Atualização COVID-19

Atualização Coronavirus

Aqui pode encontrar as últimas informações sobre COVID-19 e o aluguer de carros com DiscoverCars.com.

Trabalhamos incansavelmente para monitorizar a evolução contínua da situação em todo o mundo. Assim, podemos dar-lhe as últimas informações sobre restrições de viagem, horários de abertura dos escritórios de aluguer de carros, serviços de vaivém, medidas de segurança e muito mais. O nosso serviço de apoio ao cliente está pronto para o ajudar a qualquer hora do dia ou da noite.

Se precisar de informações gerais sobre viagens, recomendamos vivamente que consulte a regulamentação em vigor no seu país e as recomendações da Organização Mundial de Saúde.

Para nós, a sua saúde e segurança estão em primeiro lugar.

Se precisa de viajar, queremos que a sua viagem seja o mais segura possível. Por esta razão, nos resultados da sua pesquisa indicamos as empresas de aluguer de carros que desinfetam os veículos para evitar a propagação do vírus.

Distintivo

Marcamos com um distintivo os veículos cuja desinfeção depois de cada cliente é garantida.

Filtro de pesquisa

Pode utilizar o filtro à esquerda dos resultados da pesquisa para visualizar apenas os veículos que estejam completamente desinfetados.

Compreendemos a sua necessidade de flexibilidade.

Gostaríamos de dizer que tornámos mais flexíveis, mas a flexibilidade foi sempre a nossa marca característica. Se precisar de alterar as suas datas de aluguer ou o destino da sua viagem, pode alterar a sua reserva na secção "As minhas reservas" sem custos de alteração (embora o preço do aluguer possa mudar).

A nossa garantia

Como funciona:

Reservar um carro. Se no período de 24horas após a reserva, o cliente encontrar noutro site uma taxa melhor do que a taxa que oferecemos, basta enviar uma solicitação por correio electrónico.

Para reclamar esta garantia, deve enviar um correio electrónico para support@discovercars.com dirigido ao atendimento ao cliente, incluindo os seguintes detalhes:

  • O número de reserva,
  • Data, hora e período de aluguer,
  • A hiperligação no site com a taxa(s) mais barata; e o nome do outro intermediário de aluguer de automóveis,
  • Uma imagem que inclua a data, tipo de carro, e taxa(s) fornecida pelo website.

What’s the deadline to submit my claim?

  • Pode apresentar o pedido para support@discovercars.com no período de 24 horas depois completar a reserva.
  • A resposta ao pedido será num prazo de 72 horas.

A nossa oferta e a oferta do outro fornecedor de locação de carros tem que:

  • Ser exactamente a mesma. Isto significa que: o destino, o local de recolha, o local de entrega, o período de aluguer, a categoria do veículo, os extras adicionais, os custos adicionais (impostos e taxas) e o pacote de seguros devem ser todos idênticos.
  • Estar na mesma moeda.
  • Condições de reserva (por exemplo, disposições relativas à reserva antecipada, condições de alteração da reserva e política de cancelamento) devem coincidir com os termos e condições da reserva.

A garantia de melhor preço não é válido para:

  • Reservas efectuadas a pedido;
  • Preços competitivos apresentados 24 horas após a reserva;
  • Reservas feitas através de agências de viagens ou sites parceiros;
  • Reservas em combinação com descontos ou outras promoções;
  • Taxas de aluguer para além de 28 dias.

A nossa equipa de apoio ao cliente irá verificar a oferta da outra empresa e, se todas as condições listadas forem cumpridas, receberá a diferença de preço sob a forma de Crédito para futuras reservas.

! Reserva-se o direito de alterar os termos da garantia de melhor preço ou rescindi-lo a qualquer momento sem aviso prévio.

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