Actualización COVID-19

Actualización sobre Coronavirus

Aquí encontrará la información más reciente sobre COVID-19 y el alquiler de coches con DiscoverCars.com.

Trabajamos incansablemente para monitorear la continua evolución de la situación alrededor del mundo. Así que podemos darle la última información sobre las restricciones de viaje, los horarios de las oficinas de alquiler de coches, los servicios de transporte, las medidas de seguridad y mucho más. Nuestro equipo de servicio al cliente está de guardia día y noche para ayudarle en todo momento.

Si necesita información general sobre viajes, le recomendamos encarecidamente que se remita a la normativa vigente en su país y a las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.

Para nosotros, su salud y seguridad son lo primero.

Si necesita desplazarse, queremos que su viaje sea lo más seguro posible. Por esta razón, en los resultados de su búsqueda señalamos las empresas de alquiler de coches que desinfectan los vehículos para evitar la propagación del virus.

Insignia

Marcamos con una insignia los vehículos cuya desinfección después de cada cliente está garantizada.

Filtro de búsqueda

Puede utilizar el filtro a la izquierda de los resultados de la búsqueda para mostrar sólo los vehículos que están debidamente desinfectados.

Entendemos su necesidad de flexibilidad.

Nos gustaría decirles que nos hemos vuelto más flexibles, pero la flexibilidad siempre ha sido nuestro sello distintivo. Si necesita cambiar las fechas de alquiler o el destino de su viaje, puede cambiar su reserva en la sección "Mi Reserva" sin costes de cambio (aunque el precio del alquiler puede cambiar).

Nuestra garantía

Cómo funciona:

Reserve un coche en Discover Cars. Si dentro de las 24 horas después de la reserva, logra encontrar una tarifa mejor que la de Discover Cars en otra página web, simplemente envíenos una reclamación por correo electrónico.

Para reclamar esta garantía, debe enviar un email a nuestro departamento de atención al cliente support@discovercars.com incluyendo los siguientes detalles:

  • Su número de reserva con Discover Cars
  • Fecha, hora, y periodo de alquiler
  • El enlace de la página web donde encontró la tarifa(s) más barata; y el nombre de la otra compañía de alquiler de coches
  • Una captura de pantalla que incluya la fecha, el tipo de coche, y la tarifa(s) ofrecida por esa página web.

¿Cuál es la fecha límite para enviar mi reclamación?

  • Debes enviar tu reclamación a support@discovercars.com dentro de las 24 horas de la finalización de su reserva.
  • Espere una respuesta a su reclamación en las siguientes 72 horas.

La oferta en Discover Cars y la oferta del otro proveedor de alquiler de coches tienen que:

  • Ser exactamente las mismas. Esto significa que el destino, las estaciones de recogida y devolución, el periodo de alquiler, la categoría del coche, los extras adicionales, costes adicionales (impuestos y cuotas) y el paquete de seguro deben ser todos idénticos,
  • Ser en la misma moneda
  • Tener condiciones similares de reserva (p.e: cláusulas con respecto a las reservas anticipadas, condiciones de reserva de nuevo y políticas de cancelación) que coincidan con los términos y condiciones de la reserva en Discover Cars

El mejor precio garantizado no es valido para:

  • Reservas realizadas por encargo
  • precios competitivos enviados después de 24 horas de la Discover Cars reserva;
  • reservas realizadas a través de agencias de viajes o páginas web asociadas;
  • reservas combinadas con descuentos u otras promociones;
  • tarifas de alquiler de más de 28 días.

Nuestro equipo de atención al cliente verificará la oferta de la otra compañía, y, si se cumplen todas las condiciones enumeradas, recibirá la diferencia de precio en forma de Crédito para futuras reservas.

! Discover Cars se reserva el derecho de cambiar los términos del mejor precio garantizado o finalizarla en cualquier momento sin previo aviso.

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