Cómo funciona:
Reserva un coche en Discover Cars. Si dentro de las 24 horas posteriores a la reserva encuentras una tarifa mejor que la de Discover Cars en otra página web, simplemente envíanos una reclamación a través de nuestro Centro de ayuda.
Para solicitar esta garantía, debes enviar un mensaje a nuestro equipo de Atención al cliente a través de nuestro Centro de ayuda e incluir los siguientes datos:
- Tu número de reserva con Discover Cars
- Las fechas y horas de recogida y devolución, y el Período de alquiler
- Un enlace a la página web donde encontraste la(s) tarifa(s) más barata(s); y el nombre del otro intermediario de alquiler de coches
- Una captura de pantalla que incluya la fecha, el tipo de coche y la(s) tarifa(s) ofrecida(s) por esa página web
¿Cuál es el plazo para enviar mi reclamación?
- Debes enviar tu reclamación dentro de las 24 horas posteriores a completar tu reserva.
- Puedes esperar una respuesta a tu reclamación dentro de las 72 horas.
La oferta de Discover Cars y la oferta de la otra página web deben:
- Ser exactamente iguales. Esto significa que el proveedor de alquiler de coches, los lugares de recogida y de devolución, el período de alquiler, la categoría del coche, los extras adicionales, los costes adicionales (impuestos y tasas) y el paquete de seguro deben ser idénticos.
- Estar en la misma moneda.
- Tener condiciones de reserva similares (p. ej., disposiciones relativas a la reserva anticipada, condiciones de nueva reserva y política de cancelación) que coincidan con los términos y condiciones de la reserva en Discover Cars
La garantía del mejor precio no es válida para:
- Reservas hechas bajo petición;
- Reclamaciones relacionadas con precios competitivos enviadas después de 24 horas de la reserva de Discover Cars;
- Reservas hechas a través de agencias de viajes o páginas web de Socios;
- Reservas combinadas con descuentos u otras promociones; y
- Tarifas para alquileres de más de 28 días.
Nuestro equipo de Atención al cliente verificará la oferta de la otra empresa y, si cumple las condiciones indicadas, recibirás la diferencia de precio en crédito de reserva, que podrá utilizarse para futuras reservas.
¡Discover Cars se reserva el derecho de cambiar los términos de la garantía del mejor precio o cancelarla en cualquier momento sin previo aviso!
