Garantie
Hoe werkt het:
Huur een auto op Discover Cars. Als u binnen 24 uur na de boeking op een andere website een goedkopere prijs vindt dan op Discover Cars dan kunt u simpelweg een claim indienen via ons Help Center.
Om deze garantie te claimen moet u een bericht sturen naar onze klantenservice via ons Help Center en de e-mail moet de volgende gegevens bevatten:
- Uw reserveringsnummer met Discover Cars
- Datum, tijd en hoorperiode
- De link naar de website waar u de goedkopere boeking/ aanbieding heeft gevonden en de naam van de andere aanbieder.
- Een schermafbeelding die de datum, het type auto en de prijzen die de andere aanbieder heeft aangeboden.
Wat is de deadline om mijn claim in te dienen?
- U dient uw claim binnen 24 uur na het voltooien van uw boeking in te dienen.
- Binnen 72 uur na het opsturen van uw claim kunt u een reactie verwachten.
De aanbieding op Discover Cars en de aanbieding op de website van de andere autoverhuurder moeten:
- Precies hetzelfde zijn. Dit betekend dat de plaats van bestemming, de ophaal en inlever locatie van de auto, de huurperiode, het type auto, extra opties, bijkomende kosten (belasting, etc.) en het verzekeringspakket allemaal identiek moeten zijn.
- In dezelde valuata zijn.
- Aan vergelijkbare boekingsvoorwaarden voldoen (bijv. bepalingen inzake vooraf reserveren, omboekingsvoorwaarde, annuleeringsvoorwaarde) die samenvallen met de boekingsvoorwaarden van Discover Cars.
De beste prijsgarantie geldt niet voor:
- Boekingen op aanvraag;
- Concurrerende prijzen na 24 uur van de boeking met Discover Cars;
- Boekingen via reisbureaus of websites die samenwerken met Discover Cars;
- Boekingen in combinatie met kortingen of andere reclame acties;
- Tarieven voor huur die langer zijn dan 28 dagen.
Onze klantenservice controleert het aanbod van het andere bedrijf en als het voldoet aan de vermelde voorwaarden, ontvangt u het prijsverschil in de vorm van boekingskrediet dat u kunt gebruiken voor toekomstige boekingen.
Discover Cars behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving de voorwaarden van de beste prijsgarantie te wijzigen of te beëindigen.
