Почему компания по прокату автомобилей не видит мой платеж, совершенный в пользу DiscoverCars.com?
Иногда возникает путаница, когда Вы приходите на пункт аренды автомобилей, а сотрудник говорит, что не видит Вашего онлайн-платежа. Обычно это происходит потому, что частичная и полная предоплата сначала обрабатываются через нашу платформу, а уже потом данные о платеже сверяются с системой местной компании по прокату автомобилей.
Пошаговое руководство:
Загляните в свой Ваучер DiscoverCars.com.
- Частичная предоплата: Вы оплатили часть общей стоимости онлайн через нашу платформу, чтобы забронировать автомобиль и оплатить Полное Покрытие. В системе прокатчика отображается только оставшаяся сумма, подлежащая оплате в пункте аренды автомобилей, — то есть сумма, которую нужно заплатить непосредственно ему. Прокатчик не видит предоплату в своей системе.
- Полная предоплата: Вы оплатили полную стоимость аренды онлайн. В системе прокатчика бронирование будет отображаться со статусом «Оплачено по Ваучеру», даже если прокатчик не видит точную сумму, которую Вы заплатили нам.
Даже при полной предоплате депозит потребуется внести на пункте аренды. Онлайн-платёж покрывает стоимость аренды, а депозит — это отдельная блокировка средств, которую запрашивает прокатчик для покрытия возможных расходов в течение аренды.
Поскольку платежи производятся двум разным компаниям (DiscoverCars.com — онлайн и компании по прокату автомобилей — на пункте аренды), Вы получите два отдельных документа:
- Квитанцию от DiscoverCars.com на сумму «Оплачено онлайн».
- Итоговый счёт от прокатчика на сумму «К оплате на месте».
«Я полностью оплатил аренду онлайн, так что мне вообще ничего не нужно платить на месте».
Срок аренды полностью оплачен, но при получении автомобиля Вам всё равно понадобится действующая кредитная карта, чтобы прокатчик мог заблокировать обязательный депозит. Любые дополнительные возможности, которые Вы выберете, например GPS-навигатор, детское автокресло или дополнительный водитель, оплачиваются напрямую прокатчику в пункте аренды автомобилей.
«Я заплатил $500 онлайн, значит, прокатчик должен видеть в своей системе $500».
При частичной предоплате прокатчик видит сумму, которую нужно оплатить непосредственно ему при получении автомобиля (например, $300). Он не видит те $200, которые Вы заплатили нам. При полной предоплате бронирование отображается со статусом «Оплачено», однако точная сумма, оплаченная онлайн, может не отображаться из-за настроек системы и коммерческой конфиденциальности.
💡 Знаете ли Вы?
DiscoverCars.com работает как платформа для бронирования. Сумма «Оплачено онлайн» обеспечивает бронирование автомобиля и покрывает наши услуги, а остаток «К оплате на месте» идёт напрямую местному прокатчику, который предоставляет автомобиль.
Что делать дальше:
Просто покажите сотруднику прокатчика Ваш Ваучер DiscoverCars.com — в нём чётко указана сумма «К оплате при получении». Если у Вас Ваучер с полной предоплатой, а прокатчик снова просит оплатить стоимость аренды (не депозит), свяжитесь с нами прямо из пункта аренды автомобилей, и мы сразу поможем Вам.
Этот ответ был полезен?
