Com funciona:
Reserva un cotxe a Discover Cars. En les 24 hores següents a la reserva, si pots trobar una tarifa millor que a Discover Cars a qualsevol altre lloc web, només has d'enviar una reclamació a través del nostre Centre d'ajuda.
Per reclamar aquesta garantia, has d'enviar un missatge al nostre equip d'Atenció al client a través del nostre Centre d'ajuda i incloure-hi les dades següents:
- El teu número de reserva amb Discover Cars
- Les dates i hores de recollida i devolució i la duració del lloguer
- Un enllaç al lloc web on has trobat la/les tarifa/es més barata/es i el nom de l'altre agent de lloguer de cotxes
- Una captura de pantalla que inclogui la data, el tipus de cotxe i la/les tarifa/es proporcionada/es per aquest lloc web
Quin és el termini per enviar la meva reclamació?
- Has d'enviar la teva reclamació dins de les 24 hores posteriors a completar la reserva.
- Pots esperar una resposta a la teva reclamació en un termini de 72 hores.
L'oferta de Discover Cars i l'oferta de l'altre lloc web han de:
- Ser exactament iguals. Això vol dir que el proveïdor, les ubicacions de recollida i de devoluci��, la duració del lloguer, la categoria del cotxe, els extres addicionals, els costos addicionals (impostos i taxes) i el paquet d'assegurança han de ser idèntics.
- Estar en la mateixa moneda.
- Tenir condicions de reserva similars (p. ex., disposicions relatives a la reserva anticipada, condicions de nova reserva i política de cancel·lació) que coincideixin amb els termes i condicions de reserva de Discover Cars
La garantia del millor preu no és vàlida per a:
- Reserves fetes sota petició;
- Reclamacions relacionades amb preus de la competència enviades després de 24 hores de la reserva a Discover Cars;
- Reserves fetes a través d'agències de viatges o llocs web de col·laborador;
- Reserves combinades amb descomptes o altres promocions; i
- Tarifes per a lloguers de més de 28 dies.
El nostre equip d'Atenció al client verificarà l'oferta de l'altra empresa i, si compleix les condicions indicades, rebràs la diferència de preu en crèdit de reserva, que es podrà utilitzar per a futures reserves.
Discover Cars es reserva el dret de canviar els termes de la garantia del millor preu o de cancel·lar-la en qualsevol moment sense avís previ.
