렌터카 업체는 왜 제가 DiscoverCars.com에 결제한 내역을 확인할 수 없나요?
렌터카 데스크에 도착했을 때 직원이 온라인 결제 내역을 확인하지 못한다고 하면 당황스러울 수 있습니다. 이는 보통 부분 선불 및 전액 선불 결제가 먼저 저희 플랫폼을 통해 처리된 후, 결제 정보가 현지 렌터카 업체의 시스템과 대조 확인되는 과정에서 발생합니다.
단계별 가이드:
DiscoverCars.com 바우처를 잠깐 확인해 보세요.
- 부분 선불: 차량을 확보하고 해당되는 전체 보장을 포함하기 위해 저희 플랫폼을 통해 온라인으로 총 비용의 일부를 결제하셨습니다. 제공업체의 시스템에는 렌터카 데스크에서 지불해야 할 잔액, 즉 제공업체에 직접 지불할 금액만 표시됩니다. 제공업체는 시스템에서 선불 내역을 확인할 수 없습니다.
- 전액 선불: 온라인으로 렌트 비용 전액을 결제하셨습니다. 제공업체의 시스템에는 예약이 "바우처로 결제됨"으로 표시되며, 고객님이 저희에게 지불하신 정확한 금액은 제공업체가 확인할 수 없습니다.
전액 선불을 하신 경우에도 데스크에서 보증금이 필요합니다. 온라인 결제는 렌트 비용을 충당하며, 보증금은 렌트 기간 중 발생할 수 있는 책임을 대비하기 위해 제공업체가 별도로 요청하는 홀드입니다.
결제가 서로 다른 두 회사(온라인으로는 DiscoverCars.com, 데스크에서는 렌터카 업체)에 이루어지므로, 별도의 문서 2건을 받게 됩니다:
- "온라인 결제" 금액에 대한 DiscoverCars.com의 영수증.
- "데스크에서 결제" 금액에 대한 제공업체의 최종 인보이스.
"렌트 비용을 온라인으로 전액 선불로 결제했으니 데스크에서 지불할 금액이 전혀 없을 거예요."
렌트 요금은 이미 전액 결제되었지만, 제공업체가 필수 보증금 홀드를 설정할 수 있도록 픽업 시 유효한 신용 카드가 필요합니다. GPS, 유아용 카시트, 추가 운전자 등 선택하신 추가 옵션은 렌터카 데스크에서 제공업체에 직접 결제하시면 됩니다.
"온라인으로 500달러를 결제했으니 제공업체 시스템에도 500달러가 표시되어야 하는 거 아닌가요."
부분 선불을 하신 경우, 제공업체는 픽업 시 직접 지불해야 할 금액(예: 300달러)만 확인할 수 있습니다. 고객님이 저희에게 지불하신 200달러는 확인되지 않습니다. 전액 선불을 하신 경우, 예약은 "결제 완료"로 표시되며, 시스템 및 상업적 기밀 설정으로 인해 정확한 온라인 결제 금액은 표시되지 않을 수 있습니다.
💡 알고 계셨나요?
DiscoverCars.com은 예약 플랫폼으로 운영됩니다. "온라인 결제" 금액은 차량을 확보하고 저희 서비스 비용을 충당하며, "데스크에서 결제" 잔액은 차량을 제공하는 현지 제공업체에 직접 지불됩니다.
다음 단계:
렌터카 직원에게 DiscoverCars.com 바우처를 보여주시면 됩니다—바우처에는 "픽업 시 결제" 금액이 명확히 표시되어 있습니다. 전액 선불 바우처를 가지고 있는데 제공업체가 렌트 비용을 다시 요구하는 경우(보증금이 아닌), 데스크에서 바로 저희에게 연락해 주시면 즉시 도와드리겠습니다.
도움이 되었나요?
