A nossa garantia

Como funciona:

Reserve um carro em Discover Cars. Se no prazo de 24 horas após a reserva encontrar uma tarifa melhor do que a de Discover Cars em qualquer outro sítio, envie-nos uma reclamação através do nosso Centro de assistência.

O seu pedido deve ser enviado para o Serviço de assistência ao cliente através do nosso Centro de assistência e deve conter as seguintes informações:

  • O número de reserva,
  • Data, hora e período de aluguer,
  • A hiperligação no site com a taxa(s) mais barata; e o nome do outro intermediário de aluguer de automóveis,
  • Uma imagem que inclua a data, tipo de carro, e taxa(s) fornecida pelo website.

Qual é o prazo para enviar a minha reclamação?

  • Deve enviar a sua reclamação no prazo de 24 horas após a conclusão da sua reserva.
  • A resposta ao pedido será num prazo de 72 horas.

A nossa oferta e a oferta do outro fornecedor de locação de carros tem que:

  • Ser exactamente a mesma. Isto significa que: o destino, o local de recolha, o local de entrega, o período de aluguer, a categoria do veículo, os extras adicionais, os custos adicionais (impostos e taxas) e o pacote de seguros devem ser todos idênticos.
  • Estar na mesma moeda.
  • Condições de reserva (por exemplo, disposições relativas à reserva antecipada, condições de alteração da reserva e política de cancelamento) devem coincidir com os termos e condições da reserva.

A garantia de melhor preço não é válido para:

  • Reservas efectuadas a pedido;
  • Preços competitivos apresentados 24 horas após a reserva;
  • Reservas feitas através de agências de viagens ou sites parceiros;
  • Reservas em combinação com descontos ou outras promoções;
  • Taxas de aluguer para além de 28 dias.

A nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar a oferta da outra empresa e, se todas as condições listadas forem cumpridas, receberá a diferença de preço sob a forma de Crédito para futuras reservas. 

Discover Cars Reserva-se o direito de alterar os termos da garantia de melhor preço ou rescindi-lo a qualquer momento sem aviso prévio.

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