement ou paiement des cautions

Pour: Service agréable

Contre: Agence lointaine quand on est déjà en ville

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Gestion du retour

Pour: service rapide a la prise comme au depot

Pour: Rien à dire. OK et facile.

Contre: Caution encaissée au lieu d'être bloquée et depuis elle ne nous a toujours pas été remise.

Pour: Très bon accueil et très bienveillant

Contre: La voiture une kia , spacieuse , mais aucune puissance, l électronique qui décrochait tout le temps ( car play) , et très gourmande en essence, on aurait du avoir une Renault captur à la base .

Contre: escroquerie, facturation

Pour: Aucun service, ne répond même pas au téléphone.

Contre: Vol annulé, ne répond pas au téléphone, et ne rembourse même pas l'accomte de 30€.

Pour: La navette gratuite de l’aeroport

Contre: Essaie de vous arnaquer. La voiture n’a pas reçue d’état des lieux j’ai du appeler un autre agent pour qu’on le fasse ensemble car elle était cassée de partout (carrosserie) .

Pour: Grand professionnalisme de l’equipe et voiture quasiment neuve

Contre: Beaucoup d’attente à la prise de voiture car beaucoup de monde

Pour: Aucun problème rencontré satisfaction de cette enseigne au vue des prix

Contre: Suivant les arrivées des vols il serait judicieux de mettre à disposition du personnel pour éviter une trop longue attente

Pour: Personnel très sympa

Contre: Voiture en super mauvais états manque d’appuis tête a l’avant isofix cassé sortie climatisation impossible à fermer porte coulissante qui ne tenais pas ma fille a failli si faire coincer

Pour: Très rapide pour récupérer et remettre le véhicule presque neuf

Contre: Ne connaissant pas bien Lisbonne sans navigation, un peu du mal seul à trouver l’emplacement

Pour: La voiture et propreté

Contre: Attente (coronavirus)

Pour: Personnel très ouvert et pro, je ne les connaissais pas mais je relouerai sans hésiter. Meilleur rapport qualité/prix pour ma part (bien mieux que Sixt et autres).

Contre: RÀS

Contre: Voiture trop petite et ne roule pas vite

Contre: J'ai même pas envie de d'écrire...

Contre: Pneus passés d’usure

Pour: Rapide et efficace

Contre: Voiture avec peu de chevaux et grosse consommation

Pour: Voiture neuve et propre. Le tarif de l'assurance était accessible. Accepte les cartes de crédits

Pour: La voiture super, mieux que ce que je m'attendais

Contre: Le temps d'attente, trop long

Pour: rien

Contre: presque tout

Contre: Nous avons en fonction de la discussion avec l’agent payé d’avance les frais pour l’ajout de la protection en Espagne sans être informé que ceux-ci n’étaient pas remboursables si nous n’allinos pas en Espagne au final. Il est préférable d’appeler si besoin d’ajouter la protection. Bref, un bon moyen pour la compagnie de faire de l’argent facilement

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Trop d attente à la prise du véhicule Et au retour

Pour: gentillesse et bonne volonté

Contre: difficulté de trouver l'agence

Pour: Le prix, l'état de la voiture, l'accueil du personnel

Contre: Le temps d'attente à l'aéroport pour avoir une navette qui nous conduise chez Turisprime (1 heure d'attente). Les formalités pour la prise en main sont aussi un peu longues

Pour: Le prix et la voiture

Contre: Rien

Pour: Service attentionné

Contre: Retour de voiture avant 8 h, pour les vols du matin. Contact téléphonique local 24 h.

Contre: Des voleurs, obligé de reprendre une assurance que j'avais déjà prise par Internet car ma carte ne pouvait pas cautionner 1550euros puisque plafonnée à 1500 euros et pas d'autre possibilité de paiement que la CB avec laquelle vous avez payer votre réservation sur Internet. Donc surcoût de 280 euros

Pour: SERVIABLE ET SYMPAS

Contre: MANQUE AFFICHAGE PRESSION PNEUS PAS ASSISTANCE EN CAS DE PANNE

Contre: Ne parlant pas la langue pas vraiment de personne parlant le français heureusement que des clients nous ont aidés sinon pas de problème

Pour: Aucune

Contre: Tromperie sur l adhésion de l assurance lors de la réservation en ligne

Pour: Service courtois, bon service de navette, voiture dans un état satisfaisant.

Contre: Le siège pour enfant aurait pu être dans un meilleur état.

Pour: Le produit offert

Pour: Le professionnalisme des agents et le temps d'attente

Contre: Le peu d'information pour trouver le représentant à la sortie de l'aéroport

Pour: Le prix de la location était intéressant.

Contre: Nous avons voulu changer le conducteur principal à l'arrivée, et ça a été toute une aventure... Nous avons dû payer une assurance supplémentaire, qui correspondait quasiment au prix total de la location !! C'est inadmissible ! Le loueur est très difficile à trouver. Au retour, nous avons eu beaucoup de mal à retrouver le loueur, l'adresse sur la fiche de reservation étant approximative. Le GPS de la voiture n'avait pas "Home" d'enregistrer, ce qui nous aurait facilité la vie !

Contre: Ne sont pas honnêtes, ils retrouve des dégâts, que étais faites par la précédente location mais que n'avais pas été noter á note prise de voiture, alors que la personne que à reçu savait bien puisque à la demande de l'ancien contrat c'étais la même personne que l'avais signaler.