Notre garantie
Comment cela fonctionne-t-il ?
Réservez une voiture sur Discover Cars. Dans les 24 heures suivant la réservation, si vous trouvez un meilleur prix que sur Discover Cars sur tout autre site web, il vous suffit de soumettre une réclamation via notre Centre d'aide.
Pour faire valoir cette garantie, vous devez envoyer un message à notre équipe d'assistance à la clientèle par l'intermédiaire de notre Centre d'aide et inclure les détails suivants :
- Votre numéro de réservation sur Discover Cars
- Date, heure et durée de la location.
- Le lien vers le site sur lequel vous avez trouvé le(s) prix le(s) moins cher(s); et le nom de l’autre loueur de voiture.
- Une capture d’écran montrant la date, le type de voiture, et le tarif fourni par ce site.
Quelle est la date limite pour présenter ma demande ?
- Vous devez adresser votre demande à dans les 24 heures suivant votre réservation.
- Vous recevrez une réponse à votre réclamation dans les 72 heures.
L’offre sur Discover Cars et l'offre de l'autre site web doivent :
- être exactement les mêmes. Cela signifie que le fournisseur, les lieux de prise en charge et de restitution, la durée de la location, la catégorie de voiture, les suppléments, les frais supplémentaires (taxes et redevances) et l'assurance doivent tous être identiques.
- Etre dans la même devise.
- Avoir des conditions de réservation similaires (par exemple, les dispositions relatives à la réservation préalable, aux conditions de modification de réservation et d'annulation) doivent être conformes aux conditions de réservation sur Discover Cars
La garantie du meilleur prix n’est pas valable pour :
- Les réservations effectuées sur demande ;
- Les prix compétitifs soumis plus de 24 heures après la réservation sur Discover Cars ;
- Les réservations effectuées par l'intermédiaire d'agences de voyages ou des sites partenaires ;
- les réservations combinées avec des remises ou toute autre promotion ;
- Les prix de locations au-delà de 28 jours.
Notre service de support clientèle vérifiera l’offre de l'autre société et, dans le cas où elle répond aux conditions énoncées, vous recevrez la différence de prix sous forme de crédit de réservation que vous pourrez utiliser pour vos futures réservations.
! Discover Cars se réserve le droit de modifier les termes de la garantie du meilleur prix ou de la résilier, à tout moment et sans préavis.
