Kan ik een terugbetaling krijgen als ik mijn Boekingstegoed niet heb gebruikt?
Ja! U kunt uw restitueerbare Boekingstegoed meestal laten terugstorten naar uw oorspronkelijke betaalmethode, zolang u de opname binnen 1 jaar na ontvangst van het tegoed aanvraagt.
Boekingstegoed kan restitueerbaar of niet-restitueerbaar zijn. Het belangrijkste verschil is of het tegoed als geldbedrag kan worden opgenomen of alleen kan worden gebruikt voor een toekomstige boeking op DiscoverCars.com.
Stap-voor-stap-handleiding:
Bepaal eerst hoe en waarom u het tegoed heeft ontvangen.
Restitueerbaar Boekingstegoed: Als u uw volledige boeking minstens 48 uur vóór de geplande ophaaltijd heeft geannuleerd, wordt uw terugbetaling uitgegeven als restitueerbaar Boekingstegoed. U kunt het gebruiken voor een toekomstige boeking of als geldbedrag opnemen.
Niet-restitueerbaar Boekingstegoed: Tegoeden die als goodwillgebaar worden verstrekt, of terugbetalingen, bijvoorbeeld wanneer u Volledige Dekking verwijdert vanaf 00:00 lokale tijd op uw geplande ophaaldag tot uw geplande ophaaltijd, worden uitgegeven als niet-restitueerbaar Boekingstegoed. Dit tegoed kan alleen worden gebruikt voor een toekomstige boeking.
Als u een restitueerbaar Boekingstegoed heeft, open dan de annuleringsbevestigingse-mail die u heeft ontvangen toen het tegoed werd uitgegeven.
Deze e-mail bevat de link die u nodig heeft om een opname als geldbedrag aan te vragen.
Klik op de link "Verzoek om geld op te nemen" onderaan uw annuleringsbevestigingse-mail.
De link is eenmalig te gebruiken. Zodra u een opnameverzoek heeft ingediend, kan de link niet opnieuw worden gebruikt.
U kunt alleen een terugbetaling in geld aanvragen voor het restitueerbare bedrag. Niet-restitueerbaar Boekingstegoed kan niet als geldbedrag worden opgenomen of worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra uw opnameverzoek is ingediend, wordt het bedrag teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalkaart binnen 5–10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat u 1 jaar heeft vanaf de datum waarop het restitueerbare Boekingstegoed werd uitgegeven om een opname als geldbedrag aan te vragen.
"Ik heb tegoed op mijn account, dus ik kan het altijd laten uitbetalen."
Alleen restitueerbaar Boekingstegoed kan als geldbedrag worden opgenomen. Niet-restitueerbaar Boekingstegoed kan alleen worden gebruikt voor een toekomstige boeking en kan niet worden teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
"Ik heb Boekingstegoed gekregen nadat ik Volledige Dekking had verwijderd, dus ik kan het contant opnemen."
Als u Volledige Dekking verwijdert vanaf 00:00 uur lokale tijd op uw geplande ophaaldag tot aan uw geplande ophaaltijd, wordt de terugbetaling uitgekeerd als niet-restitueerbaar Boekingstegoed. Dit kan alleen worden gebruikt voor een toekomstige boeking.
"Mijn Boekingstegoed is 3 jaar geldig, dus ik kan op elk moment binnen die 3 jaar een terugbetaling in geld aanvragen."
U kunt uw Boekingstegoed tot 3 jaar gebruiken voor een toekomstige boeking, maar u heeft slechts 1 jaar vanaf de datum waarop het restitueerbare tegoed werd uitgegeven om een opname als geldbedrag aan te vragen. Na 1 jaar blijft het geld beschikbaar als Boekingstegoed tot de vervaldatum van 3 jaar, maar kan het niet meer als geldbedrag worden opgenomen.
💡 Wist u dit al?
De link voor het terugstorten in uw e-mail is om veiligheidsredenen slechts eenmaal te gebruiken. Als u een foutmelding ziet, betekent dit waarschijnlijk dat uw verzoek al in behandeling is.
Wat te doen als volgende:
Zoek in uw inbox naar uw "Annuleringsbevestiging"-e-mail om uw link te vinden. Als de link ontbreekt of als u uw tegoed al deels heeft gebruikt, neem dan gewoon contact op met ons supportteam — zij helpen u graag verder!
Was dit nuttig?
