A nossa garantia
Como funciona:
Reserve um carro em Discover Cars. Se, no prazo de 24 horas após a reserva, encontrar uma tarifa melhor do que a do Discover Cars em qualquer outro website, envie-nos uma reclamação através do nosso Centro de suporte.
Para reclamar esta Garantia, deve enviar uma mensagem para a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso Centro de suporte e incluir os seguintes detalhes:
- O seu número de reserva em Discover Cars
- As suas datas de levantamento e devolução e horas e período de aluguer
- Um link para o website com a(s) tarifa(s) mais baixa(s); e o nome da outra agência de aluguer de carros
- Uma imagem que inclua a data, tipo de carro, e tarifa(s) fornecida(s) pelo website
Qual é o prazo para enviar a minha reclamação?
- Deve enviar a sua reclamação no prazo de 24 horas após a conclusão da sua reserva.
- A resposta à reclamação será feita num prazo de 72 horas.
A oferta em Discover Cars e a oferta do outro website têm de:
- Ser exatamente iguais. Isto significa que: o fornecedor, o local de levantamento, o local de devolução, o período de aluguer, a categoria do carro, os extras adicionais, os custos adicionais (impostos e taxas) e o pacote de seguros devem ser todos idênticos.
- Estar na mesma moeda.
- Condições de reserva (por exemplo, disposições relativas à reserva antecipada, condições de alteração da reserva e política de cancelamento) devem coincidir com os termos e condições da reserva.
A garantia de melhor preço não é válida para:
- Reservas efetuadas mediante pedido;
- Preços competitivos apresentados 24 horas após a Discover Cars reserva;
- Reservas feitas através de agências de viagens ou sites parceiros;
- Reservas em combinação com descontos ou outras promoções;
- Taxas de aluguer para além de 28 dias.
A nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar a oferta da outra empresa e, se todas as condições listadas forem cumpridas, receberá a diferença de preço sob a forma de Crédito de reserva que pode ser utilizado para futuras reservas. A
! Discover Cars reserva-se o direito de alterar os termos da garantia de melhor preço ou rescindi-lo a qualquer momento sem aviso prévio.
