Puis-je obtenir un remboursement si je n’ai pas utilisé mon Crédit de Réservation ?
Oui ! Vous pouvez généralement retirer votre Crédit de Réservation remboursable vers votre moyen de paiement d'origine, à condition de faire votre demande de retrait dans un délai d'un an à compter de la réception du crédit.
Le Crédit de Réservation peut être remboursable ou non remboursable. La principale différence réside dans le fait que le crédit peut être retiré sous forme d'espèces ou uniquement utilisé pour une future réservation sur DiscoverCars.com.
Guide étape par étape :
Déterminez d'abord comment et pourquoi vous avez reçu le crédit.
Crédit de Réservation remboursable : Si vous avez annulé l'intégralité de votre réservation au moins 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue, votre remboursement est émis sous forme de Crédit de Réservation remboursable. Vous pouvez soit l'utiliser pour une future réservation, soit le retirer sous forme d'espèces.
Crédit de Réservation non remboursable : Le crédit accordé en geste commercial, ou les remboursements tels que ceux effectués lorsque vous retirez la Couverture Complète entre 00h00, heure locale, le jour de votre prise en charge prévue et votre heure de prise en charge prévue, sont émis sous forme de Crédit de Réservation non remboursable. Ce crédit ne peut être utilisé que pour une future réservation.
Si vous disposez d'un Crédit de Réservation remboursable, ouvrez l'e-mail de confirmation d'annulation que vous avez reçu lors de l'émission du crédit.
Cet e-mail contient le lien dont vous avez besoin pour demander un retrait en espèces.
Cliquez sur le lien « Demander le retrait des fonds » situé au bas de votre e-mail de confirmation d'annulation.
Ce lien est à usage unique. Une fois votre demande de retrait envoyée, le lien ne peut plus être utilisé.
Vous pouvez demander un remboursement en espèces uniquement pour le montant remboursable. Le Crédit de Réservation non remboursable ne peut pas être retiré sous forme d'espèces ni reversé sur votre moyen de paiement d'origine.
Une fois votre demande de retrait envoyée, les fonds seront reversés sur votre carte de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
N'oubliez pas que vous disposez d'un an à compter de la date d'émission du Crédit de Réservation remboursable pour demander un retrait en espèces.
« J’ai du crédit sur mon compte, donc je peux le convertir en espèces à tout moment. »
Seul le Crédit de Réservation remboursable peut être retiré sous forme d'espèces. Le Crédit de Réservation non remboursable ne peut être utilisé que pour une future réservation et ne peut pas être reversé sur votre moyen de paiement d'origine.
« J’ai reçu un Crédit de Réservation après avoir supprimé la Couverture Complète, donc je peux le retirer en espèces. »
Si vous supprimez la Couverture Complète à partir de 00 h 00, heure locale, le jour prévu de votre prise en charge et jusqu’à l’heure prévue de votre prise en charge, le remboursement est effectué sous forme de Crédit de Réservation non remboursable. Il ne peut être utilisé que pour une réservation future.
« Mon Crédit de Réservation est valable 3 ans, donc je peux demander un remboursement en espèces à tout moment pendant ces 3 années. »
Vous pouvez utiliser votre Crédit de Réservation pour une future réservation pendant 3 ans maximum, mais vous ne disposez que d'un an à compter de la date d'émission du crédit remboursable pour demander un retrait en espèces. Passé ce délai d'un an, les fonds restent disponibles sous forme de Crédit de Réservation jusqu'à l'expiration des 3 ans, mais ne peuvent plus être retirés sous forme d'espèces.
💡 Le saviez-vous ?
Le lien de retrait figurant dans votre e-mail est conçu pour votre sécurité et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous voyez apparaître une erreur, cela signifie probablement que votre demande est déjà en cours de traitement.
Que faire ensuite :
Recherchez dans votre boîte de réception l'e-mail « Confirmation d'annulation » pour retrouver votre lien. Si le lien est introuvable ou si vous avez déjà utilisé une partie de votre crédit, contactez simplement notre équipe d'assistance, elle se fera un plaisir de vous aider !
Cela vous a-t-il été utile ?
