Notre garantie
Comment ça marche:
Réservez une voiture sur Discover Cars. Dans les 24 heures après la réservation, si vous êtes en mesure de trouver un meilleur prix que celui de Discover Cars ou n’importe quel autre site Web, soumettez-nous simplement une réclamation par courriel.
Pour réclamer la garantie, vous devez envoyer un courriel à l’adresse suivante: support@discovercars.com à notre centre de service clientèle et inclure les détails suivants:
- Votre numéro de réservation sur Discover Cars
- Date, heure et durée de la location.
- Le lien vers le site sur lequel vous avez trouvé le(s) prix le(s) moins cher(s); et le nom de l’autre loueur de voiture.
- Une capture d’écran montrant la date, le type de voiture, et le tarif fourni par ce site.
Quelle est la date limite pour présenter ma demande?
- Vous devez adresser votre demande à support@discovercars.com dans les 24 heures suivant votre réservation.
- Vous recevrez une réponse à votre réclamation dans les 72 heures.
L’offre sur Discover Cars et l'offre d'un autre loueur de voiture doivent:
- Etre exactement identiques. Cela signifie que la destination, les lieux de prise en charge et de restitution, la période de location, la catégorie de voiture, les optiosn supplémantaires, les frais supplémentaires (frais et taxes) et le package d'assurance doivent être identique.
- Etre dans la même devise.
- Conditions de réservation (par exemple, dispositions relatives à la réservation préalable, conditions de modification de réservation et d'annulation) doivent être conformes aux conditions de réservation sur Discover Cars
La garantie du meilleur prix n’est pas valable pour :
- Réservations effectuées sur demande ;
- Prix compétitifs transmis plus de 24 heures après avoir réservé sur Discover Cars ;
- Réservations effectuées par des agences de voyages ou des sites partenaires ;
- Réservations combinées avec des remises ou toute autre promotion ;
- Prix de locations au-delà de 28 jours.
Notre service de support clientèle vérifiera l’offre de l'autre société et, dans le cas où elle répond aux conditions énoncées, vous recevrez la différence de prix sous forme de Bon de crédit qui pourra être utilisée pour vos futures réservations.
! Discover Cars se réserve le droit de modifier les termes de la garantie du meilleur prix ou de la résilier, à tout moment et sans préavis.