Hvorfor kan biludlejningsleverandøren ikke se den betaling, jeg har foretaget til DiscoverCars.com?
Det kan være forvirrende, hvis du ankommer til udlejningsskranken, og medarbejderen siger, at vedkommende ikke kan se din onlinebetaling. Det skyldes normalt, at delvise og fulde forudbetalinger først behandles via vores platform, hvorefter betalingsoplysningerne afstemmes med den lokale biludlejningsleverandørs system.
Trin-for-trin-vejledning:
Kig hurtigt på din Voucher fra DiscoverCars.com.
- Delvis forudbetaling: Du betalte en del af den samlede pris online via vores platform for at sikre bilen og dække eventuel Fuld Dækning. I biludlejningsleverandørens system vises kun det resterende beløb, der skal betales ved udlejningsskranken, og som skal betales direkte til leverandøren. De kan ikke se forudbetalingen i deres system.
- Fuld forudbetaling: Du betalte hele lejeprisen online. I biludlejningsleverandørens system vises din booking som "Betalt via Voucher", selvom de ikke kan se det præcise beløb, du har betalt til os.
Selv med fuld forudbetaling er et depositum påkrævet ved skranken. Onlinebetalingen dækker lejeprisen, mens depositummet er en separat reservation, som biludlejningsleverandøren kræver for at dække eventuelle forpligtelser under lejeperioden.
Da betalingerne går til to forskellige virksomheder (DiscoverCars.com online og biludlejningsleverandøren ved skranken), vil du få to separate dokumenter:
- En kvittering fra DiscoverCars.com for beløbet "Betalt online".
- En endelig faktura fra biludlejningsleverandøren for beløbet "Betales ved skranken".
"Jeg har betalt hele min leje online, så jeg skal absolut ikke betale noget ved skranken."
Din lejeperiode er fuldt betalt, men du skal stadig have et gyldigt kreditkort ved afhentning, så biludlejningsleverandøren kan reservere det obligatoriske depositum. Eventuelle valgfrie tilvalg, du vælger – som GPS, autostol eller ekstra fører – betales direkte til biludlejningsleverandøren ved udlejningsskranken.
"Jeg betalte 500 $ online, så biludlejningsleverandøren burde kunne se 500 $ i sit system."
Ved delvis forudbetaling ser biludlejningsleverandøren det beløb, der skal betales direkte til leverandøren ved afhentning (f.eks. 300 $). De kan ikke se de 200 $, du har betalt til os. Ved fuld forudbetaling vises bookingen som "Betalt", mens det præcise onlinebeløb muligvis ikke vises på grund af systemindstillinger og kommercielle fortrolighedsindstillinger.
💡 Vidste du det?
DiscoverCars.com fungerer som en bookingplatform. Beløbet "Betalt online" sikrer din bil og dækker vores tjenester, mens et eventuelt beløb under "Betales ved skranken" går direkte til den lokale biludlejningsleverandør, som stiller bilen til rådighed.
Hvad skal du gøre nu:
Vis blot udlejningsmedarbejderen din Voucher fra DiscoverCars.com – den viser tydeligt saldoen for "Betal ved afhentning". Hvis du har en Voucher med fuld forudbetaling, og biludlejningsleverandøren beder om lejeprisen igen (ikke depositummet), kontakt os direkte fra skranken, så hjælper vi dig med det samme.
Var dette nyttigt?
