La nostra garantia
Com funciona:
Reserva un cotxe a Discover Cars. En les 24 hores següents a la reserva, si pots trobar una tarifa millor que a Discover Cars a qualsevol altre lloc web, només has d'enviar una reclamació a través del nostre Centre d'ajuda.
Per reclamar aquesta garantia, has d'enviar un missatge a l'Equip d'atenció al client a través del nostre Centre d'ajuda i incloure els detalls següents:
- El teu número de reserva amb Discover Cars
- Les teves dates i hores de recollida i lliurament i la duració del lloguer
- Un enllaç al lloc web on has trobat les tarifes més barates i el nom de l'altre agent de lloguer de cotxes
- Una captura de pantalla que inclogui la data, el tipus de cotxe i les tarifes proporcionades per aquest lloc web
Quan acaba el termini per presentar la meva reclamació?
- Has d'enviar la teva reclamació en un termini de 24 hores després de completar la reserva.
- Pots esperar una resposta a la teva reclamació en un termini de 72 hores.
L'oferta de Discover Cars i l'oferta de l'altre lloc web han de:
- Ser exactament iguals. Això vol dir que el proveïdor, els llocs de recollida i lliurament, la duració del lloguer, la categoria del cotxe, els complements addicionals, els costos addicionals (impostos i taxes) i el paquet d'assegurances han de ser tots idèntics.
- Estar en la mateixa moneda.
- Tenir condicions de reserva similars (p. ex., disposicions sobre reserva anticipada, condicions de canvi de reserva i política de cancel·lació) que coincideixin amb els termes i condicions de reserva a Discover Cars.
La Garantia del millor preu no és vàlida per a:
- reserves fetes a petició;
- reclamacions relacionades amb preus competitius presentades després de 24 hores de la reserva de Discover Cars;
- reserves fetes a través d'agències de viatges o llocs web col·laboradors;
- reserves en combinació amb descomptes o altres promocions;
- tarifes per a lloguers superiors a 28 dies.
El nostre Equip d'atenció al client verificarà l'oferta de l'altra empresa i, si compleix les condicions indicades, rebràs la diferència de preu en Crèdit de la reserva que es pot utilitzar per a futures reserves.
! Discover Cars es reserva el dret de canviar els termes de la garantia del millor preu o rescindir-la en qualsevol moment sense avís previ.
