¿Puedo obtener un reembolso si no he usado mi Crédito de Reserva?
¡Sí! Por lo general, puede solicitar que su Crédito de Reserva reembolsable se devuelva a su método de pago original, siempre que solicite la retirada dentro del plazo de 1 año desde la recepción del crédito.
El Crédito de Reserva puede ser reembolsable o no reembolsable. La diferencia clave es si el crédito puede retirarse en efectivo o si solo puede utilizarse para una futura reserva en DiscoverCars.com.
Guía paso a paso:
Primero, determine cómo y por qué recibió el crédito.
Crédito de Reserva reembolsable: Si canceló toda su reserva al menos 48 horas antes de la hora de recogida programada, su reembolso se emite como Crédito de Reserva reembolsable. Puede utilizarlo para una futura reserva o retirarlo en efectivo.
Crédito de Reserva no reembolsable: El crédito concedido como gesto de buena voluntad o los reembolsos, como cuando elimina la Cobertura Total desde las 00:00 horas locales del día de su recogida programada hasta la hora de recogida programada, se emiten como Crédito de Reserva no reembolsable. Este crédito solo puede utilizarse para una futura reserva.
Si tiene un Crédito de Reserva reembolsable, abra el correo electrónico de confirmación de cancelación que recibió cuando se emitió el crédito.
Este correo electrónico contiene el enlace que necesita para solicitar una retirada en efectivo.
Haga clic en el enlace «Solicitar retirada de fondos» que se encuentra al final de su correo electrónico de confirmación de cancelación.
El enlace es de un solo uso. Una vez que envíe una solicitud de retirada, el enlace no podrá volver a utilizarse.
Solo puede solicitar un reembolso en efectivo por el importe reembolsable. El Crédito de Reserva no reembolsable no puede retirarse en efectivo ni devolverse a su método de pago original.
Una vez enviada su solicitud de retirada, los fondos se devolverán a su tarjeta de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Recuerde que dispone de 1 año a partir de la fecha en que se emitió el Crédito de Reserva reembolsable para solicitar una retirada en efectivo.
«Tengo crédito en mi cuenta, así que puedo retirarlo en efectivo cuando quiera».
Solo el Crédito de Reserva reembolsable puede retirarse en efectivo. El Crédito de Reserva no reembolsable solo puede utilizarse para una futura reserva y no puede devolverse a su método de pago original.
«Recibí Crédito de Reserva después de eliminar la Cobertura Total, así que puedo retirarlo en efectivo».
Si elimina la Cobertura Total desde las 00:00, hora local, del día programado para la recogida hasta la hora programada de la recogida, el reembolso se emite como Crédito de Reserva no reembolsable. Solo puede utilizarse para una reserva futura.
«Mi Crédito de Reserva es válido durante 3 años, así que puedo solicitar un reembolso en efectivo en cualquier momento durante esos 3 años.»
Puede utilizar su Crédito de Reserva para una futura reserva durante un máximo de 3 años, pero solo dispone de 1 año desde la fecha en que se emitió el crédito reembolsable para solicitar una retirada en efectivo. Transcurrido ese año, los fondos siguen disponibles como Crédito de Reserva hasta el vencimiento de los 3 años, pero ya no podrán retirarse en efectivo.
💡 ¿Lo sabía?
El enlace para retirar fondos que aparece en su correo electrónico está diseñado para su seguridad y solo se puede utilizar una vez. Si ve un error, probablemente signifique que su solicitud ya se está procesando.
Qué hacer a continuación:
Busque en su bandeja de entrada el correo electrónico de «Confirmación de cancelación» para encontrar su enlace. Si el enlace no aparece o si ya ha utilizado parte de su crédito, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de soporte; estarán encantados de ayudarle.
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