Mise à jour COVID-19

Info Coronavirus

Voici les dernières informations concernant COVID-19 et la location de voiture sur DiscoverCars.com.

Nous travaillons 24 heures sur 24 pour se tenir au courant de cette situation en constante mutation dans le monde afin que nous puissions vous fournir des informations à jour concernant les restrictions de voyage, les horaires d'ouverture des agences de location, les services de navette, les mesures de sécurité, etc. Notre service client est prête à vous aider à toute heure du jour ou de la nuit.

Si vous cherchez des conseils relatifs aux voyages, nous vous recommandons fortement de consulter les conseils de votre gouvernement et de Organisation mondiale de la santé.

Votre santé et votre sécurité sont de la plus haute importance pour nous.

Si vous voyagez, nous voulons que vous soyez en sécurité maximale pendant votre déplacement. Ainsi, nous avons ajouté des informations dans nos résultats de recherche vous permettant de savoir quelles sociétés de location désinfectent leurs véhicules pour prévenir la propagation du virus.

Badge

Un badge s'affiche à côté de toutes les voitures où nous pouvons confirmer qu'elles sont désinfectées après utilisation par chaque nouveau locataire.

Filtre de recherche

Utilisez le filtre à gauche des résultats de la recherche pour voir uniquement les véhicules dont la désinfection est confirmée.

Nous comprenons votre besoin de flexibilité.

Nous voudrions vous dire que nous sommes devenus encore plus flexibles, bien qu'en fait on a toujours été flexible. Si vous êtes obligé de modifier les dates de votre location ou si vous décidez de changer votre destination, vous pouvez modifier votre réservation dans l'onglet Ma réservation sans frais (bien que le prix de la location puisse changer).

Notre garantie

Comment ça marche:

Réservez une voiture sur Discover Cars. Dans les 24 heures après la réservation, si vous êtes en mesure de trouver un meilleur prix que celui de Discover Cars ou n’importe quel autre site Web, soumettez-nous simplement une réclamation par courriel.

Pour réclamer la garantie, vous devez envoyer un courriel à l’adresse suivante: support@discovercars.com à notre centre de service clientèle et inclure les détails suivants:

  • Votre numéro de réservation sur Discover Cars
  • Date, heure et durée de la location.
  • Le lien vers le site sur lequel vous avez trouvé le(s) prix le(s) moins cher(s); et le nom de l’autre loueur de voiture.
  • Une capture d’écran montrant la date, le type de voiture, et le tarif fourni par ce site.

Quelle est la date limite pour présenter ma demande?

  • Vous devez adresser votre demande à support@discovercars.com dans les 24 heures suivant votre réservation.
  • Vous recevrez une réponse à votre réclamation dans les 72 heures.

L’offre sur Discover Cars et l'offre d'un autre loueur de voiture doivent:

  • Etre exactement identiques. Cela signifie que la destination, les lieux de prise en charge et de restitution, la période de location, la catégorie de voiture, les optiosn supplémantaires, les frais supplémentaires (frais et taxes) et le package d'assurance doivent être identique.
  • Etre dans la même devise.
  • Conditions de réservation (par exemple, dispositions relatives à la réservation préalable, conditions de modification de réservation et d'annulation) doivent être conformes aux conditions de réservation sur Discover Cars

La garantie du meilleur prix n’est pas valable pour :

  • Réservations effectuées sur demande ;
  • Prix compétitifs transmis plus de 24 heures après avoir réservé sur Discover Cars ;
  • Réservations effectuées par des agences de voyages ou des sites partenaires ;
  • Réservations combinées avec des remises ou toute autre promotion ;
  • Prix de locations au-delà de 28 jours.

Notre service de support clientèle vérifiera l’offre de l'autre société et, dans le cas où elle répond aux conditions énoncées, vous recevrez la différence de prix sous forme de Bon de crédit qui pourra être utilisée pour vos futures réservations.

! Discover Cars se réserve le droit de modifier les termes de la garantie du meilleur prix ou de la résilier, à tout moment et sans préavis.

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