Comment cela fonctionne :
Réservez une voiture sur Discover Cars. Si, dans les 24 heures suivant votre réservation, vous trouvez un tarif plus avantageux que celui proposé par Discover Cars sur un autre site web, il vous suffit d'envoyer une demande via notre Centre d'aide.
Pour faire valoir cette Garantie, vous devez envoyer un message à notre équipe d'assistance client via notre Centre d'aide et inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de réservation chez Discover Cars
- Vos dates et heures de prise en charge et de restitution ainsi que la Période de location
- Un lien vers le site web où vous avez trouvé le ou les prix inférieurs ; ainsi que le nom de l'autre courtier en location de voiture
- Une capture d'écran comprenant la date, le type de voiture et le ou les prix proposés par ce site web
Quelle est la date limite pour soumettre ma réclamation ?
- Vous devez soumettre votre réclamation dans les 24 heures suivant votre réservation.
- Vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse à votre réclamation dans les 72 heures.
L'offre sur Discover Cars et l'offre de l'autre site web doivent :
- être exactement identiques. Cela signifie que le Fournisseur de voitures de location, les lieux de prise en charge et de restitution, la Période de location, la catégorie de voiture, les options supplémentaires, les coûts additionnels (taxes et frais) et la formule d'assurance doivent tous être identiques.
- être dans la même devise.
- avoir des conditions de réservation similaires (par ex., les dispositions concernant la réservation anticipée, les conditions de modification de réservation et la politique d'annulation) qui correspondent aux conditions générales de réservation sur Discover Cars
La garantie du meilleur prix ne s'applique pas :
- aux réservations effectuées sur demande ;
- aux réclamations concernant des prix concurrents soumises plus de 24 heures après la réservation sur Discover Cars ;
- aux réservations effectuées par l'intermédiaire d'agences de voyage ou de sites Web partenaires ;
- aux réservations combinées à des réductions ou à d'autres promotions ;
- aux tarifs pour les locations de plus de 28 jours.
Notre service client vérifiera l'offre de l'autre société et, si elle répond aux conditions indiquées, vous recevrez la différence de prix sous forme de crédit de réservation, que vous pourrez utiliser pour vos prochaines réservations.
! Discover Cars se réserve le droit de modifier les conditions de la garantie du meilleur prix ou d'y mettre fin à tout moment sans préavis.
