A nossa garantia
Como funciona:
Reserve um carro em Discover Cars. Se no prazo de 24 horas após a reserva encontrar uma tarifa melhor do que a de Discover Cars em qualquer outro sítio, envie-nos uma reclamação através do nosso Centro de assistência.
O seu pedido deve ser enviado para o Serviço de assistência ao cliente através do nosso Centro de assistência e deve conter as seguintes informações:
- O número de reserva,
- Data, hora e período de aluguer,
- A hiperligação no site com a taxa(s) mais barata; e o nome do outro intermediário de aluguer de automóveis,
- Uma imagem que inclua a data, tipo de carro, e taxa(s) fornecida pelo website.
Qual é o prazo para enviar a minha reclamação?
- Deve enviar a sua reclamação no prazo de 24 horas após a conclusão da sua reserva.
- A resposta ao pedido será num prazo de 72 horas.
A nossa oferta e a oferta do outro fornecedor de locação de carros tem que:
- Ser exactamente a mesma. Isto significa que: o destino, o local de recolha, o local de entrega, o período de aluguer, a categoria do veículo, os extras adicionais, os custos adicionais (impostos e taxas) e o pacote de seguros devem ser todos idênticos.
- Estar na mesma moeda.
- Condições de reserva (por exemplo, disposições relativas à reserva antecipada, condições de alteração da reserva e política de cancelamento) devem coincidir com os termos e condições da reserva.
A garantia de melhor preço não é válido para:
- Reservas efectuadas a pedido;
- Preços competitivos apresentados 24 horas após a reserva;
- Reservas feitas através de agências de viagens ou sites parceiros;
- Reservas em combinação com descontos ou outras promoções;
- Taxas de aluguer para além de 28 dias.
A nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar a oferta da outra empresa e, se todas as condições listadas forem cumpridas, receberá a diferença de preço sob a forma de Crédito para futuras reservas.
! Discover Cars Reserva-se o direito de alterar os termos da garantia de melhor preço ou rescindi-lo a qualquer momento sem aviso prévio.
